全球信息服務(wù)趨勢在全球范圍內(nèi)，IT服務(wù)市場的增長速度略低于整體IT市場的增長速度數(shù)據(jù)來源:IDC2010268%66%62%60%57%54%53%45%44%39%39%29%14%11%16%21%20%14%11%12%10%14%10%9%17%19%22%22%19%24%31%36%43%47%48%51%62%54%29%0%20%40%60%80%100%英國日本法國美國德國澳大利亞韓國巴西臺灣香港印度中國俄羅斯服務(wù)軟件硬件隨著各國IT產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，IT開支中服務(wù)所占比重將逐漸超過產(chǎn)品所占比重主要國家和地區(qū)的商機(jī)狀況29%>60%來源：IBMMI信息服務(wù)市場亞太（除日本）SourceIDC,2009中國印度戰(zhàn)略外包回報(bào)－降低成本，釋放資源投資于新的解決方案或業(yè)務(wù)模式

IT開支100%戰(zhàn)略運(yùn)作成本應(yīng)用增強(qiáng)增強(qiáng)運(yùn)作支持支持運(yùn)作維護(hù)維護(hù)新解決方案新解決方案當(dāng)前狀態(tài)未來狀態(tài)把資金解放出來，以便直接節(jié)省成本或者用于轉(zhuǎn)型投資變化容量5同行業(yè)競爭對手的外包業(yè)務(wù)影響對比非外包企業(yè)的增長率外包企業(yè)的增長率0%1%2%3%4%5%6%7%8%9%10%11%12%增長率6.7%11.0%EBT增長績效提升64%6.6%9.8%運(yùn)營收入增長績效提升48%6.9%4.0%SG&A增長*績效提升42%（合同生效一年后）我們可以看到關(guān)鍵財(cái)務(wù)指標(biāo)增長率的大幅提升

（合同生效兩年后）

（合同生效兩年后）

*越低越好6案例調(diào)查：外包對全球建筑公司福陸(Fluor)的業(yè)務(wù)影響福陸公司擁有40,000多名雇員，年收入愈200億美元，是在世界各地最具挑戰(zhàn)性場所承擔(dān)高難度工程建筑項(xiàng)目的全球領(lǐng)導(dǎo)者。幫助福陸優(yōu)化其業(yè)務(wù)模式，同時(shí)支持領(lǐng)導(dǎo)者使技能專注于企業(yè)核心優(yōu)勢，外包是這一戰(zhàn)略的組成部分。福陸基于最新的優(yōu)先事項(xiàng)量身打造IT能力，而不會受到原有IT部門長期歷史包袱的阻礙外包削減了下降周期中的IT服務(wù)需求，并在增長周期中得到快速發(fā)展2006至2007年間，收入增長3倍，IT外包加快IT服務(wù)交付增長，可以滿足新的需求實(shí)現(xiàn)直接的成本節(jié)約福陸于2003年啟動IT外包計(jì)劃，提高其向項(xiàng)目現(xiàn)場交付IT服務(wù)的能力問題區(qū)措施與收益7案例調(diào)查：外包對大型保險(xiǎn)公司宏利人壽(Manulife)的業(yè)務(wù)影響致力于成為“全球最專業(yè)的人壽保險(xiǎn)公司”的全球宏利人壽保險(xiǎn)公司，資金規(guī)模達(dá)4210億加元（3620億美元），為全球22個(gè)國家的數(shù)百萬客戶提供服務(wù)，擁有59,000名雇員。自1999年上市以來，該企業(yè)已取得巨大發(fā)展。最大收益是宏利人壽的外包關(guān)系為企業(yè)增長提供資金支持憑借每年約5%的效率增益，宏利人壽能夠通過自籌資金來增加基礎(chǔ)架構(gòu)和業(yè)務(wù)數(shù)量通過外包，宏利人壽無需大規(guī)模支出資本，即可不斷推進(jìn)基礎(chǔ)架構(gòu)的現(xiàn)代化進(jìn)程、適應(yīng)增長和部署新功能借助戰(zhàn)略供應(yīng)商，宏利人壽能夠成為思想領(lǐng)袖，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新和最佳實(shí)踐宏利人壽還能把技能和能力方面的問題都交給有專業(yè)經(jīng)驗(yàn)的供應(yīng)商外包是宏利人壽實(shí)現(xiàn)提升主營業(yè)務(wù)和運(yùn)營效率的業(yè)務(wù)策略之一。其首個(gè)大規(guī)模外包計(jì)劃經(jīng)過7年的發(fā)展，已經(jīng)可以涵蓋其整個(gè)IT基礎(chǔ)架構(gòu)的80%問題區(qū)措施與收益行業(yè)中IT戰(zhàn)略外包的典型觸發(fā)因素

我們?nèi)绾谓鉀Q下列問題…可持續(xù)的成本效果

提高成本可變性、透明性和可預(yù)測性。

提高降低風(fēng)險(xiǎn)的能力

全面承擔(dān)起有關(guān)提供高質(zhì)量穩(wěn)定IT服務(wù)的職責(zé)。利用全球技術(shù)池和資