20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年高端住宅物業(yè)委托管理服務(wù)合同CBRE定制版本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.2雙方地址1.3雙方聯(lián)系方式2.物業(yè)基本信息2.1物業(yè)名稱2.2物業(yè)地址2.3物業(yè)面積2.4物業(yè)類型3.委托管理服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)管理服務(wù)范圍3.2物業(yè)維修保養(yǎng)服務(wù)3.3物業(yè)清潔衛(wèi)生服務(wù)3.4物業(yè)安全保衛(wèi)服務(wù)3.5物業(yè)綠化養(yǎng)護服務(wù)3.6物業(yè)公共設(shè)施維護服務(wù)4.服務(wù)期限4.1委托管理服務(wù)起始日期4.2委托管理服務(wù)結(jié)束日期5.服務(wù)費用及支付方式5.1服務(wù)費用總額5.2服務(wù)費用支付方式5.3服務(wù)費用支付時間6.物業(yè)管理費收取標準6.1物業(yè)管理費收取依據(jù)6.2物業(yè)管理費收取標準6.3物業(yè)管理費收取時間7.服務(wù)費用調(diào)整機制7.1服務(wù)費用調(diào)整原因7.2服務(wù)費用調(diào)整程序7.3服務(wù)費用調(diào)整通知8.物業(yè)管理權(quán)責劃分8.1物業(yè)管理權(quán)責范圍8.2物業(yè)管理權(quán)責劃分8.3物業(yè)管理權(quán)責爭議解決9.物業(yè)維修保養(yǎng)責任9.1維修保養(yǎng)項目9.2維修保養(yǎng)責任9.3維修保養(yǎng)流程10.物業(yè)安全保衛(wèi)責任10.1安全保衛(wèi)范圍10.2安全保衛(wèi)責任10.3安全保衛(wèi)措施11.物業(yè)綠化養(yǎng)護責任11.1綠化養(yǎng)護項目11.2綠化養(yǎng)護責任11.3綠化養(yǎng)護流程12.物業(yè)公共設(shè)施維護責任12.1公共設(shè)施維護項目12.2公共設(shè)施維護責任12.3公共設(shè)施維護流程13.合同解除與終止13.1合同解除條件13.2合同終止條件13.3合同解除與終止的程序14.違約責任及爭議解決14.1違約責任14.2爭議解決方式14.3爭議解決程序第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.1.1委托方：[委托方全稱]1.1.2受托方：[受托方全稱]1.2雙方地址1.2.1委托方地址：[委托方詳細地址]1.2.2受托方地址：[受托方詳細地址]1.3雙方聯(lián)系方式1.3.1委托方聯(lián)系人：[聯(lián)系人姓名]1.3.1.1聯(lián)系電話：[聯(lián)系電話]1.3.1.2電子郵箱：[電子郵箱]1.3.2受托方聯(lián)系人：[聯(lián)系人姓名]1.3.2.1聯(lián)系電話：[聯(lián)系電話]1.3.2.2電子郵箱：[電子郵箱]2.物業(yè)基本信息2.1物業(yè)名稱2.1.1物業(yè)名稱：[物業(yè)名稱]2.2物業(yè)地址2.2.1物業(yè)地址：[物業(yè)詳細地址]2.3物業(yè)面積2.3.1總建筑面積：[平方米]2.3.2可租售面積：[平方米]2.4物業(yè)類型2.4.1物業(yè)類型：[高端住宅]3.委托管理服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)管理服務(wù)范圍3.1.1物業(yè)日常管理3.1.2物業(yè)財務(wù)管理3.1.3物業(yè)安全管理3.1.4物業(yè)環(huán)境管理3.2物業(yè)維修保養(yǎng)服務(wù)3.2.1公共設(shè)施維修保養(yǎng)3.2.2戶內(nèi)設(shè)施維修保養(yǎng)3.2.3應(yīng)急維修處理3.3物業(yè)清潔衛(wèi)生服務(wù)3.3.1公共區(qū)域清潔3.3.2戶內(nèi)清潔服務(wù)3.3.3公共區(qū)域綠化維護3.4物業(yè)安全保衛(wèi)服務(wù)3.4.1安全巡邏3.4.224小時監(jiān)控3.4.3應(yīng)急事件處理3.5物業(yè)綠化養(yǎng)護服務(wù)3.5.1綠化帶養(yǎng)護3.5.2花壇管理3.5.3植物病蟲害防治3.6物業(yè)公共設(shè)施維護服務(wù)3.6.1停車場管理3.6.2電梯維護保養(yǎng)3.6.3室外照明維護4.服務(wù)期限4.1委托管理服務(wù)起始日期4.1.1起始日期：[年/月/日]4.2委托管理服務(wù)結(jié)束日期4.2.1結(jié)束日期：[年/月/日]5.服務(wù)費用及支付方式5.1服務(wù)費用總額5.1.1總費用：[金額]5.2服務(wù)費用支付方式5.2.1預(yù)付款：[金額]5.2.2按月支付：[金額]5.2.3期末結(jié)算：[金額]5.3服務(wù)費用支付時間5.3.1預(yù)付款支付時間：[年/月/日]5.3.2按月支付時間：[年/月/日]5.3.3期末結(jié)算支付時間：[年/月/日]6.物業(yè)管理費收取標準6.1物業(yè)管理費收取依據(jù)6.1.1收費依據(jù)：[收費標準依據(jù)]6.2物業(yè)管理費收取標準6.2.1收費標準：[具體收費標準]6.3物業(yè)管理費收取時間6.3.1收費時間：[年/月/日]8.物業(yè)管理權(quán)責劃分8.1物業(yè)管理權(quán)責范圍8.1.1委托方權(quán)責8.1.1.1負責提供物業(yè)資料8.1.1.2配合受托方進行物業(yè)管理8.1.2受托方權(quán)責8.1.2.1制定物業(yè)管理方案8.1.2.2執(zhí)行物業(yè)管理服務(wù)8.1.2.3維護物業(yè)合法權(quán)益8.2物業(yè)管理權(quán)責劃分8.2.1物業(yè)使用權(quán)的維護8.2.2物業(yè)公共區(qū)域的管理8.2.3物業(yè)維修保養(yǎng)的監(jiān)督8.3物業(yè)管理權(quán)責爭議解決8.3.1爭議解決機制8.3.1.1雙方協(xié)商解決8.3.1.2仲裁機構(gòu)仲裁8.3.1.3法院訴訟8.3.2爭議解決程序8.3.2.1提出爭議通知8.3.2.2爭議解決期限8.3.2.3解決爭議結(jié)果9.物業(yè)維修保養(yǎng)責任9.1維修保養(yǎng)項目9.1.1公共設(shè)施維修保養(yǎng)9.1.2戶內(nèi)設(shè)施維修保養(yǎng)9.1.3應(yīng)急維修處理9.2維修保養(yǎng)責任9.2.1受托方負責維修保養(yǎng)工作9.2.2維修保養(yǎng)質(zhì)量保證9.2.3維修保養(yǎng)費用承擔9.3維修保養(yǎng)流程9.3.1報修流程9.3.2維修流程9.3.3后期跟進10.物業(yè)安全保衛(wèi)責任10.1安全保衛(wèi)范圍10.1.1物業(yè)公共區(qū)域10.1.2物業(yè)住戶區(qū)域10.2安全保衛(wèi)責任10.2.1保障住戶人身財產(chǎn)安全10.2.2預(yù)防和制止違法行為10.3安全保衛(wèi)措施10.3.1人員配備10.3.2設(shè)備設(shè)施10.3.3應(yīng)急預(yù)案11.物業(yè)綠化養(yǎng)護責任11.1綠化養(yǎng)護項目11.1.1綠化帶養(yǎng)護11.1.2花壇管理11.1.3植物病蟲害防治11.2綠化養(yǎng)護責任11.2.1確保綠化景觀效果11.2.2定期養(yǎng)護11.2.3災(zāi)害應(yīng)急處理11.3綠化養(yǎng)護流程11.3.1養(yǎng)護計劃制定11.3.2養(yǎng)護實施11.3.3養(yǎng)護效果評估12.物業(yè)公共設(shè)施維護責任12.1公共設(shè)施維護項目12.1.1停車場維護12.1.2電梯維護保養(yǎng)12.1.3室外照明維護12.2公共設(shè)施維護責任12.2.1確保設(shè)施正常運行12.2.2定期檢查維護12.2.3應(yīng)急搶修12.3公共設(shè)施維護流程12.3.1檢查計劃制定12.3.2維護實施12.3.3維護效果評估13.合同解除與終止13.1合同解除條件13.1.1雙方協(xié)商一致13.1.2違約行為13.1.3法律法規(guī)規(guī)定13.2合同終止條件13.2.1服務(wù)期限屆滿13.2.2雙方協(xié)議終止13.2.3法定終止事由13.3合同解除與終止的程序13.3.1提出解除或終止通知13.3.2解除或終止生效日期13.3.3解除或終止后的善后處理14.違約責任及爭議解決14.1違約責任14.1.1違約方承擔違約責任14.1.2違約責任形式14.1.3違約責任賠償14.2爭議解決方式14.2.1爭議解決途徑14.2.2爭議解決機構(gòu)14.3爭議解決程序14.3.1爭議提起14.3.2爭議解決期限14.3.3爭議解決結(jié)果第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1第三方的定義15.1.1第三方是指在合同執(zhí)行過程中，非合同雙方當事人，為提供專業(yè)服務(wù)、咨詢、監(jiān)督或其他輔助功能而參與合同履行的主體。15.1.2第三方不包括合同雙方及其關(guān)聯(lián)公司或人員。15.2第三方介入的范圍15.2.1第三方介入的范圍包括但不限于：物業(yè)管理咨詢與評估物業(yè)安全管理與監(jiān)督物業(yè)維修保養(yǎng)監(jiān)督財務(wù)審計與監(jiān)督法律、法規(guī)及政策咨詢16.第三方的選擇與介入程序16.1第三方的選擇16.2第三方的介入程序16.2.1雙方應(yīng)共同與第三方簽訂合作協(xié)議，明確各方的權(quán)利、義務(wù)和責任。16.2.2第三方的介入需經(jīng)過雙方書面同意，并通知對方。17.第三方的責任限額17.1第三方的責任限額17.1.1第三方在合同履行過程中因自身過錯導(dǎo)致合同雙方或第三方利益受損的，應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。17.1.2第三方的責任限額由雙方在合作協(xié)議中約定，但不得超過其注冊資本的5倍。18.第三方與其他各方的責任劃分18.1第三方與委托方（甲方）的責任劃分18.1.1第三方應(yīng)按照委托方的指示和要求履行職責，并對委托方的合法權(quán)益負責。18.1.2第三方對委托方的指示有疑問時，應(yīng)及時與委托方溝通。18.2第三方與受托方（乙方）的責任劃分18.2.1第三方應(yīng)配合受托方的工作，并對受托方的合法權(quán)益負責。18.2.2第三方在執(zhí)行受托方任務(wù)時，應(yīng)尊重受托方的管理權(quán)限。18.3第三方與其他相關(guān)方的責任劃分18.3.1第三方與其他相關(guān)方（如業(yè)主、住戶等）之間的責任劃分，應(yīng)根據(jù)各自的法律關(guān)系和合同約定確定。19.第三方介入的額外條款19.1第三方介入的額外條款19.1.1第三方介入的費用承擔19.1.1.1第三方介入的費用由委托方承擔。19.1.1.2委托方有權(quán)要求受托方承擔部分或全部費用。19.1.2第三方介入的效果保障19.1.2.1第三方應(yīng)確保其提供的專業(yè)服務(wù)達到合同約定的標準。19.1.2.2若第三方未能達到約定的標準，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任。20.第三方介入的說明20.1第三方介入的說明20.1.1第三方介入的目的是為了提高合同履行的效率和質(zhì)量，保障雙方的合法權(quán)益。20.1.2第三方的介入不應(yīng)影響合同雙方的正常履行，且第三方的介入應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)。21.第三方介入的合同修改21.1第三方介入的合同修改21.1.1當?shù)谌浇槿霑r，合同雙方應(yīng)根據(jù)實際情況對合同進行必要的修改和補充。21.1.2修改后的合同應(yīng)經(jīng)雙方簽字確認，并作為原合同的附件。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.合同簽訂確認書要求：雙方簽字蓋章，確認合同簽訂。說明：證明合同簽訂的有效性。2.物業(yè)管理服務(wù)方案要求：詳細列出物業(yè)管理服務(wù)的具體內(nèi)容、標準、流程等。說明：作為合同履行的重要依據(jù)。3.物業(yè)維修保養(yǎng)計劃要求：包括維修保養(yǎng)的項目、時間、責任人等信息。說明：確保物業(yè)設(shè)施的正常運行。4.物業(yè)安全保衛(wèi)方案要求：包括安全保衛(wèi)的范圍、措施、應(yīng)急預(yù)案等。說明：保障物業(yè)安全。5.物業(yè)綠化養(yǎng)護計劃要求：包括綠化養(yǎng)護的項目、時間、責任人等信息。說明：維護物業(yè)綠化環(huán)境。6.物業(yè)公共設(shè)施維護計劃要求：包括公共設(shè)施維護的項目、時間、責任人等信息。說明：確保公共設(shè)施的正常使用。7.物業(yè)管理費用預(yù)算要求：詳細列出物業(yè)管理費用的構(gòu)成、預(yù)算金額等。說明：明確物業(yè)管理費用的使用。8.物業(yè)管理費收取憑證要求：包括收費時間、金額、收款人等信息。說明：證明物業(yè)管理費的收取。9.第三方合作協(xié)議要求：明確第三方介入的具體內(nèi)容、責任、費用等。說明：規(guī)范第三方介入行為。10.違約責任認定書要求：詳細列出違約行為、責任認定、賠償標準等。說明：作為違約責任認定的依據(jù)。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為1.1違約方未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)。1.2違約方未按合同約定收取物業(yè)管理費。1.3違約方未按合同約定進行物業(yè)維修保養(yǎng)。1.4違約方未按合同約定進行物業(yè)安全保衛(wèi)。1.5違約方未按合同約定進行物業(yè)綠化養(yǎng)護。1.6違約方未按合同約定進行物業(yè)公共設(shè)施維護。2.責任認定標準2.1違約方應(yīng)承擔違約責任，包括但不限于：退還已收取的物業(yè)管理費。賠償因違約行為給對方造成的損失。支付違約金。3.違約責任示例說明3.1違約方未按合同約定進行物業(yè)維修保養(yǎng)，導(dǎo)致設(shè)施損壞。責任認定：違約方承擔維修費用及因損壞造成的損失賠償。3.2違約方未按合同約定收取物業(yè)管理費，導(dǎo)致費用拖欠。責任認定：違約方支付拖欠的物業(yè)管理費及滯納金。3.3違約方未按合同約定進行物業(yè)安全保衛(wèi)，發(fā)生安全事故。責任認定：違約方承擔安全事故的責任，包括賠償損失及可能的法律責任。全文完。2024年高端住宅物業(yè)委托管理服務(wù)合同CBRE定制版1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同主體1.2物業(yè)管理范圍1.3服務(wù)內(nèi)容1.4服務(wù)期限1.5服務(wù)費用1.6費用支付方式1.7費用調(diào)整機制2.物業(yè)管理責任2.1物業(yè)維護保養(yǎng)2.2安全管理2.3環(huán)境管理2.4設(shè)施設(shè)備管理2.5客戶服務(wù)2.6社區(qū)活動組織2.7應(yīng)急處理3.物業(yè)管理權(quán)責3.1物業(yè)管理方權(quán)利3.2物業(yè)管理方義務(wù)3.3業(yè)主委員會權(quán)利3.4業(yè)主委員會義務(wù)3.5物業(yè)管理方與業(yè)主委員會的溝通機制4.物業(yè)管理方人員4.1人員配備4.2人員培訓(xùn)4.3人員考核4.4人員變動4.5人員福利待遇5.物業(yè)管理資料5.1資料收集與整理5.2資料保存與使用5.3資料更新與補充5.4資料保密6.物業(yè)管理費用6.1物業(yè)管理費用構(gòu)成6.2物業(yè)管理費用使用6.3物業(yè)管理費用監(jiān)督6.4物業(yè)管理費用審計7.物業(yè)維修保養(yǎng)7.1維修保養(yǎng)計劃7.2維修保養(yǎng)項目7.3維修保養(yǎng)標準7.4維修保養(yǎng)費用7.5維修保養(yǎng)實施8.物業(yè)安全管理8.1安全管理制度8.2安全管理人員8.3安全設(shè)施設(shè)備8.4應(yīng)急預(yù)案8.5安全培訓(xùn)9.物業(yè)環(huán)境管理9.1環(huán)境衛(wèi)生9.2綠化養(yǎng)護9.3環(huán)保措施9.4環(huán)境監(jiān)測9.5環(huán)境投訴處理10.物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理10.1設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)10.2設(shè)施設(shè)備更新改造10.3設(shè)施設(shè)備使用規(guī)定10.4設(shè)施設(shè)備故障處理10.5設(shè)施設(shè)備費用11.物業(yè)客戶服務(wù)11.1客戶服務(wù)標準11.2客戶服務(wù)流程11.3客戶投訴處理11.4客戶滿意度調(diào)查11.5客戶服務(wù)培訓(xùn)12.物業(yè)管理監(jiān)督12.1監(jiān)督機構(gòu)12.2監(jiān)督內(nèi)容12.3監(jiān)督方式12.4監(jiān)督結(jié)果13.違約責任13.1違約情形13.2違約責任承擔13.3違約賠償13.4違約爭議解決14.合同解除與終止14.1合同解除條件14.2合同終止條件14.3合同解除與終止程序14.4合同解除與終止后的處理第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同主體1.1.1本合同當事人雙方為甲方（業(yè)主）和乙方（物業(yè)管理方）。1.1.2甲方為[業(yè)主名稱]，乙方為[物業(yè)管理方名稱]。1.1.3本合同所指的物業(yè)為甲方擁有的位于[物業(yè)地址]的住宅小區(qū)。1.2物業(yè)管理范圍1.2.1本合同約定的物業(yè)管理范圍包括但不限于物業(yè)的維護保養(yǎng)、安全管理、環(huán)境管理、設(shè)施設(shè)備管理、客戶服務(wù)、社區(qū)活動組織等。1.3服務(wù)內(nèi)容1.3.1乙方應(yīng)按照國家標準、行業(yè)標準以及本合同約定，提供全面、高效的物業(yè)管理服務(wù)。1.4服務(wù)期限1.4.1本合同服務(wù)期限自[開始日期]起至[結(jié)束日期]止。1.5服務(wù)費用1.5.1乙方提供的服務(wù)費用為每月每平方米[費用金額]元。1.6費用支付方式1.6.1甲方應(yīng)于每月[具體日期]前支付當月物業(yè)管理費用。1.6.2甲方支付物業(yè)管理費用可通過銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金支付。1.7費用調(diào)整機制1.7.1物業(yè)管理費用在合同期限內(nèi)如需調(diào)整，乙方應(yīng)提前一個月書面通知甲方。1.8費用調(diào)整依據(jù)1.8.1物業(yè)管理費用的調(diào)整應(yīng)參照物價部門的規(guī)定和實際情況。2.物業(yè)管理責任2.1物業(yè)維護保養(yǎng)2.1.1乙方應(yīng)定期對物業(yè)進行維護保養(yǎng)，確保物業(yè)的正常使用。2.1.2乙方應(yīng)建立維修保養(yǎng)檔案，記錄維修保養(yǎng)情況。2.2安全管理2.2.1乙方應(yīng)制定安全管理制度，確保物業(yè)的安全。2.2.2乙方應(yīng)配備必要的安全設(shè)施設(shè)備，并定期進行檢查和維護。3.物業(yè)管理權(quán)責3.1物業(yè)管理方權(quán)利3.1.1乙方有權(quán)對物業(yè)進行管理，包括但不限于制定物業(yè)管理規(guī)定、收取物業(yè)管理費用等。3.1.2乙方有權(quán)對違反物業(yè)管理規(guī)定的行為進行制止和糾正。3.2物業(yè)管理方義務(wù)3.2.1乙方應(yīng)遵守國家有關(guān)法律法規(guī)，履行物業(yè)管理職責。3.2.2乙方應(yīng)接受甲方和業(yè)主委員會的監(jiān)督。3.3業(yè)主委員會權(quán)利3.3.1業(yè)主委員會有權(quán)對乙方的物業(yè)管理工作進行監(jiān)督。3.3.2業(yè)主委員會有權(quán)提出對乙方管理工作的意見和建議。3.4業(yè)主委員會義務(wù)3.4.1業(yè)主委員會應(yīng)積極配合乙方的物業(yè)管理工作。3.4.2業(yè)主委員會應(yīng)協(xié)助乙方解決物業(yè)管理中出現(xiàn)的問題。3.5物業(yè)管理方與業(yè)主委員會的溝通機制3.5.1乙方應(yīng)定期與業(yè)主委員會召開會議，溝通物業(yè)管理情況。3.5.2乙方應(yīng)及時回應(yīng)業(yè)主委員會的關(guān)切和問題。4.物業(yè)管理方人員4.1人員配備4.1.1乙方應(yīng)根據(jù)物業(yè)規(guī)模和物業(yè)管理需求配備必要的管理人員。4.1.2乙方應(yīng)確保管理人員具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗。4.2人員培訓(xùn)4.2.1乙方應(yīng)定期對管理人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。4.2.2乙方應(yīng)提高管理人員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)意識。4.3人員考核4.3.1乙方應(yīng)建立健全管理人員考核制度。4.3.2乙方應(yīng)定期對管理人員進行考核，評價其工作績效。4.4人員變動4.4.1乙方管理人員發(fā)生變動時，應(yīng)及時通知甲方。4.4.2乙方應(yīng)確保新任管理人員具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗。4.5人員福利待遇4.5.1乙方應(yīng)按照國家規(guī)定和公司制度為管理人員提供合理的福利待遇。5.物業(yè)管理資料5.1資料收集與整理5.1.1乙方應(yīng)收集和整理物業(yè)管理的相關(guān)資料。5.1.2乙方應(yīng)確保資料的完整性和準確性。5.2資料保存與使用5.2.1乙方應(yīng)建立資料檔案，妥善保存物業(yè)管理資料。5.2.2乙方應(yīng)按照規(guī)定使用物業(yè)管理資料。5.3資料更新與補充5.3.1乙方應(yīng)定期更新和補充物業(yè)管理資料。5.3.2乙方應(yīng)確保資料的真實性和時效性。5.4資料保密5.4.1乙方應(yīng)嚴格保密物業(yè)管理資料，不得泄露給無關(guān)人員。5.5資料歸檔5.5.1乙方應(yīng)將物業(yè)管理資料歸檔保存。6.物業(yè)管理費用6.1物業(yè)管理費用構(gòu)成6.1.1物業(yè)管理費用包括但不限于物業(yè)維護保養(yǎng)費、安全管理費、環(huán)境管理費、設(shè)施設(shè)備管理費、客戶服務(wù)費等。6.1.2物業(yè)管理費用的具體構(gòu)成由雙方另行約定。6.2物業(yè)管理費用使用6.2.1物業(yè)管理費用應(yīng)嚴格按照本合同約定使用。6.2.2乙方應(yīng)定期向甲方公布物業(yè)管理費用的使用情況。6.3物業(yè)管理費用監(jiān)督6.3.1甲方有權(quán)對物業(yè)管理費用的使用進行監(jiān)督。6.3.2乙方應(yīng)接受甲方和業(yè)主委員會的監(jiān)督。6.4物業(yè)管理費用審計6.4.1乙方應(yīng)定期接受物業(yè)管理費用的審計。6.4.2審計結(jié)果應(yīng)向甲方和業(yè)主委員會報告。8.物業(yè)維修保養(yǎng)8.1維修保養(yǎng)計劃8.1.1乙方應(yīng)根據(jù)物業(yè)的實際情況，制定年度維修保養(yǎng)計劃。8.1.2維修保養(yǎng)計劃應(yīng)包括維修保養(yǎng)項目、時間、責任人等信息。8.2維修保養(yǎng)項目8.2.1維修保養(yǎng)項目包括但不限于房屋結(jié)構(gòu)、公共設(shè)施、綠化、設(shè)備等。8.2.2乙方應(yīng)定期對物業(yè)進行巡查，發(fā)現(xiàn)損壞及時進行維修保養(yǎng)。8.3維修保養(yǎng)標準8.3.1維修保養(yǎng)標準應(yīng)符合國家相關(guān)標準和規(guī)范。8.3.2乙方應(yīng)確保維修保養(yǎng)后的物業(yè)達到規(guī)定的使用標準。8.4維修保養(yǎng)費用8.4.1維修保養(yǎng)費用由乙方承擔，并在物業(yè)管理費用中列支。8.5維修保養(yǎng)實施8.5.1乙方應(yīng)按計劃實施維修保養(yǎng)工作。8.5.2乙方應(yīng)確保維修保養(yǎng)工作的質(zhì)量和進度。9.物業(yè)安全管理9.1安全管理制度9.1.1乙方應(yīng)制定完善的安全管理制度，包括門禁管理、消防管理、防盜管理等。9.2安全管理人員9.2.1乙方應(yīng)配備專職安全管理人員，負責日常安全管理工作。9.3安全設(shè)施設(shè)備9.3.1乙方應(yīng)確保物業(yè)內(nèi)安全設(shè)施設(shè)備的完好和有效。9.4應(yīng)急預(yù)案9.4.1乙方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、盜竊、自然災(zāi)害等突發(fā)事件的應(yīng)對措施。9.5安全培訓(xùn)9.5.1乙方應(yīng)定期對業(yè)主和工作人員進行安全培訓(xùn)。10.物業(yè)環(huán)境管理10.1環(huán)境衛(wèi)生10.1.1乙方應(yīng)制定環(huán)境衛(wèi)生管理制度，確保物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生。10.2綠化養(yǎng)護10.2.1乙方應(yīng)定期對物業(yè)內(nèi)的綠化進行養(yǎng)護。10.3環(huán)保措施10.3.1乙方應(yīng)采取有效措施，減少物業(yè)管理過程中的環(huán)境污染。10.4環(huán)境監(jiān)測10.4.1乙方應(yīng)定期對物業(yè)環(huán)境進行監(jiān)測，確保環(huán)境質(zhì)量。10.5環(huán)境投訴處理10.5.1乙方應(yīng)設(shè)立投訴處理機制，及時處理業(yè)主對環(huán)境問題的投訴。11.物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理11.1設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)11.1.1乙方應(yīng)定期對物業(yè)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進行維護保養(yǎng)。11.2設(shè)施設(shè)備更新改造11.2.1當設(shè)施設(shè)備達到使用年限或無法滿足使用要求時，乙方應(yīng)進行更新改造。11.3設(shè)施設(shè)備使用規(guī)定11.3.1乙方應(yīng)制定設(shè)施設(shè)備使用規(guī)定，確保設(shè)施設(shè)備的安全使用。11.4設(shè)施設(shè)備故障處理11.4.1乙方應(yīng)設(shè)立設(shè)施設(shè)備故障處理機制，及時修復(fù)故障。11.5設(shè)施設(shè)備費用11.5.1設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)費用由乙方承擔，并在物業(yè)管理費用中列支。12.物業(yè)客戶服務(wù)12.1客戶服務(wù)標準12.1.1乙方應(yīng)制定客戶服務(wù)標準，確保服務(wù)質(zhì)量。12.2客戶服務(wù)流程12.2.1乙方應(yīng)建立客戶服務(wù)流程，確保客戶問題得到及時解決。12.3客戶投訴處理12.3.1乙方應(yīng)設(shè)立客戶投訴處理機制，及時處理業(yè)主的投訴。12.4客戶滿意度調(diào)查12.4.1乙方應(yīng)定期進行客戶滿意度調(diào)查，了解業(yè)主的需求和建議。12.5客戶服務(wù)培訓(xùn)12.5.1乙方應(yīng)定期對客戶服務(wù)人員進行培訓(xùn)，提高服務(wù)技能。13.物業(yè)管理監(jiān)督13.1監(jiān)督機構(gòu)13.1.1本合同監(jiān)督機構(gòu)由甲方和乙方共同設(shè)立。13.2監(jiān)督內(nèi)容13.2.1監(jiān)督內(nèi)容包括但不限于物業(yè)管理費用使用、維修保養(yǎng)工作、安全管理工作等。13.3監(jiān)督方式13.3.1監(jiān)督方式包括定期檢查、隨機抽查、業(yè)主委員會監(jiān)督等。13.4監(jiān)督結(jié)果13.4.1監(jiān)督結(jié)果應(yīng)及時向甲方和乙方報告，并采取相應(yīng)措施。14.違約責任14.1違約情形14.1.1違約情形包括但不限于未按時支付物業(yè)管理費用、未履行物業(yè)管理職責、違反安全管理制度等。14.2違約責任承擔14.2.1違約方應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。14.3違約賠償14.3.1違約賠償金額由雙方根據(jù)實際情況協(xié)商確定。14.4違約爭議解決14.4.1違約爭議應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1本合同所稱第三方，是指非甲方、乙方之外的任何自然人、法人或其他組織。15.1.2第三方包括但不限于審計機構(gòu)、評估機構(gòu)、維修單位、供應(yīng)商等。15.2第三方介入情形1.物業(yè)管理費用的審計；2.物業(yè)維修保養(yǎng)的評估；3.物業(yè)設(shè)施設(shè)備的采購與安裝；4.業(yè)主投訴的處理；5.法律、法規(guī)或本合同約定需要第三方介入的其他情形。15.3第三方選任15.3.1第三方的選任由甲乙雙方協(xié)商確定。15.3.2第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗，能夠獨立、公正地履行職責。15.4第三方責任15.4.1第三方在介入本合同約定的范圍內(nèi)，應(yīng)承擔相應(yīng)的責任。15.4.2第三方的責任范圍、責任限額及責任承擔方式應(yīng)在合同中明確約定。15.5第三方權(quán)利15.5.1第三方有權(quán)根據(jù)本合同約定，獲取必要的信息和資料。15.5.2第三方有權(quán)根據(jù)職責要求，對甲方、乙方或其他相關(guān)方進行必要的調(diào)查。15.6第三方與其他各方的劃分說明15.6.1第三方介入后，其與甲方、乙方之間的關(guān)系為服務(wù)關(guān)系。15.6.2第三方與甲方、乙方之間的關(guān)系受本合同約定及法律法規(guī)的約束。15.6.3第三方對甲方、乙方或其他相關(guān)方的權(quán)利義務(wù)，不得影響甲方、乙方之間的權(quán)利義務(wù)。16.第三方責任限額16.1第三方責任限額16.1.1第三方在履行本合同過程中因自身原因造成的損失，其責任限額由甲乙雙方在合同中約定。16.1.2第三方責任限額包括但不限于直接經(jīng)濟損失、違約金、賠償金等。16.2責任限額的調(diào)整16.2.1在特殊情況下，如法律法規(guī)或政策調(diào)整，甲乙雙方可協(xié)商調(diào)整第三方責任限額。16.3責任限額的爭議解決16.3.1對第三方責任限額的爭議，甲乙雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。17.第三方退出17.1第三方退出條件1.第三方完成合同約定的服務(wù)任務(wù)；2.甲乙雙方協(xié)商一致同意第三方退出；3.法律法規(guī)或政策調(diào)整導(dǎo)致第三方無法履行合同；4.第三方自身原因?qū)е聼o法履行合同。17.2第三方退出程序17.2.1第三方退出前，應(yīng)向甲乙雙方提交退出申請。17.2.2甲乙雙方應(yīng)在收到第三方退出申請后[具體時間]內(nèi)，確認第三方退出。17.2.3第三方退出后，應(yīng)將相關(guān)資料和物品移交給甲方或乙方指定的接替方。17.2.4第三方退出后，其與甲乙雙方之間的權(quán)利義務(wù)終止。18.第三方介入的合同補充18.1合同補充18.1.1本合同中關(guān)于第三方介入的條款，構(gòu)成合同的補充部分。18.1.2本合同補充條款與本合同具有同等法律效力。18.2合同解釋18.2.1本合同補充條款與本合同不一致的，以本合同補充條款為準。18.2.2本合同補充條款的解釋權(quán)歸甲乙雙方共同享有。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)管理服務(wù)合同詳細要求和說明：本合同及所有附件構(gòu)成物業(yè)管理服務(wù)合同的完整內(nèi)容，雙方應(yīng)妥善保管。2.物業(yè)管理費用明細表詳細要求和說明：詳細列出物業(yè)管理費用的構(gòu)成項目、金額、支付時間等信息。3.物業(yè)維修保養(yǎng)計劃詳細要求和說明：包括維修保養(yǎng)項目、時間、責任人等信息，確保維修保養(yǎng)工作的有序進行。4.安全管理制度詳細要求和說明：包括門禁管理、消防管理、防盜管理等安全管理制度，確保物業(yè)安全。5.環(huán)境衛(wèi)生管理制度詳細要求和說明：包括環(huán)境衛(wèi)生標準、清潔作業(yè)流程、環(huán)境衛(wèi)生檢查等內(nèi)容。6.設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)記錄詳細要求和說明：記錄設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)情況，確保設(shè)施設(shè)備的安全運行。7.客戶服務(wù)記錄詳細要求和說明：記錄客戶服務(wù)過程中的問題、處理結(jié)果等信息，提高服務(wù)質(zhì)量。8.第三方服務(wù)協(xié)議詳細要求和說明：與第三方簽訂的服務(wù)協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。9.業(yè)主委員會章程詳細要求和說明：業(yè)主委員會的組織結(jié)構(gòu)、職責、工作流程等內(nèi)容。10.物業(yè)管理費用審計報告詳細要求和說明：由第三方審計機構(gòu)出具的物業(yè)管理費用審計報告。11.物業(yè)維修保養(yǎng)費用明細詳細要求和說明：記錄維修保養(yǎng)費用的構(gòu)成項目、金額、支付時間等信息。12.物業(yè)安全管理記錄詳細要求和說明：記錄安全管理工作中的事件、處理結(jié)果等信息。13.環(huán)境監(jiān)測報告詳細要求和說明：第三方環(huán)境監(jiān)測機構(gòu)出具的物業(yè)環(huán)境監(jiān)測報告。14.客戶滿意度調(diào)查報告詳細要求和說明：第三方客戶滿意度調(diào)查機構(gòu)出具的調(diào)查報告。說明二：違約行為及責任認定：1.未按時支付物業(yè)管理費用責任認定標準：甲方未在約定時間內(nèi)支付物業(yè)管理費用，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金按應(yīng)支付費用的千分之五計算。示例說明：甲方應(yīng)在每月5日前支付當月物業(yè)管理費用，若甲方未在5日前支付，則應(yīng)向乙方支付違約金。2.乙方未履行物業(yè)管理職責責任認定標準：乙方未履行物業(yè)管理職責，導(dǎo)致物業(yè)出現(xiàn)安全隱患或服務(wù)質(zhì)量下降，應(yīng)承擔相應(yīng)責任。示例說明：乙方未及時對物業(yè)內(nèi)的消防設(shè)施進行檢查，導(dǎo)致火災(zāi)事故，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。3.第三方未履行服務(wù)協(xié)議責任認定標準：第三方未履行服務(wù)協(xié)議，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降或造成損失，應(yīng)承擔相應(yīng)責任。示例說明：第三方未按約定時間完成維修保養(yǎng)工作，導(dǎo)致業(yè)主財產(chǎn)損失，第三方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。4.業(yè)主違反物業(yè)管理規(guī)定責任認定標準：業(yè)主違反物業(yè)管理規(guī)定，造成他人損失或影響物業(yè)管理秩序，應(yīng)承擔相應(yīng)責任。示例說明：業(yè)主在物業(yè)內(nèi)違規(guī)堆放雜物，導(dǎo)致火災(zāi)事故，業(yè)主應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。5.乙方違反安全管理制度責任認定標準：乙方違反安全管理制度，導(dǎo)致安全事故發(fā)生，應(yīng)承擔相應(yīng)責任。示例說明：乙方未及時修復(fù)損壞的消防設(shè)施，導(dǎo)致火災(zāi)事故，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。全文完。2024年高端住宅物業(yè)委托管理服務(wù)合同CBRE定制版2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方法定代表人1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合同標的及服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)項目概況2.2物業(yè)管理服務(wù)范圍2.3物業(yè)管理服務(wù)標準3.服務(wù)期限及費用3.1服務(wù)期限3.2服務(wù)費用3.3費用支付方式4.物業(yè)管理服務(wù)費用調(diào)整4.1調(diào)整條件4.2調(diào)整程序4.3調(diào)整幅度5.物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標準5.1物業(yè)服務(wù)項目質(zhì)量標準5.2物業(yè)服務(wù)人員素質(zhì)要求5.3物業(yè)服務(wù)設(shè)施設(shè)備維護標準6.物業(yè)管理服務(wù)人員配置及培訓(xùn)6.1人員配置6.2人員培訓(xùn)6.3人員考核7.物業(yè)管理服務(wù)費用結(jié)算7.1結(jié)算方式7.2結(jié)算時間7.3結(jié)算程序8.物業(yè)管理服務(wù)費用審計8.1審計機構(gòu)8.2審計程序8.3審計結(jié)果處理9.物業(yè)管理服務(wù)爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決程序9.3爭議解決期限10.物業(yè)管理服務(wù)終止10.1終止條件10.2終止程序10.3終止費用11.違約責任11.1違約情形11.2違約責任承擔11.3違約責任賠償12.合同解除12.1解除條件12.2解除程序12.3解除費用13.合同附件13.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)項目清單13.2附件二：物業(yè)管理服務(wù)人員配置表13.3附件三：物業(yè)管理服務(wù)費用明細表14.其他約定事項14.1合同生效條件14.2合同生效時間14.3合同履行地點14.4合同解除條件14.5合同解除程序14.6合同解除費用14.7合同解釋權(quán)14.8合同份數(shù)及效力第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱甲方：[甲方全稱]乙方：[乙方全稱]1.2合同雙方法定代表人甲方法定代表人：[甲方法定代表人姓名]乙方法定代表人：[乙方法定代表人姓名]1.3合同雙方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系地址]、[甲方聯(lián)系電話]、[甲方電子郵箱]乙方聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系地址]、[乙方聯(lián)系電話]、[乙方電子郵箱]2.合同標的及服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)項目概況項目名稱：[項目名稱]項目地址：[項目地址]項目類型：[項目類型]項目規(guī)模：[項目規(guī)模]2.2物業(yè)管理服務(wù)范圍（1）物業(yè)管理區(qū)域的公共區(qū)域清潔、綠化、環(huán)境維護；（2）公共區(qū)域的安全保衛(wèi)、消防監(jiān)控；（3）公共區(qū)域的設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)；（4）業(yè)主公共活動的組織與實施；（5）業(yè)主投訴的受理與處理；（6）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)車輛停放管理。2.3物業(yè)管理服務(wù)標準（1）公共區(qū)域清潔標準：每日至少進行兩次清潔，保持環(huán)境整潔；（2）綠化維護標準：每周至少進行一次綠化修剪，保持綠化美觀；（3）安全保衛(wèi)標準：24小時值班，確保物業(yè)管理區(qū)域安全；（4）消防監(jiān)控標準：每日進行消防設(shè)備檢查，確保消防設(shè)施正常運行；（5）設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)標準：定期對設(shè)備設(shè)施進行檢查、保養(yǎng)，確保設(shè)施正常運行；（6）業(yè)主活動標準：每月至少組織一次業(yè)主活動，提高業(yè)主滿意度。3.服務(wù)期限及費用3.1服務(wù)期限本合同服務(wù)期限自[服務(wù)開始日期]起至[服務(wù)結(jié)束日期]止，共計[服務(wù)期限年數(shù)]年。3.2服務(wù)費用物業(yè)管理服務(wù)費用為人民幣[服務(wù)費用金額]元/年，按月支付。3.3費用支付方式甲方應(yīng)于每月[支付日期]前將物業(yè)管理服務(wù)費用支付至乙方指定的賬戶。4.物業(yè)管理服務(wù)費用調(diào)整4.1調(diào)整條件如遇物業(yè)管理服務(wù)費率調(diào)整、物價上漲等因素，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可對物業(yè)管理服務(wù)費用進行調(diào)整。4.2調(diào)整程序費用調(diào)整需經(jīng)雙方書面同意，并簽訂補充協(xié)議。4.3調(diào)整幅度調(diào)整幅度不得超過[調(diào)整幅度百分比]%。5.物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標準5.1物業(yè)服務(wù)項目質(zhì)量標準詳見附件一：物業(yè)管理服務(wù)項目清單。5.2物業(yè)服務(wù)人員素質(zhì)要求（1）具備相應(yīng)的物業(yè)管理資格證書；（3）具備較強的溝通能力和團隊合作精神。5.3物業(yè)服務(wù)設(shè)施設(shè)備維護標準（1）定期對設(shè)施設(shè)備進行檢查、保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運行；（2）發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備故障，及時維修，確保業(yè)主正常使用。6.物業(yè)管理服務(wù)人員配置及培訓(xùn)6.1人員配置詳見附件二：物業(yè)管理服務(wù)人員配置表。6.2人員培訓(xùn)乙方應(yīng)定期對服務(wù)人員進行專業(yè)培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。6.3人員考核乙方應(yīng)定期對服務(wù)人員進行考核，確保服務(wù)質(zhì)量達到合同要求。8.物業(yè)管理服務(wù)費用結(jié)算8.1結(jié)算方式物業(yè)管理服務(wù)費用結(jié)算采用按月結(jié)算方式，每月結(jié)算一次。8.2結(jié)算時間每月結(jié)算時間定為每月[結(jié)算日期]，甲方應(yīng)在此日期前將當月物業(yè)管理服務(wù)費用支付至乙方指定賬戶。8.3結(jié)算程序（1）乙方每月向甲方提供物業(yè)管理服務(wù)費用清單；（2）甲方核對費用清單無誤后，在規(guī)定時間內(nèi)支付費用；（3）乙方收到費用后，向甲方開具相應(yīng)發(fā)票。9.物業(yè)管理服務(wù)費用審計9.1審計機構(gòu)物業(yè)管理服務(wù)費用審計由雙方共同認可的第三方審計機構(gòu)進行。9.2審計程序（1）審計機構(gòu)在每月結(jié)算結(jié)束后進行審計；（2）審計機構(gòu)出具審計報告，報告內(nèi)容包括費用結(jié)算的合規(guī)性、準確性等；（3）審計報告經(jīng)雙方簽字確認后生效。9.3審計結(jié)果處理如審計結(jié)果顯示費用結(jié)算存在問題，乙方應(yīng)在收到審計報告后[整改期限]內(nèi)進行整改。10.物業(yè)管理服務(wù)爭議解決10.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。10.2爭議解決程序如協(xié)商不成，可向物業(yè)管理所在地的仲裁委員會申請仲裁，或向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。10.3爭議解決期限爭議解決期限自爭議發(fā)生之日起不超過[爭議解決期限]個月。11.物業(yè)管理服務(wù)終止11.1終止條件（1）合同約定的服務(wù)期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。11.2終止程序（1）任何一方需終止合同，應(yīng)提前[終止通知期限]個月書面通知對方；（2）終止合同后，雙方應(yīng)進行財產(chǎn)清算，包括未結(jié)算費用、剩余物資等；（3）合同終止后，乙方應(yīng)將物業(yè)管理區(qū)域及設(shè)施設(shè)備交還給甲方。11.3終止費用合同終止時，乙方應(yīng)退還甲方已支付但未服務(wù)的費用。12.合同附件12.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)項目清單12.2附件二：物業(yè)管理服務(wù)人員配置表12.3附件三：物業(yè)管理服務(wù)費用明細表13.其他約定事項13.1合同生效條件本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。13.2合同生效時間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.3合同履行地點本合同履行地點為[合同履行地點]。13.4合同解除條件（1）違反合同約定，給對方造成重大損失；（2）出現(xiàn)合同約定的其他解除條件。13.5合同解除程序合同解除需經(jīng)雙方書面同意，并簽訂解除協(xié)議。13.6合同解除費用合同解除時，雙方應(yīng)協(xié)商確定解除費用。13.7合同解釋權(quán)本合同的解釋權(quán)歸甲方所有。14.合同份數(shù)及效力本合同一式[合同份數(shù)]份，甲乙雙方各執(zhí)[份數(shù)]份，每份具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義本合同中所述的第三方，是指除甲乙雙方以外的，因本合同履行需要介入的任何個人、企業(yè)或其他組織，包括但不限于中介機構(gòu)、咨詢公司、評估機構(gòu)、審計機構(gòu)、監(jiān)理單位等。15.2第三方介入條件（1）第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意；（2）第三方介入的目的是為了更好地履行本合同，提高服務(wù)質(zhì)量或解決合同履行中的問題。15.3第三方介入程序（1）甲乙雙方應(yīng)共同確定第三方介入的必要性、范圍和方式；（2）甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確各方的權(quán)利、義務(wù)和責任；（3）第三方介入后，應(yīng)按照甲乙雙方的要求和本合同的規(guī)定履行職責。16.第三方責任16.1責任限額（1）第三方在履行職責過程中，因自身原因造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任；（