營銷員二級模擬考試題含參考答案一、單選題（共88題，每題1分，共88分）1.在一定時間內，消費者對一定數(shù)量的產品所愿意和能夠支付的最高價格，稱為（）。A、需求價格B、邊際價格C、最大可承受價格D、消費者價格正確答案：A2.一般撰寫商圈調研報告的第二步為（）。A、現(xiàn)場調查B、整理和評估資料C、撰寫商圈調查報告D、收集資料正確答案：B3.為了規(guī)范零售商的促銷行為，保障消費者的合法權益，維護公平競手秩序和社會公共利益，促進零售行業(yè)健康有序發(fā)展，根據有關法律法規(guī)，制定（）。A、《零售商銷售行為管理辦法》B、《零售商銷售管理辦法》C、《零售商促銷行為管理辦法》D、《零售商管理辦法》正確答案：C4.（）是企業(yè)的服務運行和發(fā)展預期達到的要求或標準A、原則B、宗旨C、精神D、目標正確答案：D5.()指企業(yè)生產一種類型的系列產品，并將其銷售給各個顧客群，滿足其對一種類型產品的各不相同的需求。A、市場專業(yè)化B、市場集中化C、產品專業(yè)化D、選擇專業(yè)化策略正確答案：C6.下列不屬于在線營銷溝通的方式的是（）A、加強展示產品的生動性B、禁止顧客控制產品信息的展示C、通過第三方網站展示信息D、允許顧客控制產品信息的展示正確答案：B7.下列關于網絡營銷和電子商務的說法中正確的是（）。A、企業(yè)建設自己的網站應該以電子商務為基本目的B、實現(xiàn)企業(yè)產品或服務的電子購買過程是企業(yè)網站的必備功能C、網絡營銷就是電子商務D、網絡營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一部分正確答案：D8.在關系營銷的特點中，（）是指追求長期的、可持續(xù)的利益A、互動性B、長期性C、過程性D、價格敏感性正確答案：B9.（）是企業(yè)組織中的職能化管理活動，是對組織中制造產品或提供服務的系統(tǒng)進行設計、運行和改進。A、運營管理B、生產管理C、系統(tǒng)再造D、營運管理正確答案：D10.評估培訓效果的最后一個層級是（）A、結果評估B、行為評估C、學習評估D、反應評估正確答案：A11.（）是指在消費者眼里，不同企業(yè)的商品相似程度。A、競爭者的數(shù)目B、競爭者的市場營銷策略C、商品同質性D、市場同質性正確答案：C12.企業(yè)的戰(zhàn)略目標不包含下列哪項內容A、社會責任B、生產率C、資金D、培訓正確答案：D13.營銷計劃執(zhí)行過程的評估不包括（）。A、目標評估B、消費者評估C、推廣效果評估D、執(zhí)行政策評估正確答案：B14.下列哪項不是線上線下融合實施過程需要注意的問題？A、重視技術B、加強合作C、明確目標D、注重實踐正確答案：D15.營銷策略的內容有很多，但到目前為止，由美國市場營銷專家麥卡錫與1960年提出的著名的4P營銷策略組合理論，以下選擇中不屬于4P策略的是哪一項？（）A、利潤B、價格C、促銷D、產品正確答案：A16.商品保質期管理要做到兩點：一是（），二是處理臨近保質期商品。A、加快商品流轉B、做好保質期記錄C、控制保質期D、及時上架銷售正確答案：C17.營銷實施中的行動方案不包括（）。A、組織結構B、目標分解C、人員配備D、資源分配正確答案：A18.下列不屬于實現(xiàn)向下延伸策略需要具備的市場條件的是（）。A、高檔市場有較大的潛在成長率和較高利潤率的吸引B、補充企業(yè)的產品線空白C、利用高檔名牌的聲譽D、高檔產品銷售緩慢，資源設備沒有得到充分利用正確答案：A19.顧客忠誠的第一個階段是（）A、情感忠誠B、行為忠誠C、認知忠誠D、意向忠誠正確答案：C20.（）指企業(yè)將幾種有關聯(lián)性的產品組合在同一包裝物內的做法。A、更新包裝策略B、附贈品包裝策略C、分類包裝策略D、配套包裝策略正確答案：D21.以下哪項是（）網上調查常用方法？A、調查表B、數(shù)據庫搜索C、電子郵件D、網站分析正確答案：C22.假定某品牌微波爐單價由800元降至600元，銷量由1萬臺增至1.5萬臺，則說明該產品的需求價格彈性為（）。A、單元彈性B、缺乏彈性C、富有彈性D、無彈性正確答案：C23.下列不屬于向顧客道歉時需要注意的方面是（）A、要有誠意B、不要強調客觀C、自身代表企業(yè)形象D、態(tài)度惡劣正確答案：D24.絕大多數(shù)人對某個產品感到厭惡，甚至愿意出錢回避它的一種需求狀況叫作（）。A、有害需求B、下降需求C、無需求D、負需求正確答案：D25.（）是指廠家將自己的技術、商標、品牌授予其他廠家使用，技術受讓廠家使用其技術制造產品，并可以該廠品牌、商標銷售產品，原廠家收取權利轉讓費。A、廠商向代理商技術授權B、廠商與代理商相互參股C、金錢激勵D、廠商最終將代理商變?yōu)樽誀I銷售部門正確答案：A26.（）指消費者對價格昂貴、品牌差異大、功能復雜的產品，由于缺乏必要的產品知識，需要慎重選擇，仔細對比，以求降低風險的購買行為。A、習慣性購買行為B、協(xié)調性購買行為C、多樣性購買行為D、復雜性購買行為正確答案：D27.服務代表滿足客戶心理需求的主要方式是（）A、賠償B、道歉C、同情D、感謝正確答案：B28.下列不是網絡招聘的優(yōu)勢的有（）A、突破時空限制B、信息準確度高C、成本高D、方便快捷正確答案：C29.半封閉型出入口及櫥窗設計適合的商店有（）。A、經營金銀器等商品為主的高檔商店。B、經營化妝品、服裝、裝飾品等的中檔商店C、經營水果、副食品、日雜用品的一般商店。D、經營寶石為主的高檔商店。正確答案：B30.最早提出電子商務概念的是（）A、國際商會B、加拿大電子商務協(xié)會C、IBM公司D、微軟公司正確答案：C31.銷售人員與目標客戶進行接觸的最終目的是（）。A、出售商品并維持與客戶的關系B、積累人脈C、不斷拓展市場D、為個人帶來銷售業(yè)務及銷售利潤正確答案：A32.促銷一般包括廣告宣傳、人員推銷、（）和公共關系等具體活動A、優(yōu)惠券B、上門推銷C、新媒體推廣D、營業(yè)推廣正確答案：D33.下列不屬于戰(zhàn)略實施內容的是（）。A、調動資源B、管理變革C、組織動員D、組織調整正確答案：C34.新產品開發(fā)的第一步是（)。A、尋求創(chuàng)意B、投標C、市場調查D、分析需求正確答案：A35.網絡銀行又稱為網上銀行、在線銀行，是指銀行利用()技術，通過在Internet上建立網站，向客戶提供金融服務A、IntranetB、EDIC、InternetD、SWIFT正確答案：A36.下列氣質類型與職業(yè)選擇的匹配中，不恰當?shù)氖牵ǎ〢、粘液質-----教師B、抑郁質-----作家C、多血質-----律師D、膽汁質-----畫家正確答案：D37.（）主要用于向市場推銷新產品，介紹產品的新用途和新功能，宣傳產品的價格變動，推動企業(yè)新增的服務，以及新企業(yè)開張等。A、提示性廣告B、勸說性廣告C、新產品廣告D、告知性廣告正確答案：D38.服務質量的構成不包括（）A、職能質量B、技術質量C、形象質量D、以下都是正確答案：D39.消費者在選擇賣主時，真正看重的是顧客讓渡價值。顧客讓渡價值是（）的差額A、顧客潛在價值和顧客總成本B、顧客總價值和服務總成本C、顧客總價值和顧客總成本D、顧客潛在價值和服務總成本正確答案：C40.下分選項中，不屬于市場占有率分析的具體方法的是（）。A、全部市場占有率分析B、相對市場占有率分析C、服務市場占有率分析D、多個細分市場占有率分析正確答案：D41.按電子商務的分類，當當網是（）類型的網站A、C2CB、B2CC、B2BD、C2B正確答案：B42.根據產品中無形服務的比重多少，可以把產品劃分為五類，包括（）。A、快速消費品B、混合型產品C、伴隨大量有形產品的服務D、奢侈品正確答案：B43.關于物流的說法，正確的是（）。A、能提高企業(yè)競爭力B、在滿足顧客需求的前提下，能最大限度的降低成本C、能有效地安排商品的倉儲、管理和轉移D、僅涉及原料從起點到最終使用點或消費點的實體移動的規(guī)劃與執(zhí)行正確答案：C44.某食品加工廠自己投資建立了原材料生產基地，這種業(yè)務增長方式屬于（）。A、前向一體化B、后向一體化C、水平多角化D、水平一體化正確答案：B45.培訓的管理流程的第一步是（）A、評估培訓效果B、設計培訓計劃C、組織實施培訓D、分析培訓需求正確答案：D46.有效發(fā)送信息的技巧不包括（）A、何地發(fā)送信息B、選擇有效的信息發(fā)送方式C、何時發(fā)送信息D、確定信息的內容正確答案：A47.狹義的人力資源規(guī)劃的最終目的是（）A、保持人力B、制定策略C、供需平衡D、預測目標正確答案：B48.當產品的差異性極小，消費者基本不用作選擇時，應當選擇（）策略。A、中間商品牌策略B、不用品牌C、同一品牌策略D、特許品牌策略正確答案：B49.封閉型出入口及櫥窗設計的特點是（）。A、一眼就能看清商店內部B、盡可能無障礙地把顧客引人店內C、面向大街的一面要用櫥窗遮蔽起來D、顧客進人商店沒有任何障礙正確答案：C50.（）是指在原有的服務種類上開發(fā)新的服務創(chuàng)新A、替代型服務創(chuàng)新B、全新型服務創(chuàng)新C、延伸型服務創(chuàng)新D、改進型服務創(chuàng)新正確答案：C51.促銷活動的主要任務是（).A、建立企業(yè)信譽B、滿足消費者需求C、向消費者傳遞商品和服務信息D、了解消費需求正確答案：C52.對定價造成影響的服務業(yè)特征不包括（）。A、服務的無形性特征B、服務與提供服務的人的不可分開性C、服務的不可儲存性D、服務的需求波動小正確答案：D53.服務態(tài)度不佳不包括（）A、包裝作業(yè)失當B、主動詢問顧客需求C、對顧客出言不遜D、收銀作業(yè)不當正確答案：B54.一般（）占商場顧客總數(shù)的55％～70％，是最靠近商場的區(qū)域。A、次級商圈B、中心商圈C、區(qū)域商圈D、邊緣商圈正確答案：B55.消費者權益保護法中，消費者是指為（）需要而購買、使用經營者所提供的商品或接受經營者所提供的服務的市場主體。A、生活消費B、轉賣C、生產D、儲存正確答案：A56.營運管理需要解決的基本問題不包括（）。A、如何確保服務對象滿意B、如何確保營運過程的有序C、如何確保營運過程的效率D、如何確保營運過程的效果正確答案：D57.電子商務的流行概念不包括（）A、傳統(tǒng)電商B、全渠道C、大數(shù)據D、O2O正確答案：A58.賣主可通過各種銷售促進的方式，使消費者尤其是潛在消費者體驗到產品的實際效用，獲得對該產品的了解，達到加強與消費者溝通的目的。此時，銷售促進所體現(xiàn)的功能是（）A、協(xié)調功能B、激勵功能C、溝通功能D、競爭功能正確答案：B59.企業(yè)向某個專業(yè)市場或某類顧客群體提供所需要的各種產品，被稱為（）。A、市場專業(yè)型B、產品系列專業(yè)型C、集中型D、有限產品系列專業(yè)型正確答案：A60.經營水果、副食品、日雜用品的商店一般適合選擇（）出入口及櫥窗的類型。A、出入口分開型B、封閉型C、半封閉型D、全開型正確答案：D61.造成商品實物損耗的原因不包括（）。A、沒有及時收回零星散貨B、員工內盜和顧客偷盜C、陳列不當、理貨不當導致商品損壞D、商品收貨時點數(shù)錯誤后及時更正正確答案：D62.企業(yè)建立電子商務網站的目的是（）A、加速企業(yè)產品創(chuàng)新B、節(jié)約企業(yè)經營成本C、提高企業(yè)的管理水平D、創(chuàng)建企業(yè)的競爭優(yōu)勢，最終獲得利潤正確答案：D63.銷售渠道的（）指在銷售渠道中，每個層次里選擇同類型中間商數(shù)目的多少。A、深度B、寬度C、層次D、長度正確答案：B64.擔保法指在借貨、買賣、貨物運輸、加工承攬等經濟活動中，（）以擔保方式保障債權實現(xiàn)的法律規(guī)范。A、債權人B、法人C、保證人D、司法機構正確答案：A65.顧客服務質量的評價標準不包括（）A、可靠性B、隨機性C、可感知性D、移情性正確答案：B66.根據（）電子商務分為以下四種形式：EDI（ElectronicDataInterchange，電子數(shù)據交換）商務、因特網（Internet）商務、Intranet（內聯(lián)網）商務、移動（mobile）電子商務A、商務活動形式不同B、交易對象不同C、服務行業(yè)類型不同D、使用網絡類型不同正確答案：D67.按消費者購買習慣可以將消費品分為（）、選購品、特殊品和非渴求品。A、一般消費品B、耐用消費品C、渴求品D、便利品正確答案：D68.（）指企業(yè)用語言文字在企業(yè)內外公開傳播的服務主張、理想和意識A、服務思想B、服務目的C、服務管理D、服務理念正確答案：D69.刊登的廣告文詞上載明企業(yè)名稱及職位、應聘者須具備的條件，甚至說明條件不適者請勿前來應聘。這是（）A、隱蔽式招聘廣告B、銷售式招聘廣告C、培訓式招聘廣告D、表明式招聘廣告正確答案：D70.為了滿足消費者需求，某品牌打印機推出集成了復印、打印和傳真機功能的打印機，屬于（）。A、重點功能定位B、多功能定位C、功能定位D、集成定位正確答案：B71.連鎖店營運管理應該圍繞核心目標，把握兩個派生目標之間的平衡；一是嚴格執(zhí)行營運標準；二是（）。A、嚴格執(zhí)行營運流程B、營運過程適時應對C、做到開源與節(jié)流相互結合D、嚴格落實營運計劃正確答案：B72.在電子零售分類中，CtoC是（）A、企業(yè)-企業(yè)電子商零售B、消費者-消費者電子零售C、企業(yè)-消費者電子零售D、企業(yè)內部電子零售正確答案：B73.人力資源是（）的主要源泉，它的創(chuàng)新能力是企業(yè)的最大財富A、創(chuàng)造財富B、企業(yè)變革C、企業(yè)發(fā)展D、創(chuàng)造利潤正確答案：D74.下列笑于銷售員自身魅力的說法，錯誤的是()。A、銷售人員的外形一定要讓人感覺舒服B、語言是一個銷售人員的得力武器C、銷售人員在銷售商品之前實際上是在推銷自我D、日本著名銷售專家二見道夫曾讓銷售人員穿上黑色工作服效果很好正確答案：D75.我國消費者更傾向于（）的渠道A、多樣化B、單一化C、復雜化D、差異化正確答案：A76.市場細分的對象是（）。A、消費者的偏好B、產品的形式和功能C、消費者D、產品正確答案：C77.為了了解和滿足消費者的需求，可從消費細分、消費動機及（）三個戰(zhàn)略層面進行分析A、消費者未滿足的需求B、消費層次C、消費心理D、消費需求正確答案：A78.商場設計被視作“三維空間廣告”，商場設計包括商場外觀設計和商場（）兩大部分。A、外部設計B、經營設計C、內部布局設計D、營業(yè)設計正確答案：C79.下列關于授權的說法，正確的是（）A、分權是授權的延伸B、授權是一種結果C、授權表明上下級之間存在長期的責權關系D、授權意味著授責正確答案：A80.“市場定位”中的市場是指（）。A、產品功能B、產品C、消費者需求D、消費者正確答案：D81.市場挑戰(zhàn)者采取進攻策略的條件不包括（）。A、所在行業(yè)市場總體需求處于衰退B、主要競爭對手轉換了戰(zhàn)略目標C、擁有較強的財力資源D、主要競爭對手犯了某種營銷錯誤正確答案：A82.衡量細分市場的吸引力的因素不包括（）。A、盈利率B、成長潛力C、細分市場規(guī)模D、議價能力正確答案：D83.客戶管理的核心任務是()。A、滿意度管理和市場風險管理B、客戶忠誠性管理C、市場管理D、客戶粘性管理正確答案：A84.團隊建設進程的最后一步是（）A、困惑階段B、團隊階段C、成型階段D、行動階段正確答案：B85.（）是幫助員工達到由國家規(guī)定的任職或從業(yè)資格條件而進行的相關人力資源的培訓A、轉崗培訓B、晉升培訓C、職業(yè)規(guī)劃培訓D、管理培訓正確答案：C86.購物中心在動線設計布局時應注意()。A、標志清晰，進出方便B、外部動線與內部動線合理對接C、增加顧客逛商場的樂趣D、通暢，無障礙正確答案：C87.挑戰(zhàn)者可以通過（）、采取攻擊性廣告、價格戰(zhàn)方式進行正面進攻。A、廣告戰(zhàn)B、促銷戰(zhàn)C、產品對比D、宣傳戰(zhàn)正確答案：C88.在制定績效改進計劃時要符合一些要求，（）是不符合要求的A、計劃可無限制完成B、計劃要切合實際C、計劃要獲得認同D、計劃要具體正確答案：A二、多選題（共14題，每題1分，共14分）1.營銷公共策略主要有（）。A、刺激性營銷策略B、提升性營銷策略C、開發(fā)性營銷策略D、扭轉性營銷策略E、求穩(wěn)性營銷策略正確答案：ABCD2.市場預測的步驟是（）。A、選擇預測方法B、確定預測結果C、明確預測目標D、收集分析歷史與現(xiàn)實數(shù)據資料正確答案：ABCD3.商場是銷售商品的場所，為了獲得效益，既要研究經營方法之外，還要研究怎樣充分利用商場的條件來增加效益。為此商場必須注意（），使之與顧客的消費愿望一致。A、宏觀環(huán)境B、內部環(huán)境C、微觀環(huán)境D、外觀正確答案：BD4.微觀營銷環(huán)境因素是組織難以影響和控制的，它包括（)。A、顧客B、競爭者C、企業(yè)內部環(huán)境D、社會公眾正確答案：ABCD5.營銷活動的市場研究應該著重研究（）。A、顧客的消費心理B、市場營銷環(huán)境C、競爭對手營銷方案D、競爭對手營銷策略及營銷方案E、顧客的消費行為正確答案：ABCDE6.商場出入口一般有（）類型。A、半封閉型B、出入口分開型C、封閉型D、全開型正確答案：ABCD7.市場機會矩陣分析的維度是（）。A、出現(xiàn)可能性B、潛在嚴重性C、潛在吸引力D、成功可能性正確答案：CD8.下列屬于自由流動式布局優(yōu)點的是（）。A、商場氣氛較為融，可促成顧客的沖動性購買B、可以充分利用營業(yè)面積C、貨位布局靈活D、能創(chuàng)造一個嚴肅而有效率的氣氛正確答案：AC9.手機廣告作為手機營