企業(yè)內(nèi)部通信工具定制開發(fā)和服務(wù)協(xié)議合同編號：________________第一章合同訂立1.1合同簽訂1.1.1本協(xié)議由甲方（以下簡稱“甲方”）與乙方（以下簡稱“乙方”）本著平等、自愿、公平、誠信的原則，就甲方委托乙方進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部通信工具定制開發(fā)及服務(wù)事宜，經(jīng)友好協(xié)商一致，達(dá)成如下協(xié)議。1.1.2本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。1.2合同標(biāo)的1.2.1本協(xié)議的標(biāo)的為乙方根據(jù)甲方需求，為企業(yè)內(nèi)部開發(fā)的通信工具。1.2.2通信工具應(yīng)具備以下基本功能：a)信息發(fā)送與接收；b)文件傳輸與共享；c)視頻會議；d)團(tuán)隊協(xié)作與任務(wù)管理；e)用戶權(quán)限管理與安全控制。1.3項目周期1.3.1本項目開發(fā)周期為____個月，自合同生效之日起計算。1.3.2乙方應(yīng)在項目周期內(nèi)完成通信工具的開發(fā)與測試，保證工具滿足甲方需求。1.4項目驗收1.4.1甲方有權(quán)對乙方開發(fā)的通信工具進(jìn)行驗收。1.4.2驗收標(biāo)準(zhǔn)：a)通信工具應(yīng)完全符合本協(xié)議約定的功能要求；b)通信工具應(yīng)具有良好的用戶體驗；c)通信工具應(yīng)具備較高的穩(wěn)定性與安全性。1.4.3驗收不合格的，乙方應(yīng)在接到甲方驗收不合格通知之日起____日內(nèi)進(jìn)行整改，直至滿足驗收標(biāo)準(zhǔn)。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1開發(fā)服務(wù)2.1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，進(jìn)行通信工具的設(shè)計、開發(fā)、測試和部署。2.1.2乙方應(yīng)保證通信工具的開發(fā)質(zhì)量，符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)規(guī)范。2.2培訓(xùn)服務(wù)2.2.1乙方應(yīng)向甲方提供通信工具的操作培訓(xùn)，保證甲方人員能夠熟練使用。2.2.2培訓(xùn)內(nèi)容包括：a)通信工具的基本操作；b)高級功能使用；c)故障排除。2.3技術(shù)支持服務(wù)2.3.1乙方應(yīng)在合同有效期內(nèi)，為甲方提供技術(shù)支持服務(wù)。2.3.2技術(shù)支持服務(wù)包括：a)問題解答；b)故障排除；c)系統(tǒng)升級。第三章知識產(chǎn)權(quán)3.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬3.1.1乙方開發(fā)的通信工具及其相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。3.1.2乙方同意將通信工具的、設(shè)計文檔等知識產(chǎn)權(quán)全部轉(zhuǎn)讓給甲方。3.2保密條款3.2.1雙方對本協(xié)議內(nèi)容及項目信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。3.2.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起至通信工具開發(fā)完成并交付甲方使用之日起____年。第四章費(fèi)用及支付4.1開發(fā)費(fèi)用4.1.1本項目的開發(fā)費(fèi)用為人民幣____元。4.1.2開發(fā)費(fèi)用支付方式：a)合同簽訂后，甲方支付乙方合同總金額的____%作為預(yù)付款；b)項目驗收合格后，甲方支付乙方剩余合同金額的____%；c)乙方完成項目交付后，甲方支付乙方合同總金額的____%。4.2其他費(fèi)用4.2.1除開發(fā)費(fèi)用外，乙方在項目開發(fā)過程中產(chǎn)生的其他費(fèi)用（如差旅費(fèi)、住宿費(fèi)等）由甲方承擔(dān)。4.2.2甲方應(yīng)在收到乙方發(fā)票后____日內(nèi)支付相應(yīng)費(fèi)用。第五章違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任5.1.1甲方未按約定支付費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付____%的違約金。5.1.2甲方未按約定提供項目需求的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并賠償乙方因此造成的損失。5.2乙方違約責(zé)任5.2.1乙方未按約定完成項目開發(fā)的，應(yīng)向甲方支付____%的違約金。5.2.2乙方泄露甲方商業(yè)秘密的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任，并賠償甲方因此造成的損失。5.2.3乙方在項目開發(fā)過程中，如發(fā)覺自身無法滿足項目要求，應(yīng)立即通知甲方，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第六章技術(shù)支持與維護(hù)6.1技術(shù)支持6.1.1乙方應(yīng)在合同有效期內(nèi)，為甲方提供不少于____小時的免費(fèi)技術(shù)支持服務(wù)。6.1.2技術(shù)支持服務(wù)包括但不限于：a)通信工具的日常使用咨詢；b)系統(tǒng)故障排除；c)系統(tǒng)升級與更新。6.2維護(hù)服務(wù)6.2.1乙方應(yīng)保證通信工具在交付使用后的穩(wěn)定性，并提供必要的維護(hù)服務(wù)。6.2.2維護(hù)服務(wù)內(nèi)容包括：a)定期檢查系統(tǒng)運(yùn)行狀況；b)及時修復(fù)系統(tǒng)漏洞；c)提供必要的技術(shù)升級服務(wù)。6.3服務(wù)響應(yīng)時間6.3.1乙方應(yīng)在接到甲方服務(wù)請求后，____小時內(nèi)響應(yīng)并提供解決方案。6.3.2對于緊急情況，乙方應(yīng)在____小時內(nèi)響應(yīng)。6.4服務(wù)記錄6.4.1乙方應(yīng)記錄所有服務(wù)請求、響應(yīng)及處理結(jié)果，并定期向甲方報告。6.4.2服務(wù)記錄應(yīng)包括但不限于：a)服務(wù)請求的時間、內(nèi)容；b)服務(wù)響應(yīng)的時間、解決方案；c)服務(wù)結(jié)果及滿意度調(diào)查。第七章數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)7.1數(shù)據(jù)安全7.1.1乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保證甲方數(shù)據(jù)的安全。7.1.2乙方應(yīng)建立數(shù)據(jù)安全管理制度，包括但不限于：a)數(shù)據(jù)加密；b)訪問控制；c)安全審計。7.2隱私保護(hù)7.2.1乙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)甲方用戶的隱私。7.2.2未經(jīng)甲方同意，乙方不得向任何第三方泄露甲方用戶信息。7.3數(shù)據(jù)備份7.3.1乙方應(yīng)定期對甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，保證數(shù)據(jù)不因意外而丟失。7.3.2備份數(shù)據(jù)應(yīng)存儲在安全可靠的地方，并定期進(jìn)行驗證。第八章保密條款8.1保密信息8.1.1本協(xié)議項下的保密信息包括但不限于：a)甲方企業(yè)的商業(yè)秘密；b)乙方開發(fā)的通信工具的技術(shù)細(xì)節(jié)；c)雙方在協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密。8.2保密義務(wù)8.2.1雙方對本協(xié)議項下的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。8.2.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議終止后____年。8.3例外情況8.3.1在以下情況下，雙方可以披露保密信息：a)法律法規(guī)要求披露；b)經(jīng)對方事先書面同意；c)為履行本協(xié)議義務(wù)所必需。第九章知識產(chǎn)權(quán)許可9.1許可范圍9.1.1乙方授予甲方在本協(xié)議有效期內(nèi)，在甲方內(nèi)部使用通信工具的非獨(dú)占、不可轉(zhuǎn)讓、非商業(yè)用途的許可。9.1.2甲方不得將通信工具用于任何商業(yè)用途或向任何第三方提供通信工具的使用權(quán)。9.2許可費(fèi)用9.2.1本協(xié)議項下的許可費(fèi)用已包含在開發(fā)費(fèi)用中，無需另行支付。9.3許可終止9.3.1在以下情況下，許可自動終止：a)本協(xié)議終止；b)甲方違反本協(xié)議約定，經(jīng)乙方書面通知后____日內(nèi)仍未糾正；c)甲方未按約定支付費(fèi)用。第十章協(xié)議的修改與補(bǔ)充10.1修改與補(bǔ)充10.1.1本協(xié)議的修改與補(bǔ)充應(yīng)當(dāng)以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字蓋章。10.1.2未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得對本協(xié)議進(jìn)行修改或補(bǔ)充。10.2生效10.2.1本協(xié)議的修改與補(bǔ)充自雙方簽字蓋章之日起生效。第十一章通知與通訊11.1通知方式11.1.1本協(xié)議項下的通知，應(yīng)以書面形式發(fā)送至對方指定的地址或電子郵箱。11.1.2通知發(fā)出后，應(yīng)視為已送達(dá)。11.2指定接收人11.2.1雙方應(yīng)在本協(xié)議中指定接收通知的聯(lián)系人及聯(lián)系方式。11.2.2如一方需要變更通知接收人，應(yīng)提前____個工作日通知對方。11.3通知生效時間11.3.1通知自發(fā)出之日起____個工作日后生效，但法律另有規(guī)定的除外。第十二章不可抗力12.1不可抗力事件12.1.1本協(xié)議所稱不可抗力事件，是指合同訂立時不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為、社會異常事件等。12.2通知與證明12.2.1發(fā)生不可抗力事件的一方應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明材料。12.2.2雙方應(yīng)互相協(xié)助，共同應(yīng)對不可抗力事件的影響。12.3合同履行12.3.1發(fā)生不可抗力事件導(dǎo)致一方不能履行合同義務(wù)的，該方有權(quán)免除相應(yīng)的責(zé)任。12.3.2不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)合同的履行。第十三章合同解除13.1解除條件13.1.1在以下情況下，任何一方有權(quán)解除本協(xié)議：a)對方嚴(yán)重違反本協(xié)議的約定；b)對方因不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行；c)雙方協(xié)商一致解除合同。13.2解除通知13.2.1解除合同的一方應(yīng)提前____個工作日書