美容美發(fā)店顧客須知及免責合同編號：__________甲方（美容美發(fā)店）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（顧客）：姓名：____________________地址：________________聯(lián)系方式：________________一、總則1.合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在美容美發(fā)服務過程中的權利和義務，保證服務的順利進行和雙方的合法權益得到保障。2.適用范圍本合同適用于甲方為乙方提供的各類美容美發(fā)服務，包括但不限于美發(fā)、美容、美甲等項目。二、服務內(nèi)容1.美容美發(fā)項目甲方將根據(jù)乙方的需求和要求，為乙方提供以下美容美發(fā)項目：（1）美發(fā)服務：包括洗剪吹、染發(fā)、燙發(fā)、護理等。（2）美容服務：包括面部清潔、護理、化妝、美容儀器使用等。（3）美甲服務：包括指甲修剪、護理、美甲設計等。2.服務時間甲方的服務時間為[具體營業(yè)時間]，乙方可在該時間段內(nèi)預約并享受服務。如遇特殊情況，甲方需提前通知乙方并協(xié)商調(diào)整服務時間。三、顧客權利與義務1.顧客權利（1）乙方有權要求甲方按照合同約定提供優(yōu)質的美容美發(fā)服務。（2）乙方有權了解服務項目的內(nèi)容、價格、效果等信息，并根據(jù)自己的需求進行選擇。（3）乙方有權對服務過程中出現(xiàn)的問題提出意見和建議，甲方應及時予以解決。2.顧客義務（1）乙方應按照甲方的要求如實提供個人信息，包括姓名、聯(lián)系方式、過敏史等。（2）乙方應按時到達預約地點，如因特殊情況不能按時到達，應提前通知甲方并協(xié)商調(diào)整預約時間。（3）乙方應遵守甲方的店內(nèi)規(guī)章制度，如保持店內(nèi)環(huán)境整潔、不影響其他顧客等。（4）乙方應按照甲方的建議進行護理和保養(yǎng)，以保證服務效果的持久性。四、美容美發(fā)店權利與義務1.美容美發(fā)店權利（1）甲方有權根據(jù)乙方的實際情況，為乙方提供合適的美容美發(fā)服務方案。（2）甲方有權要求乙方遵守店內(nèi)的規(guī)章制度，如對違反規(guī)定的行為進行制止和糾正。（3）甲方有權根據(jù)市場行情和成本變動，合理調(diào)整服務價格，但應提前通知乙方。2.美容美發(fā)店義務（1）甲方應按照合同約定為乙方提供優(yōu)質、安全的美容美發(fā)服務，保證服務過程符合相關行業(yè)標準和規(guī)范。（2）甲方應保證使用的產(chǎn)品和設備符合國家相關標準和質量要求，對乙方的健康和安全負責。（3）甲方應尊重乙方的個人隱私，妥善保管乙方的個人信息，不得泄露或用于其他非法目的。（4）甲方應定期對員工進行培訓，提高員工的專業(yè)技能和服務水平，以滿足乙方的需求。五、服務價格與支付方式1.服務價格甲方的服務價格將根據(jù)不同的項目和服務內(nèi)容進行定價，并在店內(nèi)顯著位置進行公示。乙方在選擇服務項目時，應仔細查看價格表，如有疑問，可向甲方咨詢。2.支付方式乙方可以選擇以下支付方式：（1）現(xiàn)金支付：乙方在接受服務后，可直接以現(xiàn)金方式支付服務費用。（2）銀行卡支付：乙方可以使用銀行卡在店內(nèi)的POS機上進行支付。（3）移動支付：乙方可以使用等移動支付方式進行支付。六、預約與取消1.預約流程（1）乙方可以通過電話、店內(nèi)預約等方式向甲方進行預約。（2）預約時，乙方應提供姓名、聯(lián)系方式、預約項目、預約時間等信息。（3）甲方將根據(jù)乙方的預約信息進行安排，并在預約時間前[具體時間]與乙方確認。2.取消預約規(guī)定（1）乙方如需取消預約，應提前[具體時間]通知甲方。如在規(guī)定時間內(nèi)取消預約，甲方將不收取任何費用。（2）如乙方未在規(guī)定時間內(nèi)取消預約，且未按時到達預約地點，甲方將視為乙方違約，有權收取一定的違約金，具體金額為該次服務費用的[百分比]。七、服務變更與調(diào)整1.服務變更情況（1）在服務過程中，如因乙方的個人需求或實際情況發(fā)生變化，乙方有權要求對服務項目進行變更。（2）如因甲方的原因，如產(chǎn)品缺貨、設備故障等，導致無法按照原計劃提供服務，甲方有權對服務項目進行調(diào)整。2.變更通知義務（1）如乙方要求變更服務項目，應及時通知甲方，并說明變更原因和要求。甲方將根據(jù)實際情況進行評估，并在[具體時間]內(nèi)給予答復。（2）如甲方需要對服務項目進行調(diào)整，應提前通知乙方，并說明調(diào)整原因和方案。乙方有權根據(jù)自己的需求決定是否接受調(diào)整。如乙方不同意調(diào)整，甲方應按照原合同約定為乙方提供服務。八、顧客個人信息保護1.信息收集與使用（1）甲方在為乙方提供服務過程中，可能會收集乙方的個人信息，包括姓名、聯(lián)系方式、過敏史等。甲方將嚴格遵守相關法律法規(guī)，對乙方的個人信息進行保護。（2）甲方收集乙方的個人信息僅用于為乙方提供美容美發(fā)服務及相關的售后服務，不會將乙方的個人信息用于其他非法目的。2.信息安全措施（1）甲方將采取合理的安全措施，保護乙方的個人信息不被泄露、篡改或丟失。如采用加密技術、訪問控制、數(shù)據(jù)備份等措施。（2）甲方將對員工進行信息安全培訓，提高員工的信息安全意識，保證員工遵守相關信息安全規(guī)定。九、服務質量與投訴處理1.服務質量標準（1）甲方將按照相關行業(yè)標準和規(guī)范，為乙方提供優(yōu)質的美容美發(fā)服務。服務過程中，甲方應保證操作規(guī)范、技術熟練、態(tài)度熱情，使乙方滿意。（2）甲方將定期對服務質量進行評估和改進，不斷提高服務水平和質量。2.投訴處理流程（1）如乙方對服務質量不滿意，有權向甲方提出投訴。投訴時，乙方應提供詳細的投訴內(nèi)容和相關證據(jù)。（2）甲方將在接到投訴后[具體時間]內(nèi)進行調(diào)查和處理，并將處理結果及時反饋給乙方。如乙方對處理結果不滿意，可向相關部門進行申訴。十、意外與免責聲明1.意外定義本合同所稱意外是指在美容美發(fā)服務過程中，因不可抗力、乙方自身原因或其他不可預見、不可避免的原因導致的乙方人身傷害、財產(chǎn)損失等情況。2.免責范圍與情形（1）如因不可抗力導致甲方無法按照合同約定為乙方提供服務，甲方不承擔違約責任，但應及時通知乙方并采取相應的補救措施。（2）如因乙方自身原因，如隱瞞過敏史、不遵守甲方的操作要求等，導致乙方人身傷害或財產(chǎn)損失，甲方不承擔責任。（3）如因其他不可預見、不可避免的原因導致乙方人身傷害或財產(chǎn)損失，甲方將根據(jù)具體情況承擔相應的責任，但不承擔全部責任。十一、知識產(chǎn)權與保密1.知識產(chǎn)權歸屬（1）甲方在為乙方提供服務過程中所使用的產(chǎn)品、技術、設計等知識產(chǎn)權歸甲方所有，乙方不得擅自使用或復制。（2）如乙方需要使用甲方的知識產(chǎn)權，應事先獲得甲方的書面授權，并按照甲方的要求支付相應的費用。2.顧客保密義務（1）乙方應對在服務過程中了解到的甲方的商業(yè)秘密、技術秘密等信息進行保密，不得向第三方泄露。（2）如乙方違反保密義務，給甲方造成損失的，應承擔相應的賠償責任。十二、違約責任1.顧客違約責任（1）如乙方未按照合同約定支付服務費用，每逾期一天，應按照未支付金額的[百分比]向甲方支付違約金。（2）如乙方違反合同約定，擅自變更或取消預約，給甲方造成損失的，應承擔相應的賠償責任。2.美容美發(fā)店違約責任（1）如甲方未按照合同約定為乙方提供服務，應按照服務費用的[百分比]向乙方支付違約金，并為乙方提供相應的補償措施。（2）如甲方違反合同約定，泄露乙方的個人信息或商業(yè)秘密，給乙方造成損失的，應承擔相應的賠償責任。十三、合同變更與終止1.合同變更條件（1）經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，可以對本合同的內(nèi)容進行變更。（2）如因法律法規(guī)的變更或其他不可抗力因素，導致本合同無法繼續(xù)履行，甲乙雙方可以協(xié)商變更合同內(nèi)容。2.合同終止情形（1）本合同期滿，甲乙雙方未達成續(xù)約協(xié)議的，本合同自動終止。（2）如甲乙雙方中的一方違反本合同約定，另一方有權提前終止本合同。（3）如因不可抗力因素導致本合同無法繼續(xù)履行，本合同自動終止。十四、法律適用與爭議解決1.法律適用本合同的簽訂、履行、變更和終止均適用[具體法律法規(guī)]。2.爭議解決方式（1）甲乙雙方在履行本合同過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可以