第十一章

戰(zhàn)略實(shí)施的過程和性質(zhì)戰(zhàn)略實(shí)施的作用與過程01目錄0203戰(zhàn)略實(shí)施過程的重難點(diǎn)與推進(jìn)策略戰(zhàn)略實(shí)施的性質(zhì)與類型導(dǎo)入性案例科沃斯：從0到N的持續(xù)創(chuàng)新324智能生態(tài)期（2022至今）-戰(zhàn)略方向：

-科沃斯：深耕掃地機(jī)器人，向“家庭伴侶”轉(zhuǎn)型。-添可：擴(kuò)展全屋智能生態(tài)（清潔、個(gè)護(hù)、烹飪）。-目標(biāo)：構(gòu)建物聯(lián)網(wǎng)智能生態(tài)，應(yīng)對(duì)動(dòng)態(tài)市場環(huán)境。

品牌崛起期（2006-2018）-2006年：創(chuàng)立“科沃斯”品牌，轉(zhuǎn)型自主品牌。-2009年：推出掃地機(jī)器人“地寶Deebot”，顛覆行業(yè)。-2018年：上市，聚焦中高端掃地機(jī)器人（視覺導(dǎo)航技術(shù)）。

代工積累期（1998-2005）

-1998年：成立，主營吸塵器代工（OEM）。-2000年：推出首款自主研發(fā)的歐式吸塵器VC9901，開啟ODM轉(zhuǎn)型。-2001年：研發(fā)首臺(tái)自動(dòng)行走機(jī)器人（掃地機(jī)器人雛形）。

-2005年：推出高性價(jià)比多級(jí)風(fēng)吸塵器，對(duì)標(biāo)國際品牌。

2多品牌擴(kuò)張期（2019-2021）-2019年：升級(jí)子品牌“添可”，退出低端市場。-2020年：添可洗地機(jī)“芙萬”引爆市場，開辟第二賽道。-2021年：推出AI掃地機(jī)器人，拓展美妝、料理等智能家居品類。

1戰(zhàn)略實(shí)施的作用與過程1戰(zhàn)略實(shí)施指將組織戰(zhàn)略從計(jì)劃轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆?dòng)，最終實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的過程。表1戰(zhàn)略制定與戰(zhàn)略實(shí)施的區(qū)別戰(zhàn)略實(shí)施的作用戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略實(shí)施行動(dòng)前部署力量行動(dòng)中駕馭力量注重效益注重效率主要是思維過程主要是操作過程需要具備良好的直覺和分析能力需要具備特殊的激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)能力需要對(duì)某些個(gè)體進(jìn)行協(xié)調(diào)需要對(duì)眾多個(gè)體進(jìn)行協(xié)調(diào)一門使用工具和技術(shù)的科學(xué)一門激發(fā)人的活力的藝術(shù)很難做好做起來困難得多以過程為導(dǎo)向以人為導(dǎo)向高管的主要責(zé)任中低層管理者的主要責(zé)任戰(zhàn)略實(shí)施指將組織戰(zhàn)略從計(jì)劃轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆?dòng)，最終實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的過程。表2戰(zhàn)略制定與戰(zhàn)略實(shí)施的關(guān)系戰(zhàn)略實(shí)施的作用戰(zhàn)略制定合適不合適戰(zhàn)略實(shí)施有效成功挽救或及時(shí)放棄無效麻煩失敗戰(zhàn)略實(shí)施的作用在烏卡特征相對(duì)不明顯的情況下，企業(yè)戰(zhàn)略只包括事前、主動(dòng)和理性決策，那么戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略實(shí)施的評(píng)價(jià)與控制就被劃分為具有時(shí)間先后關(guān)系的三種性質(zhì)不同的活動(dòng)，即其中戰(zhàn)略實(shí)施是作為企業(yè)戰(zhàn)略管理過程中第二個(gè)階段的主要活動(dòng)；質(zhì)不同的活動(dòng)，即其中戰(zhàn)略實(shí)施是作為企業(yè)戰(zhàn)略管理過程中第二個(gè)階段的主要活動(dòng)；在烏卡特征越來越明顯的情況下，企業(yè)戰(zhàn)略還包括了事后、被動(dòng)和非理性的決策，那么戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略實(shí)施的評(píng)價(jià)與控制只存在邏輯先后關(guān)系，原有的時(shí)間先后關(guān)系和性質(zhì)特點(diǎn)已經(jīng)變得越來越模糊了。烏卡環(huán)境下三種活動(dòng)之間的關(guān)系戰(zhàn)略實(shí)施的作用

圖1

烏卡環(huán)境下戰(zhàn)略管理活動(dòng)之間的關(guān)系如果我們非要將戰(zhàn)略從決策到結(jié)果的關(guān)系在邏輯上加以區(qū)分的話，那么戰(zhàn)略實(shí)施就應(yīng)該包括戰(zhàn)略實(shí)施、戰(zhàn)略實(shí)施的評(píng)價(jià)與控制兩種活動(dòng)。戰(zhàn)略實(shí)施的基本過程基本思路從重大決策到行動(dòng)計(jì)劃，即將不同層次戰(zhàn)略的決策有效地轉(zhuǎn)變?yōu)椴煌瑢哟魏托再|(zhì)的各種目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的計(jì)劃與策略（核心是資源配置）；從行動(dòng)計(jì)劃到保障措施，即通過組織結(jié)構(gòu)與管理機(jī)制的調(diào)整與完善，為不同層次的目標(biāo)與目標(biāo)與計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)提供組織、機(jī)制和文化上的保障（核心是權(quán)、責(zé)、利的落實(shí)）；從行動(dòng)評(píng)價(jià)到動(dòng)態(tài)調(diào)整，即通過對(duì)戰(zhàn)略行動(dòng)的過程監(jiān)控，及時(shí)、準(zhǔn)確把握戰(zhàn)略問題，對(duì)戰(zhàn)略內(nèi)容、戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃和保障措施做出相應(yīng)地調(diào)整（核心是基于問題做出調(diào)整）。戰(zhàn)略實(shí)施的基本過程職能層從戰(zhàn)略決策到行動(dòng)計(jì)劃從行動(dòng)計(jì)劃到保障措施從過程評(píng)價(jià)到動(dòng)態(tài)調(diào)整經(jīng)營層從戰(zhàn)略決策到行動(dòng)計(jì)劃從行動(dòng)計(jì)劃到保障措施從過程評(píng)價(jià)到動(dòng)態(tài)調(diào)整公司層從戰(zhàn)略決策到行動(dòng)計(jì)劃從行動(dòng)計(jì)劃到保障措施從過程評(píng)價(jià)到動(dòng)態(tài)調(diào)整圖2戰(zhàn)略實(shí)施過程的思路在不同層次戰(zhàn)略中的體現(xiàn)戰(zhàn)略實(shí)施的基本過程包括目標(biāo)分解、資源配置、政策支持、戰(zhàn)略評(píng)價(jià)與控制等步驟。圖3戰(zhàn)略實(shí)施基本過程示意圖戰(zhàn)略實(shí)施的基本過程戰(zhàn)略實(shí)施的基本過程外部評(píng)價(jià)內(nèi)部評(píng)價(jià)一致性協(xié)調(diào)性可行性優(yōu)越性戰(zhàn)略中不應(yīng)存在不一致的目標(biāo)與政策。既要考察個(gè)體事項(xiàng)的發(fā)展趨勢，又要綜合考察總體發(fā)展趨勢。戰(zhàn)略必須做到既不過度耗費(fèi)可用資源，也不造成無法解決的難題。戰(zhàn)略必須能夠在特定業(yè)務(wù)領(lǐng)域給企業(yè)帶來和保持競爭優(yōu)勢。競爭優(yōu)勢來自企業(yè)三方面的優(yōu)越性：資源、技能和位置。表3魯梅爾特提出的戰(zhàn)略評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)指企業(yè)戰(zhàn)略管理者在新的企業(yè)戰(zhàn)略獲得董事會(huì)批準(zhǔn)后，把企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)細(xì)化、分解和轉(zhuǎn)化為易于操作和控制的經(jīng)營目標(biāo)，建立企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)體系。目標(biāo)分解01指企業(yè)在目標(biāo)體系建立之后，將有限資源在特定時(shí)間內(nèi)分配到關(guān)鍵領(lǐng)域，以有效實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。資源配置02為了保證企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的有效性和效率，企業(yè)戰(zhàn)略管理者需要為戰(zhàn)略實(shí)施制定相關(guān)企業(yè)政策。政策支持03指企業(yè)戰(zhàn)略管理者根據(jù)外部和內(nèi)部環(huán)境的變化，及時(shí)和正確地評(píng)價(jià)戰(zhàn)略實(shí)施的效果，判斷戰(zhàn)略實(shí)施過程中出現(xiàn)的問題，并且對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施的行為、決策甚至戰(zhàn)略的內(nèi)容做出相應(yīng)的調(diào)整。戰(zhàn)略評(píng)價(jià)與控制04戰(zhàn)略實(shí)施的關(guān)鍵活動(dòng)理解戰(zhàn)略承諾的內(nèi)涵與作用理解戰(zhàn)略計(jì)劃的運(yùn)營含義確定戰(zhàn)略計(jì)劃的關(guān)鍵戰(zhàn)略舉措和衡量指標(biāo)確定關(guān)鍵的保障措施確定主要的經(jīng)營策略0102030405確定和分解年度目標(biāo)和關(guān)鍵戰(zhàn)略措施06確定年度工作重點(diǎn)、策略和管理者的考核指標(biāo)07戰(zhàn)略實(shí)施的性質(zhì)與類型2戰(zhàn)略實(shí)施的性質(zhì)1.烏卡（VUCA）環(huán)境對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施的挑戰(zhàn)烏卡環(huán)境基本特征對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施的挑戰(zhàn)動(dòng)態(tài)性（1）計(jì)劃與執(zhí)行更容易出現(xiàn)不匹配（2）快速調(diào)整愈發(fā)重要（3）適應(yīng)性與僵化的矛盾加劇不確定性（1）預(yù)測的難度加大（2）風(fēng)險(xiǎn)管理的要求增加（3）戰(zhàn)略調(diào)整的頻率加強(qiáng)復(fù)雜性（1）跨部門協(xié)調(diào)更加重要（2）信息處理的難度加強(qiáng)（3）資源整合的要求更高模糊性（1）目標(biāo)與路徑的明確性更難以確定（2）文化和價(jià)值觀的引領(lǐng)作用加強(qiáng)（3）需要更高的應(yīng)對(duì)模糊的策略水平戰(zhàn)略實(shí)施的性質(zhì)2.戰(zhàn)略實(shí)施的性質(zhì)嵌入在越來越烏卡的環(huán)境之中，企業(yè)的戰(zhàn)略決策將在戰(zhàn)略實(shí)施過程中迅速轉(zhuǎn)變?yōu)橐幌盗袘?zhàn)略行動(dòng)，有效的戰(zhàn)略實(shí)施需要在時(shí)間維度（長、中、短期）上保持前后的連續(xù)性和創(chuàng)新性；嵌入在越來越烏卡的環(huán)境之中，企業(yè)的戰(zhàn)略決策將在戰(zhàn)略實(shí)施過程中迅速轉(zhuǎn)變?yōu)橐幌盗袘?zhàn)略行動(dòng)，有效的戰(zhàn)略實(shí)施需要在層次維度（高、中、低或者前、中、后）上保持上下、前后的一致性和創(chuàng)新性。戰(zhàn)略實(shí)施的性質(zhì)企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的連續(xù)性特征導(dǎo)致其在實(shí)施過程中會(huì)面臨著較突出的長短期矛盾問題，企業(yè)需要在這些方面做好足夠的應(yīng)對(duì)。（1）長期目標(biāo)與短期指標(biāo)的矛盾；（2）長期投資與短期回報(bào)的矛盾；（3）長期穩(wěn)定性與短期靈活性的矛盾企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施過程的一致性特征主要表現(xiàn)對(duì)整體與局部匹配的要求。（1）戰(zhàn)略實(shí)施需要一致性的布局；（2）戰(zhàn)略實(shí)施需要一致性的協(xié)調(diào)；（3）戰(zhàn)略實(shí)施需要一致性的推進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施過程是一個(gè)涉及多個(gè)層面的復(fù)雜任務(wù)，動(dòng)態(tài)創(chuàng)新性是其最突出的本質(zhì)特征之一。戰(zhàn)略實(shí)施的創(chuàng)新性帶來的計(jì)劃性與應(yīng)急性的矛盾和不斷匹配可以體現(xiàn)在：（1）從宏觀環(huán)境方面來看；（2）從行業(yè)環(huán)境方面來看；（3）從企業(yè)發(fā)展階段方面來看010203連續(xù)性一致性創(chuàng)新性戰(zhàn)略實(shí)施的類型企業(yè)戰(zhàn)略管理者首先需要根據(jù)企業(yè)對(duì)外部環(huán)境性質(zhì)和企業(yè)資源能力強(qiáng)弱的分析，正確判斷企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的類型。執(zhí)行型學(xué)習(xí)型探索型動(dòng)態(tài)性低動(dòng)態(tài)性高外部環(huán)境充足不足內(nèi)部資源圖4

基于內(nèi)外部環(huán)境特點(diǎn)的戰(zhàn)略實(shí)施類型戰(zhàn)略實(shí)施的類型由于環(huán)境動(dòng)態(tài)性和復(fù)雜性高，可預(yù)測性較低，企業(yè)在戰(zhàn)略實(shí)施過程中一方面需要?jiǎng)討B(tài)調(diào)整戰(zhàn)略，另一方面需要?jiǎng)討B(tài)調(diào)整和匹配新戰(zhàn)略實(shí)施所需要的資源和能力，因此戰(zhàn)略實(shí)施的重心在于對(duì)外部環(huán)境變化的準(zhǔn)確識(shí)別和動(dòng)態(tài)應(yīng)對(duì)，這是探索型戰(zhàn)略實(shí)施的特點(diǎn)。探索型戰(zhàn)略實(shí)施如果企業(yè)判斷實(shí)施新戰(zhàn)略所需外部環(huán)境的動(dòng)態(tài)性和復(fù)雜性不高或者可預(yù)測性較高，支持新戰(zhàn)略實(shí)施的內(nèi)部資源和能力較為充足，戰(zhàn)略實(shí)施的重點(diǎn)就是相對(duì)嚴(yán)格地執(zhí)行事前、主動(dòng)、理性制定的戰(zhàn)略，這是執(zhí)行型戰(zhàn)略實(shí)施的特點(diǎn)。執(zhí)行型戰(zhàn)略實(shí)施如果環(huán)境動(dòng)態(tài)性和復(fù)雜性不高或具有較高的可預(yù)測性，但是順利實(shí)施戰(zhàn)略所需的資源或能力不足，那么戰(zhàn)略實(shí)施的重點(diǎn)應(yīng)該是獲取所需的資源或構(gòu)建相應(yīng)的能力以實(shí)現(xiàn)既定戰(zhàn)略，這是學(xué)習(xí)型戰(zhàn)略實(shí)施的特點(diǎn)。學(xué)習(xí)型戰(zhàn)略實(shí)施020103戰(zhàn)略實(shí)施過程的重難點(diǎn)與推進(jìn)策略3戰(zhàn)略實(shí)施過程中的重點(diǎn)

面對(duì)烏卡環(huán)境，尤其是利益沖突和有限理性的對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施過程的影響，有效地實(shí)現(xiàn)連續(xù)性、一致性和創(chuàng)新性的有機(jī)結(jié)合，需要遵從公司治理的制度安排與企業(yè)戰(zhàn)略管理的邏輯體系（見第一章圖1-11）面對(duì)烏卡環(huán)境，尤其是利益沖突和有限理性的對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施過程的影響，有效地實(shí)現(xiàn)連續(xù)性、一致性和創(chuàng)新性的有機(jī)結(jié)合，需要企業(yè)戰(zhàn)略管理者在戰(zhàn)略實(shí)施過程中實(shí)現(xiàn)從強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格性向強(qiáng)調(diào)恰當(dāng)性轉(zhuǎn)變；從強(qiáng)調(diào)計(jì)劃管理向強(qiáng)調(diào)行為管理轉(zhuǎn)變；從強(qiáng)調(diào)控制向強(qiáng)調(diào)賦能轉(zhuǎn)變。正確地評(píng)價(jià)企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的“恰當(dāng)性”，關(guān)鍵是分析企業(yè)的戰(zhàn)略行為是否在堅(jiān)持企業(yè)核心價(jià)值觀的前提下，比競爭對(duì)手更好地適應(yīng)和利用了環(huán)境的變化，實(shí)現(xiàn)了持續(xù)和健康地發(fā)展。戰(zhàn)略實(shí)施過程中的重點(diǎn)

企業(yè)戰(zhàn)略管理過程就是企業(yè)戰(zhàn)略管理者運(yùn)用各種管理手段實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的過程。在相對(duì)靜態(tài)的環(huán)境下，企業(yè)戰(zhàn)略管理者可以事前、主動(dòng)、理性地制定一個(gè)詳盡和具體的戰(zhàn)略，在實(shí)施戰(zhàn)略的過程中只需要運(yùn)用各種管理手段將“計(jì)劃好的戰(zhàn)略”準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)變?yōu)椤皩?shí)現(xiàn)了的戰(zhàn)略”即可。01在相對(duì)靜態(tài)的條件下，企業(yè)戰(zhàn)略就是一種事前、主動(dòng)和理性的計(jì)劃，因此企業(yè)戰(zhàn)略管理是以計(jì)劃管理為主要手段，核心是根據(jù)事前、主動(dòng)制定的目標(biāo)和計(jì)劃評(píng)價(jià)戰(zhàn)略實(shí)施情況，根據(jù)目標(biāo)和計(jì)劃執(zhí)行進(jìn)度的嚴(yán)格性實(shí)施戰(zhàn)略控制。在相對(duì)動(dòng)態(tài)的條件下，戰(zhàn)略改變的積極性受到了高度的重視，有效地實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略需要戰(zhàn)略執(zhí)行者能夠根據(jù)環(huán)境變化做出快速和富于創(chuàng)新的改變，戰(zhàn)略實(shí)施的重點(diǎn)從以保證進(jìn)度為核心的計(jì)劃管理向保證決策為核心的行為管理轉(zhuǎn)變。02

靜態(tài)條件下的戰(zhàn)略實(shí)施強(qiáng)調(diào)對(duì)過程的控制，集權(quán)傾向更為突出。而動(dòng)態(tài)條件下的戰(zhàn)略實(shí)施過程則需要向強(qiáng)調(diào)賦能轉(zhuǎn)變。03從強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格性向強(qiáng)調(diào)恰當(dāng)性轉(zhuǎn)變從強(qiáng)調(diào)計(jì)劃管理向強(qiáng)調(diào)行為管理轉(zhuǎn)變從強(qiáng)調(diào)控制向強(qiáng)調(diào)賦能轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略實(shí)施過程中的重點(diǎn)圖6企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的“河床模式”烏卡環(huán)境下戰(zhàn)略管理過程的特點(diǎn)：“摸著石頭過河”或者是“砥礪前行、不斷探索”戰(zhàn)略實(shí)施過程中的難點(diǎn)01組織的內(nèi)部沖突

目標(biāo)間的相互依賴和對(duì)有限資源的競爭往往會(huì)導(dǎo)致沖突。沖突被定義為雙方或多方在一個(gè)或多個(gè)問題上的分歧。弗雷德·戴維提出，管理者可靈活使用三種方法以化解沖突，包括回避(avoidance)、緩解(defusion)和正視(confrontation)。02個(gè)體的有限理性有限理性(boundedrationality)相關(guān)理論的主要倡導(dǎo)者是諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主西蒙(Simon)。有限理性是指人的行為是“有意識(shí)地理性的，而且這種理性是有限的”。決策者追求理性，但不是最大限度地追求理性，而只是追求有限理性。這是因?yàn)槿说闹R(shí)有限，決策者既不可能掌握全部信息，也無法認(rèn)識(shí)決策的詳盡規(guī)律。因此，作為決策者的個(gè)體，有限理性會(huì)限制他做出完全理性的決策，只能盡力追求在自己能力范圍內(nèi)的有限理性。有限理性表現(xiàn)在企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的過程中，管理者很難分析、預(yù)計(jì)和把握計(jì)劃的每一個(gè)方面。戰(zhàn)略實(shí)施的推進(jìn)策略企業(yè)戰(zhàn)略管理者其次需要基于對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施類型和戰(zhàn)略實(shí)施任務(wù)的判斷，在以下三個(gè)維度上對(duì)戰(zhàn)略推進(jìn)的策略進(jìn)行選擇。表5戰(zhàn)略實(shí)施推進(jìn)策略的主要特點(diǎn)推進(jìn)策略系統(tǒng)性時(shí)效性方向性系統(tǒng)推進(jìn)非系統(tǒng)推進(jìn)快速推進(jìn)慢速推進(jìn)自上而下自下而上可能的好處統(tǒng)籌全局/整合效應(yīng)靈活性/降低風(fēng)險(xiǎn)先動(dòng)優(yōu)勢/創(chuàng)新優(yōu)勢穩(wěn)扎穩(wěn)打/內(nèi)部合法性更高貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖/控制力更強(qiáng)內(nèi)部積極性高/有利于應(yīng)對(duì)問題潛在的局限難度較大/復(fù)雜性高時(shí)間和效應(yīng)的一定損失內(nèi)部阻礙/靈活度不夠可能喪失市場機(jī)會(huì)內(nèi)部沖突/執(zhí)行不力效率相對(duì)降低/可能出現(xiàn)預(yù)期偏差戰(zhàn)略實(shí)施的推進(jìn)策略01推進(jìn)的系統(tǒng)性02推進(jìn)的時(shí)效性03推進(jìn)方向系統(tǒng)性推進(jìn)

-全局協(xié)同（跨部門/職能聯(lián)動(dòng)）

-強(qiáng)調(diào)整體設(shè)計(jì)、資源整合與政策統(tǒng)一

-適用場景：環(huán)境可預(yù)測性強(qiáng)、新舊戰(zhàn)略差異大、阻力小

-靈活試點(diǎn)（“摸著石頭過河”）

-強(qiáng)調(diào)局部突破、動(dòng)態(tài)調(diào)整與經(jīng)驗(yàn)推廣

-適用場景：能力有限、環(huán)境不確定、新舊戰(zhàn)