某地產(chǎn)全面家居解決的方案萬科為什么引入“全面家居解決方案”？政府政策導(dǎo)向：2002年5月國家建設(shè)部提出要求，2010年左右全國將推廣住宅裝修一體化，全面取消毛坯房?？蛻衾娼嵌龋簭闹苯邮找婵?，精裝修房可為客戶節(jié)省大量的時間，減少精力和財力的浪費；對開發(fā)商而言，由于集中采購，可以用同樣的價格選擇最好的優(yōu)質(zhì)材料，為客戶提供最佳性價比；從間接附加收益看，精裝修房還能在很大程度上提高其投資價值，真正實現(xiàn)即買即住即收益，省卻了毛坯房整個裝修期的空置，同時也有利于規(guī)范住宅裝修市場，保護消費者的利益。社會需求方面：精裝修房可以減少二次污染和浪費，是對資源的節(jié)約化利用。消費者越來越關(guān)注生活品質(zhì)，對生活設(shè)施的要求逐步提高，裝修的化趨勢日趨明顯。企業(yè)發(fā)展方面：通過全面家居解決方案培養(yǎng)企業(yè)的核心競爭能力，擴大和競爭對手的差距。規(guī)避開發(fā)風(fēng)險：解決方案從規(guī)劃設(shè)計就開始向客戶提出方案建議，從規(guī)劃開始就抓住客戶。提高客戶對開發(fā)參與度，根據(jù)客戶需求提出多樣化，差異化，個性化的超前服務(wù)。從客戶的眼球開始就注入服務(wù)價值，提高客戶的忠誠度與購買欲望，用品牌、品質(zhì)、服務(wù)來積累意向客戶。有了客戶的忠誠度，開發(fā)風(fēng)險大大降低，由于有品質(zhì)和一體化的服務(wù)體系保證，市場、價格的風(fēng)險也必然降低。Why?2“全面家居解決方案”戶型設(shè)計直接進入客餐廳，無過渡空間入口處未設(shè)置一些必要功能設(shè)施入口走道過長，空間未充分利用干身區(qū)功能單一，次衛(wèi)空間利用率低步入式衣帽間功能單一傳統(tǒng)戶型萬科戶型VS設(shè)置玄關(guān)，有效保持室內(nèi)環(huán)境的清潔玄關(guān)處設(shè)置多功能組合的收納系統(tǒng)走道空間融入客餐廳，空間利用充分獨立洗衣間，組合功能設(shè)置步入式衣帽間增加梳妝臺功能主要賣點：室內(nèi)空間的高利用率3廚房空間系統(tǒng)：觀風(fēng)景、看電視，烹飪也娛樂

垃圾簍或塑料袋掛放處廚房視頻播放系統(tǒng)廚房超大景觀窗不銹鋼大水槽儲物空間4玄關(guān)空間系統(tǒng)：關(guān)上門，您的身份、面子也被關(guān)進去了過季鞋子收納處球拍或雜物收納處凹入式置物臺旅行箱、手袋、外衣置放處大容量鞋柜帶靴掛柜門內(nèi)壁設(shè)置雨傘壁鉤玄關(guān)石材地面，方便清潔鞋柜常用深度：300mm56收納空間系統(tǒng)：除了個性，把家里該裝的東西

都裝了收納空間劃分合理，功能齊備。兩個獨立的衣柜，長些的衣柜是專門為女主人設(shè)計的，短些的衣柜是專門為男主人設(shè)計的。在女主人衣柜里，精心布置了掛大衣的空間和放置內(nèi)衣、絲巾的小格子。男主人衣柜里，領(lǐng)帶、褲子、西裝都能找到合適的空間放置。7家政空間系統(tǒng)：愛與被愛在這里都很濃郁設(shè)置吊柜、儲物柜和水盆柜，將小電器、衛(wèi)生紙、洗滌劑、衣領(lǐng)劑等各種雜物按操作流線科學(xué)分類收納、儲藏。家政區(qū)處于戶型中間地段，分為了機洗區(qū)、手洗區(qū)、放置區(qū)和收納區(qū)四個區(qū)域，動線流暢又涇渭分明。

8家居智能化系統(tǒng)：科技讓人更輕松在入戶處設(shè)置液晶可視對講，為業(yè)主提供一種面對面的交流界面，使意外和危險無法近身；設(shè)計了三部分的智能安防系統(tǒng)，其中包括有紅外線微波雙鑒監(jiān)控系統(tǒng)，臥室、客廳、衛(wèi)生間24小時報警按鈕，廚房煤氣報警器，使居室安全得以保障；廚房設(shè)計了可視終端系統(tǒng)(廚房TV機)，同時，具備、電視、DVD、調(diào)頻調(diào)幅收音機、留言機、時間顯示等功能，使女主人在烹飪的過程中享受樂趣。9“全面家居解決方案”執(zhí)行標準產(chǎn)品標準提供高性價比、更放心的萬科標準化專業(yè)產(chǎn)品；以人為本，多種類戶型選擇，多類型產(chǎn)品體驗品質(zhì)標準采用專業(yè)系統(tǒng)集成、人性化、全方位產(chǎn)品設(shè)計；工廠化生產(chǎn)，成品化拼裝，九大工程驗收程序保障；整合一流品牌建材商和供應(yīng)商，提供高品質(zhì)建材產(chǎn)品增值標準省時省力省錢，萬科品牌產(chǎn)品，物超所值；裝修方優(yōu)惠政策，提供一流一站式供貨平臺；整合供方資源，采取增值服務(wù)，絕對價格優(yōu)勢服務(wù)標準全程質(zhì)量跟單驗收，及時反饋，個性化服務(wù)；萬科品牌物管，整合供方資源，完善售后服務(wù)10其次是客戶細分的顛覆。萬科的“全面家居解決方案”以客戶需求為導(dǎo)向，針對客戶人群的差異化需求，將產(chǎn)品劃分為基礎(chǔ)級、領(lǐng)先級和豪華級三個檔次。不限于以職業(yè)、收入、年齡等“物理”方式去把握購房者，而是以消費者的價值取向為中心，從購房者的內(nèi)在價值出發(fā)，按購房者的不同生命周期，建立梯度產(chǎn)品體系，通過為購房者創(chuàng)造價值，實現(xiàn)購房者終身鎖定。傳統(tǒng)客戶細分方式職業(yè)收入年齡學(xué)歷……全面家居客戶細分方式消費者價值取向強調(diào)安全舒適的中老年家庭分析1：“全面家居解決方案”顛覆了什么？（2/3）講究居住品味的中產(chǎn)階級崇尚簡單生活的青年群體……11

分析1：“全面家居解決方案”顛覆了什么？（3/3）最后是操作流程的顛覆。傳統(tǒng)開發(fā)流程“全面家居”開發(fā)流程拿地建筑設(shè)計施工建筑土建驗收室內(nèi)設(shè)計材料采購裝修施工驗收交房不足：由于戶型設(shè)計與室內(nèi)設(shè)計脫節(jié)，通常會出現(xiàn)室內(nèi)戶型實用率不高的狀況，很多空間的利用也差強人意，業(yè)主經(jīng)常需要為不同的零散空間尺度、各種材料、部品、家居的搭配絞盡腦汁，甚至出現(xiàn)推倒重建的現(xiàn)象。優(yōu)勢：將客戶體驗作為產(chǎn)品設(shè)計、施工的重要依據(jù)，通過問卷調(diào)查、訪談等多種形式，了解客戶的實際需求，反饋至相關(guān)環(huán)節(jié)進行研究，提供給客戶針對性的產(chǎn)品，消除客戶后顧之憂，并在售后持續(xù)關(guān)注客戶，提供良好的售后服務(wù)。拿地客戶需求建筑設(shè)計、室內(nèi)設(shè)計施工建筑材料采購裝修施工驗收交房土建驗收售后服務(wù)意見反饋優(yōu)化流程12分析2：“全面家居解決方案”解決了什么？（2/2）客戶對產(chǎn)品價格的敏感度：“全面家居解決方案”是一種針對全裝修房提出的，概念化的、系統(tǒng)性的全裝修操作模式。裝修房采用工業(yè)化的集中采購，可以用同樣的價格選擇最好的材料，為業(yè)主提供最佳性價比。而且可以為業(yè)主節(jié)省大量的時間，減少精力和財力的浪費。客戶對裝修大眾化的顧慮：萬科“全面家居解決方案”以重裝飾，輕裝修的裝修風(fēng)格，留下充分展示業(yè)主個人風(fēng)格的裝飾空間。13分析3：“全面家居解決方案”與精裝修有什么區(qū)別“全面家居解決方案”≠普通精裝修訴求不同：普通精裝修是為消費者提供即買即住的便捷，注重裝修的品質(zhì)和舒適性。而“全面家居解決方案”

則從客戶需求出發(fā)，關(guān)注居所的實用性和細節(jié)，旨在倡導(dǎo)一種全新的生活方式。本質(zhì)不同：普通精裝修實際上是在傳統(tǒng)的毛坯房的底子上做裝修，戶型的本質(zhì)還是毛坯房，而毛坯房往往是與室內(nèi)設(shè)計脫節(jié)的?！叭婕揖咏鉀Q方案”則是建筑設(shè)計、室內(nèi)設(shè)計、景觀設(shè)計并行，設(shè)計的重點是實用性，除了對戶型進行調(diào)整和改革以外，更多的時間花在系統(tǒng)的集成上，復(fù)雜性和設(shè)計要求的技術(shù)性更高。也正是其極具人