系統(tǒng)集成項目范圍管理題庫項目范圍管理：確保項目包括成功完成項目所需的全部工作，但又只包括必須完成的工作的各個過程。它主要關(guān)心的是確定與控制哪些應(yīng)該（哪些不應(yīng)該）包括在項目之內(nèi)。主要包括五個過程：范圍規(guī)劃；范圍定義；制定工作分解結(jié)構(gòu)；范圍確認；范圍控制；前3者屬于計劃過程、后2者屬于監(jiān)控過程。范圍規(guī)劃——制定項目范圍管理計劃，記載如何確定、核實與控制項目范圍，以及如何制定與定義工作分解結(jié)構(gòu)（WorkBreakdownStructure，WBS）范圍定義——制定詳細的項目范圍說明書，作為將來項目決策的依據(jù)。制作工作分解結(jié)構(gòu)——將主要的項目可交付成果和項目工作分解為較小、更易管理的組成部分。項目范圍確認——即范圍核實，正式驗收已完成的項目可交付成果的過程。范圍控制——控制項目范圍的變更。范圍：產(chǎn)品范圍：表示產(chǎn)品、服務(wù)或結(jié)果的特性和功能。項目范圍：為了完成具有規(guī)定特征和功能的產(chǎn)品、服務(wù)或結(jié)果，而必須完成的項目工作。1.1范圍規(guī)劃范圍管理計劃是一個計劃工具，用以描述該團隊如何定義項目范圍、如何制定詳細的范圍說明書、如何定義和編制工作分解結(jié)構(gòu)，以及如何驗證和控制范圍。1.1.2輸入（必會）項目章程；項目范圍說明書（初步）；組織過程資產(chǎn)；環(huán)境因素和組織因素；項目管理計劃；1.1.3編制范圍規(guī)劃的工具和技術(shù)（必會）1、專家判斷；2、模板、表格和標準；1.1.4輸出（必會）項目范圍管理計劃項目范圍管理計劃是項目管理團隊確定、記錄、核實或確認、管理和控制項目范圍的指南。項目管理計劃的內(nèi)容：1）根據(jù)初步的項目范圍說明書編制一個詳細的項目范圍說明書的方法。2）從詳細的項目范圍說明書創(chuàng)建WBS的方法。3）關(guān)于正式確認和認可已完成可交付物方法的詳細說明。4）有關(guān)控制需求變更如何落實到詳細的項目范圍說明書中的方法。注意：項目范圍管理計劃可以是正式的或非正式的、詳細的或粗略的。一個范圍管理計劃可以包括在項目管理計劃中，或者是項目管理計劃的一個分計劃。項目管理計劃是項目其他知識域中的相關(guān)分計劃的集合。1.2范圍定義范圍定義過程是詳細描述項目和產(chǎn)品的過程，并把結(jié)果寫進詳細的項目范圍說明書中。1.2.2輸入項目章程和初步的項目范圍說明書；項目范圍管理計劃；組織過程資產(chǎn)；批準的變更申請。1.2.3范圍定義的工具和技術(shù)（1）產(chǎn)品分析；（2）識別出多個可選方案；（3）專家判斷；1.2.4輸出項目詳細范圍說明書（詳細：項目的目標；產(chǎn)品范圍描述；項目的可交付物；項目邊界；產(chǎn)品驗收標準；項目的約束條件；項目的假定）；更新的項目文檔。1.3制定工作分解結(jié)構(gòu)項目工作結(jié)構(gòu)分解的目的和意義：是一個把項目可交付物和項目工作逐步分層分解為更小的、更易于管理的項目單元的過程，它組織并定義了整個項目范圍。1）WBS是管理項目范圍的的基礎(chǔ)，詳細描述了項目所要完成的工作。2）WBS的組成元素有助于項目干系人檢查項目的最終產(chǎn)品。3）WBS的最低層元素是能夠被評估的、可以安排進度的和被追蹤的。WBS的最底層的工作單元被稱為工作包，它是定義工作范圍、定義項目組織、設(shè)定項目產(chǎn)品的質(zhì)量和規(guī)格、估算和控制費用、估算時間周期和安排進度的基礎(chǔ)。1.3.1WBS的表示形式WBS一般用圖形或列表形式表示。常用的工作分解結(jié)構(gòu)表示形式有兩種：1）分級的樹型結(jié)構(gòu)，類似于組織結(jié)構(gòu)圖,如圖7-1；優(yōu)點：層次清晰，非常直觀，結(jié)構(gòu)性很強；缺點：不是很容易修改，對于大的、復(fù)雜的項目也很難表示出項目的全景。適用于中小型項目。2）列表形式，類似于書籍的分級目錄，最好是直觀的縮進格式，如圖7-1；優(yōu)點：該表格能反映出項目所有的工作要素，缺點：直觀性較差；適用于大的、復(fù)雜的項目中。分解工作結(jié)構(gòu)的原則：1）在各層次上保持項目的完整性，避免遺漏必要的組成部分。2）一個工作單元只能從屬于某個上層單元，避免交叉從屬。3）相同層次的工作單元應(yīng)有相同性質(zhì)。4）工作單元應(yīng)能分開不同的責任者和不同工作內(nèi)容5）便于項目管理進行計劃和控制的管理需要。6）最底層工作應(yīng)該具有可比性，是可管理的，可定量檢查的。7）應(yīng)包括項目管理工作，包括分包出去的工作。8）WBS的最底層次的工作單元是工作包。1.3.2輸入詳細的項目范圍說明書；項目管理計劃；組織過程資產(chǎn)；1.3.3創(chuàng)建WBS的工具和技術(shù)分解；工作分解結(jié)構(gòu)模板；WBS中工作包的格式；滾動波式計劃；1.3.4輸出WBS和WBS字典；范圍基準；更新的項目管理計劃；范圍基準：項目范圍說明書、與之聯(lián)系的WBS以及WBS字典作為項目的范圍基準，在整個項目的生命周期，這個范圍基準被監(jiān)控、核實和確認。1.4范圍確認1.4.1范圍確認的工作內(nèi)容范圍確認是客戶等項目干系人正式驗收并接受已完成的項目可交付物的過程。范圍確認與質(zhì)量控制不同，范圍確認是有關(guān)工作結(jié)果的接受問題，而質(zhì)量控制是有關(guān)工作結(jié)果正確與否，質(zhì)量控制一般在范圍確認之前完成，當然也可以并行進行。1.4.2范圍確認輸入項目管理計劃；可交付物；1.4.3范圍確認的工具和技術(shù)檢查包括諸如測量、測試和驗證以確定工作和可交付物是否滿足要求和產(chǎn)品的驗收標準。檢查有時被稱為審查、產(chǎn)品評審、審計和走查。1.4.4輸出可接受的項目可交付物和工作；變更申請；更新的WBS和WBS字典。1.5范圍控制1.5.1范圍控制的工作內(nèi)容范圍控制是監(jiān)控項目狀態(tài)如項目的工作范圍狀態(tài)和產(chǎn)品范圍狀態(tài)的過程，也是控制變更的過程。經(jīng)常把不受控制的變更稱為項目“范圍蔓延”。范圍控制涉及以下內(nèi)容：影響導(dǎo)致范圍變更的因素，確保所有被請求的變更按照項目整體變更控制過程處理，范圍變更發(fā)生時管理實際的變更。變更產(chǎn)生的原因：1）項目外部環(huán)境發(fā)生變化；2）項目范圍的計劃編制不周密詳細，有一定的錯誤或遺漏；3）市場上出現(xiàn)了或是設(shè)計人員提出了新技術(shù)、新手段或新方案；4）項目實施組織本身發(fā)生變化；5）客戶對項目、項目產(chǎn)品或服務(wù)的要求發(fā)生變化。變更控制的焦點問題；1）確定范圍變更是否已經(jīng)發(fā)生；2）對造成范圍變更的因素施加影響，以確保這些變更得到一致的認可；3）當范圍變更發(fā)生時，對實際的變更