版物業(yè)服務(wù)合同協(xié)議書范本合同目錄第一章總則1.1合同主體及定義1.2合同目的與宗旨1.3法律法規(guī)適用1.4合同的解釋與修改第二章物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理范圍2.2物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目2.3物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.4物業(yè)服務(wù)期限第三章物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算與支付3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整3.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的退還3.4物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的使用與管理第四章物業(yè)的使用與維護(hù)4.1業(yè)主的使用權(quán)利與義務(wù)4.2物業(yè)的維護(hù)與管理4.3裝修管理4.4公共設(shè)施設(shè)備的使用與管理第五章物業(yè)服務(wù)人員的管理5.1物業(yè)服務(wù)人員的職責(zé)與權(quán)益5.2物業(yè)服務(wù)人員的招聘與培訓(xùn)5.3物業(yè)服務(wù)人員的考核與獎(jiǎng)懲5.4物業(yè)服務(wù)人員的保密協(xié)議第六章保險(xiǎn)與安全管理6.1物業(yè)保險(xiǎn)6.2安全管理與應(yīng)急預(yù)案6.3消防安全管理6.4公共秩序維護(hù)第七章物業(yè)維修基金7.1物業(yè)維修基金的設(shè)立與管理7.2物業(yè)維修基金的使用7.3物業(yè)維修基金的補(bǔ)充與退還第八章合同的變更與終止8.1合同變更的條件與程序8.2合同終止的條件與程序8.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)第九章爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議的解決方式9.2仲裁9.3訴訟第十章違約責(zé)任10.1業(yè)主的違約責(zé)任10.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)的違約責(zé)任10.3違約責(zé)任的免除第十一章附則11.1合同的生效11.2合同的終止條件11.3合同的解除第十二章附件12.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表12.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表12.3物業(yè)維修基金管理明細(xì)表第十三章其他約定13.1雙方的其他約定13.2補(bǔ)充協(xié)議第十四章簽署14.1簽署日期14.2簽署地點(diǎn)14.3雙方簽字（蓋章）合同編號(hào)_________第一章總則1.1合同主體及定義1.1.1.1甲方：（物業(yè)所有權(quán)人或授權(quán)代表）1.1.1.2乙方：（物業(yè)服務(wù)企業(yè)）1.1.2本合同所稱物業(yè)指：1.1.2.1物業(yè)地址：1.1.2.2物業(yè)性質(zhì)：1.1.2.3物業(yè)范圍：1.2合同目的與宗旨1.2.1甲乙雙方簽訂本合同旨在明確物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)職責(zé)和業(yè)主的權(quán)利義務(wù)，保證物業(yè)的正常運(yùn)行和維護(hù)，為業(yè)主提供安全、舒適、便利的生活環(huán)境。1.3法律法規(guī)適用1.3.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)相關(guān)法律法規(guī)。1.4合同的解釋與修改1.4.1本合同未盡事宜，由甲乙雙方協(xié)商確定。1.4.2本合同的修改與補(bǔ)充，須經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。第二章物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理范圍2.1.1物業(yè)管理的范圍包括：2.1.1.1物業(yè)共用部位的維護(hù)、管理；2.1.1.2物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的使用、維護(hù)、管理；2.1.1.3物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序、消防、交通等公共事務(wù)的管理。2.2物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目2.2.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目包括：2.2.1.1物業(yè)清潔服務(wù)；2.2.1.2物業(yè)安保服務(wù)；2.2.1.3物業(yè)維修服務(wù)；2.2.1.4物業(yè)綠化服務(wù)；2.2.1.5其他服務(wù)項(xiàng)目。2.3物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3.1物業(yè)服務(wù)應(yīng)達(dá)到：2.3.1.1國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)；2.3.1.2行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；2.3.1.3地方規(guī)定；2.3.1.4甲乙雙方協(xié)商確定的其他標(biāo)準(zhǔn)。2.4物業(yè)服務(wù)期限2.4.1本合同的服務(wù)期限為：2.4.1.1起始日期：2.4.1.2終止日期：第三章物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算與支付3.1.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式：3.1.1.1按平方米計(jì)費(fèi)；3.1.1.2按戶計(jì)費(fèi)；3.1.1.3其他計(jì)費(fèi)方式。3.1.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付方式：3.1.2.1按月支付；3.1.2.2按季支付；3.1.2.3按年支付；3.1.2.4其他支付方式。3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整3.2.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整條件：3.2.1.1法律法規(guī)發(fā)生變化；3.2.1.2成本變動(dòng)；3.2.1.3其他原因。3.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的退還3.3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用退還條件：3.3.1.1業(yè)主提前解除物業(yè)服務(wù)合同；3.3.1.2其他原因。3.4物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的使用與管理3.4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用使用原則：3.4.1.1合理使用；3.4.1.2透明管理；3.4.1.3定期審計(jì)。第四章物業(yè)的使用與維護(hù)4.1業(yè)主的使用權(quán)利與義務(wù)4.1.1業(yè)主的權(quán)利：4.1.1.1使用物業(yè)共用部位；4.1.1.2使用物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備；4.1.1.3獲得物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)。4.1.2業(yè)主的義務(wù)：4.1.2.1遵守物業(yè)管理規(guī)定；4.1.2.2按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；4.1.2.3配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理工作。4.2物業(yè)的維護(hù)與管理4.2第八章合同的變更與終止8.1合同變更的條件與程序8.1.1合同變更的條件：8.1.1.1雙方協(xié)商一致；8.1.1.2法律法規(guī)變化要求；8.1.1.3不可抗力因素影響。8.1.2合同變更的程序：8.1.2.1提出變更請(qǐng)求；8.1.2.2雙方協(xié)商確定變更內(nèi)容；8.1.2.3簽署變更協(xié)議；8.1.2.4變更協(xié)議生效。8.2合同終止的條件與程序8.2.1合同終止的條件：8.2.1.1合同期限屆滿；8.2.1.2雙方協(xié)商一致解除；8.2.1.3一方嚴(yán)重違約；8.2.1.4法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。8.2.2合同終止的程序：8.2.2.1提出終止請(qǐng)求；8.2.2.2雙方協(xié)商確定終止事項(xiàng)；8.2.2.3簽署終止協(xié)議；8.2.2.4終止協(xié)議生效。8.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)8.3.1合同終止后：8.3.1.1未履行完畢的義務(wù)繼續(xù)履行；8.3.1.2結(jié)算物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；8.3.1.3處理物業(yè)維修基金；8.3.1.4其他后續(xù)事項(xiàng)處理。第九章爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議的解決方式9.1.1雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。9.1.2如協(xié)商不成，爭(zhēng)議可提交：9.1.2.1仲裁委員會(huì)仲裁；9.1.2.2人民法院訴訟。9.2仲裁9.2.1仲裁地點(diǎn)：9.2.2仲裁語(yǔ)言：9.2.3仲裁規(guī)則：9.3訴訟9.3.1訴訟地點(diǎn)：9.3.2訴訟語(yǔ)言：9.3.3訴訟規(guī)則：第十章違約責(zé)任10.1業(yè)主的違約責(zé)任10.1.1業(yè)主違約情形：10.1.1.1不按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；10.1.1.2違反物業(yè)管理規(guī)定；10.1.1.3其他違約行為。10.1.2違約責(zé)任：10.1.2.1支付違約金；10.1.2.2賠償損失；10.1.2.3其他違約責(zé)任。10.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)的違約責(zé)任10.2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)違約情形：10.2.1.1未按約定提供服務(wù)；10.2.1.2服務(wù)質(zhì)量不符合約定；10.2.1.3其他違約行為。10.2.2違約責(zé)任：10.2.2.1支付違約金；10.2.2.2賠償損失；10.2.2.3其他違約責(zé)任。10.3違約責(zé)任的免除10.3.1不可抗力因素導(dǎo)致違約的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。第十一章附則11.1合同的生效11.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.1.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。11.2合同的終止條件11.2.1合同終止條件明確如下：11.2.1.1合同到期；11.2.1.2雙方協(xié)商一致；11.2.1.3法律規(guī)定；11.2.1.4其他情況。11.3合同的解除11.3.1合同解除條件明確如下：11.3.1.1雙方協(xié)商解除；11.3.1.2法律規(guī)定；11.3.1.3其他情況。第十二章附件多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明附加條款一：甲方主導(dǎo)時(shí)的特殊條款1.1甲方指定的物業(yè)服務(wù)企業(yè)必須具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，以保證物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量和效率。1.2甲方應(yīng)確保其指定的物業(yè)服務(wù)企業(yè)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得有任何違法行為。1.3甲方應(yīng)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)進(jìn)行定期評(píng)估，確保其符合合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。1.4甲方應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主之間的關(guān)系，處理業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的投訴和建議。1.5甲方應(yīng)在合同中明確物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)范圍和內(nèi)容，確保雙方對(duì)服務(wù)范圍和內(nèi)容的理解一致。附加條款二：乙方主導(dǎo)時(shí)的特殊條款2.1乙方應(yīng)確保其提供的物業(yè)服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.2乙方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)素養(yǎng)。2.3乙方應(yīng)對(duì)物業(yè)服務(wù)過(guò)程中的安全和風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效管理，確保業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)安全。2.4乙方應(yīng)建立完善的客戶服務(wù)體系，及時(shí)響應(yīng)業(yè)主的需求和問(wèn)題。2.5乙方應(yīng)在合同中明確物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)，確保甲方對(duì)費(fèi)用的理解和認(rèn)可。附加條款三：第三方中介主導(dǎo)時(shí)的特殊條款3.1第三方中介應(yīng)具備合法的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，以確保合同的合法性和有效性。3.2第三方中介應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲方和乙方的關(guān)系，確保雙方利益的平衡和合同的履行。3.3第三方中介應(yīng)對(duì)合同的履行進(jìn)行監(jiān)督和管理，確保合同條款的落實(shí)和執(zhí)行。3.4第三方中介應(yīng)提供必要的咨詢服務(wù)，協(xié)助甲方和乙方解決合同履行過(guò)程中的問(wèn)題和爭(zhēng)議。3.5第三方中介應(yīng)在合同中明確其服務(wù)范圍和職責(zé)，確保甲方和乙方對(duì)中介服務(wù)的理解和認(rèn)可。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表2.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表3.物業(yè)維修基金管理明細(xì)表4.物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證明5.物業(yè)服務(wù)人員培訓(xùn)記錄6.物業(yè)安全管理規(guī)定7.物業(yè)服務(wù)合同履行監(jiān)督報(bào)告8.物業(yè)服務(wù)合同爭(zhēng)議解決記錄二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為：1.1不按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用1.2違反物業(yè)管理規(guī)定1.3其他違約行為2.乙方違約行為：2.1未按約定提供服務(wù)2.2服務(wù)質(zhì)量不符合約定2.3其他違約行為3.第三方中介違約行為：3.1未履行協(xié)調(diào)職責(zé)3.2未及時(shí)解決爭(zhēng)議3.3其他違約行為三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)服務(wù)合同：指甲方（物業(yè)所有權(quán)人或授權(quán)代表）與乙方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)）之間簽訂的，明確物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)職責(zé)和甲方權(quán)利義務(wù)的合同。2.物業(yè)所有權(quán)人：指擁有物業(yè)所有權(quán)的人或組織。3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)：指提供物業(yè)管理服務(wù)的企業(yè)。4.物業(yè)管理：指對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的管理和維護(hù)。5.物業(yè)維修基金：指為物業(yè)的維修、更新、改造提供的資金。6.違約金：指違約方按照合同約定支付給守約方的賠償金。7.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免、不能克服的客觀情況。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按約定提供服務(wù)解決辦法：甲方應(yīng)及時(shí)與乙方溝通，要求乙方履行合同約定的服務(wù)內(nèi)容。2.問(wèn)題：業(yè)主不按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用解決辦法：乙方應(yīng)提醒甲方履行支付義務(wù)，必要時(shí)可依法追討欠款。3.問(wèn)題：物業(yè)管理不符合法規(guī)要求解決辦法：甲方應(yīng)監(jiān)督乙方遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保物業(yè)管理的合法性。4.問(wèn)題：物業(yè)維修基金使用不當(dāng)解決辦法：甲方和乙方應(yīng)共同監(jiān)管物業(yè)維修基金的使用，確保資