學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁(yè)，共3頁(yè)安徽工業(yè)經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院《ERP原理與應(yīng)用》

2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、企業(yè)的營(yíng)銷溝通包括廣告、促銷、公共關(guān)系和人員推銷等多種方式。以下關(guān)于營(yíng)銷溝通組合的選擇，哪一個(gè)是不太合適的？（）A.對(duì)于新推出的、技術(shù)復(fù)雜的產(chǎn)品，重點(diǎn)采用人員推銷和公共關(guān)系，進(jìn)行詳細(xì)的解釋和宣傳B.對(duì)于大眾消費(fèi)品，如日用品，主要依靠廣告和促銷活動(dòng)來提高銷量C.對(duì)于高端品牌，過多采用價(jià)格促銷手段，可能會(huì)損害品牌形象和價(jià)值D.無論產(chǎn)品特點(diǎn)和市場(chǎng)情況如何，都平均分配資源在各種營(yíng)銷溝通方式上2、企業(yè)的銷售渠道選擇直接影響產(chǎn)品的銷售和市場(chǎng)覆蓋。以下哪種銷售渠道不太適合高端奢侈品的銷售？（）A.品牌專賣店，能夠提供專屬的服務(wù)和體驗(yàn)，彰顯品牌形象B.大型購(gòu)物中心的專柜，有較高的客流量和品牌曝光度C.電商平臺(tái)，雖然便捷但難以提供高端的購(gòu)物體驗(yàn)D.批發(fā)市場(chǎng)，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)激烈，無法體現(xiàn)奢侈品的獨(dú)特價(jià)值3、在企業(yè)的采購(gòu)管理中，以下哪種供應(yīng)商關(guān)系管理策略更有利于長(zhǎng)期合作？（）A.短期合同，每次采購(gòu)重新談判價(jià)格B.單一供應(yīng)商策略，依賴一家供應(yīng)商C.多供應(yīng)商策略，通過競(jìng)爭(zhēng)降低采購(gòu)成本D.建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，共同發(fā)展4、企業(yè)的成本管理涉及到成本的核算、控制和降低。以下哪種成本管理方法更注重從價(jià)值鏈的角度分析成本，以尋求成本的降低和優(yōu)化？（）A.標(biāo)準(zhǔn)成本法B.作業(yè)成本法C.目標(biāo)成本法D.變動(dòng)成本法5、在企業(yè)戰(zhàn)略管理中，明確企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)于制定有效的戰(zhàn)略至關(guān)重要。假設(shè)一家電子制造企業(yè)，在市場(chǎng)上具有先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)和高效的供應(yīng)鏈管理能力。然而，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和技術(shù)的快速更新，企業(yè)需要重新評(píng)估其核心競(jìng)爭(zhēng)力。以下哪項(xiàng)最有可能成為該企業(yè)未來的核心競(jìng)爭(zhēng)力？（）A.繼續(xù)加強(qiáng)現(xiàn)有的生產(chǎn)技術(shù)，提高產(chǎn)品質(zhì)量B.加大研發(fā)投入，開發(fā)具有創(chuàng)新性的電子產(chǎn)品C.優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，降低成本，提高交付速度D.注重品牌建設(shè)，提升品牌知名度和美譽(yù)度6、企業(yè)的人力資源培訓(xùn)與開發(fā)是提升員工素質(zhì)和能力的重要途徑。關(guān)于培訓(xùn)效果評(píng)估的方法，以下說法錯(cuò)誤的是：（）A.反應(yīng)評(píng)估主要通過問卷調(diào)查、面談等方式了解學(xué)員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)師和培訓(xùn)組織7、在企業(yè)的績(jī)效評(píng)估中，評(píng)估指標(biāo)的選擇和權(quán)重的確定直接影響評(píng)估結(jié)果的公正性和有效性。假設(shè)一家銷售型企業(yè)想要評(píng)估銷售人員的績(jī)效。以下哪種評(píng)估體系最為合理？（）A.僅以銷售額作為唯一的評(píng)估指標(biāo)，不考慮客戶滿意度和市場(chǎng)開拓情況B.綜合考慮銷售額、銷售增長(zhǎng)率、客戶滿意度、新客戶開發(fā)數(shù)量等多個(gè)指標(biāo)，并根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)確定合理的權(quán)重C.以銷售團(tuán)隊(duì)的整體業(yè)績(jī)作為個(gè)人績(jī)效的評(píng)估依據(jù)，不考慮個(gè)人的貢獻(xiàn)D.頻繁更改評(píng)估指標(biāo)和權(quán)重，導(dǎo)致評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)不穩(wěn)定8、在企業(yè)的團(tuán)隊(duì)管理中，團(tuán)隊(duì)成員的多樣性對(duì)于創(chuàng)新和解決問題具有積極作用。一家企業(yè)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)由不同背景和專業(yè)的人員組成，但在合作過程中出現(xiàn)了溝通不暢和意見分歧等問題。以下哪種方法最有助于提高團(tuán)隊(duì)的協(xié)作效率？（）A.明確團(tuán)隊(duì)分工和職責(zé)，減少職責(zé)交叉B.建立有效的溝通機(jī)制，促進(jìn)信息共享C.組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力D.以上三種方法綜合運(yùn)用9、企業(yè)的組織文化會(huì)影響員工的行為和工作態(tài)度。假設(shè)一家企業(yè)的組織文化強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新和冒險(xiǎn)精神。以下哪種激勵(lì)措施最能與這種文化相匹配？（）A.高額的獎(jiǎng)金和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)B.晉升機(jī)會(huì)和職業(yè)發(fā)展空間C.榮譽(yù)稱號(hào)和公開表彰D.提供創(chuàng)新項(xiàng)目的資金和資源支持10、在企業(yè)的創(chuàng)新管理中，技術(shù)創(chuàng)新是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的重要力量。關(guān)于技術(shù)創(chuàng)新的類型，以下哪種分類是不正確的？（）A.產(chǎn)品創(chuàng)新是指開發(fā)新的產(chǎn)品或改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品的性能、功能、外觀等方面，以滿足市場(chǎng)需求和提高競(jìng)爭(zhēng)力B.工藝創(chuàng)新是指改進(jìn)生產(chǎn)過程中的工藝流程、生產(chǎn)設(shè)備、操作方法等，提高生產(chǎn)效率、降低成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量C.管理創(chuàng)新是指對(duì)企業(yè)的管理理念、管理方法、管理組織等方面進(jìn)行創(chuàng)新，以提高企業(yè)的管理水平和運(yùn)營(yíng)效率D.技術(shù)創(chuàng)新只包括產(chǎn)品創(chuàng)新和工藝創(chuàng)新，管理創(chuàng)新不屬于技術(shù)創(chuàng)新的范疇，因?yàn)樗恢苯由婕凹夹g(shù)方面的改進(jìn)11、在企業(yè)戰(zhàn)略管理中，SWOT分析是一種常用的工具。以下關(guān)于SWOT分析的描述，正確的是：（）A.SWOT分析主要用于評(píng)估企業(yè)的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，不考慮外部環(huán)境B.SWOT分析是一種靜態(tài)的分析方法，不能反映企業(yè)戰(zhàn)略的動(dòng)態(tài)變化C.SWOT分析通過對(duì)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅進(jìn)行綜合評(píng)估，為企業(yè)戰(zhàn)略制定提供依據(jù)D.SWOT分析只能用于大型企業(yè)，對(duì)于中小企業(yè)不適用12、在企業(yè)的渠道管理中，線上線下渠道的整合是當(dāng)前的重要課題。假設(shè)一家傳統(tǒng)零售商想要拓展線上業(yè)務(wù)。以下哪種整合策略最有效？（）A.線上線下渠道各自獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，沒有任何協(xié)同和整合B.建立統(tǒng)一的庫(kù)存管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)線上線下價(jià)格一致，提供無縫的購(gòu)物體驗(yàn)，同時(shí)利用線下門店的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行線上訂單的自提和售后服務(wù)，實(shí)現(xiàn)線上線下的相互引流和協(xié)同發(fā)展C.只重視線上渠道的發(fā)展，逐漸放棄線下門店D.線上線下采用不同的產(chǎn)品和價(jià)格策略，導(dǎo)致消費(fèi)者困惑和不滿13、企業(yè)的品牌延伸是利用已有品牌推出新產(chǎn)品。以下哪種品牌延伸策略不太容易成功？（）A.從高端品牌向低端市場(chǎng)延伸，可能會(huì)損害原品牌的高端形象B.從相關(guān)產(chǎn)品領(lǐng)域向不相關(guān)產(chǎn)品領(lǐng)域延伸，消費(fèi)者可能難以接受C.利用品牌的核心價(jià)值和品牌聯(lián)想進(jìn)行合理的延伸D.在品牌知名度和美譽(yù)度較高的情況下進(jìn)行延伸14、企業(yè)的內(nèi)部溝通機(jī)制對(duì)于信息的傳遞和決策的執(zhí)行有著重要影響。對(duì)于一家大型集團(tuán)企業(yè)，以下哪種內(nèi)部溝通方式更能提高溝通效率和效果？（）A.層層傳達(dá)的書面通知B.定期召開的全體員工大會(huì)C.建立內(nèi)部即時(shí)通訊平臺(tái)，方便員工隨時(shí)交流D.高層領(lǐng)導(dǎo)的不定期巡視和講話15、在企業(yè)的客戶關(guān)系管理中，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度是關(guān)鍵目標(biāo)。比如，一家電信運(yùn)營(yíng)商為了提升客戶滿意度，采取了多種措施。以下哪種措施對(duì)于長(zhǎng)期保持客戶忠誠(chéng)度的效果最為顯著？（）A.推出優(yōu)惠的套餐價(jià)格，吸引客戶B.提供優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，確保通信質(zhì)量C.建立客戶投訴快速處理機(jī)制，及時(shí)解決問題D.為客戶提供個(gè)性化的增值服務(wù)，滿足其特殊需求二、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共20分)1、（本題5分）詳細(xì)探討在企業(yè)的投資決策中，如何評(píng)估投資項(xiàng)目的可行性，包括財(cái)務(wù)指標(biāo)的分析、非財(cái)務(wù)因素的考慮、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等方面，結(jié)合實(shí)際案例說明投資決策的重要性和復(fù)雜性。2、（本題5分）在企業(yè)的成本管理中，如何進(jìn)行成本動(dòng)因分析，以識(shí)別影響成本的關(guān)鍵因素，并采取針對(duì)性的成本控制措施。請(qǐng)結(jié)合具體案例進(jìn)行詳細(xì)說明。3、（本題5分）在當(dāng)今數(shù)字化時(shí)代，企業(yè)面臨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的壓力和機(jī)遇。闡述企業(yè)如何制定數(shù)字化戰(zhàn)略，包括如何利用信息技術(shù)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、創(chuàng)新商業(yè)模式以及提升客戶體驗(yàn)。4、（本題5分）全面論述在企業(yè)的數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)中，如何提升領(lǐng)導(dǎo)者在數(shù)字時(shí)代的戰(zhàn)略眼光、創(chuàng)新思維、組織變革能力等，包括數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵和能力要求、培養(yǎng)方法和途徑，分析數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功的關(guān)鍵作用。三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）詳細(xì)論述企業(yè)如何利用社交媒體進(jìn)行品牌推廣和客戶關(guān)系維護(hù)？包括社交媒體平臺(tái)選擇、內(nèi)容營(yíng)銷策略、互動(dòng)溝通機(jī)制、危機(jī)公關(guān)處理等方面，同時(shí)分析社交媒體營(yíng)銷的效果評(píng)估和優(yōu)化方法。2、（本題5分）企業(yè)的財(cái)務(wù)管理是保障企業(yè)健康運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵。請(qǐng)全面論述企業(yè)財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)和職能，包括籌資管理、投資管理、營(yíng)運(yùn)資金管理、利潤(rùn)分配管理等。分析財(cái)務(wù)報(bào)表分析的方法和作用，以及財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、評(píng)估和控制。探討如何通過財(cái)務(wù)管理優(yōu)化企業(yè)的資本結(jié)構(gòu)，提高資金使用效率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化。3、（本題5分）創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力。請(qǐng)全面論述企業(yè)創(chuàng)新的類型，如技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新等，以及企業(yè)如何構(gòu)建創(chuàng)新體系，包括創(chuàng)新文化的培育、創(chuàng)新資源的配置、創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制的建立等，并以某一創(chuàng)新型企業(yè)為例，說明創(chuàng)新對(duì)其發(fā)展的重要作用。4、（本題5分）投資決策是企業(yè)發(fā)展中的重要決策之一。深入論述凈現(xiàn)值（NPV）、內(nèi)部收益率（IRR）等投資決策指標(biāo)的計(jì)算方法和應(yīng)用場(chǎng)景，分析它們?cè)谠u(píng)估投資項(xiàng)目可行性中的優(yōu)缺點(diǎn)。5、（本題5分）風(fēng)險(xiǎn)管理是企業(yè)應(yīng)對(duì)不確定性的重要手段。請(qǐng)深入探討企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的類型，如市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)等，以及風(fēng)險(xiǎn)管理的流程，包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評(píng)估、應(yīng)對(duì)和監(jiān)控，并結(jié)合實(shí)際案例分析企業(yè)如何建立有效的風(fēng)險(xiǎn)管理體系。四、案例分析題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）一家餐飲連鎖企業(yè)在快速擴(kuò)張過程中，出現(xiàn)了部分門店經(jīng)營(yíng)不善、品牌形象不一致、供應(yīng)鏈管理混亂等問