第四章商品流通業(yè)務(wù)?目的與要求：本章重點(diǎn)是從商品流通過(guò)程中的商流、物流、信息流的角度揭示和闡述現(xiàn)代商品流通業(yè)務(wù)體系。

要求深刻理解“三流’的基本內(nèi)涵、特征、作用及相互關(guān)系。

掌握“三流”運(yùn)作原則、策略及其業(yè)務(wù)運(yùn)行流程的基本內(nèi)容。第四章商品流通業(yè)務(wù)KJ授課要求?第四章商品流通業(yè)務(wù)第一節(jié)商流第二節(jié)物流第三節(jié)信息流?二.商流的原則第一節(jié)商流一.商流的內(nèi)涵及特征三.商流業(yè)務(wù)：采購(gòu)與銷(xiāo)售?第一節(jié)商流

商流★是涉及商品所有權(quán)轉(zhuǎn)移的價(jià)值運(yùn)動(dòng)。1.目的性一.商流的內(nèi)涵及特征特征2.先導(dǎo)性3.相對(duì)獨(dú)立性?第一節(jié)商流

商流的原則商流活動(dòng)必須遵循商品經(jīng)濟(jì)的一般規(guī)律。1.自愿讓渡原則二.商流的原則★遵循基本原則2.等價(jià)交換原則3.公平競(jìng)爭(zhēng)原則?第一節(jié)商流商品采購(gòu)的原則勤進(jìn)快銷(xiāo)原則以需定進(jìn)原則以進(jìn)促銷(xiāo)原則適銷(xiāo)對(duì)路原則合理儲(chǔ)備原則經(jīng)濟(jì)核算原則三.商流業(yè)務(wù)：采購(gòu)與銷(xiāo)售（一）商品采購(gòu)業(yè)務(wù)1.商品采購(gòu)的原則★?第一節(jié)商流商品采購(gòu)過(guò)程確定采購(gòu)目標(biāo)選擇供貨方簽訂購(gòu)銷(xiāo)合同商品檢驗(yàn)和驗(yàn)收組織商品入庫(kù)和貨款結(jié)算2.商品采購(gòu)過(guò)程?第一節(jié)商流商品采購(gòu)方式市場(chǎng)選購(gòu)合同訂購(gòu)聯(lián)購(gòu)分銷(xiāo)駐點(diǎn)采購(gòu)貨源調(diào)劑3.商品采購(gòu)方式委托加工采用“買(mǎi)斷”式采購(gòu)跨國(guó)采購(gòu)中心★?第一節(jié)商流商品采購(gòu)策略

進(jìn)貨渠道策略

經(jīng)濟(jì)進(jìn)貨批量策略

商品生命周期階段策略4.商品采購(gòu)策略?第一節(jié)商流商品銷(xiāo)售原則——銷(xiāo)售導(dǎo)向原則服務(wù)至上原則經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益相統(tǒng)一原則（二）商品銷(xiāo)售業(yè)務(wù)1.商品銷(xiāo)售原則★?第一節(jié)商流商品銷(xiāo)售方式門(mén)市銷(xiāo)售市場(chǎng)銷(xiāo)售商品交流會(huì)上門(mén)推銷(xiāo)2.商品銷(xiāo)售方式?第一節(jié)商流

商品促銷(xiāo)的形式：①人員推銷(xiāo)3.商品銷(xiāo)售促進(jìn)②廣告宣傳③營(yíng)業(yè)推廣（1）商品促銷(xiāo)概述④公共關(guān)系

商品促銷(xiāo)的含義：?第一節(jié)商流

拉引策略——以中間商為主要策略對(duì)象——以最終消費(fèi)者為主要促銷(xiāo)對(duì)象企業(yè)在開(kāi)展銷(xiāo)售活動(dòng)時(shí)，往往采用“推拉”結(jié)合的形式。（2）商品促銷(xiāo)策略

推進(jìn)策略?二.物流的作用第二節(jié)物流一.物流的內(nèi)涵及特征三.物流業(yè)務(wù)：運(yùn)輸、配送和儲(chǔ)存?第二節(jié)物流

物流★是涉及商品實(shí)體轉(zhuǎn)移的使用價(jià)值運(yùn)動(dòng)。1.以商流為先導(dǎo)一.物流的內(nèi)涵及特征★特征2.物流屬于生產(chǎn)過(guò)程在流通領(lǐng)域的繼續(xù)3.對(duì)物質(zhì)技術(shù)的依賴(lài)性日益增強(qiáng)4.專(zhuān)職的服務(wù)性不斷在加強(qiáng)5.物流的增殖性在增強(qiáng)6.物流成為影響流通力的最主要因素?第二節(jié)物流物流的作用

物流是商品流通的物質(zhì)載體

物流是社會(huì)再生產(chǎn)過(guò)程的保證

物流是流通效益的最要環(huán)節(jié)二.物流的作用?第二節(jié)物流三.物流業(yè)務(wù)：運(yùn)輸、配送和儲(chǔ)存（一）商品運(yùn)輸1.商品運(yùn)輸工具的選擇2.商品運(yùn)輸形式的運(yùn)用3.信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用4.商品運(yùn)輸合理化★★所謂商品合理運(yùn)輸，是指在有利于商流業(yè)務(wù)開(kāi)展的條件下，按照商品的特點(diǎn)和合理流向，充分利用各種運(yùn)輸方式，選擇合理的運(yùn)輸路線和運(yùn)輸工具，以最短的路程、最少的環(huán)節(jié)、最快的速度和最小的勞動(dòng)消耗，安全優(yōu)質(zhì)地完成商品運(yùn)輸任務(wù)。?第二節(jié)物流②縮短運(yùn)輸路線，減少中間環(huán)節(jié)。①按商品的自然流向組織運(yùn)輸。（1）影響商品合理運(yùn)輸?shù)囊蛩亍铮?）商品不合理運(yùn)輸?shù)男问健铮?）組織商品合理運(yùn)輸?shù)耐緩健?.商品運(yùn)輸合理化★③選擇合理的運(yùn)輸方式。④提高運(yùn)輸工具的使用效率?！飳?duì)流運(yùn)輸（相對(duì)運(yùn)輸）★倒流運(yùn)輸★迂回運(yùn)輸★重復(fù)運(yùn)輸★過(guò)遠(yuǎn)運(yùn)輸★虧噸運(yùn)輸★工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)布局，交通運(yùn)輸業(yè)的發(fā)展和運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)的布局，批發(fā)機(jī)構(gòu)和儲(chǔ)運(yùn)網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)置和分布，流通企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平，信息化水平等。?第二節(jié)物流（二）商品配送1.物流中心（1）物流中心內(nèi)涵（2）物流中心的功能（3）物流中心的類(lèi)型儲(chǔ)存型集配型分貨型轉(zhuǎn)運(yùn)型加工型2.流通企業(yè)配送中心的模式選擇（1）建立自己的配送中心（2）建立聯(lián)合型的配送中心（3）采用第三方物流★配送是物流中一種獨(dú)特的商流與物流結(jié)合的綜合性活動(dòng)，有多種功能。?第二節(jié)物流（三）商品儲(chǔ)存1.商品儲(chǔ)存的必要性與作用（1）商品生產(chǎn)和消費(fèi)的時(shí)間差異性使商品儲(chǔ)存具有存在的必要（2）商品生產(chǎn)和消費(fèi)在空間上的間隔性使商品儲(chǔ)存具有存在的必要（3）商品生產(chǎn)和消費(fèi)的復(fù)雜性和多樣性使商品儲(chǔ)存具有存在的必要（1）商品儲(chǔ)存是社會(huì)再生產(chǎn)過(guò)程的保證（2）商品儲(chǔ)存是商品流通的前提條件（3）商品儲(chǔ)存是應(yīng)付意外情況的必要措施必要性：商品儲(chǔ)存在商品生產(chǎn)和商品流通中的作用：★?第二節(jié)物流2.商品儲(chǔ)存的類(lèi)型（1）周轉(zhuǎn)性?xún)?chǔ)存（2）季節(jié)性?xún)?chǔ)存（3）戰(zhàn)略性?xún)?chǔ)存①有利于流通企業(yè)商品周轉(zhuǎn)和資金周轉(zhuǎn)的原則②有利于縮短商品流通時(shí)間的原則③有利于促進(jìn)社會(huì)貨幣流通的原則3.商品儲(chǔ)存的規(guī)模（1）確定儲(chǔ)存規(guī)模的原則（2）影響儲(chǔ)存規(guī)模的因素★①市場(chǎng)需求量的大小及變動(dòng)趨勢(shì)②商品的產(chǎn)量和生產(chǎn)周期的長(zhǎng)短③商品自身的特點(diǎn)④商品流通條件⑤企業(yè)管理水平?第二節(jié)物流4.商品儲(chǔ)存的結(jié)構(gòu)與時(shí)間①商品需求的結(jié)構(gòu)②商品生命周期③商品供應(yīng)范圍內(nèi)消費(fèi)者構(gòu)成情況和購(gòu)買(mǎi)特點(diǎn)（1）商品儲(chǔ)存結(jié)構(gòu)（2）商品儲(chǔ)存時(shí)間①商品性能②商品需求時(shí)間③商品生產(chǎn)周期④保本儲(chǔ)存期?第二節(jié)物流商品儲(chǔ)存的業(yè)務(wù)管理計(jì)劃管理入庫(kù)管理在庫(kù)管理出庫(kù)管理安全管理5.商品儲(chǔ)存的業(yè)務(wù)管理?二.信息的分類(lèi)第三節(jié)信息流一.信息流的內(nèi)涵及特征三.信息的作用四.信息的要素構(gòu)成及流程五.建立現(xiàn)代化市場(chǎng)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)?第三節(jié)信息流

信息★是指排除不確定因素有實(shí)際效用的被接收的消息。1.目的性一.信息的內(nèi)涵及特征★特征2.系統(tǒng)性3.時(shí)效性4.增殖性5.共享性6.真實(shí)性7.依附性?信息的分類(lèi)按信息的內(nèi)容分類(lèi)按信息作用分類(lèi)固定信息流動(dòng)信息偶然信息原始信息加工信息信息分類(lèi)二.信息的分類(lèi)按信息產(chǎn)生的過(guò)程分類(lèi)按信息時(shí)間分類(lèi)按信息來(lái)源分類(lèi)按信息產(chǎn)生周期分類(lèi)內(nèi)部消息外部信息歷史信息現(xiàn)在信息未來(lái)信息決策信息控制信息業(yè)務(wù)信息指令信息環(huán)境信息科技信息管理信息?

信息是智能的體現(xiàn)

信息是決策的依據(jù)

信息是效率的保障

信息是監(jiān)督的基礎(chǔ)

三.信息的作用?第三節(jié)信息流信息流程信息收集信息加工信息傳輸信息存儲(chǔ)信息使用信息反饋四.信息的要素構(gòu)成及流程（一）信息的構(gòu)成要素★（二）信息流程★信源信宿信道?第三節(jié)信息流五.建立現(xiàn)代化市場(chǎng)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)（二）信息商品化與信息市場(chǎng)★1.國(guó)家信息中心2.國(guó)家流通部門(mén)信息中心3.區(qū)域流通信息中心4.企業(yè)信息中心5.民間信息中心（一）現(xiàn)代化市場(chǎng)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的構(gòu)成（三）加強(qiáng)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的內(nèi)部建設(shè)1.保證合理的信息數(shù)量。2.合理控制信息流程，提高信息傳遞效率。3.提高信息利用效率。4.建立靈敏的信息反饋系統(tǒng)。?謝謝2月-2516:09:0916:0916:092月-252月-2516:0916:0916:09:092月-252月-2516:09:092025/2/2516:09:099、春去春又回，新桃換舊符。在那桃花盛開(kāi)的地方，在這醉人芬芳的季節(jié)，愿你生活像春天一樣陽(yáng)光，心情像桃花一樣美麗，日子像桃子一樣甜蜜。2月-252月-25Tuesday,February25,202510、人的志向通常和他們的能力成正比例。16:09:0916:09:0916:092/25/20254:09:09PM11、夫?qū)W須志也，才須學(xué)也，非學(xué)無(wú)以廣才，非志無(wú)以成學(xué)。2月-2516:09:0916:09Feb-2525-Feb-2512、越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。16:09:0916:09:0916:09Tuesday,February25,202513、志不立，天下無(wú)可成之事。2月-252月-2516:09:0916:09:09February25,202514、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfI'dgonealone,Icouldn'thaveseennearlyasmuch,becauseIwouldn'thaveknownmywayabout.。25二月20254:09:09下午16:09:092月-2515、會(huì)當(dāng)凌絕頂，一覽眾山小。二月