銷售課件之心態(tài)決定業(yè)績心態(tài)決定業(yè)績心態(tài)是什么?知識(shí)態(tài)度技巧習(xí)慣想要做!做什么如何做1.火一般熱情,讓人無法拒絕2.勤奮,比別人付出更多的努力3.堅(jiān)韌不撥的毅力,有耐心5.積極的思考與學(xué)習(xí),不斷更新4.不畏難的勇氣積極的心態(tài)具體表現(xiàn)銷售人員成長的4個(gè)階段①有熱情無經(jīng)驗(yàn)(1個(gè)月以內(nèi)，新鮮刺激)②無熱情無經(jīng)驗(yàn)(3個(gè)月以內(nèi)，容易放棄)③無熱情有經(jīng)驗(yàn)(6個(gè)月以內(nèi)，堅(jiān)持忍耐)④有熱情有經(jīng)驗(yàn)(6個(gè)月至1年以上)銷售是世界上最有意義的工作與人斗，其樂無窮！銷售業(yè)績最主要是由什么決定的？心態(tài)，而不是技巧與知識(shí)！銷售成功的80%來自心態(tài)擁有積極的心態(tài)（PMA）-消極的心態(tài)（NMA）熱情、勇氣、勤奮、忍耐、追求、思考銷售業(yè)績應(yīng)該是螺旋式上升，而不是正弦常見不良心態(tài)①害怕拒絕，為自己尋找退縮的理由②在客戶面前低三下四，過于謙卑③經(jīng)常抱怨不景氣，從不反思自己④害怕同行的競爭⑤把工作無限期地拖延下去①害怕拒絕，為自己尋找退縮的理由被客戶拒絕是不可避免的，關(guān)鍵是如何對(duì)待它把注意力集中到你想要的業(yè)績上銷售是從拒絕開始每得到一次拒絕意味著你得到一次成功立即行動(dòng)是克服害怕拒絕的最好辦法?、谠诳蛻裘媲暗腿滤?，過于謙卑我們是幫助客戶賺錢的，不是硬塞給客戶肯定百度的價(jià)值，你的價(jià)值你看得起自己，客戶才會(huì)信賴你低三下四是不自信的表現(xiàn)，是不受歡迎的平等對(duì)待，門當(dāng)戶對(duì)③經(jīng)常抱怨不景氣，從不反思自己你能控制的只能是你自己，而不是外部環(huán)境越是不景氣越是存在機(jī)會(huì)面對(duì)現(xiàn)實(shí)，用行動(dòng)改變現(xiàn)狀成功屬于找方法的人④害怕同行的競爭害怕的心理首先會(huì)造成動(dòng)作變形害怕是不自信的表現(xiàn)有競爭才會(huì)有進(jìn)步，接受挑戰(zhàn)提高服務(wù)質(zhì)量是取勝的最可靠策略當(dāng)你非?？隙ò俣刃Ч麜r(shí)，就不必?fù)?dān)心他人的拒絕⑤把工作無限期地拖延下去現(xiàn)在就做，不要等待，萬事開頭難抓住銷售工作的重點(diǎn)，不做瑣事的奴隸今天能做的事就不要拖到明天,活在今天解決拖延的辦法：分階段實(shí)施法平衡評(píng)估表積極心態(tài)打造超凡業(yè)績①告訴自己，成功就在下一次②積極主動(dòng)地為客戶著想③用熱情提升你的業(yè)績④把客戶當(dāng)作朋友而不是對(duì)手成功的要素有熱情有準(zhǔn)備不怕失敗成功（Success）①告訴自己，成功就在下一次下一次：成功的期望有熱情、有準(zhǔn)備、不怕挫折利用成功的期望創(chuàng)造機(jī)會(huì)、把握機(jī)會(huì)！無熱情、無準(zhǔn)備、怕挫折的人就是有機(jī)會(huì)都會(huì)失去②積極主動(dòng)地為客戶著想站在客戶的立場上，就比較容易抓住銷售的重點(diǎn)。讓客戶有利益你才有利益關(guān)注客戶的百度效果合作雙贏,長久之計(jì)換位思考③用熱情提升你的業(yè)績熱情在推銷員中作用是95%，而產(chǎn)品知識(shí)只占5%只有對(duì)工作毫無熱情的人才會(huì)到處碰壁熱情不但是一種心態(tài)，也是一種推銷的“方法”。帶著美好的愿景出發(fā)給自己正面的期許④把客戶當(dāng)作朋友而不是對(duì)手當(dāng)你把客戶當(dāng)成對(duì)手時(shí)，自然無法提供細(xì)致入微的服務(wù)，自然不會(huì)有好的結(jié)果把遇到的每一個(gè)人都認(rèn)定是自己的客戶認(rèn)定對(duì)方就是你的客戶銷售人員的品質(zhì)①以人格魅力征服他人②具有老板的心態(tài)③重要的只有結(jié)果①以人格魅力征服他人銷售人員必須在外表形象上給人以好的印象外表不自信的人是不受歡迎的。讓自己的外表和言語充滿自信綜合素質(zhì)的提高是你的第一步，即氣質(zhì)②具有老板的心態(tài)站在老板的立場去思考，去行動(dòng)，才有可能走上成功之路。只把自己當(dāng)作打工者，就永遠(yuǎn)不會(huì)全力以赴把自己當(dāng)作公司的主人,積極主動(dòng)地工作不斷地挑戰(zhàn)自己，每一次比上次做得更好只有具有老板心態(tài)的人才能承擔(dān)重任③重要的只有結(jié)果做銷售不是來上班，是來創(chuàng)造業(yè)績的！考核銷售人員永遠(yuǎn)是：業(yè)績不能創(chuàng)造業(yè)績的工作不能稱為銷售設(shè)立明確的業(yè)績完成期限堅(jiān)持一年受益一生謝謝3月-2517:18:00