訂制公交服務(wù)合同樣本合同編號(hào)：__________甲方（訂制方）：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（服務(wù)提供方）：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：一、總則1.1合同目的本合同旨在明確甲方與乙方之間關(guān)于訂制公交服務(wù)的權(quán)利、義務(wù)關(guān)系，保證乙方按照甲方的需求提供安全、高效、優(yōu)質(zhì)的訂制公交服務(wù)，以滿足甲方人員的出行需求。1.2合同定義與解釋1.2.1“訂制公交服務(wù)”指乙方根據(jù)甲方提出的特定線路、站點(diǎn)、時(shí)間、班次等要求，為甲方提供的公共交通運(yùn)輸服務(wù)。1.2.2本合同中的“車輛”指乙方用于提供訂制公交服務(wù)的客運(yùn)交通工具。1.2.3“服務(wù)人員”包括乙方安排的駕駛員以及可能配備的乘務(wù)人員。二、服務(wù)內(nèi)容2.1訂制公交服務(wù)描述乙方為甲方提供訂制公交服務(wù)，主要用于甲方員工上下班通勤或者特定活動(dòng)的人員運(yùn)輸。車輛將按照規(guī)定的線路和時(shí)間接送甲方指定的人員，保證人員安全、準(zhǔn)時(shí)地到達(dá)目的地。2.2服務(wù)線路與站點(diǎn)2.2.1線路：乙方應(yīng)按照甲方指定的線路提供服務(wù)，線路起點(diǎn)為[起點(diǎn)地址]，途經(jīng)[途經(jīng)站點(diǎn)1]、[途經(jīng)站點(diǎn)2]等，終點(diǎn)為[終點(diǎn)地址]。2.2.2站點(diǎn)：在每個(gè)站點(diǎn)設(shè)置明確的標(biāo)識(shí)牌，站點(diǎn)位置應(yīng)方便乘客上下車，且不得隨意變更，如需變更應(yīng)提前[X]個(gè)工作日通知甲方。2.3服務(wù)時(shí)間與班次2.3.1服務(wù)時(shí)間：從[開始日期]起至[結(jié)束日期]止，每日服務(wù)時(shí)間為[開始時(shí)間]至[結(jié)束時(shí)間]。2.3.2班次：每日安排[X]個(gè)班次，具體班次時(shí)間為[班次1時(shí)間]、[班次2時(shí)間]等。三、車輛與設(shè)備3.1車輛要求3.1.1車輛類型：乙方提供的車輛應(yīng)為符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的[具體車型]，車輛應(yīng)處于良好的運(yùn)行狀態(tài)，車齡不得超過[X]年。3.1.2車輛外觀：車輛外觀應(yīng)保持整潔，無(wú)明顯破損、劃痕，車身應(yīng)標(biāo)明乙方公司名稱、服務(wù)等標(biāo)識(shí)。3.1.3車輛內(nèi)部：車內(nèi)應(yīng)干凈、衛(wèi)生，座位數(shù)量應(yīng)滿足甲方需求，且配備有效的通風(fēng)、空調(diào)設(shè)備，保證車內(nèi)溫度適宜。3.2設(shè)備配備3.2.1安全設(shè)備：車輛應(yīng)配備滅火器、安全錘、安全帶等安全設(shè)備，且設(shè)備應(yīng)定期檢查、維護(hù)，保證其正常使用。3.2.2電子設(shè)備：車內(nèi)應(yīng)配備GPS定位系統(tǒng)、行車記錄儀等電子設(shè)備，以便乙方對(duì)車輛運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)控和管理，同時(shí)也為甲方提供查詢車輛位置等服務(wù)提供便利。四、服務(wù)人員4.1駕駛員要求4.1.1資質(zhì)：駕駛員應(yīng)具備相應(yīng)的駕駛資格證書，駕齡不得低于[X]年，且無(wú)重大交通記錄。4.1.2培訓(xùn)：駕駛員應(yīng)定期參加乙方組織的安全培訓(xùn)、服務(wù)培訓(xùn)等，不斷提高自身的駕駛技能和服務(wù)水平。4.1.3行為規(guī)范：駕駛員應(yīng)遵守交通法規(guī)，文明駕駛，不得超速、疲勞駕駛等，在服務(wù)過程中應(yīng)保持良好的形象，禮貌對(duì)待乘客。4.2乘務(wù)人員（如有）4.2.1若乙方安排乘務(wù)人員隨車服務(wù)，乘務(wù)人員應(yīng)具備良好的服務(wù)意識(shí)，能夠?yàn)槌丝吞峁┍匾膸椭鸵龑?dǎo)，如解答乘客疑問、協(xié)助乘客上下車等。4.2.2乘務(wù)人員應(yīng)經(jīng)過相關(guān)培訓(xùn)，掌握基本的安全知識(shí)和應(yīng)急處理技能，在車廂內(nèi)維持秩序，保證乘客乘車安全。五、服務(wù)費(fèi)用5.1費(fèi)用構(gòu)成5.1.1服務(wù)費(fèi)用包括車輛運(yùn)營(yíng)成本（包含車輛折舊、燃油費(fèi)、維修費(fèi)等）、服務(wù)人員薪酬、管理費(fèi)等。5.1.2若因特殊情況（如油價(jià)上漲、車輛保險(xiǎn)費(fèi)用增加等）導(dǎo)致乙方成本增加，乙方有權(quán)在合理范圍內(nèi)調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，但應(yīng)提前[X]個(gè)工作日通知甲方并說明原因。5.2計(jì)費(fèi)方式5.2.1乙方按照[具體計(jì)費(fèi)方式，如按車次、按里程、按人數(shù)等]計(jì)算服務(wù)費(fèi)用。5.2.2若按里程計(jì)費(fèi)，每公里費(fèi)用為[X]元；若按人數(shù)計(jì)費(fèi)，每人每次費(fèi)用為[X]元；若按車次計(jì)費(fèi)，每次費(fèi)用為[X]元。5.3支付方式與期限5.3.1甲方應(yīng)按照雙方約定的支付方式支付服務(wù)費(fèi)用，支付方式包括但不限于銀行轉(zhuǎn)賬、支票等。5.3.2甲方應(yīng)在每個(gè)結(jié)算周期（以[月/季度/年]為結(jié)算周期）結(jié)束后的[X]個(gè)工作日內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用。六、服務(wù)質(zhì)量6.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.1.1車輛準(zhǔn)點(diǎn)率：乙方應(yīng)保證車輛的準(zhǔn)點(diǎn)率達(dá)到[X]%以上，若因不可抗力等特殊原因?qū)е萝囕v晚點(diǎn)，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方并說明預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間。6.1.2乘車舒適度：車內(nèi)應(yīng)保持整潔、舒適，溫度適宜，座椅完好無(wú)損，為乘客提供良好的乘車環(huán)境。6.1.3服務(wù)態(tài)度：服務(wù)人員應(yīng)禮貌、熱情地對(duì)待乘客，對(duì)乘客的合理要求應(yīng)及時(shí)響應(yīng)并處理。6.1.4信息溝通：乙方應(yīng)及時(shí)向甲方提供車輛運(yùn)行信息，如車輛位置、預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間等，以便甲方做好人員安排。6.2服務(wù)監(jiān)督與考核6.2.1甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，可通過乘客滿意度調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)檢查等方式對(duì)乙方的服務(wù)進(jìn)行考核。6.2.2考核指標(biāo)：考核指標(biāo)包括車輛準(zhǔn)點(diǎn)率、乘車舒適度、服務(wù)態(tài)度、信息溝通等方面，每項(xiàng)指標(biāo)應(yīng)設(shè)定相應(yīng)的權(quán)重和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。6.2.3考核結(jié)果處理：若乙方的考核結(jié)果達(dá)到優(yōu)秀（[具體分?jǐn)?shù)范圍]），甲方可給予乙方一定的獎(jiǎng)勵(lì)（如延長(zhǎng)合同期限、增加服務(wù)費(fèi)用等）；若乙方的考核結(jié)果不合格（低于[具體分?jǐn)?shù)]），甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改，若乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未能整改到位，甲方有權(quán)解除合同并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。七、安全保障7.1安全責(zé)任7.1.1乙方作為服務(wù)提供方，應(yīng)對(duì)訂制公交服務(wù)的安全負(fù)主要責(zé)任，包括車輛安全、人員安全等。7.1.2乙方應(yīng)建立健全安全管理制度，加強(qiáng)對(duì)車輛和服務(wù)人員的安全管理，保證服務(wù)過程中的安全。7.1.3甲方應(yīng)配合乙方做好安全管理工作，向乙方提供準(zhǔn)確的人員信息，要求乘客遵守乘車安全規(guī)定。7.2安全措施7.2.1車輛檢查：乙方應(yīng)定期對(duì)車輛進(jìn)行安全檢查，包括車輛機(jī)械功能、安全設(shè)備等方面的檢查，保證車輛安全運(yùn)行。7.2.2駕駛員管理：加強(qiáng)對(duì)駕駛員的安全管理，嚴(yán)禁駕駛員酒后駕車、疲勞駕駛等違規(guī)行為，定期對(duì)駕駛員進(jìn)行安全培訓(xùn)和教育。7.2.3應(yīng)急預(yù)案：乙方應(yīng)制定完善的應(yīng)急預(yù)案，針對(duì)可能出現(xiàn)的交通、突發(fā)事件等情況，明確應(yīng)急處理流程和責(zé)任人員，保證在緊急情況下能夠及時(shí)、有效地進(jìn)行處理。7.3應(yīng)急處理7.3.1交通處理：若發(fā)生交通，駕駛員應(yīng)立即停車，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，救助傷者，并及時(shí)通知乙方公司和相關(guān)部門（如交警、急救等）。乙方應(yīng)積極配合相關(guān)部門進(jìn)行處理，并及時(shí)向甲方通報(bào)情況。7.3.2突發(fā)事件處理：如遇到突發(fā)事件（如惡劣天氣、道路臨時(shí)管制等），乙方應(yīng)根據(jù)應(yīng)急預(yù)案采取相應(yīng)的措施，如調(diào)整線路、增加班次、延遲服務(wù)時(shí)間等，并及時(shí)通知甲方和乘客。八、合同期限與變更8.1合同期限本合同自[起始日期]起生效，至[終止日期]止。合同期滿前，雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商續(xù)簽合同。8.2合同變更條件與程序8.2.1合同變更條件：若因政策法規(guī)變化、甲方需求變更（如線路調(diào)整、班次增減等）、乙方運(yùn)營(yíng)成本大幅變動(dòng)等原因，雙方可協(xié)商變更合同內(nèi)容。8.2.2合同變更程序：一方提出變更合同的請(qǐng)求后，應(yīng)書面通知對(duì)方，對(duì)方應(yīng)在收到通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。若雙方協(xié)商一致，應(yīng)簽訂書面的合同變更協(xié)議。九、權(quán)利與義務(wù)9.1甲方權(quán)利與義務(wù)9.1.1甲方權(quán)利（1）有權(quán)要求乙方按照本合同約定提供訂制公交服務(wù)。（2）有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和考核。（3）有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況提出合理的服務(wù)變更要求。9.1.2甲方義務(wù)（1）按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。（2）向乙方提供準(zhǔn)確的人員信息和乘車需求。（3）配合乙方做好服務(wù)過程中的相關(guān)工作，如安全管理、人員組織等。9.2乙方權(quán)利與義務(wù)9.2.1乙方權(quán)利（1）按照本合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。（2）在甲方提出不合理要求或未能履行合同義務(wù)時(shí)，有權(quán)要求甲方改正或追究甲方的違約責(zé)任。（3）根據(jù)實(shí)際情況，在符合合同約定和法律法規(guī)的前提下，對(duì)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行合理調(diào)整（如車輛調(diào)度、人員安排等）。9.2.2乙方義務(wù)（1）按照本合同約定提供訂制公交服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量和安全。（2）對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行管理和培訓(xùn)，提高服務(wù)人員的素質(zhì)和服務(wù)水平。（3）定期向甲方匯報(bào)服務(wù)情況，接受甲方的監(jiān)督和考核。十、違約責(zé)任10.1甲方違約責(zé)任10.1.1若甲方未能按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。10.1.2若甲方提出不合理的服務(wù)變更要求，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。10.1.3若甲方違反本合同約定的其他義務(wù)，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。10.2乙方違約責(zé)任10.2.1若乙方未能按照本合同約定提供訂制公交服務(wù)，如車輛準(zhǔn)點(diǎn)率不達(dá)標(biāo)、服務(wù)質(zhì)量不符合要求等，乙方應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用的[X]%向甲方支付違約金，并及時(shí)采取措施進(jìn)行整改。10.2.2若乙方的服務(wù)人員在服務(wù)過程中存在違規(guī)行為（如服務(wù)態(tài)度惡劣、違反安全規(guī)定等），乙方應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)肅處理，并向甲方作出書面解釋和道歉。10.2.3若乙方違反本合同約定的其他義務(wù)，如安全責(zé)任未履行到位、車輛設(shè)備不符合要求等，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方損失、解除合同等。十一、爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式本合同在履行過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有