第十一章

群體心理與社會影響本章重點什么是群體群體凝聚力及影響因素群體現(xiàn)象(社會促進/阻礙、社會惰化、從眾、去個性化)的含義及產(chǎn)生的原因社會影響理論第一節(jié)社會群體一、群體的定義：指那些成員間相互依賴、之間存在互動的集合體。成員有頻繁的互動；成員有共同的目標利益；成員對群體有認同感和歸屬感；群體內(nèi)有結(jié)構(gòu)；有共同的價值觀、行為規(guī)范。介于個體功能組織之間的人群集合體二、特征以下屬于社會心理學意義上的“群體”的是（

）

A.

夫妻二人組成的兩口之家

B.

喜歡看肥皂劇的觀眾

C.

NBA的休斯敦火箭隊

D.

保險公司中的營銷團隊

1、完成任務(wù)，實現(xiàn)目標；（群體）

2、滿足群體成員的多種功能（個體）（1）安全需求；（2）交往需求；（3）自尊心需求

(4）自我表現(xiàn)需求二者相輔相成，相互制約、促進三、群體的功能：

1、含義：一個群體中，成員共同認可并遵守的行為規(guī)范、行為準則。

四、群體規(guī)范群體規(guī)范既可以是人為制定的，也可以是自然形成的。群體規(guī)范一旦形成，對其成員具有約束力和壓力。2、群體規(guī)范的形成謝里夫的群體規(guī)范形成實驗五、群體的維持1、群體壓力

含義：是指群體借助規(guī)范的力量形成一種對其成員心理上的強迫力量，以達到對其行為的約束作用。

作用：約束群體成員異端行為，采取一致行動，有助于任務(wù)完成及滿足成員安全感2、群體內(nèi)聚/凝聚力指群體在其規(guī)范的基礎(chǔ)上,使全體成員情感共鳴、價值定向相同或行為保持一致的內(nèi)在聚合力量。包括：成員與群體的內(nèi)在聚合力；成員間的內(nèi)在聚合力(1)群體目標（贊同、一致）；(2)群體成員的同質(zhì)性、互補性(3)滿足群體成員需求的程度(4)群體成熟度群體凝聚力--影響因素群體成熟度與成功率的關(guān)系形成震蕩規(guī)范運行整體組織成熟度成熟不成熟失敗失敗失敗3、群體效力群體任務(wù)完成情況成員欲望滿足程度4、群體決策群體成員的主張和意志對群體行為的作用過程第二節(jié)社會影響一、群體對個體的影響（一）社會促進/抑制效應：

1、含義：在別人面前，績效水平提高/降低的一種傾向。即因為他人在場，促進/干擾了個體的行為能力或水平。自行車運動員訓練的時候，單獨訓練時騎車的速度要比和多個運動員共同訓練時慢百分之三十。2、實驗：

特里普得特（1898）的兩個實驗：據(jù)此得出結(jié)論：個人在集體中活動的效率要比單獨活動的效率高又找來一些小孩，讓他們干一種活：繞魚線。分成兩組：一組是一個人單獨繞，另一組是集合起來一起繞。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，一起繞線比單獨繞線的效率要高百分之十。連鎖聯(lián)想、刪去元音、透視轉(zhuǎn)換、乘法運算、判斷、寫批駁文章。研究發(fā)現(xiàn)：社會促進現(xiàn)象是有條件的，只求數(shù)量的工作中，促進作用明顯；難度大的工作則不明顯或不存在。（2）奧爾波特（1919）的試驗（3）、動物的表現(xiàn)：有同類在場時，螞蟻能挖掘出更多的沙子；小雞會吃更多的谷物。但是，在有同類在場時，蟑螂、長尾小鸚鵡、金絲雀學會走迷宮的速度都比較慢。這矛盾嗎？（1）查榮克（1960）：優(yōu)勢反應強化取決于個體從事活動的性質(zhì)。他人在場提高動機水平優(yōu)勢反應強烈促進簡單行為削弱復雜行為3、理論解釋生理喚醒科特雷爾的實驗：默記詞匯第一組：單獨完成；第二組：有二個人在場時完成；第三組：有二個在場時完成，但在場的二個人被蒙住雙眼，無法判斷成績。結(jié)果：1、3組成績相同。與查榮克的觀點相反個體關(guān)注他人的評價，爭取贏得他人的好評；他人在場激發(fā)了行為者的被評價意識，從而提高動機水平。（2）評價與競爭觀點（1）活動者知覺評價的程度：知覺程度越高，動機水平越高（2）評價者的身份和態(tài)度；（3）活動者的年齡和個性特征他人評價與動機關(guān)系的影響因素：(3)分散沖突理論桑德斯巴倫他人在場是一種干擾,使個人注意分散、轉(zhuǎn)移,產(chǎn)生兩種沖突：注意觀眾和注意任務(wù)。沖突能增強喚醒水平，影響工作效率。（4）生理心理反應模式他人在場存在兩種沖突的生理反應模式：激勵或威脅二、社會惰化（林格曼）1、含義：指群體一起完成一件事情時，個人所付出的努力比單獨完成時偏少的現(xiàn)象。林格曼最早發(fā)現(xiàn)拉坦的歡呼試驗2、社會惰性的原因（1）個體認為自己的行為不會被單獨評價，個體的努力被群體淹沒，評價焦慮減弱。（克爾布魯恩）2、社會惰性的原因（2）群體努力模型（卡饒）個體不再是決定群體成績的唯一因素，在付出與所得由于他人加入而變得不確定時，社會惰化發(fā)生。3、社會惰性預防單獨評價；提高認識，了解他人的工作成績；控制群體規(guī)模增加工作的挑戰(zhàn)性、群體的凝聚力三、社會影響理論拉坦1981提出他人對個體總的影響取決于他人（影響源）的三個屬性：數(shù)量、強度、直接性影

響

源目標個體是他人影響的唯一目標，他人對個體的社會影響會增加，出現(xiàn)社會促進。他人個體影

響

源目標每個個體只是群體外旁觀者的目標之一，旁觀者的社會影響會分散，個體感受的壓力降低。出現(xiàn)社會惰化1、含義:

個體在群體中常會受到群體的壓力，表現(xiàn)出與群體中多數(shù)人一致的行為傾向。四、從眾：2、分類（1）真從眾：表里一致、心服口服；（2）權(quán)宜從眾：言行不一（3）不從眾小群體成員傾向于通過確定對現(xiàn)實的共同觀點來減少情境的模糊性。3、謝里夫的規(guī)范形成研究：4、阿希的群體壓力實驗（1952）（1）想被群體接納和免遭拒絕（規(guī)范影響）；（2）獲得重要信息（信息影響）：當現(xiàn)實較為模糊時，其他人可能就會成為的價值觀信息來源；（3）文化的影響。5、個體從眾的原因：五、服從與順從1、服從涵義：由于外界壓力而使個體發(fā)生符合外界要求的行為。2、順從的涵義：在他人的直接要求下按照他人的要求做的傾向。壓力來源發(fā)生方式造成的后果從眾個體內(nèi)心自發(fā)不從眾內(nèi)心不安服從外界的規(guī)范或權(quán)威被迫、強制不服從被懲罰順從他人的請求非強制不順從被孤立3、三者的區(qū)別考察了當權(quán)威的要求與道德的要求相抵觸時會發(fā)生什么行為。米爾格拉姆的服從實驗米爾格拉姆的解釋耶魯大學是名校；實驗目的重要，必須要完成；收取報酬，要盡力做好；被告知電擊沒有危險；角色是抽簽決定的；4、影響服從的因素命令者的權(quán)威他人支持與服從服從者的道德水平和人格特征權(quán)威的靠近程度行為后果的反饋5、順從的應用登門檻效應：得寸進尺留面子效應/門前效應折扣技巧

1、含義：個體在群體中，失去理智、放棄了對自己行為的控制，做出他單獨時所不敢做的事情來。六、去個性化2、費斯廷格的試驗1952年，讓一群人批評他們的父母；一組具有高辨認性，即在課堂上進行這種行為。而另一組具有低辨認性，在昏暗的教室里進行活動，并且每一個人都套上一件布袋裝，把自己掩蓋起來。結(jié)果：低辨認組對父母的批評較多。2009/7/5日，20時許,烏魯木齊始自人民廣場的聚集事件迅速演變成打砸搶燒事件,數(shù)千人分散在市區(qū)多處打砸搶燒,殺害數(shù)十名無辜群眾,傷者數(shù)百人,砸毀燒毀數(shù)十輛機動車。（1）匿名性；（2）喪失責任感；（3）群體淹沒性，自我意識下降3、去個性化產(chǎn)生原因：“所有歷史都是關(guān)于少數(shù)派力量的寫照，以及由一個