VOC在線(xiàn)運(yùn)維技術(shù)服務(wù)協(xié)議第一章協(xié)議概述1.1合同編號(hào)本協(xié)議編號(hào)為：________。1.2協(xié)議雙方信息甲方：________乙方：________1.3協(xié)議簽訂日期本協(xié)議簽訂日期為：________。1.4協(xié)議期限本協(xié)議有效期為自簽訂之日起至________止。1.5協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確甲方與乙方之間就VOC在線(xiàn)運(yùn)維技術(shù)服務(wù)的相關(guān)權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。1.6定義與解釋1.6.1VOC：指揮揮發(fā)性有機(jī)化合物（VolatileOrganicCompounds）。1.6.2在線(xiàn)運(yùn)維：指乙方為甲方提供VOC在線(xiàn)監(jiān)控、數(shù)據(jù)分析、故障排查、維護(hù)保養(yǎng)等服務(wù)。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1甲方權(quán)利2.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供VOC在線(xiàn)運(yùn)維技術(shù)服務(wù)。2.1.2甲方有權(quán)要求乙方在服務(wù)期間保持技術(shù)支持與維護(hù)。2.2甲方義務(wù)2.2.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定向乙方支付技術(shù)服務(wù)費(fèi)用。2.2.2甲方應(yīng)保證提供的數(shù)據(jù)、信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。2.3乙方權(quán)利2.3.1乙方有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供相關(guān)設(shè)備、軟件、數(shù)據(jù)等。2.3.2乙方有權(quán)要求甲方在服務(wù)期間提供必要的配合與支持。2.4乙方義務(wù)2.4.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定為甲方提供VOC在線(xiàn)運(yùn)維技術(shù)服務(wù)。2.4.2乙方應(yīng)保證提供的技術(shù)服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)規(guī)范。第三章服務(wù)期限及費(fèi)用3.1服務(wù)期限本協(xié)議約定的服務(wù)期限為_(kāi)_______年，自________起至________止。3.2服務(wù)費(fèi)用3.2.1乙方為本協(xié)議約定的VOC在線(xiàn)運(yùn)維技術(shù)服務(wù)向甲方收取人民幣_(tái)_______元。3.2.2服務(wù)費(fèi)用按年支付，甲方應(yīng)在每年的________日前向乙方支付相應(yīng)費(fèi)用。3.3付款方式甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的付款方式進(jìn)行支付，具體如下：3.3.1首次支付：甲方應(yīng)在簽訂本協(xié)議之日起________日內(nèi)向乙方支付人民幣_(tái)_______元；3.3.2后續(xù)支付：甲方應(yīng)在每年的________日前向乙方支付人民幣_(tái)_______元。第四章數(shù)據(jù)與信息保密4.1保密責(zé)任4.1.1乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的數(shù)據(jù)、信息進(jìn)行保密，未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方泄露。4.1.2甲方應(yīng)對(duì)乙方提供的數(shù)據(jù)、信息進(jìn)行保密，未經(jīng)乙方同意，不得向任何第三方泄露。4.2保密期限本協(xié)議約定的保密期限為自本協(xié)議簽訂之日起________年。第五章違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任5.1.1甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付_____%的違約金。5.1.2甲方未按約定提供數(shù)據(jù)、信息的，應(yīng)向乙方支付_____%的違約金。5.2乙方違約責(zé)任5.2.1乙方未按約定提供VOC在線(xiàn)運(yùn)維技術(shù)服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付_____%的違約金。5.2.2乙方泄露甲方數(shù)據(jù)、信息的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.3違約金支付違約方應(yīng)在違約行為發(fā)生之日起______日內(nèi)向守約方支付違約金。第六章技術(shù)支持與維護(hù)6.1技術(shù)支持服務(wù)6.1.1乙方應(yīng)提供7x24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，保證甲方能夠及時(shí)解決在使用VOC在線(xiàn)運(yùn)維服務(wù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題。6.1.2乙方應(yīng)保證技術(shù)支持服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間為不超過(guò)2小時(shí)，解決時(shí)間為不超過(guò)24小時(shí)。6.2維護(hù)保養(yǎng)6.2.1乙方應(yīng)對(duì)甲方使用的VOC在線(xiàn)運(yùn)維系統(tǒng)進(jìn)行定期維護(hù)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。6.2.2定期維護(hù)周期為每季度一次，每次維護(hù)前應(yīng)提前通知甲方。6.3技術(shù)更新與升級(jí)6.3.1乙方應(yīng)保證甲方使用的VOC在線(xiàn)運(yùn)維服務(wù)保持最新技術(shù)，每年至少進(jìn)行一次系統(tǒng)升級(jí)。6.3.2系統(tǒng)升級(jí)后，乙方應(yīng)向甲方提供升級(jí)說(shuō)明，并在升級(jí)后的第一個(gè)工作日內(nèi)完成對(duì)甲方的技術(shù)培訓(xùn)。第七章系統(tǒng)安全與數(shù)據(jù)保護(hù)7.1系統(tǒng)安全7.1.1乙方應(yīng)保證VOC在線(xiàn)運(yùn)維系統(tǒng)的安全，采取必要的安全措施，防止黑客攻擊和數(shù)據(jù)泄露。7.1.2乙方應(yīng)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行定期安全檢查，并及時(shí)修復(fù)發(fā)覺(jué)的漏洞。7.2數(shù)據(jù)保護(hù)7.2.1乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的所有數(shù)據(jù)保密，不得向任何第三方泄露。7.2.2乙方應(yīng)制定數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)計(jì)劃，保證數(shù)據(jù)安全。7.3法律遵從7.3.1乙方應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)數(shù)據(jù)安全和個(gè)人隱私保護(hù)的法律法規(guī)。7.3.2乙方應(yīng)保證甲方數(shù)據(jù)的使用符合相關(guān)法律法規(guī)的要求。第八章技術(shù)培訓(xùn)與交流8.1培訓(xùn)內(nèi)容8.1.1乙方應(yīng)提供VOC在線(xiàn)運(yùn)維服務(wù)的培訓(xùn)，內(nèi)容包括系統(tǒng)操作、維護(hù)保養(yǎng)、故障處理等。8.1.2培訓(xùn)方式可包括線(xiàn)上視頻、線(xiàn)下講座等形式。8.2培訓(xùn)安排8.2.1乙方應(yīng)在系統(tǒng)交付或升級(jí)后，為甲方提供至少一次的培訓(xùn)。8.2.2培訓(xùn)時(shí)間應(yīng)根據(jù)甲方的需求進(jìn)行調(diào)整。8.3技術(shù)交流8.3.1乙方應(yīng)建立技術(shù)交流機(jī)制，定期舉辦技術(shù)研討會(huì)或工作坊。8.3.2甲方可參與乙方組織的技術(shù)交流活動(dòng)，以獲取最新的行業(yè)動(dòng)態(tài)和技術(shù)信息。第九章合同的終止9.1終止條件9.1.1本協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿(mǎn)，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以終止本協(xié)議。9.1.2任何一方違反本協(xié)議約定，經(jīng)另一方書(shū)面通知后，在合理的期限內(nèi)仍未改正的，另一方有權(quán)終止本協(xié)議。9.2終止通知9.2.1雙方終止本協(xié)議應(yīng)提前________天以書(shū)面形式通知對(duì)方。9.2.2在合同終止后，乙方應(yīng)保證將甲方系統(tǒng)的數(shù)據(jù)完整備份，并在雙方約定的時(shí)間內(nèi)退還給甲方。第九章其他約定9.1不可抗力9.1.1因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行或部分無(wú)法履行的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。9.1.2不可抗力包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等。9.2通知9.2.1本協(xié)議項(xiàng)下的所有通知應(yīng)以書(shū)面形式發(fā)送，并按照雙方在協(xié)議中約定的地址進(jìn)行送達(dá)。9.3法律適用與爭(zhēng)議解決9.3.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。9.3.2雙方因履行本協(xié)議發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一章附件11.1本協(xié)議附件包括但不限于以下內(nèi)容：11.1.1服務(wù)詳細(xì)清單11.1.2技術(shù)規(guī)格書(shū)11.1.3用戶(hù)手冊(cè)11.1.4數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)計(jì)劃11.1.5其他雙方認(rèn)為必要的文件和資料。11.2附件與本協(xié)議具有同等法律效力，附件與本協(xié)議內(nèi)容不一致的，以附件為準(zhǔn)。第十二章通知與通訊12.1通知方式12.1.1雙方之間的所有通知、文件和其他通訊均應(yīng)以書(shū)面形式發(fā)送。12.1.2通知可以通過(guò)以下方式發(fā)送：a)郵寄：通過(guò)掛號(hào)信或快遞，郵寄至對(duì)方提供的地址。b)傳真：通過(guò)傳真機(jī)發(fā)送至對(duì)方提供的傳真號(hào)碼。c)郵件：通過(guò)郵件發(fā)送至對(duì)方提供的電子郵箱地址。12.2通知生效12.2.1通知自發(fā)送之日起生效，除非另有約定。12.3地址變更12.3.1雙方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后及時(shí)通知對(duì)方任何地址的變更。第十三章整體條款13.1本協(xié)議構(gòu)成甲乙雙方就VOC在線(xiàn)運(yùn)維技術(shù)服務(wù)所達(dá)成的完整協(xié)議，取代了以前所有口頭或書(shū)面協(xié)議。13.2本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充均需以書(shū)面形式進(jìn)行，并由雙方簽署。13.3本協(xié)議的標(biāo)題僅為