五金交電招投標(biāo)投訴處理辦法合同編號：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲乙雙方在五金交電招投標(biāo)過程中可能出現(xiàn)爭議，為維護(hù)雙方合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國招投標(biāo)法》及相關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特制定本投訴處理辦法。一、投訴范圍1.本辦法適用于甲方作為招標(biāo)方，乙方作為投標(biāo)方，在五金交電招投標(biāo)過程中所發(fā)生的投訴事項(xiàng)。2.投訴事項(xiàng)包括：投標(biāo)文件的合法性、合規(guī)性、有效性；評標(biāo)過程的公正性、公平性；中標(biāo)結(jié)果的合法性、合規(guī)性。二、投訴渠道1.乙方對招標(biāo)文件或評標(biāo)過程有異議時(shí)，應(yīng)在投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間前向甲方提出書面投訴。2.甲方應(yīng)在收到投訴后3個(gè)工作日內(nèi)作出回應(yīng)，并將處理結(jié)果書面通知乙方。3.乙方對甲方回應(yīng)有異議的，可以向相關(guān)招投標(biāo)監(jiān)督部門投訴。三、投訴處理1.甲方收到投訴后，應(yīng)立即進(jìn)行調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果采取相應(yīng)措施。2.甲方應(yīng)在調(diào)查結(jié)束后3個(gè)工作日內(nèi)將處理結(jié)果書面通知乙方。3.投訴處理過程中，甲方應(yīng)保護(hù)投訴人和被投訴人的合法權(quán)益，不得泄露投訴人和被投訴人的商業(yè)秘密。四、爭議解決1.雙方在投訴處理過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。2.若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。五、其他1.本辦法自雙方簽字蓋章之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本辦法未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。3.本辦法自簽字蓋章之日起有效期為____年，期滿后自動(dòng)失效。如需續(xù)簽，雙方應(yīng)提前一個(gè)月協(xié)商簽訂新合同。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.五金交電招投標(biāo)文件2.投訴處理申請3.投訴調(diào)查問卷4.投訴處理決定書5.法律意見書6.訴訟文件二、違約行為及認(rèn)定：1.投標(biāo)文件的提交不符合招標(biāo)文件的要求2.評標(biāo)過程不公正、不公平3.中標(biāo)結(jié)果不合法、不合規(guī)4.投訴處理不及時(shí)、不合法5.未按合同約定履行義務(wù)的其他行為三、法律名詞及解釋：1.招標(biāo)方：指發(fā)布招標(biāo)文件，組織招標(biāo)活動(dòng)的單位。2.投標(biāo)方：指響應(yīng)招標(biāo)、參與投標(biāo)的單位或個(gè)人。3.投訴：指投標(biāo)方對招標(biāo)文件、評標(biāo)過程或中標(biāo)結(jié)果提出異議的行為。4.違約行為：指合同當(dāng)事人違反合同約定，不履行合同義務(wù)的行為。5.合同解除：指合同當(dāng)事人根據(jù)法律規(guī)定或合同約定，終止合同關(guān)系的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：投標(biāo)文件不符合要求解決辦法：重新提交符合要求的投標(biāo)文件，或與招標(biāo)方協(xié)商解決。2.問題：評標(biāo)過程不公正、不公平解決辦法：向招標(biāo)方提出投訴，要求重新評標(biāo)或調(diào)查。3.問題：中標(biāo)結(jié)果不合法、不合規(guī)解決辦法：向相關(guān)招投標(biāo)監(jiān)督部門投訴，要求重新審查中標(biāo)結(jié)果。4.問題：投訴處理不及時(shí)、不合法解決辦法：向相關(guān)招投標(biāo)監(jiān)督部門投訴，要求及時(shí)、合法處理投訴。5.問題：未按合同約定履行義務(wù)的其他行為解決辦法：根據(jù)合同約定，要求違約方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，或依法解除合同。五、所有應(yīng)用場景：1.五金交電招投標(biāo)過程中的投訴處