如何打造一支高效的團隊演示文稿當前1頁，共48頁，星期二。優(yōu)選如何打造一支高效的團隊當前2頁，共48頁，星期二。引言

海爾張瑞敏曾說過：管理中國企業(yè)只能用中國式的管理模式。海爾模式=日本管理+

美國管理+

中國傳統(tǒng)文化中的管理精髓

團隊意識吃苦精神個性舒展創(chuàng)新競爭團隊當前3頁，共48頁，星期二。引言一、團隊的定義(一)團隊普及的原因

1.產(chǎn)生背景

2.團隊組織機能

a.充分利用資源

b.強化組織氛圍

c.完善組織結(jié)構(gòu)

d.產(chǎn)生內(nèi)在動力

e.促進效益提高

當前4頁，共48頁，星期二。一、團隊的定義“團隊”一詞是20世紀80年代被一些公司引入到管理過程中的，發(fā)展至今，已經(jīng)非常盛行了，“團隊”的工作方式也得到了越來越多企業(yè)的認可。比如豐田、沃爾沃團隊曾轟動一時。很多媒體追擊報道這些團隊的工作過程和事跡。但今天，500強中如果哪個公司沒有采用團隊形式，則會成為新聞熱點。僅僅這么短的時間，團隊已經(jīng)如此普及，滲透到各個優(yōu)秀企業(yè)、各個部門，甚至政府部門都將領(lǐng)導(dǎo)團隊作為不可忽略的環(huán)節(jié)進行建設(shè)。比如克林頓內(nèi)閣的團隊建設(shè)。但對“團隊”一直沒有一個統(tǒng)一的定義。

1994年，組織行為學(xué)權(quán)威、美國圣迭戈大學(xué)的管理學(xué)教授斯蒂芬.羅賓斯首次提出了“團隊”的概念：為了實現(xiàn)某一目標而由相互協(xié)作的個體所組成的正式群體。

當前5頁，共48頁，星期二。（二）團隊具有以下特征：“團隊”一詞是20世紀80年代被一些公司引入到管理過程中的，發(fā)展至今，已經(jīng)非常盛行了，“團隊”的工作方式也得到了越來越多企業(yè)的認可。隨機或不同_____技能____相互補充角色互補當前34頁，共48頁，星期二。a.第九章提高團隊學(xué)習(xí)能力（三）加強團隊學(xué)習(xí)的領(lǐng)導(dǎo)2、團隊成員的工作符合其偏好和興趣五、中國企業(yè)團隊建設(shè)中存在的問題隨機或不同_____技能____相互補充角色互補人是構(gòu)成團隊最核心的力量。4、為團隊成員設(shè)立共同的奮斗目標（可衡量和可實現(xiàn)）團隊有幾個重要的構(gòu)成要素，總結(jié)為5P探討中國企業(yè)的團隊建設(shè)中存在的問題，是中國企業(yè)管理創(chuàng)新必須引起高度重視和首先解決的問題。管理者如何激發(fā)團隊成員的工作熱情？一、團隊的定義

國際著名的組織行為和人力資源管理專家、美國華盛頓大學(xué)商學(xué)院終身教授陳曉萍博士認為：“團隊”是由兩個或兩個以上的人組成的集體，其成員之間在某種程度上有動態(tài)的相互關(guān)系。比如在手術(shù)室一個手術(shù)小組就是一個團隊，在這個團隊中有大夫，有麻醉師，有護士，還有其他的技術(shù)人員，他們一同協(xié)作，各自有自己獨特的功能。作為一個團隊，他們共同的目標就是順利完成手術(shù)。他們在一起工作，是一個團隊。當前6頁，共48頁，星期二。一、團隊的定義（二）團隊具有以下特征：

1.團隊一定至少有兩個成員，團隊的規(guī)模必須有所限制，以確保所有成員之間都充分了解并且互相發(fā)生影響；

2.“機構(gòu)”具有不確定性；

3.團隊成員之間互相依賴的最低限度是：一個成員的決策和行為會被團隊其他人重視；

4.沒有等級區(qū)別；

5.在團隊中，集體的業(yè)績成果要遠遠高于每個人所付出的總和。當前7頁，共48頁，星期二。二、團隊的構(gòu)成要素

團隊有幾個重要的構(gòu)成要素，總結(jié)為5P1.目標(Purpose)

團隊應(yīng)該有一個既定的目標，為團隊成員導(dǎo)航，知道要向何處去，沒有目標這個團隊就沒有存在的價值。

當前8頁，共48頁，星期二。

美國心理學(xué)家馬斯洛說：杰出團隊的顯著特征是具有共同的愿景與目標。愿景是一個組織最終希望實現(xiàn)的美好前景。目標是個人與組織進行某種活動所最追求對象的具體標準?；萜展荆簽槿祟惖男腋：桶l(fā)展作出技術(shù)貢獻沃爾瑪公司：給普通百姓提供機會，使他們能買到與富人一樣的東西索尼公司：體驗發(fā)展技術(shù)，造福大眾的快樂聯(lián)想集團：高科技的聯(lián)想、服務(wù)的聯(lián)想、國際化的聯(lián)想

當前9頁，共48頁，星期二。二、團隊的構(gòu)成要素

2.人員(People)

人是構(gòu)成團隊最核心的力量。2個(包含2個)以上的人就可以構(gòu)成團隊。目標是通過人員具體實現(xiàn)的，所以人員的選擇是團隊中非常重要的一個部分。當前10頁，共48頁，星期二。二、團隊的構(gòu)成要素

高績效的團隊需要由具備不同優(yōu)勢、不同技能、人格各異的人組成，并根據(jù)組織的需要和團隊成員各自的特點分別擔(dān)負不同的崗位任務(wù)，通過團隊成員的分工協(xié)作保證整個團隊的高效運作。

在《西游記》中，為什么一定是師徒四人去西天取經(jīng)？少一個行不行？當前11頁，共48頁，星期二。二、團隊的構(gòu)成要素唐僧—對目標的執(zhí)著追求以及極強的自律、自控能力,無論遇到什么樣的艱難險阻，還是金錢、美女的誘惑，他從未放棄自己的追求。以博愛和仁慈之心在取經(jīng)途中不斷地教誨和感化著眾位徒弟。孫悟空—神通廣大、極有能力，富有創(chuàng)新意識與開拓精神，敢想、敢做、敢當,但又是個比較任性、情緒化的人。豬八戒—貪色、嘴饞、懶惰，但腦袋靈光，脾氣溫和，總能為團隊舒緩壓力，帶來樂趣，而且還是一個頗具人際交往技能的人(調(diào)節(jié)師)。沙僧—勤勤懇懇、任勞任怨，忠誠、可靠，雖然沒有孫悟空的本領(lǐng)，也不會像豬八戒一樣甜言蜜語，但在取經(jīng)途中始終挑著一副重擔(dān)，挑擔(dān)就是沙僧對團隊目標最大的貢獻，而且不可或缺。當前12頁，共48頁，星期二。二、團隊的構(gòu)成要素3.團隊的定位(Place)

團隊的定位包含兩層意思：△團隊的定位，團隊在企業(yè)中處于什么位置，由誰選擇和決定團隊的成員，團隊最終應(yīng)對誰負責(zé)，團隊采取什么方式激勵下屬?△個體的定位，作為成員在團隊中扮演什么角色?是訂計劃還是具體實施或評估?當前13頁，共48頁，星期二。二、團隊的構(gòu)成要素4.權(quán)限(Power)

團隊當中領(lǐng)導(dǎo)人的權(quán)利大小跟團隊的發(fā)展階段相關(guān)，一般來說，團隊越成熟領(lǐng)導(dǎo)者所擁有的權(quán)利相應(yīng)越小，在團隊發(fā)展的初期階段領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是相對比較集中。

團隊權(quán)限關(guān)系的兩個方面：

(1)整個團隊在組織中擁有什么樣的決定權(quán)?比方說財務(wù)決定權(quán)、人事決定權(quán)、信息決定權(quán)。

(2)組織的基本特征。比方說組織的規(guī)模多大，團隊的數(shù)量是否足夠多，組織對于團隊的授權(quán)有多大，它的業(yè)務(wù)是什么類型。當前14頁，共48頁，星期二。二、團隊的構(gòu)成要素5.計劃(Plan)

計劃的兩層面含義：

(1)目標最終的實現(xiàn)，需要一系列具體的行動方案，可以把計劃理解成目標的具體工作的程序。

(2)提前按計劃進行可以保證團隊的順利進度。只有在計劃的操作下團隊才會一步一步的貼近目標，從而最終實現(xiàn)目標。當前15頁，共48頁，星期二。三、團隊和群體的區(qū)別

群體的概念：兩個以上相互作用又相互依賴的個體，為了實現(xiàn)某些特定目標而結(jié)合在一起。群體成員共享信息，作出決策，幫助每個成員更好地擔(dān)負起自己的責(zé)任。團隊和群體經(jīng)常容易被混為一談，但它們之間有根本性的區(qū)別，匯總為六點：

當前16頁，共48頁，星期二。如何打造一支高效的團隊演示文稿企業(yè)組織、團隊應(yīng)根據(jù)自身的情況，選擇適當?shù)膶W(xué)習(xí)方式如：團隊培訓(xùn)、工作中相互學(xué)習(xí)交流、開展批評與自我批評等當前18頁，共48頁，星期二。五、中國企業(yè)團隊建設(shè)中存在的問題項目/開發(fā)型團隊實際上是一種多功能型團隊當前34頁，共48頁，星期二。第一章提高團隊目標管理能力團隊領(lǐng)導(dǎo)能力不等于儀表堂堂和夸夸其談，而是要求管理者在帶領(lǐng)、引導(dǎo)和鼓舞團隊成員為實現(xiàn)團隊目標而努力的過程中，能否有效指揮、充分協(xié)調(diào)和善于激勵。（二）提高團隊溝通能力的技巧（二）團隊具有以下特征：（二）增進團隊溝通協(xié)作羅賓斯首次提出了“團隊”的概念：為了實現(xiàn)某一目標而由相互協(xié)作的個體所組成的正式群體。1、團隊成員有做好目前工作的能力第一章提高團隊目標管理能力當前45頁，共48頁，星期二。三、團隊和群體的區(qū)別

工作群體工作團隊

明確的領(lǐng)導(dǎo)者___領(lǐng)導(dǎo)____共享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)可以不明確____目標___可自己形成、明確中性或消極____協(xié)同配合____齊心協(xié)力領(lǐng)導(dǎo)者_____責(zé)任____個體的并且是共同隨機或不同_____技能____相互補充角色互補個人產(chǎn)品_______結(jié)果____集體產(chǎn)品當前17頁，共48頁，星期二。群體和團隊的實例區(qū)分下面四個類型，哪些是群體?哪些是團隊?

△龍舟隊

△旅行團

△足球隊

△候機旅客當前18頁，共48頁，星期二。四、團隊的類型根據(jù)團隊存在的目的和擁有自主權(quán)的大小可將團隊分成四種類型。

問題解決型團隊

自我管理型團隊

多功能型團隊

虛擬型團隊當前19頁，共48頁，星期二。

其他常見團隊類型1.生產(chǎn)/服務(wù)型團隊這是一類活躍于制造、生產(chǎn)或服務(wù)行業(yè)的團隊，如飛機上的乘務(wù)組、生產(chǎn)線上的加工小組、開采或鉆探作業(yè)小組等。2.行動/談判型團隊這種團隊由高技能的個人組成，每個人的角色具有明確的定位，為了一個特殊的目標而一起合作。比如，外科手術(shù)小組、音樂組合、運動隊、飛機機組人員和軍事戰(zhàn)斗小組等。3.項目/開發(fā)型團隊實際上是一種多功能型團隊4.建議/顧問型團隊這類團隊與為組織提供建議和輔助決策有關(guān)，經(jīng)典的例子是組織的高層管理團隊。當然這種團隊也包括那些專業(yè)咨詢團隊，如人才或財務(wù)計劃小組。當前20頁，共48頁，星期二。五、中國企業(yè)團隊建設(shè)中存在的問題

探討中國企業(yè)的團隊建設(shè)中存在的問題，是中國企業(yè)管理創(chuàng)新必須引起高度重視和首先解決的問題。我國部分企業(yè)引入了團隊工作，并取得了相當?shù)某煽?。但團隊工作作為一種全新的管理模式是否適合于中國的企業(yè)，有待于理論界和企業(yè)界進行深入的探索。但至少在中國企業(yè)團隊建設(shè)中應(yīng)該注意以下幾點:當前21頁，共48頁，星期二。五、中國企業(yè)團隊建設(shè)中存在的問題1.生搬硬套別國模式，忽視中國的文化傳統(tǒng)及基本國情。2.忽視員工基本素質(zhì)狀況的改善，急于求成。3.責(zé)任不明確、授權(quán)不到位。4.不重視良好的激勵機制建設(shè)。5.輕視團隊精神的建設(shè)。當前22頁，共48頁，星期二。如何打造一支高效的團隊？當前23頁，共48頁，星期二。優(yōu)秀團隊的特征：1、目標明確2、資源共享3、角色清晰4、良好溝通5、觀念一致6、有歸屬感7、有效授權(quán)這是我們大家共同的企業(yè)當前24頁，共48頁，星期二。建設(shè)優(yōu)秀團隊遵循的原則（5W1H原則）

Who——我們是誰

Where—我們在哪里

What——我們做什么

Why——我們因為什么而行動

How——我們?nèi)绾涡袆?/p>

When——我們何時行動當前25頁，共48頁，星期二。團隊建設(shè)能力模型圖當前26頁，共48頁，星期二。第一章提高團隊目標管理能力一、團隊目標要清晰

一個優(yōu)秀的團隊，必定擁有一個合理的目標，共同一致的目標可以使團隊迸發(fā)出巨大的力量。但僅僅有了目標還不夠，團隊目標能否有效達成，還有賴于團隊是否進行了科學(xué)的目標管理。當前27頁，共48頁，星期二。第一章提高團隊目標管理能力二、目標管理四階段（一）目標制定階段（標準、方法、條件）（二）目標分解階段（子目標）（三）目標實施階段（權(quán)限與責(zé)任、檢查與控制）（四）目標評估與調(diào)整階段當前28頁，共48頁，星期二。第二章提高角色認知能力一、認清自己的角色

人是構(gòu)成團隊最核心的力量。目標是通過人員具體實現(xiàn)的，所以人員的選擇是團隊中非常重要的一個部分。在一個團隊中可能需要有人出主意，有人定計劃，有人實施，有人協(xié)調(diào)不同的人一起去工作，還有人去監(jiān)督團隊工作的進展，評價團隊最終的貢獻。不同的人通過分工來共同完成團隊的目標，在人員選擇方面要考慮人員的能力如何，技能是否互補，人員的經(jīng)驗如何。那么在團隊中，每個人都要認清自己并找準自己的位置，對自己進行明確的定位。在從事某項工作前，應(yīng)該清楚自己能干什么，適合干什么，如何干才能有利于達成團隊的總目標。當前29頁，共48頁，星期二。第一章提高團隊目標管理能力美國管理+但僅僅有了目標還不夠，團隊目標能否有效達成，還有賴于團隊是否進行了科學(xué)的目標管理。當前14頁，共48頁，星期二。行動/談判型團隊這種團隊由高技能的個人組成，每個人的角色具有明確的定位，為了一個特殊的目標而一起合作。根據(jù)團隊存在的目的和擁有自主權(quán)的大小可將團隊分成四種類型。當前32頁，共48頁，星期二。當前13頁，共48頁，星期二。當前24頁，共48頁，星期二。團隊壓力是團隊在追求目標的過程中由于適應(yīng)力與所處環(huán)境的不平衡而產(chǎn)生的。(2)提前按計劃進行可以保證團隊的順利進度。目標是通過人員具體實現(xiàn)的，所以人員的選擇是團隊中非常重要的一個部分。Where—我們在哪里國際著名的組織行為和人力資源管理專家、美國華盛頓大學(xué)商學(xué)院終身教授陳曉萍博士認為：“團隊”是由兩個或兩個以上的人組成的集體，其成員之間在某種程度上有動態(tài)的相互關(guān)系。（五）創(chuàng)造輕松環(huán)境氛圍第二章提高角色認知能力二、角色的認知與定位（一）了解團隊角色類型（實干者、凝聚者、推進者、創(chuàng)新者、信息者、監(jiān)督者、協(xié)調(diào)者及完美者）（二）進行正確的角色定位1、認知定位2、情感定位3、價值觀定位（三）管理者對團隊成員的角色認知——在團隊中沒有無能的人，只有放錯位置的人當前30頁，共48頁，星期二。第三章提高團隊執(zhí)行能力一、什么是執(zhí)行力首先要明白：什么是執(zhí)行？執(zhí)行，就是想到、說到、做到。執(zhí)行力就是完成任務(wù)的能力，沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力。沒有執(zhí)行力，任何的優(yōu)秀的戰(zhàn)略與精彩的策劃都是鏡花水月。執(zhí)行力，已經(jīng)成為衡量團隊競爭力的重要因素，決定著企業(yè)的生存和發(fā)展，決定企業(yè)的興衰成敗。

沒有行動，一切皆空談?。?！沒有行動，一切皆枉然！??！

執(zhí)行力是團隊成敗的關(guān)鍵！當前31頁，共48頁，星期二。第三章提高團隊執(zhí)行能力二、高效執(zhí)行的程序

要提高團隊的執(zhí)行能力，首先應(yīng)該找出影響執(zhí)行力的因素，然后建立科學(xué)的執(zhí)行程序，從根本上加以改善。（一）影響團隊執(zhí)行力的因素當前32頁，共48頁，星期二。第三章提高團隊執(zhí)行能力（二）提高團隊執(zhí)行力的科學(xué)程序制定清晰的目標

可度量可考核可檢查確定任務(wù)進度表

要有明確的起止時間排列工作優(yōu)先順序下達工作指令要求下屬作出承諾跟蹤執(zhí)行過程建立反饋機制

體現(xiàn)工作的輕重緩急

簡單、明確具備條件

關(guān)注、跟進

偏差原因分析執(zhí)行程序執(zhí)行要求當前33頁，共48頁，星期二。第四章提高團隊的協(xié)作能力一、團隊協(xié)作的重要性二、團隊協(xié)作的工具（一）實現(xiàn)團隊協(xié)作的三個關(guān)鍵點1、分工2、合作3、監(jiān)督（二）提高團隊協(xié)作能力的工具當前34頁，共48頁，星期二。第五章提高團隊信任能力一、團隊信任的表現(xiàn)形式1、團隊管理者對成員的信任2、團隊成員對管理者的信任3、各團隊成員之間的信任二、提升團隊信任能力的途徑（一）從團隊管理者的角度（二）從團隊成員的個人角度1、正直、誠實2、忠誠3、工作能力4、行為一貫性當前35頁，共48頁，星期二。第六章提高團隊溝通能力一、溝通—團隊高效的潤滑劑

溝通是將某一信息傳遞給客體或?qū)ο?，并期待他方作出預(yù)期效果反應(yīng)的過程。簡單說，溝通就是你來我往，相互交換信息和交流感情。二、提高團隊溝通能力一是提高理解別人的能力，二是增加別人理解自己的可能性。

（一）提高團隊溝通能力的三個方面1、傾聽2、表達3、反饋當前36頁，共48頁，星期二。第六章提高團隊溝通能力（二）提高團隊溝通能力的技巧1、增強團隊領(lǐng)導(dǎo)對團隊溝通的意識2、克服團隊成員間的溝通障礙3、正確使用語言文字4、學(xué)會傾聽5、建立有效的團隊溝通機制當前37頁，共48頁，星期二。第七章提高團隊領(lǐng)導(dǎo)能力

團隊領(lǐng)導(dǎo)能力不簡單等同于團隊賦予管理者的職位和權(quán)力，還包括管理者個人具有的影響力。領(lǐng)導(dǎo)才能往往由那些在特定環(huán)境下知道該做些什的人所擁有。團隊領(lǐng)導(dǎo)能力不等于儀表堂堂和夸夸其談，而是要求管理者在帶領(lǐng)、引導(dǎo)和鼓舞團隊成員為實現(xiàn)團隊目標而努力的過程中，能否有效指揮、充分協(xié)調(diào)和善于激勵。做好遠景規(guī)劃打造有效團隊建立內(nèi)部機制當前38頁，共48頁，星期二。幾個問題：管理者應(yīng)如何認識職務(wù)權(quán)力和領(lǐng)導(dǎo)能力？管理者如何做到公平對待每個團隊成員？管理者如何贏得團隊成員的信任？管理者應(yīng)該如何與下屬進行溝通？管理者如何通過授權(quán)對團隊進行更加有效的管理？管理者如何激發(fā)團隊成員的工作熱情？管理者如何才能增強自己的親和力？團隊成員遇到困難時，管理者如何應(yīng)對？管理者如何面對員工的錯誤？當前39頁，共48頁，星期二。第八章提高團隊激勵管理能力一、團隊激勵的意義人是需要激勵的，所以團隊要采用各種激勵手段來調(diào)動團隊成員的積極性和創(chuàng)造性。這是團隊管理能否取得卓著成效的根本措施。二、團隊激勵的方式管理者首先應(yīng)使團隊具有有效激勵的條件，在此基礎(chǔ)上再采取有效激勵措施來進行科學(xué)的團隊激勵。（一）團隊有效激勵的首要條件1、團隊成員有做好目前工作的能力2、團隊成員的工作符合其偏好和興趣3、團隊成員的工作量要適度4、團隊成員應(yīng)能從工作中不斷獲得成就感當前40頁，共48頁，星期二。第八章提高團隊激勵管理能力（二）團隊有效激勵應(yīng)采取的措施1、為團隊成員創(chuàng)造積極的工作環(huán)境2、選用人員的標準（團隊精神）3、建立科學(xué)的激勵機制4、為團隊成員設(shè)立共同的奮斗目標（可衡量和可實現(xiàn)）5、努力使團隊成員保持旺盛的精力6、要關(guān)心團隊中的每個成員7、培養(yǎng)團隊成員的歸屬感8、讓所有成員共同分享團隊的成功9、加強團隊成員間的溝通，提高團隊的凝聚力10、管理者不斷提高自身的激勵能力當前41頁，共48頁，星期二。第八章提高團隊激勵管理能力三、提高團隊激勵管理能力的故事1、困境發(fā)薪問題導(dǎo)向：★管理者如何面對處于困境中的團隊成員？★管理者應(yīng)采用怎樣的策略進行團隊激勵？當前42頁，共48頁，星期二。第九章提高團隊學(xué)習(xí)能力一、提高團隊學(xué)習(xí)能力的重要性團隊學(xué)習(xí)能力：團隊對新知識、新觀念、新事物的理解能力、吸引能力和整合能力一個團隊學(xué)習(xí)的過程，就是團隊成員思想不斷交流、智慧之火花不斷碰撞的過程。英國作家肖伯納有一句名言：“兩個人各自拿著一個蘋果，互相交換，每人仍然只有一個蘋果；兩個人各自擁有一個思想，互相交換，每個人就擁有兩個思想?！比绻麍F隊中每個成員都能把自己掌握的新知識、新技術(shù)、新思想拿出來和其他團隊成員分享，集體的智慧勢必大增，就會產(chǎn)生1+1>2的效果，