裝訂線裝訂線PAGE2第1頁，共3頁太原理工大學(xué)《汽車產(chǎn)品運營與組織管理》

2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級_______學(xué)號_______姓名_______題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共35個小題，每小題1分，共35分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、營業(yè)杠桿度越高，表示（）。A.企業(yè)息稅前盈余對銷售量變化的敏感程度越高，經(jīng)營風(fēng)險越大B.企業(yè)息稅前盈余受銷售量變化的影響越小，經(jīng)營風(fēng)險越小C.企業(yè)息稅前盈余對銷售量變化的敏感程度越高，經(jīng)營風(fēng)險越小D.企業(yè)息稅前盈余對銷售量變化的敏感程度越低，經(jīng)營風(fēng)險越大2、供應(yīng)鏈環(huán)境下物流管理特點不包括（）。A.信息共享B.互利合作C.逐級傳遞D.滿意服務(wù)3、某企業(yè)生產(chǎn)剎車油和防凍液兩種不同的產(chǎn)品，分別冠以“星X”、“云X”品牌，這種品牌策略屬于（）。A.統(tǒng)一品牌策略B.企業(yè)名稱與個別品牌、商標(biāo)并用策略C.無品牌策略D.個別品牌策略4、關(guān)于聯(lián)絡(luò)辦事處的說法，錯誤的是（）。A.是非法律實體的機構(gòu)B.登記手續(xù)簡單C.必須向所在國繳納所得稅D.不能在東道國從事投資生產(chǎn)業(yè)務(wù)5、下列各項不屬于國家法定福利的是（）。A.兒童看護B.帶薪休假C.住房公積金D.公休假日6、目前來說最具有代表性的財務(wù)管理目標(biāo)不包括（）。A.以利潤最大化為目標(biāo)B.以產(chǎn)量最大化為目標(biāo)C.以每股收益最大化為目標(biāo)D.以股東財富最大化為目標(biāo)7、企業(yè)生產(chǎn)過程空間組織最常見的形式是（）。A.工藝專業(yè)化布置B.對象專業(yè)化布置C.混合式布置D.固定布置8、下列各項不屬于主導(dǎo)設(shè)計具有的特征的是（）。A.領(lǐng)先性B.主導(dǎo)性C.綜合性D.先進性9、下列各項中，不屬于分銷渠道功能的是（）。A.調(diào)研B.尋求C.推廣D.物流10、關(guān)于公共關(guān)系，下列說法正確的是（）。A.活動目標(biāo)主要是提高企業(yè)的知名度，樹立良好的企業(yè)形象B.為了刺激需求而采取的能夠迅速產(chǎn)生激勵作用的促銷措施C.十分普遍而又十分古老的促銷方式D.不能夠拓展產(chǎn)品市場11、下列選項中屬于價值鏈主體活動的是（）。A.原料供應(yīng)B.采購C.技術(shù)開發(fā)D.企業(yè)基礎(chǔ)職能管理12、豐田生產(chǎn)方式中，對生產(chǎn)過程中各工序生產(chǎn)活動進行控制的信息系統(tǒng)是（）。A.標(biāo)準(zhǔn)化B.多技能作業(yè)員C.準(zhǔn)時化生產(chǎn)D.看板管理13、某企業(yè)采用SWOT分析法進行戰(zhàn)略分析，克服劣勢，利用機會的戰(zhàn)略是（）。A.SOB.STC.WOD.WT14、下列各項不屬于《中華人民共和國著作權(quán)法》規(guī)定的著作權(quán)的是（）。A.發(fā)表權(quán)B.修改權(quán)C.展覽權(quán)D.講解權(quán)15、關(guān)于外部招聘的優(yōu)點，下列說法錯誤的是（）。A.為企業(yè)注入“新鮮血液”B.可以拓展企業(yè)的招聘范圍C.能夠使企業(yè)快速招聘到所需要的員工D.由于外部人員的優(yōu)秀，減少了企業(yè)的培訓(xùn)費用16、某旅游企業(yè)為了獲得更大的收益，決定進軍家居行業(yè)，該企業(yè)采取的戰(zhàn)略是（）。A.相關(guān)多元化戰(zhàn)略B.非相關(guān)多元化戰(zhàn)略C.差異化戰(zhàn)略D.集中化戰(zhàn)略17、下列企業(yè)戰(zhàn)略中，不屬于穩(wěn)定戰(zhàn)略的是（）。A.維持利潤戰(zhàn)略B.暫停戰(zhàn)略C.轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略D.無變化戰(zhàn)略18、考慮知識產(chǎn)權(quán)的風(fēng)險因素，風(fēng)險最低的是（）。A.《專利法》B.《著作權(quán)法》C.《商標(biāo)法》D.《技術(shù)秘密保護》19、下列績效考核方法中，因只涉及總體，缺乏精確的維度和衡量標(biāo)準(zhǔn)，只有定性分析沒有量化的數(shù)據(jù)，所以很難進行相互比較，也無法作為人力資源管理決策的可靠依據(jù)的是（）。A.平衡計分卡法B.書面鑒定法C.評級量表法D.關(guān)鍵事件法20、某公司推出全金屬外殼手機產(chǎn)品替代現(xiàn)有塑料外科手機產(chǎn)品，這種創(chuàng)新屬于（）。A.原始創(chuàng)新B.集成創(chuàng)新C.產(chǎn)品創(chuàng)新D.工藝創(chuàng)新21、關(guān)于觀察法的優(yōu)點，下列說法錯誤的是（）。A.直觀可靠B.調(diào)查成本低C.真實性較高D.不受調(diào)查對象的影響22、集裝箱貨物的交接方式中屬于拼箱交/拆箱收方式的是（）。A.門到門B.場到場C.門到場D.站到站23、企業(yè)可以通過（）途徑，實施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。A.整合企業(yè)資源，提升資源的使用率B.提升產(chǎn)品質(zhì)量C.提高產(chǎn)品可靠性D.創(chuàng)新產(chǎn)品功能24、在國際化經(jīng)營的市場進入模式中，花費資源最多、面臨風(fēng)險最大的模式是（）。A.直接出口模式B.間接出口模式C.國際直接投資模式D.許可模式25、某高新技術(shù)企業(yè)積極吸引并聚集了大量高素質(zhì)的研發(fā)人才和管理人才，構(gòu)建了企業(yè)的核心競爭力，該企業(yè)的核心競爭力體現(xiàn)為（）。A.關(guān)系競爭力B.環(huán)境競爭力C.資源競爭力D.市場競爭力26、（）是第一部用于質(zhì)量管理方面的國際標(biāo)準(zhǔn)。A.GB／T19000族標(biāo)準(zhǔn)B.GB／T19001族標(biāo)準(zhǔn)C.ISO9001族標(biāo)準(zhǔn)D.ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)27、現(xiàn)代企業(yè)制度中，產(chǎn)權(quán)清晰是指企業(yè)所有者產(chǎn)權(quán)和（）財產(chǎn)權(quán)要清晰。A.員工B.債權(quán)人C.法人D.管理者28、2020年底，某公司的戰(zhàn)略作出重大調(diào)整，該公司宣布，為了集中資源與其他公司在手機市場上競爭，它將剝離半導(dǎo)體業(yè)務(wù)，這種戰(zhàn)略屬于（）。A.放棄戰(zhàn)略B.暫停戰(zhàn)略C.轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略D.一體化戰(zhàn)略29、企業(yè)的財務(wù)杠桿系數(shù)越大，表明（）。A.營業(yè)風(fēng)險越高B.營業(yè)杠桿利益越大C.財務(wù)風(fēng)險越高D.流動資產(chǎn)比率越高30、某企業(yè)生產(chǎn)一種電動按摩器，年銷售量100萬臺，固定成本總額為1000萬元，單位變動成本為55元，該電動按摩器的盈虧臨界點價格為（）元/臺。A.55B.65C.75D.8531、供應(yīng)鏈中的供應(yīng)商的不確定性引起的原因不包括（）。A.供應(yīng)商的生產(chǎn)系統(tǒng)發(fā)生故障延遲生產(chǎn)B.供應(yīng)商的供應(yīng)商的延遲C.意外的交通事故導(dǎo)致的運輸延遲D.生產(chǎn)系統(tǒng)的不確定性32、某企業(yè)為零件轉(zhuǎn)向節(jié)進行單對象流水線的組織設(shè)計，日生產(chǎn)量為60件，每日工作8小時，時間利用系數(shù)為0.95，廢品率為1%，該轉(zhuǎn)向節(jié)的平均節(jié)拍是（）分/件。A.5.0B.5.5C.6.5D.7.533、庫存量過大產(chǎn)生的問題，下列說法錯誤的是（）。A.增加倉庫面積和庫存保管費用，從而提高了產(chǎn)品成本B.造成產(chǎn)成品和原材料的有形損耗和無形損耗C.影響生產(chǎn)過程的均衡性和裝配時的成套性D.掩蓋了企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營全過程的各種矛盾和問題34、熊彼特認為創(chuàng)新的目的是（）。A.開發(fā)新的資源B.開辟新的市場C.獲得新的生產(chǎn)方法D.為了獲取潛在的利潤35、關(guān)于垂直分銷系統(tǒng)，下列說法正確的是（）。A.專業(yè)化管理、分散計劃B.銷售系統(tǒng)中的各成員都采用相同程度的一體化經(jīng)營C.同一層級的兩家或多家公司為了利用彼此優(yōu)勢而相互聯(lián)合D.垂直分銷系統(tǒng)有公司型、契約型和管理型三種形式二、多選題（本大題共10小題，每小題2分，共20分．有多個選項是符合題目要求的．）1、企業(yè)經(jīng)營決策的原則包括（）。A.效益原則B.可持續(xù)發(fā)展原則C.經(jīng)濟性原則D.滿意原則E.民主原則2、下列屬于豐田的生產(chǎn)方式的是（）。A.庫存的工作指令B.自動化C.看板管理D.全面質(zhì)量管理E.防止過量運送3、關(guān)于與供應(yīng)商制定的長期契約中，必須要包括的內(nèi)容有（）。A.企業(yè)有對供應(yīng)商監(jiān)督的權(quán)利B.損害雙方合作的行為判定標(biāo)準(zhǔn)以及應(yīng)受到的懲罰C.激勵條款D.質(zhì)量控制相關(guān)的條款E.信息共享4、按照產(chǎn)品品種和產(chǎn)品產(chǎn)量的不同，可以將生產(chǎn)類型劃分為（）。A.大量生產(chǎn)B.成批生產(chǎn)C.連續(xù)型生產(chǎn)D.單件生產(chǎn)E.離散型生產(chǎn)5、供應(yīng)商管理庫存的關(guān)鍵表現(xiàn)在（）。A.合作性原則B.共享信息原則C.互惠原則D.總體優(yōu)化原則E.目標(biāo)一致性原則6、根據(jù)調(diào)查方法，可以將市場調(diào)查分為()。A.描述性市場調(diào)查B.預(yù)測性市場調(diào)查C.文案調(diào)查D.實地調(diào)查E.專項市場調(diào)查7、下列關(guān)于產(chǎn)品生命周期各階段的特征及策略，說法正確的有（）。A.產(chǎn)品介紹期，消費者對產(chǎn)需求不大，銷售額增長緩慢B.產(chǎn)品成長期，企業(yè)的營銷策略重點是強化的市場地位，建立顧客對品牌的忠誠度C.產(chǎn)品成熟期，產(chǎn)品在市場上銷售量迅速增加，市場競爭最激烈的階段D.產(chǎn)品成熟期，企業(yè)的營銷策略重點在要盡量延長它的時間，在維持相對穩(wěn)定的銷售量和市場占有率的基礎(chǔ)上擴大銷售E.產(chǎn)品衰退期，企業(yè)的營銷策略重點有淘汰策略和非淘汰策略8、下列戰(zhàn)略中屬于基本競爭戰(zhàn)略的是（）。A.相關(guān)多元化戰(zhàn)略B.集中戰(zhàn)略C.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略D.一體化戰(zhàn)略E.差異化戰(zhàn)略9、生產(chǎn)過程的時間組織重要目的是（）A.安排工廠布局B.最大限度的提高生產(chǎn)過程的連續(xù)性和節(jié)奏性C.最大限度的提高生產(chǎn)過程的節(jié)奏性和比例性D.提高生產(chǎn)率E.降低成本10、按照生產(chǎn)加工的流程，企業(yè)實際生產(chǎn)活動中的質(zhì)量檢驗可分為()。A.驗收檢驗B.過程檢驗C.進貨檢驗D.工序檢驗E.完工檢驗三、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）簡要論述品牌管理的重要性和主要策略，涵蓋品牌定位、品牌傳播、品牌維護和品牌延伸等方面，以及如何在激烈的市場競爭中塑造和提升品牌價值。2、（本題5分）探討企業(yè)如何進行客戶關(guān)系生命周期的管理，在不同階段采取針對性的客戶關(guān)系策略。3、（本題5分）企業(yè)的服務(wù)補救對于彌補服務(wù)失誤、恢復(fù)客戶滿意度至關(guān)重要。請分析服務(wù)補救的原則和策略，討論企業(yè)如何通過有效的服務(wù)補救措施將不滿意客戶轉(zhuǎn)化為忠誠客戶。四、解析題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）某手表廠機械手表產(chǎn)品中的一個齒輪外徑設(shè)計尺寸為3.1mm，生產(chǎn)過程中所允許的誤差為（＋0.0015，－0.0020）。某道工序承擔(dān)并完成齒輪外徑的加工，現(xiàn)在需要通過隨機抽樣對該工序的工序能力進行評估，抽取了250個樣品，經(jīng)測算，樣本平均值和公差中心重合，s＝0.00049。根據(jù)上述資料，回答下列問題：

1.計算該工序的工序能力指數(shù)CP。

2.判斷該工序的工序能力是否正常。

3.若該手表廠推行六西格瑪，其組織及成員包括哪些？2、（本題10分）三、論述題國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）發(fā)布的ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是第一部用于質(zhì)量管理方面的國際標(biāo)準(zhǔn)，被各國廣泛采用，試簡述ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)對我國質(zhì)量管理國家標(biāo)準(zhǔn)的影響。3、（本題10