強化合同管理依法維權增效

合同管理根底知識FIDIC合同條件簡介施工合同示范文本工程施工索賠

合同管理根底知識

一、合同的概念和種類二、合同法的概念和根本原理三、合同的訂立四、合同的形式和內(nèi)容五、合同的效力六、合同的履行七、合同的變更和轉讓八、合同的權利義務終止九、違約責任第一章合同管理根底知識第一節(jié)合同的概念和種類一、合同的概念合同——兩人以上、協(xié)商一致的契約或協(xié)議。廣義：泛指一切以權利、義務為內(nèi)容的協(xié)議。民法上的所有合同，含勞動、行政…狹義：指民事合同中以債權、債務為內(nèi)容的合同。合同的三要素：主體，客體和內(nèi)容。合同法規(guī)定：合同——是平等主體的自然人、法人、其他組織之間設立變更、終止民事權利義務關系的協(xié)議。二、合同的特征：1、合同是雙方或多方自愿達成的民事法律行為；2、合同以設立、變更、終止民事權利義務關系為目的；3、合同是一種民事法律關系；4、合同當事人的法律地位是平等的。三、合同的種類1、有名合同和無名合同5、要式合同和不要式合同2、諾成合同和實踐合同6、主合同和從合同3、雙務合同和單務合同7、預約合同和本合同4、有償合同和無償合同第二節(jié)合同法的概念和根本原理一、合同法——是調(diào)整合同法律關系的法律標準的總稱。?中華人民共和國合同法?于1999年10月1日起施行，原?經(jīng)濟合同法?、?涉外經(jīng)濟合同法?、?技術合同法?同時廢止。二、?合同法?的根本原理：1、合同法根本原那么的含義是指貫徹合同法的全部法律條文之中，表達合同的本質(zhì)和根本價值，構成合同法靈魂的根本準那么，是當事人訂立、履行合同、解釋合同內(nèi)容、法院和仲裁機關裁處糾紛等一切活動的指導思想和出發(fā)點。2、?合同法?的根本原那么①、平等原那么②、自愿原那么③、公平原那么④、老實信用原那么⑤、合法原那么第三節(jié)合同的訂立合同三要素：1、主體：當事人。2、客體：標的物。3、內(nèi)容：權力、義務。一、訂立合同的主體資格訂立合同的主體：自然人、法人、其他組織。1、自然人訂立合同的主體資格。民事權利能力和民事行為能力①、民事權利能力：自然人從出生起至死亡為止。②、民事行為能力：自然人作為訂立合同的主體，必須具備民事行為能力。A、完全民事行為能力：年滿十八周歲的公民，可以獨立進行民事活動。(可以訂立合同〕B、視為完全民事行為能力：十六周歲以上不滿十八周歲的自然人，以自己的勞動收入為主要生活來源的。〔也可訂立合同〕C、限制民事行為能力：十周歲以上的未成年人〔可訂立與其年齡、智力相適應的合同〕。D、無民事行為能力：未成年人、精神病人?！膊荒苡喠⒑贤?、法人定立合同的主體資格：法人是指具有民事權利能力和民事行為能力，依法獨立享有民事權利和承擔民事義務的組織。法人的類型：〔1〕企業(yè)法人和非企業(yè)法人〔2〕公司法人和非公司法人〔3〕機關法人和事業(yè)法人〔4〕社團法人和財團法人法人應在其民事權利能力范圍內(nèi)簽訂合同。3、其他組織訂立合同的主體資格其他組織——指除自然人和法人以外的，具有訂立合同主體資格的單位或機構。如：法人的分支機構、私營企業(yè)、非法人社團、個體工商戶等。其他組織應在其民事權利能力范圍內(nèi)訂立合同。二、要約1、要約的概念和特點：要約——是希望和他人訂立合同的意思表示。要約的法律特點：①、要約須以訂立合同為目的。②、要約必須是特定的當事人作出的意思表示。③、要約應該向特定的人發(fā)出。④、要約的內(nèi)容必須是具體的和確定的。⑤、要約須說明一經(jīng)承諾即受拘束的意思。2、要約邀請要約邀請〔亦稱要約引誘〕——指希望他人向自己發(fā)出要約的意思表示。3、要約的法律效力：⑴、要約的時間效力。⑵、對要約人的效力。⑶、對受要約人的效力。三、承諾：1、承諾——是受要約人同意要約的意思表示。2、承諾產(chǎn)生法律效力的條件：A、承諾必須是受要約人向要約人作出的。B、承諾的內(nèi)容必須與要約的內(nèi)容一致。C、承諾必須是在要約的有效期內(nèi)作出。3、承諾的生效，是指承諾所產(chǎn)生的法律約束力。承諾生效，就意味著合同成立。四、合同的成立：合同成立——就是合同雙方當事人依照訂立合同的程序，經(jīng)過要約和承諾，形成對雙方當事人都具有法律效力的協(xié)議。1、合同成立的時間：一般情況下，合同成立的時間與合同生效的時間是一致的。2、合同成立的地點：承諾生效的地點為合同成立的地點。3、合同成立的要件：A、要有雙方當事人。B、要以設立、變更、終止民事權力義務關系為目的。C、要有意思表示且意思表示達成一致。D、依法成立的合同，受法律保護。第四節(jié)合同的形式和內(nèi)容一、合同的形式1、合同形式的一般規(guī)定合同的形式——是指合同的表現(xiàn)方式，是訂立合同的雙方當事人意思表示一致的外在表現(xiàn)。①、口頭形式的合同。②、書面形式的合同。③、其他形式的合同。2、格式條款①、格式條款——是當事人為了重復使用而預先擬定的并在訂立合同時未與對方協(xié)商的條款。②、格式條款的特點：A、形式上的定型性。B、內(nèi)容上未與對方協(xié)商。C、適用對象的非特定性。3、合同示范文本合同示范文本——是由一定組織對合同的主要條款、式樣等制訂出標準化、指導性的參照文本。示范文本的類型：①、具有強制通用力的示范文本?！餐ㄓ脳l款〕②、可以協(xié)商變更的示范文本?！矊Ｓ脳l款〕二、合同的內(nèi)容1、合同內(nèi)容的含義：合同內(nèi)容——是合同雙方當事人的權利義務。合同所具備的根本條款。①、當事人的名稱或者⑤、價款或者報酬。姓名和住所。⑥、履行期限、地點、方式。②、標的。⑦、違約責任。③、數(shù)量。⑧、爭議解決的方法。④、質(zhì)量。第五節(jié)合同的效力一、合同效力的概述1、合同效力的概念合同的效力——又稱合同的法律效力，是指有效成立的合同依法所具有的拘束合同當事人及第三人的法律約束力。2、合同效力的內(nèi)容——指合同拘束當事人各方乃至第三人的強制力。包含，權利：履行權，抗辯權，代位權，撤銷權；義務：承擔履行義務、違約責任。①、合同對當事人的拘束力。②、合同對第三人的拘束力。二、合同的生效要件合同的生效要件——又稱為合同的有效構成要件，是法律評價合同效力的標準。合同一般生效要件主要包括：1、當事人具有相應的民事行為能力。2、合同的內(nèi)容合法。3、意思表示真實。4、合同的內(nèi)容確定可能。三、無效合同1、無效合同的概念和特征無效合同——是指合同雖然已經(jīng)成立，但因其嚴重欠缺有效要件，因而自始不產(chǎn)生法律效力的合同。無效合同的法律特征：①、違法性。②、無效合同履行的非必要性。③、無效合同自始無效。④、無效合同當然無效。2、無效合同的原因①、一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同，損害國家利益的。②、惡意串通，損害國家、集體或者第三人利益。③、以合法形式掩蓋非法目的。④、損害社會公共利益。⑤、違反法律、行政法規(guī)的強制性規(guī)定。四、可撤銷合同1、可撤銷合同的概念及特征可撤銷合同是指存在可撤銷原因的合同?？沙蜂N合同的法律特征：①、可撤銷的合同主要是意思表示不真實的合同。②、可撤銷合同的撤銷，要由撤銷權人通過行使撤銷權來實現(xiàn)。③、可撤銷合同在未被撤銷以前，仍然有效。④、可撤銷合同在?合同法?中稱為可變更、可撤銷的合同。2、可撤銷的原因①、重大誤解。②、顯示公平。③、欺詐、脅迫、乘人之危。五、合同無效或被撤銷的后果：1、返還財產(chǎn)。2、賠償損失。損害賠償責任的構成要件：①、須有損害事實的存在。②、須有過錯。③、過錯行為與損失之間須有因果關系。第六節(jié)合同的履行一、概述1、合同的履行——是指當事人按照合同的約定以及法律的規(guī)定履行相應義務的行為。2、履行合同應盡的根本義務：①、通知。②、協(xié)助。③、保密。二、合同履行的原那么：1、全面適當履行的原那么。2、遵循老實信用的原那么。3、公平合理、促使合同履行的原那么。三、合同的履行方式1、全面履行。2、分期履行。3、局部履行。4、提前履行四、雙務合同履行中的抗辯權1、雙務合同——雙方當事人互相享有權力，同時又互相負有義務的合同，為雙務合同。2、抗辯權——對抗請求權或否認對方權力主張的權力。又稱為異議權。包括消滅的抗辯權和延緩的抗辯權。延緩的抗辯權分為同時履行抗辯權和不安抗辯權。3、同時履行抗辯權——互負債務，又有先后履行順序的雙務合同當事人一方，在對方未履行之前或者在對方履行合同不符合約定時，享有的不履行或者局部履行的權利。4、后履行抗辯權——雙務合同中后履行的一方當事人在應領先履行的一方當事人未履行或不適當履行時，享有的不履行或局部履行的權利。5、先履行抗辯權〔不安抗辯權〕——雙務合同中應先履行的一方有確切證據(jù)證明對方喪失或者可能喪失履行能力時，在對方?jīng)]有履行或者沒有提供擔保之前，享有中止履行合同的權利。五、代位權與撤銷權合同當事人的財產(chǎn)是當事人履行合同最根本的擔保。如果當事人財產(chǎn)增減不當并且實際構成對對方債權實現(xiàn)的威脅時，債權人可以依法行使代位權與撤銷權，以維護債務人的財產(chǎn)狀況并確保債務得到清償。1、代位權——債權人因債務人怠于行使其到期債權而取代其債權人地位自行〔向第三人〕追索債務的權利。2、撤銷權——債權人請求法院撤銷債務人危害其債權行為的權利。〔如：債務人抽逃資金或向第三人轉移財產(chǎn)，債權人的債權有不能實現(xiàn)的危險?！车谄吖?jié)合同的變更和轉讓一、合同的變更合同的變更——是指合同內(nèi)容的變更。合同變更的主要內(nèi)容：1、標的種類的變更。5、合同性質(zhì)的變更。2、標的物品質(zhì)規(guī)格的變更。6、履行地點、履行期限、履行方式的變更。3、標的數(shù)量的變更。7、結算方式的變更。4、標的價格的變更。8、所附條件的增加或刪除。二、合同的轉讓：1、合同的轉讓——是指合同主體的變更，即當事人將合同的權力義務全部或局部轉移至第三人的行為。2、合同轉讓的特點：①、合同轉讓是合同主體的變更，也就是由第三人取代原合同一方當事人。②、合同轉讓不產(chǎn)生新的權利和義務。③、合同轉讓不僅要第三人表示接受，而且還要通知另一方當事人，或者征得另一方當事人的同意。3、合同轉讓的內(nèi)容：①、債權轉讓——指債權人將其債權轉移給第三人享有。②、債務承擔——指債務人的變更。③、債權債務的整體轉讓——指合同的當事人一方將自己在合同中的權利和義務整體轉讓給第三人。如，企業(yè)合并、分立的整體轉讓：企業(yè)的合并分為吸收合并和新設合并。當事人訂立合同后合并的，被合并的當事人的債權債務由合并后的法人或其他組織概括承受，行使合同權利，履行合同義務。當事人訂立合同后分立的，分立后的數(shù)個法人或其他組織在概括承受時承擔連帶責任，即享有連帶權利，承擔連帶義務。第八節(jié)合同的權利義務終止一、概述1、概念：合同的終止——是指合同當事人之間的權利義務關系歸于消滅，在客觀上不復存在。2、合同終止的原因①、權力義務已經(jīng)按照約定履行。⑤、債權人免除債務。②、合同解除。⑥、債權債務同歸于一人。③、債務相互抵銷。⑦、法律規(guī)定的其他情形。④、債務人依法將標的物提存。二、合同的解除1、概念：合同的解除——是指依法提前終止合同的權力義務關系。2、合同解除的種類：①、約定解除。②、法定解除。第九節(jié)違約責任一、概念與特征1、概念：違約責任——是指合同當事人不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定時應當承受的不利于其的法律后果。2、特征：①、違約責任是不履行合同或者不適當履行合同引起的民事法律后果。②、違約責任只發(fā)生于特定的當事人之間。③、違約責任的方式和范圍具有一定的任意性。④、違約責任一般只限于財產(chǎn)責任。2、承擔違約責任的原那么①、嚴格責任原那么。②、補償性與懲罰性相結合的原那么。二、違約行為的分類1、單方違約和雙方違約。2、預期違約和屆期違約。3、根本違約和非根本違約。4、合同的不履行和不適當履行。5、一般瑕疵履行和加害履行。6、債務人履行遲延和債權人受領遲延。7、因第三人原因造成的違約和因當事人原因造成的違約。三、承擔違約責任的種類1、繼續(xù)履行。2、采取補救措施。3、停止違約行為。4、賠償損失：①、賠償損失的構成。②、賠償損失的范圍。③、約定賠償與法定賠償。④、賠償性賠償與懲罰性賠償。⑤、賠償?shù)姆绞剑篈、恢復原狀。B、金錢賠償。C、代物賠償。⑥、賠償損失的計算。⑦、過錯相抵。⑧、損益同銷。⑨、防止損失的擴大。5、違約金：①、違約金合同。②、懲罰性違約金。③、賠償性違約金。④、賠償性違約金與約定賠償金。⑤、違約金性質(zhì)的約定。⑥、違約金的擔保方式與承擔違約責任方式。6、履行定金罰責。7、賠禮抱歉。8、承擔違約責任種類的并用。

現(xiàn)在休課休息10分鐘FIDIC施工合同條件簡介一、FIDIC簡介二、什么是FIDIC文本三、FIDIC?施工合同條件?〔紅皮書〕簡介第二章FIDIC土木工程施工合同條件簡介一、FIDIC簡介FIDIC——國際咨詢工程師聯(lián)合會的簡稱，“菲迪克〞，是用法語寫得五個字頭組成的縮寫。各國的咨詢工程師大都在本國組成一個咨詢工程師協(xié)會，其國際聯(lián)合會就是FIDIC。1913年歐洲三國協(xié)會組成“FIDIC〞。1945年全球各地56個成員國。1957年FIDIC專門出版了標準的土木工程施工合同條件，專用于國際工程工程。FIDIC下設：亞太協(xié)會，非洲協(xié)會集團。FIDIC下設四個專業(yè)委員會：①土木合同委員會〔CECC〕。②雇主咨詢工程師關系委員會〔CCRC〕。③電氣機械合同委員會〔EMCC)。④職業(yè)責任委員會〔PLC〕。1996年中國正式參加該組織。1999年新版施工合同條件。二、什么是FIDIC文本FIDIC標準性文件：版本種類共四種：四個文本：1、施工合同條件。〔紅〕——土建、安裝、基點是單價合同。2、生產(chǎn)設備和設計——施工合同條件〔黃〕——電氣和〔或〕機械設備安裝、調(diào)試，總價合同。3、設計采購施工〔EPC)/交鑰匙工程合同條件〔銀〕——一攬子合同，交鑰匙。4、?簡明合同格式?——資本金額較小的建筑和工程工程?！簿G〕三、FIDIC?施工合同條件?簡介〔紅皮書〕1、FIDIC紅皮書修訂適用情況1957年第一版1988年訂正1963年第二版1989年土木合同條件應用指南1977年第三版1999年新版1987年第四版2002年5月我國第一次印刷新版本FIDIC合同條件即可用于國際性招標的土木工程施工合同，稍加修改后同樣適用于國內(nèi)的合同。?建設工程施工合同?〔GF-1999-0201〕示范文本，就大量采用了FIDIC合同條件的有關條款。2、FIDIC條件的特點：⑴、科學性和嚴密性：①、標準化、標準化的國際慣例，最新的工程管理方法。②、適用于雇主與承包商之間的工程施工合同，條款齊全、內(nèi)容完備、方法具體。⑵、適用范圍廣：①、國際、國內(nèi)參照。②、一般性與特殊性相結合，范圍廣泛、能增刪、修改。⑶、監(jiān)理工程師在合同實施中的特殊作用。⑷、公正性。①、合理分配責任。②、合理分配風險。③、監(jiān)理工程師處于公正地位，不屬合同任何一方。3、FIDIC條件的作用：⑴、方便招標文件的起草和評標工作，減少合同漏洞。⑵、方便投標報價和合同分析。⑶、減少爭議和違約。⑷、使用標準的標準化的合同條件，雙方對合同內(nèi)容熟悉，解釋有一致性。⑸、使用標準的合同條件，可以提高工程工程管理水平，特別是合同管理水平。⑹、在國際工程中，F(xiàn)IDIC條件由雙方約定使用，也可由合同雙方約定修改。4、FIDIC紅皮書的主要內(nèi)容FIDIC紅皮書分兩大局部：⑴、通用條件：對各種類型的土木工程的建筑工程均適用，如：房屋、公路、橋梁、水利、港口、鐵路、工廠等。合同執(zhí)行中遇到開工、停工、延誤、變更、風險、索賠、支付、爭議、違約等問題，對雇主、承包商、監(jiān)理工程師權利、義務、職責、權限做了明確的規(guī)定。⑵、專用條件：考慮到每個工程的工程性質(zhì)、地區(qū)特性等因素，將合同條件具體化。建設工程施工合同示范文本一、示范文本的意義二、示范文本的制定原那么三、相關合同〔從合同〕第三章建設工程施工合同示范文本第一節(jié)示范文本的意義建設工程施工為主合同。一、示范文本的意義：1、意義：深化改革、完善制度、標準行為、維護秩序。2、特點：①、標準性。②、可靠性。③、完備性。④、適用性〔可操作性〕。二、推行示范文本的優(yōu)點：1、有助于當事人理解法律、法規(guī)，防止顯示公平和違法條款。2、有助于合同管理機關加強監(jiān)督檢查，有利于仲裁、法院解決糾紛，保護當事人合法權益，保護國家和社會公共利益。三、合同條款內(nèi)容：按性質(zhì)分：依據(jù)性條款、責任性條款、程序性條款、約定性條款，交叉實施。第二節(jié)?示范文本?制訂的原那么一、承發(fā)包雙方關系的特殊性：1、雙方關系的相對統(tǒng)一。國家財產(chǎn),發(fā)包人：投資效益，承包人：施工利益。2、雙方關系相對對立的一面。合同雙方為了各自獨立的利益，更需要明確各自的權利、義務。3、雙方權利義務關系復雜，持續(xù)時間長。合同雙方權利和義務共同指向的事物——建設工程工程，施工周期長、政策、環(huán)境、地質(zhì)變化復雜。4、雙方的權利義務交叉、重迭，互為因果。二、?示范文本?制定的原那么1、依法制訂的原那么，具有法律約束力〔防止無效合同〕。⑴、示范文本涉及到50多部法律、法規(guī)。法律、法規(guī)分類：①、所有工程必須執(zhí)行——?民法通那么?、?合同法?條例，各種施工標準和質(zhì)量標準等。②、所有工程參照執(zhí)行——各種定額。③、并非每個工程都會遇到，但一旦發(fā)生那么必須執(zhí)行，例如公證、鑒證、仲裁、訴訟〔民事訴訟法〕等。⑵、示范文本依法制訂，表達在以下三個方面：第一、有的條款內(nèi)容本身就是法規(guī)的規(guī)定{如15條〔P18〕}。第二、有的條款內(nèi)容明確了履行法規(guī)規(guī)定義務的責任。第三、有的條款那么是把法規(guī)的要求分解為合同雙方的工作內(nèi)容、程序?！踩纾旱?9條，承包方提出設計變更的有關條款〕。2、平等互利、協(xié)商一致、等價有償?shù)脑敲?。〔如，發(fā)包人有權監(jiān)督檢查質(zhì)量、進度，承包人有義務受檢。承包人有權催要工程款，而支付工程款是發(fā)包人的義務。〕3、從我國實際情況出發(fā)的原那么?！踩纾罕O(jiān)理制度的推行，發(fā)包人供料等問題：與FIDIC不一致，在國外是不允許的，如化石〕。4、力求與國際慣例接軌和提高合同管理水平的原那么?！踩纾航梃bFIDIC，與FIDIC對應條款?！?、合同條款、內(nèi)容完備嚴密的原那么?！踩纾罕M量考慮可能出現(xiàn)的問題，通用條款局部內(nèi)容豐富?！车谌?jié)建設工程施工合同示范文本〔主合同〕〔詳見文本〕第四節(jié)相關合同〔從合同〕建設工程施工合同為主合同，以下相關合同為從合同：一、工程分包合同。二、勞務分包合同。三、買賣合同〔材料采購、設備、工器具購置〕。四、租賃合同〔設備、周轉器材租賃〕。五、運輸合同。六、保管合同。七、承攬合同〔構、配件加工〕。八、借款合同。九、其他合同。工程施工索賠一、概述二、施工索賠的處理過程三、索賠的計算方法四、索賠成功的關鍵因素第四章工程施工索賠第一節(jié)概述一、索賠的意義：在市場經(jīng)濟條件下，建筑市場中的工程索賠是一種正常的合同行為。1、施工索賠——是指在施工過程中，承包商〔承包人〕根據(jù)合同和法律的規(guī)定，對并非由于自己的過錯所造成的損失或承擔了合同規(guī)定以外的工作所付出的額外支出，承包商〔承包人〕向雇主〔發(fā)包人〕提出在經(jīng)濟或時間上要求補償?shù)臋嗬?。從廣義上講，施工索賠還包括雇主〔發(fā)包人〕對承包商〔承包人〕的索賠，F(xiàn)IDIC稱‘雇主的索賠’。2、索賠的含義：①、索賠是一種合法的正當權利要求，不是無理爭利。②、索賠是雙向的。③、索賠的依據(jù)是簽訂的合同和有關法律、法規(guī)和規(guī)章。④、索賠的目的是補償工期和經(jīng)濟上的損失。二、發(fā)生索賠的原因1、建筑工程施工難度大，合同履行過程復雜，不可預見因素多。2、合同文件〔含技術標準〕中的不嚴謹條款和詞語。3、建筑業(yè)經(jīng)濟效益的影響。4、工程管理模式的變化。三、索賠的分類：1、按索賠的目的分：①、工期索賠。②、經(jīng)濟索賠。2、按索賠處理方式和處理時的內(nèi)容分：①、單項索賠。②、一攬子索賠。3、按索賠發(fā)生的原因分：①、延期索賠。②、工程變更索賠。③、施工加速索賠。④、不利現(xiàn)場條件索賠。4、依據(jù)合同的索賠分：①、合同內(nèi)索賠。②、合同外索賠。③、道義索賠。四、施工索賠的重要意義1、索賠是合同管理的重要環(huán)節(jié)。2、索賠是方案管理的動力。3、索賠是挽回本錢損失的重要手段。4、索賠要求提高信息管理水平。第二節(jié)施工索賠的處理過程一、意向通知1、事件發(fā)生的時間和情況的簡單描述。2、合同依據(jù)的條款和理由。3、有關后續(xù)資料的提供，包括及時記錄和提供事件開展的動態(tài)。4、對工程本錢和工期產(chǎn)生的不利影響的嚴重程度，以期引起監(jiān)理工程師〔雇主〕的注意?！睩IDIC規(guī)定：索賠事件發(fā)生后28天內(nèi)，承包商應向工程師發(fā)出索賠意向通知。如果承包商未能在28天內(nèi)發(fā)出索賠通知，那么竣工時間不得延長，承包商無權獲得追加付款，而雇主應免除有關該索賠的全部責任。〕二、證據(jù)資料準備〔支持索賠的詳細資料、同期記錄等〕1、施工日志。6、工程照片和工程聲像資料。2、來往信件。7、工程進度方案。3、氣象資料。8、工程核算資料。4、備忘錄。9、工程圖紙。5、會議紀要。10、招投標文件。等等。三、索賠報告的編寫索賠報告是承包商〔承包人〕向監(jiān)理工程師〔雇主、發(fā)包人〕提交的，要求雇主給予一定經(jīng)濟〔費用〕補償和〔或〕延長工期的正式報告。1、編寫索賠報告應注意的問題：①、索賠報告的根本要求：A、索賠的合同依據(jù)。如：合同變更、發(fā)包人違約等。B、索賠的金額和時間計算。C、引起索賠要件與損失之間的因果關系。②、索賠報告必須準確：A、責任分析清楚、準確。B、索賠值的計算依據(jù)要正確，計算結果要準確。C、用辭要恰當〔婉轉〕。③、索賠報告的形式和內(nèi)容：A、說明書：簡要說