輪崗實習(xí)工作總結(jié)輪崗實習(xí)工作總結(jié)「篇一」很榮幸在步步高工作，雖然只有短短的二十多天但我學(xué)了很多。步步高是我生涯中第一份正式的工作，是真正讓我接觸和了解社會的公司。從他那里，我見到了，聽到了，感觸到了一些和校園里不一樣的事情。寫下這些文字，作為我在步步高公司工作的心得體會。短短的二十多天，有失誤，有遺憾，感悟之后，記下所思所想，作為以后人生路上的參考。一、不論做什么事情，自己都要清楚所做的事對自己的將來有所幫助這是我在步步高公司面試的時候，我是想提前感受一下真正的職業(yè)生活，然后通過這份工作，讓自己更加明確以后的方向。但是事實上，通過實習(xí)我有了自己的想法：以后不管做什么事情都要一心一意，全力以赴，所做的事情都會有回報。不要單純的以為可以通過一件事情去提升另一件事情，在我看來，那或許就是投機(jī)取巧。大學(xué)里，不論做什么都會有所收獲。不管是參加社團(tuán)，做干事當(dāng)主席，還是去做兼職，發(fā)傳單搞促銷，每個人都會有所收獲。但是重要的是我們要清楚自己到底想要的是什么，要清楚自己現(xiàn)在所做的一切，自己的每一次的選擇對將來的發(fā)展有沒有幫助和啟示。二、學(xué)校和社會的區(qū)別主要表現(xiàn)在大學(xué)生的主動，交流，溝通的能力學(xué)校的時候，老師總會在上課的時候問：大家聽懂了沒有，一般情況下不會有什么響應(yīng)，然后老師就會放心的繼續(xù)往下講。然而事實上，真正聽懂的同學(xué)又有幾個？只是為什么大家都不會主動的去問，好像老師講的課和自己無關(guān)。還是學(xué)生的時候，或許會慶幸，以為大學(xué)里有屬于自己的自由，想問就問，不想問就不問，沒有人管得著。老師還煞費(fèi)苦心的安排答疑時間，滿心期待著同學(xué)們的到來。但是事實上，真正走上社會以后，沒有人有任何的義務(wù)去告訴你該怎么做，即使他們知道你在社會上，在公司里哪些方面做得不對，哪些方面應(yīng)該怎么樣去做。也所以，真正進(jìn)入社會后，我們都要主動，不懂的地方就要主動地去請教，向那些比你有經(jīng)驗的人，那些你覺得他有很多值得你學(xué)習(xí)的地方的人請教。只有這樣，你才不會陷入自己狹小的世界而不得解脫。每個人都有自己的內(nèi)心最神秘的世界，那是屬于你自己的，但是你也要能走出來，融入大家的世界中，主動的交流，溝通，互相學(xué)習(xí)。三、公司是你把自己在學(xué)校學(xué)來的東西拿來實踐的，而不是純粹讓你來學(xué)習(xí)的總會有些人抱怨找工作的時候公司的名聲小，抱怨上級只讓自己做雜活，在里面學(xué)不到多少知識，很快的，剛開始的新鮮感在還不到一周的時間里已經(jīng)蕩然無存。要么抱怨之后選擇離開，心情郁悶，感到英雄無用武之地。要么心情消極，得過且過，內(nèi)心不滿但也繼續(xù)堅持到合同實習(xí)期滿。那天和一個剛剛實習(xí)結(jié)束的朋友聊天，聽她講自己實習(xí)的經(jīng)歷。她所做的工作是銷售，也因此會很累，要經(jīng)常出去跑業(yè)務(wù)。她說，身邊來實習(xí)的同學(xué)已經(jīng)換了好幾撥了。有來了不到一個星期就厭倦了然后離開的，還有的是新招進(jìn)來的。她說，現(xiàn)在的大學(xué)生對工作的厭倦感特別快，很容易浮躁，怨天尤人，卻很少在自己身上找原因。我只是想說：實習(xí)是一個很直接的了解社會的途徑，公司是一個平臺，努力找到和自己專業(yè)相關(guān)的公司去實習(xí)，多把自己在學(xué)校學(xué)到的知識努力應(yīng)用，實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。加油吧，在以后的實習(xí)中努力做到最好，讓同事滿意，讓主管滿意，讓自己滿意。意識到了問題的存在就去努力的改正并努力做到不要再犯。未來的日子，我有責(zé)任讓自己的生活過好！輪崗實習(xí)工作總結(jié)「篇二」時光荏苒，歲月匆匆，轉(zhuǎn)眼間我參加工作一年了，在單位領(lǐng)導(dǎo)和同事的共同關(guān)心呵護(hù)下，我有了很快的成長?；仡欉@一年的工作，有成長的喜悅，也有與同事協(xié)同的艱辛，更有遇到困難和挫折時惆悵。通過一年的工作，使我從一個剛剛步出校門青澀無知的學(xué)生變成四川廣安愛眾股份有限公司的一名員工。為了使我以后的工作能有更大的進(jìn)步，現(xiàn)將一年的工作進(jìn)行總結(jié)。一、工作簡歷20xx年大學(xué)畢業(yè)后我進(jìn)入四川廣安愛眾股份有限公司，做了一名普通員工實習(xí)3個月，然后進(jìn)入新員工基層輪崗工作階段。20xx年11月--20xx年1月，涼灘水電站，從事文案兼夜班的機(jī)組巡查工作。20xx年1月--20xx年4月，前鋒變電站，從事安全監(jiān)控和少量文案工作。20xx年至今,北辰客戶服務(wù)中心收取居民水、電、氣費(fèi)，解答客戶的日常咨詢、業(yè)務(wù)辦理的引導(dǎo)服務(wù)等工作。二、具體工作總結(jié)雖然在短短的一年里經(jīng)歷了三個單位的輪崗，但對于在每一個單位所從事的工作，我都能認(rèn)真完成。在涼灘水電站的工作，雖然從事的不是技術(shù)工作，但經(jīng)過短時間的看書學(xué)習(xí)和工作實踐讓我對水電工作有了一個粗略的了解，同時通過這段時間的文案工作，也使我的公文處理水平有了較大的提高；轉(zhuǎn)崗到前鋒變電站工作以后，讓我對對電力系統(tǒng)的安全工作有了新的認(rèn)識，對整個工作環(huán)境和流程有了詳細(xì)的了解。這一年里，讓我感觸最深的還是到北辰客戶服務(wù)中心以后這一段的工作?？头行牡墓ぷ鳑]有了前兩個崗位工作的寂寞與孤獨(dú)，更多的是要求我們對業(yè)務(wù)的精熟與服務(wù)太度的熱情。以往總聽別人、別的行業(yè)說客戶是上帝，輪到自己從事這種工作，才知道服務(wù)的不宜，也更理解了客服人員的酸甜苦辣。下面我就側(cè)重對北辰客戶服務(wù)中心的工作進(jìn)行一下總結(jié)：（一）服務(wù)態(tài)度考驗了我對工作的責(zé)任心：剛開始坐在收費(fèi)窗開還感到工作很新鮮，充滿了好奇心。幾天工作下來才知道窗口工作的不易，面對各種各樣的客戶，你都要臉上堆滿微笑；面對客戶的譏諷冷語你還要耐心的解釋；客戶心情不好了可以對我們客服人員發(fā)火，而我們心情不好時卻只能自己忍受。轉(zhuǎn)眼在客服中心工作半年了，在這半年里，讓我真正理解了客服工作就是一種愛心的付出，我也真正看到了自己對工作的態(tài)度。參加工作之前，有時遇到了煩心事我還會給父母臉色看。但在客服中心，我始終對繳費(fèi)的客戶笑臉相迎，對咨詢的客戶耐心的應(yīng)答，對辦理業(yè)務(wù)的客戶悉心的引導(dǎo)。這種轉(zhuǎn)變將會影響我一生對生活對工作的態(tài)度。（二）增強(qiáng)了我的語言交流技巧和應(yīng)變能力：1.在用戶繳費(fèi)時，偶爾遇到水、電、氣卡出現(xiàn)問題需要修理的時候，我都先向用戶致歉；客戶咨詢結(jié)束時總是附上一句“您還有什么不明白的嗎”，讓用戶感覺到我們工作的溫暖，從而能體諒并配合我們的工作，減少不必要的爭端；接到用戶因故障停水、停電、停氣的詢問時，我先向用戶致歉，并表明“保證您生活的順利是我們的責(zé)任，出現(xiàn)故障我們一定會馬上處理、盡快恢復(fù)，減少因故障給您帶來的不便；有時用戶辦理業(yè)務(wù)時會把一些不相關(guān)的問題向我們提出，在這種情況下，我了解的問題就及時向用戶說明，不明白的就說：“對不起，這不是我們業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的，我對這項業(yè)務(wù)也不了解，您到其他地方咨詢一下吧”。2.與用戶對話講究方式方法。我對待用戶總是面帶笑容、不高聲、多用禮貌語言。語氣緩和顯得更真誠；遇到用戶咨詢時，面對用戶：“請問您有什么需要幫助的”；對不同的用戶選擇不同的語速，遇到老人或聽力不好的用戶，我會適當(dāng)提高音量并放慢語速，并讓他們慢慢點(diǎn)清錢款。（三）業(yè)務(wù)及問題處理方面：1.對于詢問計劃檢修停水、電、氣的問題：公司計劃內(nèi)的正常檢修工作我們都是提前公告的，但有些用戶由于各種原因沒能及時了解相關(guān)信息，前來詢問，這時用戶的態(tài)度多帶有不滿，我就會笑著進(jìn)行解釋：“早就公告好幾天了，您最近沒看本地新聞吧？公告都是在本地新聞之后出來的”。這樣就讓用戶知道是自己的疏忽漏看了公告不是“愛眾有限公司”的責(zé)任。2.新建小區(qū)，咨詢有關(guān)臨時轉(zhuǎn)正式用電問題：有些小區(qū)因整體工程未完，開發(fā)商完工一棟銷售一棟，這期間整個工程不具備轉(zhuǎn)成正式供電的條件，所以只能暫時接施工用電向居民供電。前來咨詢的用戶較多，我只能耐心向用戶解釋，工程竣工不是指一棟樓完工，是指一個小區(qū)的水、電、氣及小區(qū)的附屬設(shè)施等整體竣工，并有相關(guān)單位的竣工意見及公章，只有蓋齊了，才是真正的竣工，才能到我們公司辦理相關(guān)手續(xù)，正常接水、電、氣。3.對于投訴問題：我們的工作經(jīng)常接到用戶當(dāng)面投訴，每次我都先向用戶表示謝意：“歡迎您對我們的工作提出意見和建議”。認(rèn)真傾聽用戶投訴內(nèi)容，找出用戶想解決的關(guān)鍵問題，盡量與用戶溝通，幫用戶解決問題。但對用戶提出的不合理要求，不能一味的盲從。如果確實是公司服務(wù)人員存在的問題理所應(yīng)當(dāng)要記錄，如果公司工作人員沒有過失，堅決不能受理。三、今后的工作設(shè)想由于參加工作時間較短，在每一個輪崗的工作崗位上都有許多不足之處，為了今后能在不同的崗位上把工作做好把，我認(rèn)為只有做好當(dāng)前的本職工作，踏踏實實，一步一個腳印。因此，在客服工作上，我計劃從以下幾個方面進(jìn)一步改進(jìn)。1、提高思想認(rèn)識，強(qiáng)化服務(wù)意識：只有秉著“沒有不對的客戶，只有真誠的服務(wù)”，換位思考，不厭其煩地為客戶解答，并站在客戶的角度著想，才能為客戶解決實際問題，才能推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為愛眾股份有限公司的生命線。在倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，我要本著“優(yōu)質(zhì)、方便、高效、規(guī)范、真誠”的服務(wù)方針，努力提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，堅持為用戶著想，只有這樣才能給客戶提供最好的服務(wù)。2、提高工作責(zé)任心，塑造放心崗位：在以后的工作中，我一定要以責(zé)任意識，養(yǎng)成工作的責(zé)任心。以更好的質(zhì)量服務(wù)于廣大客戶，讓領(lǐng)導(dǎo)和客戶對我的工作放心，對我的工作滿意。使我的崗位成為“無差錯崗位，放心崗位”。3、提高工作能力，拓展業(yè)務(wù)思路：隨著時代的發(fā)展，每個行業(yè)的業(yè)務(wù)也都在不斷的變化，我會利用一切時間和機(jī)會，努力提高自我業(yè)務(wù)素質(zhì)，豐富知輪崗實習(xí)工作總結(jié)「篇三」個人輪崗實習(xí)總結(jié)范文時光荏潤，我已在揚(yáng)翔股份有限公司旗下的亞記山農(nóng)牧香江場輪崗實習(xí)了兩個月的時間?；厥走@兩個月的工作，有通過艱辛的努力獲得成功的喜悅，也有遇到困難和挫折時的無奈。從當(dāng)初剛走出大學(xué)校園時的青澀與迷茫，到現(xiàn)在走上工作崗位的穩(wěn)重與坦然，我順利的完成了人生中的一次重要的角色轉(zhuǎn)變?；仡欉@三個月的工作經(jīng)歷，我的大部分工作時間是在生產(chǎn)區(qū)度過的。主要的工作內(nèi)容是豬只健康管理和保健。從表面上看我學(xué)的是畜牧獸醫(yī)，似乎對豬場已經(jīng)比較了解了，但是實際上我卻是什么都不懂，所以對于接手的工作并無任何經(jīng)驗，只能是從零開始。經(jīng)過學(xué)習(xí)和實踐摸索，我漸漸的積累了工作經(jīng)驗，并努力打聽學(xué)習(xí)飼養(yǎng)和管理保健住址的心得和竅門，力爭做到不犯前人犯過的錯誤。我總結(jié)出工作的重點(diǎn)在于細(xì)心，除了日常的巡欄和跟班這兩項雖然基本但是要保質(zhì)保量的工作外，還要加強(qiáng)平時的學(xué)習(xí)和積累。只有這樣才能保證豬只健康的成長，從而進(jìn)一步從它們身上獲取經(jīng)濟(jì)附加值。雖然在香江場的工作任務(wù)比較繁重，有的時候甚至覺得不知道自己能堅持多久。但是現(xiàn)在回頭再看，這必將是我人生道路中的一筆重要的精神財富。所以在此也感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這樣一個磨練自己不斷提高的寶貴機(jī)會！現(xiàn)階段我要去培訓(xùn)了，我準(zhǔn)備在培訓(xùn)結(jié)束后再去亞計山農(nóng)牧旗下的保育舍再去輪崗實習(xí)一個月，這對我來說又是一次新的挑戰(zhàn)。之前的工作與飼養(yǎng)保育豬之間的聯(lián)系甚微，所以對新的工作環(huán)境和內(nèi)容比較陌生，因此在今后的工作學(xué)習(xí)中要努力做到以下幾點(diǎn)：一、繼續(xù)學(xué)習(xí)，不斷提升理論素養(yǎng)。在信息時代，學(xué)習(xí)是不斷地汲取新信息，獲得事業(yè)進(jìn)步的動力。作為一名剛走出校門的實習(xí)生更應(yīng)該把學(xué)習(xí)作為保持工作積極性的重要途徑。走上工作崗位后，我要積極響應(yīng)公司的號召，結(jié)合工作實際，不斷學(xué)習(xí)理論、業(yè)務(wù)知識和社會知識，用先進(jìn)的理論武裝頭腦，用精良的業(yè)務(wù)知識提升能力，以廣博的社會知識拓展視野。二、努力實踐，自覺進(jìn)行角色轉(zhuǎn)化?！袄碚撌腔疑?，生活之樹常青”，只有將理論付諸于實踐才能實現(xiàn)理論自身的價值，也只有將理論付諸于實踐才能使理論得以檢驗。同樣，一個人的價值也是通過實踐活動來實現(xiàn)的，也只有通過實踐才能鍛煉人的品質(zhì)，彰現(xiàn)人的意志。三、提高工作積極性和主動性。兩個月的實習(xí)工作已經(jīng)過去了，是工作初級階段的結(jié)束。未來展現(xiàn)在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土，我也深深的感受到了沉甸甸的責(zé)任。毛主席有句話，廣闊天地，大有可為。我相信，在今后的工作和生活中，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)，深入實踐，不斷提升自我，努力創(chuàng)造業(yè)績，繼續(xù)為公司創(chuàng)造更多的價值。以上是我這一年多工作學(xué)習(xí)的心得總結(jié)，我個人覺得輪崗實習(xí)的目的一方面是為了讓我了解豬場結(jié)構(gòu)和各崗位的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，使將來的自己能更高效快速的為公司服務(wù)。另一方面也是讓自己了解到自己的長處和不足，認(rèn)識到自己在哪些方面有所欠缺，從而取長補(bǔ)短，不斷的完善自己，使自己變得更全面更強(qiáng)大。我會將在工作學(xué)習(xí)中學(xué)到的、體會到的進(jìn)行再消化并融會到今后的工作實踐中去，在把自己優(yōu)越的方面展現(xiàn)給公司外，我還會時刻保持高昂的學(xué)習(xí)激情，不斷地補(bǔ)充知識和努力改變自己的不足，使自己成為一名適應(yīng)公司發(fā)展需要的優(yōu)秀員工。輪崗實習(xí)工作總結(jié)「篇四」10月10日上午9:00，我們第五組的成員都準(zhǔn)時來到了電報大樓客戶響應(yīng)中心開始了我們在這里為期一兩周的輪崗實習(xí)工作。我們這一小分隊在集團(tuán)客戶響應(yīng)中心進(jìn)行實習(xí)，領(lǐng)導(dǎo)及同事向我們介紹了客戶響應(yīng)中心的人員架構(gòu)和現(xiàn)有的業(yè)務(wù)分類之后就帶領(lǐng)我們開始了工作。他們對我們這批實習(xí)生都非常的熱情，并且?guī)熜謳熃銈冊诠ぷ髦卸汲錆M了活力。在這積極的工作環(huán)境中，我們都很快就進(jìn)入了工作狀態(tài)，入職前我有所了解技術(shù)方面的工作，技術(shù)支撐著整個運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)，是公司中的靈魂職位。師兄們很細(xì)心的向我們介紹機(jī)房設(shè)施和基站組成，每個人都肩負(fù)著重大的職責(zé)。在實習(xí)過程中，師兄們始終熱情的教會我許多知識，其中并沒有捷徑，只有熟能生巧。我想在今后中的工作中我還要學(xué)習(xí)更多的相關(guān)知識，有問題及時向同事、領(lǐng)導(dǎo)請教，提升自己的綜合能力多方面發(fā)展，只有一點(diǎn)一點(diǎn)的積累，才能學(xué)到更多知識；經(jīng)過一星期的工作和學(xué)習(xí)，我總結(jié)到做任何事都離不開“認(rèn)真”兩字，認(rèn)真工作，謹(jǐn)慎對待每一個工作細(xì)節(jié)。在集團(tuán)客戶響應(yīng)中心輪崗實習(xí)雖然只有兩周，在這里卻讓我看到了一個良好的辦公環(huán)境與氣氛。在輪崗期間我深深感受到了公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理對工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)、對員工無微不至的關(guān)心；每一個同事對工作的積極性讓我深受觸動，而且大家都相處的非常和睦，讓我們感覺到了聯(lián)通就是我的第二個家。能來到聯(lián)通我感到非常榮幸，在這里我得到了很多鍛煉自己的機(jī)會，對于初步接觸的人和事，我都會主動了解并適應(yīng)工作環(huán)境，我個人認(rèn)為只有不斷的加強(qiáng)同事之間的溝通和努力提高團(tuán)隊精神，才能高效率工作，使得聯(lián)通公司進(jìn)步更迅速。工作狀態(tài)非常的重要，無論是老職員還是新入職職員，都必須保持著積極的工作熱情，而不是被上級催促著工作。每個人都應(yīng)該為公司展現(xiàn)自己最優(yōu)秀的一面，同時我也會為公司付出我的最大動力，盡快的融入這個大家庭。在此感謝各位領(lǐng)導(dǎo)在輪崗期間對我的教導(dǎo)，在今后工作中我一定保持積極、熱情的去工作，與同事和睦相處并提高團(tuán)隊精神，做一名積極樂觀向上的聯(lián)通人！輪崗實習(xí)工作總結(jié)「篇五」我叫，男，人，2年7月1日畢業(yè)于理工大學(xué)礦物加工工程專業(yè)，8月1日到集團(tuán)報到，并參加了為期一個月左右的入職培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了集團(tuán)企業(yè)文化，了解了煤業(yè)公司各礦廠的基本情況。8月26日服從公司分配來到了選煤廠并工作至今，時光荏苒，一年的見習(xí)期悄然已過，現(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：來廠之初，廠安檢科對我們這一批新分到的大學(xué)生進(jìn)行了為期五天的崗前安全培訓(xùn)，使得我們對自己和他人的人身安全意識有了進(jìn)一步的提高。按照公司文件規(guī)定對新來大學(xué)生要進(jìn)行為期一年的輪崗實習(xí)。培訓(xùn)結(jié)束后，服從廠里安排進(jìn)行輪崗實習(xí)。第一個輪崗的車間是洗水車間，該車間主要負(fù)責(zé)煤泥水的處理，在全廠生產(chǎn)工藝占據(jù)很重要的位，煤泥水的處理可以說是整個廠里的血液供給。到車間的第一天，車間的羅主任就帶我們熟悉整個車間的生產(chǎn)工藝，并為我們詳細(xì)地介紹煤泥水怎樣實現(xiàn)閉路循環(huán)，在羅主任的耐心指導(dǎo)下，結(jié)合本身就是學(xué)選煤的優(yōu)勢，很快便詳細(xì)地繪制出了工藝流程圖，并對同分來的不是學(xué)選煤的同事做出詳細(xì)的解釋。隨后的日子里，就按車間要求進(jìn)入機(jī)修班工作，一干就是五個月，在這五個月的時間里，每天跟在師傅后面打下手，干些力所能及的事情。在與這些師傅接觸的日子里，從這些可愛的師傅身上學(xué)到了很多的工作經(jīng)驗和人生道理。第二個輪崗的車間是原煤車間，這個車間主要負(fù)責(zé)原煤的預(yù)處理，生產(chǎn)工藝并不復(fù)雜，但卻是整個選煤廠生產(chǎn)的首要環(huán)節(jié)。在沒到原煤車間以前，別人都說，原煤臟，原煤累，但是到了原煤之后，我才發(fā)現(xiàn)原煤車間并不是像大家想象的那么臟。這主要?dú)w功于原煤車間的那些可敬的崗位工們，他們每次接過班以后，便開始對自己的崗位責(zé)任區(qū)進(jìn)行仔細(xì)的打掃，交班前再重新仔細(xì)打掃一次。雖然說別的車間崗位工也是打掃兩次，但是在原煤車間這個大環(huán)境下，就是因為這些崗位工的仔細(xì)細(xì)致的打掃，使得原煤車間使整個選煤廠里面的一個不算亮點(diǎn)的亮點(diǎn)。來到原煤車間以后，因為在洗水車間一直干機(jī)修，有了一定的工作經(jīng)驗，車間領(lǐng)導(dǎo)便把我分配到了機(jī)修班，并在此分配到群倉，跟著李愛杰進(jìn)行日常的設(shè)備維護(hù)及檢修工作。在這一干又是四個月，在這兒學(xué)到了檢查皮帶托輥及更換、皮帶調(diào)偏、雙層圓振篩的日常加油等經(jīng)驗。第三個輪崗車間便是產(chǎn)品車間，這個車間主要負(fù)責(zé)對洗選過的煤裝車及矸石的提升。沒來產(chǎn)品之前，別人都說產(chǎn)品比較輕松，但是真正到了產(chǎn)品以后才發(fā)現(xiàn)并不是像大家想象的那么簡單。來產(chǎn)品以后，由于前面一直干機(jī)修，所以在這兒也被分到了機(jī)修班，主要在產(chǎn)品車間東部區(qū)域工作，產(chǎn)品東部區(qū)