杭州親子營地管理辦法總則目的與依據(jù)為了規(guī)范杭州親子營地的建設、運營和管理，保障親子活動參與者的人身安全和合法權益，促進親子營地行業(yè)的健康有序發(fā)展，根據(jù)國家相關法律法規(guī)、行業(yè)標準以及杭州市的實際情況，特制定本管理辦法。適用范圍本辦法適用于杭州市行政區(qū)域內從事親子營地經(jīng)營活動的各類主體，包括但不限于以親子體驗、教育、休閑等為主題，為家庭提供親子活動場地及相關服務的營地場所。定義本辦法所稱親子營地，是指在一定地域空間內，具備相應的設施設備和服務能力，以親子互動、教育、娛樂等為主要功能，為家庭提供短期或長期活動的綜合性場所。管理原則親子營地的管理應當遵循安全第一、規(guī)范有序、注重教育、生態(tài)環(huán)保的原則，保障親子活動的質量和安全，促進親子關系的健康發(fā)展。營地設立與審批設立條件1.場地要求親子營地應選擇地勢平坦、地質穩(wěn)定、無自然災害隱患的區(qū)域，周邊環(huán)境安全、衛(wèi)生、無污染。營地面積應根據(jù)其規(guī)劃的活動項目和接待能力合理確定，一般不少于[X]平方米。營地內應有足夠的活動空間，包括戶外活動場地和室內活動場所，以滿足不同天氣條件下的親子活動需求。2.設施設備要求營地應配備符合國家安全標準的游樂設施、體育器材、教育設備等，定期進行檢查、維護和更新，確保其安全性和可靠性。營地應設有安全防護設施，如圍欄、防護網(wǎng)等，防止兒童發(fā)生意外墜落等事故。營地應提供衛(wèi)生、舒適的住宿設施（如有），配備必要的生活設備，如床、桌椅、衣柜等，保障住宿安全和衛(wèi)生。營地應具備完善的餐飲設施，廚房應符合食品衛(wèi)生安全標準，配備必要的廚具、餐具和消毒設備，確保食品衛(wèi)生安全。3.人員要求營地應配備專業(yè)的管理人員和服務人員，包括活動策劃人員、安全保障人員、教育指導人員等。管理人員應具備相應的管理經(jīng)驗和專業(yè)知識，熟悉親子營地的運營管理流程。服務人員應經(jīng)過專業(yè)培訓，具備良好的服務意識和應急處理能力，能夠為親子活動提供優(yōu)質的服務。4.安全保障要求營地應制定完善的安全管理制度和應急預案，明確安全責任，定期進行安全演練，提高應對突發(fā)事件的能力。營地應配備必要的安全救援設備和藥品，如急救箱、擔架等，確保在發(fā)生意外事故時能夠及時進行救治。營地應購買足額的公眾責任保險，以應對可能發(fā)生的意外事故賠償。審批程序1.申請申請人應向所在地的區(qū)（縣）文化和旅游主管部門提交設立親子營地的申請材料，包括申請書、場地證明、設施設備清單、人員資質證明、安全管理制度和應急預案等。2.審核區(qū)（縣）文化和旅游主管部門收到申請材料后，應在[X]個工作日內進行審核。審核內容包括申請材料的真實性、完整性以及營地是否符合設立條件等。3.實地檢查對于審核通過的申請，區(qū)（縣）文化和旅游主管部門應在[X]個工作日內組織實地檢查，對營地的場地、設施設備、安全保障等情況進行實地核實。4.審批決定經(jīng)實地檢查合格的，區(qū)（縣）文化和旅游主管部門應在[X]個工作日內作出審批決定，頒發(fā)親子營地經(jīng)營許可證。對于不符合設立條件的，應書面通知申請人并說明理由。營地運營管理活動管理1.活動策劃營地應根據(jù)不同年齡段兒童的特點和需求，策劃豐富多彩、富有教育意義的親子活動項目，如親子游戲、手工制作、戶外探險、科普教育等?；顒硬邉潙⒅赜H子互動和教育效果，引導家長和兒童積極參與，促進親子關系的發(fā)展。2.活動組織營地應在活動前制定詳細的活動方案，明確活動內容、流程、時間安排和安全注意事項等，并提前告知參與活動的家庭。活動現(xiàn)場應安排足夠的工作人員進行組織和引導，確?；顒拥捻樌M行。工作人員應密切關注參與者的安全和活動情況，及時處理突發(fā)問題。3.活動宣傳營地應通過合法、合規(guī)的渠道進行活動宣傳，宣傳內容應真實、準確，不得進行虛假宣傳和誤導消費者。營地應在宣傳資料中明確活動的收費標準、服務內容、安全保障措施等信息，保障消費者的知情權。安全管理1.安全培訓營地應定期組織工作人員進行安全培訓，提高其安全意識和應急處理能力。培訓內容包括安全管理制度、安全操作規(guī)程、應急救援知識等。營地應在活動前對參與活動的家庭進行安全培訓，向其講解活動的安全注意事項和應急處理方法，發(fā)放安全手冊等資料。2.安全檢查營地應建立定期安全檢查制度，對場地、設施設備、消防設施等進行全面檢查，及時發(fā)現(xiàn)和排除安全隱患。安全檢查應做好記錄，對發(fā)現(xiàn)的問題應及時進行整改，確保營地的安全運營。3.安全監(jiān)控營地應在重要區(qū)域安裝監(jiān)控設備，對活動現(xiàn)場進行實時監(jiān)控，以便及時發(fā)現(xiàn)和處理安全問題。監(jiān)控資料應保存一定期限，以備查詢和調查使用。衛(wèi)生管理1.環(huán)境衛(wèi)生營地應保持場地整潔衛(wèi)生，定期進行清掃和消毒，及時清理垃圾和雜物。營地的公共區(qū)域、住宿設施、餐飲設施等應保持通風良好，空氣清新。2.食品衛(wèi)生營地的餐飲服務應嚴格遵守食品衛(wèi)生安全法律法規(guī)和相關標準，從食品采購、儲存、加工到銷售等環(huán)節(jié)都應進行嚴格管理。食品采購應選擇正規(guī)的供應商，索取相關的資質證明和檢驗報告。食品儲存應分類存放，保持適宜的溫度和濕度。食品加工過程應符合衛(wèi)生要求，生熟分開，防止交叉污染。餐飲具應進行嚴格的清洗和消毒，確保食品安全。人員管理1.員工管理營地應與員工簽訂勞動合同，明確雙方的權利和義務。營地應建立員工績效考核制度，對員工的工作表現(xiàn)進行定期考核，激勵員工提高工作質量和服務水平。2.消費者管理營地應要求參與活動的家庭遵守營地的規(guī)章制度和活動安全注意事項，維護營地的秩序和環(huán)境。營地應尊重消費者的合法權益，及時處理消費者的投訴和建議，提高消費者的滿意度。監(jiān)督檢查監(jiān)管部門職責杭州市文化和旅游主管部門負責全市親子營地的統(tǒng)籌管理和監(jiān)督指導工作。區(qū)（縣）文化和旅游主管部門負責本行政區(qū)域內親子營地的日常監(jiān)管工作。市場監(jiān)管、應急管理、衛(wèi)生健康等相關部門應按照各自職責，協(xié)同做好親子營地的監(jiān)管工作，加強對營地的食品安全、特種設備安全、消防安全、衛(wèi)生防疫等方面的監(jiān)督檢查。檢查內容監(jiān)管部門應對親子營地的經(jīng)營資質、活動管理、安全管理、衛(wèi)生管理、人員管理等方面進行定期或不定期的檢查。檢查內容包括營地的設施設備是否符合安全標準、活動策劃和組織是否規(guī)范、安全管理制度是否落實、食品衛(wèi)生是否達標等。檢查方式監(jiān)管部門可以采取現(xiàn)場檢查、查閱資料、詢問相關人員等方式進行檢查。對于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，監(jiān)管部門應及時下達整改通知書，要求營地限期整改。對于整改不力或存在嚴重安全隱患的營地，監(jiān)管部門應依法進行處理。法律責任營地違法責任親子營地違反本辦法規(guī)定，有下列情形之一的，由相關部門依法責令限期改正；逾期不改正的，依法給予行政處罰；情節(jié)嚴重的，吊銷親子營地經(jīng)營許可證：1.未取得親子營地經(jīng)營許可證擅自經(jīng)營的；2.提供虛假申請材料騙取經(jīng)營許可證的；3.活動宣傳存在虛假內容、誤導消費者的；4.安全管理制度不健全、安全措施落實不到位，存在重大安全隱患的；5.食品衛(wèi)生不符合標準，導致食品安全事故發(fā)生的；