培訓(xùn)學(xué)校全套績(jī)效考核辦法?一、總則1.目的為了加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)校的管理，建立科學(xué)合理、公平公正的績(jī)效考核體系，充分調(diào)動(dòng)教職員工的工作積極性和主動(dòng)性，提高培訓(xùn)學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量和管理水平，促進(jìn)培訓(xùn)學(xué)校的持續(xù)發(fā)展，特制定本績(jī)效考核辦法。2.適用范圍本辦法適用于培訓(xùn)學(xué)校全體教職員工，包括教師、教學(xué)管理人員、行政管理人員、市場(chǎng)推廣人員等。3.考核原則公平公正原則：績(jī)效考核過(guò)程和結(jié)果應(yīng)客觀(guān)、公正，確?？己藰?biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，考核過(guò)程透明，考核結(jié)果真實(shí)反映員工的工作表現(xiàn)。全面考核原則：從德、能、勤、績(jī)等方面對(duì)員工進(jìn)行全面考核，注重工作業(yè)績(jī)的考核，同時(shí)兼顧工作態(tài)度和工作能力的評(píng)價(jià)。激勵(lì)原則：績(jī)效考核結(jié)果與員工的薪酬、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等掛鉤，充分發(fā)揮績(jī)效考核的激勵(lì)作用，激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造力。溝通反饋原則：在績(jī)效考核過(guò)程中，加強(qiáng)與員工的溝通與反饋，及時(shí)了解員工的工作進(jìn)展和存在的問(wèn)題，為員工提供指導(dǎo)和幫助，促進(jìn)員工的成長(zhǎng)與發(fā)展。

二、績(jī)效考核組織與職責(zé)1.績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組成立以培訓(xùn)學(xué)校校長(zhǎng)為組長(zhǎng)，副校長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，各部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組?？?jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)制定績(jī)效考核政策和制度，審核績(jī)效考核方案，監(jiān)督績(jī)效考核過(guò)程，審定績(jī)效考核結(jié)果，處理績(jī)效考核申訴等重大事項(xiàng)。2.績(jī)效考核工作小組績(jī)效考核工作小組由人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長(zhǎng)，各部門(mén)指定專(zhuān)人作為成員?？?jī)效考核工作小組負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施績(jī)效考核工作，包括制定績(jī)效考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，收集和整理考核數(shù)據(jù)，進(jìn)行考核評(píng)分和統(tǒng)計(jì)分析，撰寫(xiě)績(jī)效考核報(bào)告等。3.各部門(mén)職責(zé)人力資源部門(mén)：負(fù)責(zé)績(jī)效考核制度的制定、修訂和完善，組織實(shí)施績(jī)效考核工作，匯總考核結(jié)果，進(jìn)行績(jī)效反饋和溝通，處理績(jī)效申訴，建立員工績(jī)效檔案等。教學(xué)部門(mén)：負(fù)責(zé)教師教學(xué)質(zhì)量的考核，包括教學(xué)計(jì)劃執(zhí)行情況、教學(xué)方法運(yùn)用、教學(xué)效果評(píng)估等，組織教師教學(xué)觀(guān)摩和研討活動(dòng)，促進(jìn)教師教學(xué)水平的提高。行政部門(mén)：負(fù)責(zé)行政管理人員工作態(tài)度、工作效率和工作質(zhì)量的考核，包括考勤管理、文件處理、會(huì)議組織、后勤保障等，確保學(xué)校行政工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。市場(chǎng)部門(mén)：負(fù)責(zé)市場(chǎng)推廣人員市場(chǎng)拓展、招生宣傳等工作的考核，包括招生目標(biāo)完成情況、市場(chǎng)活動(dòng)策劃與執(zhí)行、客戶(hù)滿(mǎn)意度等，提高學(xué)校的市場(chǎng)知名度和美譽(yù)度。

三、績(jī)效考核周期與方式1.績(jī)效考核周期績(jī)效考核分為月度考核、季度考核和年度考核。月度考核于次月上旬進(jìn)行，季度考核于每季度末進(jìn)行，年度考核于次年1月上旬進(jìn)行。2.績(jī)效考核方式定量考核：對(duì)能夠量化的工作指標(biāo)，如招生人數(shù)、教學(xué)課時(shí)、教學(xué)質(zhì)量評(píng)估得分等，按照設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行量化考核。定性考核：對(duì)難以量化的工作指標(biāo)，如工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、溝通能力等，通過(guò)上級(jí)評(píng)價(jià)、同事評(píng)價(jià)、自我評(píng)價(jià)等方式進(jìn)行定性評(píng)價(jià)。

四、績(jī)效考核指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)1.教師績(jī)效考核指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)教學(xué)計(jì)劃執(zhí)行情況（20分）嚴(yán)格按照教學(xué)大綱和教學(xué)計(jì)劃授課，教學(xué)進(jìn)度合理，得1620分。基本按照教學(xué)計(jì)劃授課，教學(xué)進(jìn)度略有偏差，得1115分。未按照教學(xué)計(jì)劃授課，教學(xué)進(jìn)度嚴(yán)重滯后，得610分。教學(xué)方法運(yùn)用（20分）教學(xué)方法靈活多樣，注重啟發(fā)式教學(xué)，學(xué)生參與度高，得1620分。教學(xué)方法較單一，能完成基本教學(xué)任務(wù)，學(xué)生參與度一般，得1115分。教學(xué)方法陳舊，學(xué)生參與度低，得610分。教學(xué)效果評(píng)估（30分）學(xué)生考試成績(jī)優(yōu)秀，教學(xué)效果顯著，學(xué)生滿(mǎn)意度高，得2430分。學(xué)生考試成績(jī)較好，教學(xué)效果一般，學(xué)生滿(mǎn)意度較高，得1823分。學(xué)生考試成績(jī)不理想，教學(xué)效果較差，學(xué)生滿(mǎn)意度低，得1217分。教學(xué)研究與創(chuàng)新（15分）積極參與教學(xué)研究活動(dòng)，有教學(xué)成果發(fā)表或教學(xué)方法創(chuàng)新，得1215分。參與過(guò)教學(xué)研究活動(dòng)，但無(wú)明顯成果，得811分。未參與教學(xué)研究活動(dòng)，得47分。工作態(tài)度（15分）工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，遵守學(xué)校規(guī)章制度，按時(shí)完成教學(xué)任務(wù)，得1215分。工作態(tài)度較好，偶有遲到早退現(xiàn)象，能完成教學(xué)任務(wù)，得811分。工作態(tài)度不認(rèn)真，經(jīng)常遲到早退，教學(xué)任務(wù)完成不及時(shí)，得47分。2.教學(xué)管理人員績(jī)效考核指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)教學(xué)管理工作（30分）教學(xué)管理制度完善，教學(xué)計(jì)劃安排合理，教學(xué)秩序良好，得2430分。教學(xué)管理制度基本健全，教學(xué)計(jì)劃安排較合理，教學(xué)秩序較穩(wěn)定，得1823分。教學(xué)管理制度不完善，教學(xué)計(jì)劃安排不合理，教學(xué)秩序較混亂，得1217分。教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控（25分）定期開(kāi)展教學(xué)質(zhì)量檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決教學(xué)中存在的問(wèn)題，教學(xué)質(zhì)量有明顯提高，得2025分。能開(kāi)展教學(xué)質(zhì)量檢查，但對(duì)問(wèn)題解決不夠及時(shí)，教學(xué)質(zhì)量有所改善，得1519分。教學(xué)質(zhì)量檢查工作不到位，對(duì)教學(xué)問(wèn)題發(fā)現(xiàn)和解決不及時(shí)，教學(xué)質(zhì)量無(wú)明顯變化，得1014分。教師隊(duì)伍建設(shè)（20分）積極組織教師培訓(xùn)和教研活動(dòng)，教師隊(duì)伍整體素質(zhì)提高明顯，得1620分。能組織教師培訓(xùn)和教研活動(dòng)，教師隊(duì)伍素質(zhì)有一定提高，得1115分。教師培訓(xùn)和教研活動(dòng)組織較少，教師隊(duì)伍素質(zhì)提高不明顯，得610分。工作效率與服務(wù)意識(shí)（15分）工作效率高，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，能及時(shí)處理教學(xué)相關(guān)問(wèn)題，教師和學(xué)生滿(mǎn)意度高，得1215分。工作效率較高，服務(wù)意識(shí)較好，能處理教學(xué)相關(guān)問(wèn)題，教師和學(xué)生滿(mǎn)意度較高，得811分。工作效率低，服務(wù)意識(shí)差，教學(xué)相關(guān)問(wèn)題處理不及時(shí)，教師和學(xué)生滿(mǎn)意度低，得47分。工作態(tài)度（10分）工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，遵守學(xué)校規(guī)章制度，得810分。工作態(tài)度較好，能完成本職工作，偶有失誤，得67分。工作態(tài)度不認(rèn)真，消極怠工，違反學(xué)校規(guī)章制度，得45分。3.行政管理人員績(jī)效考核指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)行政管理工作（35分）行政管理規(guī)章制度完善，工作流程規(guī)范，文件處理及時(shí)準(zhǔn)確，會(huì)議組織有序，得2835分。行政管理規(guī)章制度基本健全，工作流程較規(guī)范，文件處理較及時(shí)，會(huì)議組織較有序，得2127分。行政管理規(guī)章制度不完善，工作流程不規(guī)范，文件處理不及時(shí)，會(huì)議組織混亂，得1420分。后勤保障工作（30分）學(xué)校設(shè)施設(shè)備維護(hù)良好，物資采購(gòu)及時(shí)，環(huán)境衛(wèi)生整潔，后勤保障有力，得2430分。學(xué)校設(shè)施設(shè)備能正常維護(hù)，物資采購(gòu)基本及時(shí)，環(huán)境衛(wèi)生較好，后勤保障較有力，得1823分。學(xué)校設(shè)施設(shè)備維護(hù)不及時(shí)，物資采購(gòu)不及時(shí)，環(huán)境衛(wèi)生較差，后勤保障不力，得1217分。工作效率與服務(wù)意識(shí)（15分）工作效率高，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，能及時(shí)處理行政事務(wù)，師生滿(mǎn)意度高，得1215分。工作效率較高，服務(wù)意識(shí)較好，能處理行政事務(wù)，師生滿(mǎn)意度較高，得811分。工作效率低，服務(wù)意識(shí)差，行政事務(wù)處理不及時(shí)，師生滿(mǎn)意度低，得47分。工作態(tài)度（20分）工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，積極主動(dòng)，遵守學(xué)校規(guī)章制度，得1620分。工作態(tài)度較好，能完成本職工作，偶有失誤，得1115分。工作態(tài)度不認(rèn)真，粗心大意，消極怠工，違反學(xué)校規(guī)章制度，得610分。4.市場(chǎng)推廣人員績(jī)效考核指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)招生目標(biāo)完成情況（30分）超額完成招生目標(biāo)，得2430分。完成招生目標(biāo)，得1823分。未完成招生目標(biāo)，得1217分。市場(chǎng)活動(dòng)策劃與執(zhí)行（25分）市場(chǎng)活動(dòng)策劃新穎，執(zhí)行效果好，能有效提高學(xué)校知名度和招生量，得2025分。市場(chǎng)活動(dòng)策劃較合理，執(zhí)行較順利，對(duì)學(xué)校知名度和招生量有一定提升，得1519分。市場(chǎng)活動(dòng)策劃不合理，執(zhí)行效果差，對(duì)學(xué)校知名度和招生量提升不明顯，得1014分?？蛻?hù)關(guān)系管理（20分）客戶(hù)信息收集完整，客戶(hù)關(guān)系維護(hù)良好，客戶(hù)滿(mǎn)意度高，得1620分?？蛻?hù)信息收集較完整，客戶(hù)關(guān)系維護(hù)較好，客戶(hù)滿(mǎn)意度較高，得1115分?？蛻?hù)信息收集不完整，客戶(hù)關(guān)系維護(hù)一般，客戶(hù)滿(mǎn)意度低，得610分。市場(chǎng)調(diào)研與分析（15分）定期開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研，能及時(shí)準(zhǔn)確分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，為學(xué)校決策提供有價(jià)值建議，得1215分。能開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研，但對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況分析不夠準(zhǔn)確，為學(xué)校決策提供的建議參考價(jià)值一般，得811分。市場(chǎng)調(diào)研工作開(kāi)展較少，對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況分析不準(zhǔn)確，不能為學(xué)校決策提供有效建議，得47分。工作態(tài)度（10分）工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，遵守學(xué)校規(guī)章制度，得810分。工作態(tài)度較好，能完成本職工作，偶有失誤，得67分。工作態(tài)度不認(rèn)真，消極怠工，違反學(xué)校規(guī)章制度，得45分。

五、績(jī)效考核實(shí)施流程1.績(jī)效計(jì)劃制定每學(xué)期初，各部門(mén)負(fù)責(zé)人根據(jù)學(xué)校的年度工作計(jì)劃和本部門(mén)的工作任務(wù)，制定本部門(mén)員工的績(jī)效計(jì)劃?？?jī)效計(jì)劃應(yīng)明確員工的工作目標(biāo)、工作任務(wù)、考核指標(biāo)、考核標(biāo)準(zhǔn)和考核周期等內(nèi)容。員工與部門(mén)負(fù)責(zé)人就績(jī)效計(jì)劃進(jìn)行溝通和確認(rèn)，確?？?jī)效計(jì)劃符合員工的工作實(shí)際和學(xué)校的發(fā)展要求。2.績(jī)效執(zhí)行與監(jiān)控在績(jī)效考核周期內(nèi)，員工按照績(jī)效計(jì)劃認(rèn)真履行工作職責(zé)，積極完成工作任務(wù)。部門(mén)負(fù)責(zé)人定期對(duì)員工的工作進(jìn)展情況進(jìn)行檢查和指導(dǎo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決員工工作中存在的問(wèn)題。人力資源部門(mén)定期收集和整理員工的工作業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)，如教學(xué)課時(shí)、招生人數(shù)、考試成績(jī)等，作為績(jī)效考核的依據(jù)。3.績(jī)效考核評(píng)分月度考核和季度考核時(shí)，員工根據(jù)自己的工作表現(xiàn)進(jìn)行自評(píng)，填寫(xiě)績(jī)效考核自評(píng)表。部門(mén)負(fù)責(zé)人根據(jù)員工的工作實(shí)際情況，結(jié)合日常工作記錄和績(jī)效數(shù)據(jù)，對(duì)員工進(jìn)行上級(jí)評(píng)價(jià)，填寫(xiě)績(jī)效考核評(píng)價(jià)表。年度考核時(shí)，除了自評(píng)和上級(jí)評(píng)價(jià)外，還應(yīng)進(jìn)行同事評(píng)價(jià)和學(xué)生評(píng)價(jià)（針對(duì)教師）。同事評(píng)價(jià)由員工所在部門(mén)的同事進(jìn)行，學(xué)生評(píng)價(jià)由所教班級(jí)的學(xué)生進(jìn)行。評(píng)價(jià)結(jié)果按照一定比例計(jì)入年度考核總分?？?jī)效考核工作小組對(duì)自評(píng)、上級(jí)評(píng)價(jià)、同事評(píng)價(jià)和學(xué)生評(píng)價(jià)（如有）等考核結(jié)果進(jìn)行匯總和統(tǒng)計(jì)分析，按照績(jī)效考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分，確定員工的績(jī)效考核得分。4.績(jī)效反饋與溝通績(jī)效考核結(jié)束后，部門(mén)負(fù)責(zé)人及時(shí)與員工進(jìn)行績(jī)效反饋和溝通。反饋內(nèi)容包括員工的績(jī)效考核結(jié)果、工作表現(xiàn)、存在的問(wèn)題和改進(jìn)建議等。員工對(duì)績(jī)效考核結(jié)果如有異議，可以在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提出申訴?？?jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)申訴進(jìn)行調(diào)查和處理，將處理結(jié)果及時(shí)反饋給員工。5.績(jī)效結(jié)果應(yīng)用績(jī)效考核結(jié)果與員工的薪酬、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等掛鉤。根據(jù)績(jī)效考核得分，確定員工的績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放額度、崗位晉升資格和獎(jiǎng)勵(lì)等級(jí)等。對(duì)績(jī)效考核優(yōu)秀的員工，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)、獎(jiǎng)金、晉升職務(wù)等；對(duì)績(jī)效考核不合格的員工，進(jìn)行誡勉談話(huà)、調(diào)整崗位、扣發(fā)績(jī)效獎(jiǎng)金等處理。

六、績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用1.薪酬調(diào)整根據(jù)員工的績(jī)效考核結(jié)果，調(diào)整員工的績(jī)效工資?？?jī)效工資的調(diào)整幅度與績(jī)效考核得分掛鉤，具體調(diào)整辦法如下：績(jī)效考核得分在90分及以上的員工，績(jī)效工資上浮20%?？?jī)效考核得分在8089分之間的員工，績(jī)效工資上浮10%?？?jī)效考核得分在7079分之間的員工，績(jī)效工資不變?？?jī)效考核得分在6069分之間的員工，績(jī)效工資下浮10%?？?jī)效考核得分在60分以下的員工，績(jī)效工資下浮20%。2.崗位晉升將績(jī)效考核結(jié)果作為員工崗位晉升的重要依據(jù)。在同等條件下，績(jī)效考核優(yōu)秀的員工優(yōu)先獲得晉升機(jī)會(huì)。連續(xù)兩個(gè)季度績(jī)效考核得分在85分及以上的員工，可申請(qǐng)晉升一級(jí)崗位；連續(xù)三個(gè)季度績(jī)效考核得分在85分及以上的員工，可申請(qǐng)晉升兩級(jí)崗位。3.獎(jiǎng)勵(lì)與表彰對(duì)績(jī)效考核優(yōu)秀的員工，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。設(shè)立優(yōu)秀教師獎(jiǎng)、優(yōu)秀教學(xué)管理人員獎(jiǎng)、優(yōu)秀行政管理人員獎(jiǎng)、優(yōu)秀市場(chǎng)推廣人員獎(jiǎng)等，分別對(duì)在教學(xué)、管理、市場(chǎng)推廣等方面表現(xiàn)突出的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)方式包括頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)、獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品等，同時(shí)在學(xué)校內(nèi)部進(jìn)行宣傳和推廣，樹(shù)立榜樣，激勵(lì)全體員工積極進(jìn)取。4.培訓(xùn)與發(fā)展根據(jù)員工的績(jī)效考核結(jié)果，分析員工的優(yōu)勢(shì)和不足，為員工制定個(gè)性化的培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃。對(duì)績(jī)效考核得分較低的員工，安排針對(duì)