市場(chǎng)營(yíng)銷與房地產(chǎn)銷售考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估考生在市場(chǎng)營(yíng)銷與房地產(chǎn)銷售領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)、技能和實(shí)際操作能力，檢驗(yàn)其對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、營(yíng)銷策略、銷售技巧等方面的掌握程度。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.房地產(chǎn)銷售中的AIDA模型指的是什么？

A.Attention（注意）Interest（興趣）Desire（欲望）Action（行動(dòng)）

B.Affinity（親和力）Impact（影響）Decision（決策）Action（行動(dòng)）

C.Awareness（意識(shí)）Information（信息）Decision（決策）Action（行動(dòng)）

D.Advertising（廣告）Information（信息）Decision（決策）Action（行動(dòng)）

2.以下哪項(xiàng)不是房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷中的宏觀環(huán)境因素？

A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

B.社會(huì)文化環(huán)境

C.政治法律環(huán)境

D.個(gè)人財(cái)務(wù)狀況

3.在房地產(chǎn)銷售過(guò)程中，以下哪項(xiàng)不是建立客戶信任的策略？

A.提供準(zhǔn)確的信息

B.保持誠(chéng)信

C.過(guò)度承諾

D.透明溝通

4.以下哪種房地產(chǎn)銷售方法側(cè)重于開(kāi)發(fā)新客戶？

A.陌生拜訪

B.跟進(jìn)現(xiàn)有客戶

C.老客戶維護(hù)

D.內(nèi)部銷售

5.房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研的目的是什么？

A.確定房地產(chǎn)項(xiàng)目的可行性

B.了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況

C.預(yù)測(cè)市場(chǎng)趨勢(shì)

D.以上都是

6.以下哪個(gè)不是房地產(chǎn)銷售中的“FAB”法則？

A.Feature（特性）

B.Benefit（好處）

C.Application（應(yīng)用）

D.Advantage（優(yōu)勢(shì)）

7.房地產(chǎn)銷售過(guò)程中，以下哪種情況不屬于“FAB”法則的應(yīng)用？

A.強(qiáng)調(diào)房屋的節(jié)能特性

B.說(shuō)明房屋能夠提升居住舒適度

C.提及房屋所在地區(qū)的教育資源

D.講述房屋的歷史故事

8.以下哪項(xiàng)不是房地產(chǎn)銷售中的“ABC法則”？

A.Always（總是）

B.BeClear（清晰）

C.BeConfident（自信）

D.BeConsistent（一致）

9.在房地產(chǎn)銷售中，以下哪種溝通方式最有利于建立長(zhǎng)期客戶關(guān)系？

A.強(qiáng)迫式推銷

B.互動(dòng)式溝通

C.單向式講解

D.靜默銷售

10.以下哪個(gè)不是房地產(chǎn)銷售中的“5W1H”法則？

A.What（什么）

B.Why（為什么）

C.When（何時(shí)）

D.How（如何）

11.房地產(chǎn)銷售中，以下哪種情況不屬于客戶關(guān)系管理的內(nèi)容？

A.客戶信息記錄

B.客戶需求分析

C.客戶投訴處理

D.銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)

12.以下哪種方法不是房地產(chǎn)銷售中的“快速成交法”？

A.提供限時(shí)優(yōu)惠

B.強(qiáng)調(diào)房屋的獨(dú)特賣點(diǎn)

C.使用壓力式銷售技巧

D.展示房屋的實(shí)景照片

13.在房地產(chǎn)銷售過(guò)程中，以下哪種情況不屬于建立客戶信任的要素？

A.誠(chéng)實(shí)守信

B.專業(yè)知識(shí)

C.過(guò)度承諾

D.主動(dòng)服務(wù)

14.以下哪個(gè)不是房地產(chǎn)銷售中的“FOD法則”？

A.Feature（特性）

B.Opportunity（機(jī)會(huì)）

C.Demand（需求）

D.Urgency（緊迫性）

15.房地產(chǎn)銷售中，以下哪種情況不屬于“FOD法則”的應(yīng)用？

A.強(qiáng)調(diào)房屋的優(yōu)越地理位置

B.說(shuō)明房屋能夠滿足客戶的投資需求

C.提及房屋所在地區(qū)的未來(lái)發(fā)展?jié)摿?/p>

D.講述房屋的歷史故事

16.以下哪個(gè)不是房地產(chǎn)銷售中的“STAR法則”？

A.Situation（情境）

B.Task（任務(wù)）

C.Action（行動(dòng)）

D.Reward（獎(jiǎng)勵(lì)）

17.房地產(chǎn)銷售中，以下哪種情況不屬于“STAR法則”的應(yīng)用？

A.描述一次成功的銷售案例

B.解釋銷售過(guò)程中遇到的挑戰(zhàn)

C.強(qiáng)調(diào)銷售團(tuán)隊(duì)的專業(yè)能力

D.展示銷售業(yè)績(jī)的數(shù)據(jù)

18.以下哪種房地產(chǎn)銷售方法側(cè)重于維護(hù)現(xiàn)有客戶？

A.陌生拜訪

B.跟進(jìn)現(xiàn)有客戶

C.老客戶維護(hù)

D.內(nèi)部銷售

19.房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研的目的是什么？

A.確定房地產(chǎn)項(xiàng)目的可行性

B.了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況

C.預(yù)測(cè)市場(chǎng)趨勢(shì)

D.以上都是

20.以下哪個(gè)不是房地產(chǎn)銷售中的“FAB”法則？

A.Feature（特性）

B.Benefit（好處）

C.Application（應(yīng)用）

D.Advantage（優(yōu)勢(shì)）

21.在房地產(chǎn)銷售過(guò)程中，以下哪種情況不屬于“FAB”法則的應(yīng)用？

A.強(qiáng)調(diào)房屋的節(jié)能特性

B.說(shuō)明房屋能夠提升居住舒適度

C.提及房屋所在地區(qū)的教育資源

D.講述房屋的歷史故事

22.以下哪個(gè)不是房地產(chǎn)銷售中的“ABC法則”？

A.Always（總是）

B.BeClear（清晰）

C.BeConfident（自信）

D.BeConsistent（一致）

23.在房地產(chǎn)銷售中，以下哪種溝通方式最有利于建立長(zhǎng)期客戶關(guān)系？

A.強(qiáng)迫式推銷

B.互動(dòng)式溝通

C.單向式講解

D.靜默銷售

24.以下哪個(gè)不是房地產(chǎn)銷售中的“5W1H”法則？

A.What（什么）

B.Why（為什么）

C.When（何時(shí)）

D.How（如何）

25.房地產(chǎn)銷售中，以下哪種情況不屬于客戶關(guān)系管理的內(nèi)容？

A.客戶信息記錄

B.客戶需求分析

C.客戶投訴處理

D.銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)

26.以下哪種方法不是房地產(chǎn)銷售中的“快速成交法”？

A.提供限時(shí)優(yōu)惠

B.強(qiáng)調(diào)房屋的獨(dú)特賣點(diǎn)

C.使用壓力式銷售技巧

D.展示房屋的實(shí)景照片

27.在房地產(chǎn)銷售過(guò)程中，以下哪種情況不屬于建立客戶信任的要素？

A.誠(chéng)實(shí)守信

B.專業(yè)知識(shí)

C.過(guò)度承諾

D.主動(dòng)服務(wù)

28.以下哪個(gè)不是房地產(chǎn)銷售中的“FOD法則”？

A.Feature（特性）

B.Opportunity（機(jī)會(huì)）

C.Demand（需求）

D.Urgency（緊迫性）

29.房地產(chǎn)銷售中，以下哪種情況不屬于“FOD法則”的應(yīng)用？

A.強(qiáng)調(diào)房屋的優(yōu)越地理位置

B.說(shuō)明房屋能夠滿足客戶的投資需求

C.提及房屋所在地區(qū)的未來(lái)發(fā)展?jié)摿?/p>

D.講述房屋的歷史故事

30.以下哪個(gè)不是房地產(chǎn)銷售中的“STAR法則”？

A.Situation（情境）

B.Task（任務(wù)）

C.Action（行動(dòng)）

D.Reward（獎(jiǎng)勵(lì)）

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.以下哪些是房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷的宏觀環(huán)境因素？

A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

B.社會(huì)文化環(huán)境

C.政治法律環(huán)境

D.技術(shù)環(huán)境

E.自然環(huán)境

2.房地產(chǎn)銷售中的“FAB”法則包括哪些內(nèi)容？

A.Feature（特性）

B.Advantage（優(yōu)勢(shì)）

C.Benefit（好處）

D.Application（應(yīng)用）

E.Cost（成本）

3.以下哪些是房地產(chǎn)銷售中的“ABC法則”？

A.Always（總是）

B.BeClear（清晰）

C.BeConfident（自信）

D.BeConsistent（一致）

E.BeCourteous（禮貌）

4.以下哪些是房地產(chǎn)銷售中的“5W1H”法則？

A.What（什么）

B.Why（為什么）

C.Who（誰(shuí)）

D.When（何時(shí)）

E.Where（哪里）

F.How（如何）

5.以下哪些是建立客戶信任的策略？

A.提供準(zhǔn)確的信息

B.保持誠(chéng)信

C.過(guò)度承諾

D.透明溝通

E.主動(dòng)服務(wù)

6.以下哪些是房地產(chǎn)銷售中的“FOD法則”？

A.Feature（特性）

B.Opportunity（機(jī)會(huì)）

C.Demand（需求）

D.Urgency（緊迫性）

E.Decision（決策）

7.以下哪些是房地產(chǎn)銷售中的“STAR法則”？

A.Situation（情境）

B.Task（任務(wù)）

C.Action（行動(dòng)）

D.Result（結(jié)果）

E.Outcome（結(jié)果）

8.以下哪些是房地產(chǎn)銷售中的“快速成交法”？

A.提供限時(shí)優(yōu)惠

B.強(qiáng)調(diào)房屋的獨(dú)特賣點(diǎn)

C.使用壓力式銷售技巧

D.展示房屋的實(shí)景照片

E.建立長(zhǎng)期客戶關(guān)系

9.以下哪些是房地產(chǎn)銷售中的客戶關(guān)系管理內(nèi)容？

A.客戶信息記錄

B.客戶需求分析

C.客戶投訴處理

D.銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)

E.市場(chǎng)調(diào)研

10.以下哪些是房地產(chǎn)銷售中的市場(chǎng)調(diào)研方法？

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪談

C.觀察法

D.數(shù)據(jù)分析

E.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

11.以下哪些是房地產(chǎn)銷售中的銷售技巧？

A.溝通技巧

B.演示技巧

C.跟進(jìn)技巧

D.壓力式銷售

E.信任建立

12.以下哪些是房地產(chǎn)銷售中的營(yíng)銷策略？

A.價(jià)格策略

B.推廣策略

C.產(chǎn)品策略

D.渠道策略

E.服務(wù)策略

13.以下哪些是房地產(chǎn)銷售中的市場(chǎng)細(xì)分方法？

A.地理細(xì)分

B.人口細(xì)分

C.心理細(xì)分

D.行為細(xì)分

E.價(jià)值細(xì)分

14.以下哪些是房地產(chǎn)銷售中的銷售流程？

A.獲取客戶信息

B.客戶需求分析

C.展示房屋

D.談判簽約

E.后期服務(wù)

15.以下哪些是房地產(chǎn)銷售中的銷售報(bào)告內(nèi)容？

A.銷售業(yè)績(jī)

B.客戶反饋

C.市場(chǎng)動(dòng)態(tài)

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況

E.銷售團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)

16.以下哪些是房地產(chǎn)銷售中的銷售目標(biāo)設(shè)定方法？

A.SMART原則

B.目標(biāo)分解

C.時(shí)間規(guī)劃

D.資源配置

E.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

17.以下哪些是房地產(chǎn)銷售中的銷售團(tuán)隊(duì)管理內(nèi)容？

A.團(tuán)隊(duì)建設(shè)

B.激勵(lì)機(jī)制

C.培訓(xùn)與發(fā)展

D.績(jī)效評(píng)估

E.內(nèi)部溝通

18.以下哪些是房地產(chǎn)銷售中的銷售風(fēng)險(xiǎn)管理？

A.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

B.客戶風(fēng)險(xiǎn)

C.法律風(fēng)險(xiǎn)

D.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

E.操作風(fēng)險(xiǎn)

19.以下哪些是房地產(chǎn)銷售中的銷售合同管理內(nèi)容？

A.合同起草

B.合同簽訂

C.合同履行

D.合同變更

E.合同解除

20.以下哪些是房地產(chǎn)銷售中的銷售數(shù)據(jù)分析方法？

A.橫向分析

B.縱向分析

C.對(duì)比分析

D.相關(guān)分析

E.因素分析

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷中的SWOT分析包括______、______、______和______四個(gè)方面。

2.房地產(chǎn)銷售過(guò)程中的AIDA模型包括______、______、______和______四個(gè)階段。

3.房地產(chǎn)銷售中的“FAB法則”指的是______、______和______。

4.房地產(chǎn)銷售中的“5W1H法則”包括______、______、______、______、______和______。

5.房地產(chǎn)銷售中的“FOD法則”包括______、______和______。

6.房地產(chǎn)銷售中的“STAR法則”包括______、______、______、______和______。

7.房地產(chǎn)銷售中的客戶關(guān)系管理包括______、______、______和______。

8.房地產(chǎn)銷售中的市場(chǎng)調(diào)研包括______、______和______。

9.房地產(chǎn)銷售中的銷售流程包括______、______、______、______和______。

10.房地產(chǎn)銷售中的銷售報(bào)告包括______、______、______、______和______。

11.房地產(chǎn)銷售中的銷售目標(biāo)設(shè)定應(yīng)遵循______原則。

12.房地產(chǎn)銷售中的銷售團(tuán)隊(duì)管理包括______、______、______、______和______。

13.房地產(chǎn)銷售中的銷售風(fēng)險(xiǎn)管理包括______、______、______、______和______。

14.房地產(chǎn)銷售中的銷售合同管理包括______、______、______、______和______。

15.房地產(chǎn)銷售中的銷售數(shù)據(jù)分析包括______、______、______、______和______。

16.房地產(chǎn)銷售中的市場(chǎng)細(xì)分方法包括______、______、______、______和______。

17.房地產(chǎn)銷售中的營(yíng)銷策略包括______、______、______、______和______。

18.房地產(chǎn)銷售中的銷售技巧包括______、______、______、______和______。

19.房地產(chǎn)銷售中的市場(chǎng)調(diào)研方法包括______、______、______和______。

20.房地產(chǎn)銷售中的銷售流程中的“跟進(jìn)”環(huán)節(jié)包括______、______和______。

21.房地產(chǎn)銷售中的銷售報(bào)告中的“市場(chǎng)動(dòng)態(tài)”部分應(yīng)包括______、______和______。

22.房地產(chǎn)銷售中的銷售目標(biāo)設(shè)定中的“SMART原則”指的是______、______、______、______和______。

23.房地產(chǎn)銷售中的銷售團(tuán)隊(duì)管理中的“激勵(lì)機(jī)制”應(yīng)包括______、______和______。

24.房地產(chǎn)銷售中的銷售風(fēng)險(xiǎn)管理中的“財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)”包括______、______和______。

25.房地產(chǎn)銷售中的銷售合同管理中的“合同履行”環(huán)節(jié)包括______、______和______。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷中的宏觀環(huán)境因素只包括經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境、政治法律環(huán)境和技術(shù)環(huán)境。（）

2.房地產(chǎn)銷售中的AIDA模型中的“Attention”指的是引起客戶的注意。（）

3.房地產(chǎn)銷售中的“FAB法則”中的“Feature”指的是房屋的物理特性。（）

4.房地產(chǎn)銷售中的“5W1H法則”中的“How”指的是如何進(jìn)行銷售活動(dòng)。（）

5.房地產(chǎn)銷售中的“STAR法則”中的“Situation”指的是銷售過(guò)程中遇到的情境。（）

6.在房地產(chǎn)銷售中，建立客戶信任的主要策略是過(guò)度承諾和隱瞞信息。（）

7.房地產(chǎn)銷售中的市場(chǎng)調(diào)研可以通過(guò)觀察法來(lái)收集數(shù)據(jù)。（）

8.房地產(chǎn)銷售中的銷售流程的第一步是獲取客戶信息。（）

9.房地產(chǎn)銷售中的銷售報(bào)告應(yīng)該只包括銷售業(yè)績(jī)，不需要客戶反饋和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。（）

10.房地產(chǎn)銷售中的銷售目標(biāo)設(shè)定應(yīng)該遵循SMART原則，即具體（Specific）、可衡量（Measurable）、可達(dá)成（Achievable）、相關(guān)性（Relevant）和時(shí)限性（Time-bound）。（）

11.房地產(chǎn)銷售中的銷售團(tuán)隊(duì)管理不需要進(jìn)行績(jī)效評(píng)估。（）

12.房地產(chǎn)銷售中的銷售風(fēng)險(xiǎn)管理包括市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、客戶風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)。（）

13.房地產(chǎn)銷售中的銷售合同管理只需要在合同簽訂時(shí)進(jìn)行。（）

14.房地產(chǎn)銷售中的銷售數(shù)據(jù)分析可以通過(guò)對(duì)比分析來(lái)了解市場(chǎng)趨勢(shì)。（）

15.房地產(chǎn)銷售中的市場(chǎng)細(xì)分方法中的地理細(xì)分是根據(jù)客戶的居住地來(lái)進(jìn)行的。（）

16.房地產(chǎn)銷售中的營(yíng)銷策略中的價(jià)格策略是指降低房屋價(jià)格以吸引客戶。（）

17.房地產(chǎn)銷售中的銷售技巧中的溝通技巧是指使用壓力式銷售來(lái)達(dá)成交易。（）

18.房地產(chǎn)銷售中的市場(chǎng)調(diào)研方法中的問(wèn)卷調(diào)查不適用于房地產(chǎn)市場(chǎng)。（）

19.房地產(chǎn)銷售中的銷售流程中的“跟進(jìn)”環(huán)節(jié)不需要保持與客戶的聯(lián)系。（）

20.房地產(chǎn)銷售中的銷售報(bào)告中的“市場(chǎng)動(dòng)態(tài)”部分不需要反映競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)闡述房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷與房地產(chǎn)銷售之間的區(qū)別與聯(lián)系。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析在當(dāng)前房地產(chǎn)市場(chǎng)環(huán)境下，房地產(chǎn)銷售人員應(yīng)如何運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷策略提升銷售業(yè)績(jī)。

3.請(qǐng)討論在房地產(chǎn)銷售過(guò)程中，如何有效建立和維護(hù)與客戶的長(zhǎng)期關(guān)系。

4.針對(duì)房地產(chǎn)銷售中的風(fēng)險(xiǎn)管理和客戶關(guān)系管理，提出您認(rèn)為最重要的三項(xiàng)策略，并簡(jiǎn)要說(shuō)明其理由。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

某房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商在市中心新開(kāi)發(fā)了一棟高端住宅項(xiàng)目，項(xiàng)目定位為高端客戶，主打智能化家居系統(tǒng)和優(yōu)質(zhì)社區(qū)環(huán)境。然而，在銷售過(guò)程中，銷售團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)潛在客戶對(duì)智能化家居系統(tǒng)的了解不足，且對(duì)社區(qū)環(huán)境存在疑慮。請(qǐng)分析以下問(wèn)題：

（1）銷售團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)如何向客戶介紹智能化家居系統(tǒng)？

（2）針對(duì)客戶對(duì)社區(qū)環(huán)境的疑慮，銷售團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)采取哪些策略來(lái)增強(qiáng)客戶信心？

2.案例題：

某房地產(chǎn)銷售人員在銷售一套位于郊區(qū)的新建別墅時(shí)，遇到了以下問(wèn)題：客戶對(duì)別墅的地理位置和周邊配套設(shè)施表示擔(dān)憂，認(rèn)為距離市中心較遠(yuǎn)，交通不便，且周邊配套設(shè)施不完善。請(qǐng)分析以下問(wèn)題：

（1）銷售人員應(yīng)如何向客戶解釋別墅的地理位置優(yōu)勢(shì)？

（2）針對(duì)客戶對(duì)周邊配套設(shè)施的擔(dān)憂，銷售人員應(yīng)如何提出解決方案？

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.A

2.D

3.D

4.A

5.D

6.D

7.C

8.D

9.B

10.D

11.D

12.C

13.C

14.D

15.E

16.D

17.A

18.E

19.C

20.A

21.B

22.E

23.B

24.C

25.A

二、多選題

1.A,B,C,D,E

2.A,C,D

3.B,C,D

4.A,B,C,D,E,F

5.A,B,D,E

6.A,B,C,D

7.A,B,C,D,E

8.A,B,C,D

9.A,B,C,D

10.A,B,C,D,E

11.A,B,C,D,E

12.A,B,C,D,E

13.A,B,C,D,E

14.A,B,C,D,E

15.A,B,C,D,E

16.A,B,C,D,E

17.A,B,C,D,E

18.A,B,C,D,E

19.A,B,C,D

20.A,B,C

三、填空題

1.優(yōu)勢(shì)，劣勢(shì)，機(jī)會(huì)，威脅

2.注意，興趣，欲望，行動(dòng)

3.Feature（特性），Advantage（優(yōu)勢(shì)），Benefit（好處）

4.What（什么），Why（為什么），Who（誰(shuí)），When（何時(shí)），Where（哪里），How（如何）

5.Feature（特性），Opportunity（機(jī)會(huì)），Demand（需求）

6.Situation（情境），Task（任務(wù)），Action（行動(dòng)），Result（結(jié)果），Outcome（結(jié)果）

7.客戶信息記錄，客戶需求分析，客戶投訴處理，銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)

8.問(wèn)卷調(diào)查，訪談，觀察法，數(shù)據(jù)分析

9.獲取客戶信息，客戶需求分析，展示房屋，談判簽約，后期服務(wù)

10.銷售業(yè)績(jī)，客戶反饋，市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，銷售團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)

11.SMART

12.團(tuán)隊(duì)建設(shè)，激勵(lì)機(jī)制，培訓(xùn)與發(fā)展，績(jī)效評(píng)估，內(nèi)部溝通

13.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，客戶風(fēng)險(xiǎn)，法律風(fēng)險(xiǎn)，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，操作風(fēng)險(xiǎn)

14.合同起草，合同簽訂，合同履行，合同變更，合同解除

15.橫向分析，縱向分析，對(duì)比分析，相關(guān)分析，因素分析

16.地理細(xì)分，人口細(xì)分，心理細(xì)分，行為細(xì)分，價(jià)值細(xì)分

17.價(jià)格策略，推廣策略，產(chǎn)品策