愛瑪電動(dòng)車專賣店員工管理規(guī)章制度?一、總則1.目的：為了加強(qiáng)愛瑪電動(dòng)車專賣店的規(guī)范化管理，提高員工素質(zhì)和工作效率，保障專賣店的正常運(yùn)營和發(fā)展，特制定本員工管理規(guī)章制度。2.適用范圍：本規(guī)章制度適用于愛瑪電動(dòng)車專賣店全體員工。

二、員工行為規(guī)范1.職業(yè)道德員工應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，誠實(shí)守信，敬業(yè)愛崗，保守專賣店機(jī)密。不得從事任何損害專賣店利益的行為，嚴(yán)禁與專賣店客戶或合作伙伴進(jìn)行不正當(dāng)交易。2.工作態(tài)度保持積極主動(dòng)的工作態(tài)度，認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不得敷衍塞責(zé)。對待客戶要熱情、耐心、周到，提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中、售后服務(wù)，不得與客戶發(fā)生爭吵或沖突。3.工作紀(jì)律遵守專賣店的考勤制度，按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。工作時(shí)間內(nèi)不得擅自離崗、串崗、閑聊、玩游戲、瀏覽無關(guān)網(wǎng)頁等，應(yīng)專注于工作。嚴(yán)格遵守專賣店的各項(xiàng)操作規(guī)程和安全制度，確保工作安全和質(zhì)量。4.儀表儀態(tài)員工應(yīng)保持整潔、得體的儀表，穿著統(tǒng)一的工作服，佩戴工牌。言行舉止要文明禮貌，不得有粗俗、傲慢等不當(dāng)行為。

三、考勤管理1.工作時(shí)間專賣店實(shí)行[具體工作時(shí)間，如上午9:00下午6:00，中間午休1小時(shí)]的工作制度。根據(jù)季節(jié)和業(yè)務(wù)需要，工作時(shí)間可能會(huì)進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，員工應(yīng)服從安排。2.考勤方式采用指紋打卡或人臉識(shí)別打卡的方式進(jìn)行考勤記錄。員工應(yīng)在規(guī)定的上班時(shí)間前打卡上班，下班時(shí)間后打卡下班。3.遲到、早退處理遲到或早退在15分鐘以內(nèi)的，每次扣除[X]元；遲到或早退超過15分鐘但不足1小時(shí)的，按曠工半天處理，扣除半天工資；遲到或早退超過1小時(shí)的，按曠工一天處理，扣除一天工資。一個(gè)月內(nèi)累計(jì)遲到、早退3次以上的，給予警告處分，并扣除相應(yīng)的績效獎(jiǎng)金。4.曠工處理曠工半天的，扣除一天工資；曠工一天的，扣除三天工資。連續(xù)曠工3天以上或一年內(nèi)累計(jì)曠工5天以上的，予以辭退。5.請假制度員工請假應(yīng)提前填寫請假申請表，注明請假原因、請假時(shí)間，并按規(guī)定流程審批。請假1天以內(nèi)的，由店長批準(zhǔn)；請假23天的，由區(qū)域經(jīng)理批準(zhǔn)；請假3天以上的，由公司總部批準(zhǔn)。病假需提供醫(yī)院證明，否則按事假處理。請假期間扣除相應(yīng)的工資和績效獎(jiǎng)金。

四、培訓(xùn)與發(fā)展1.培訓(xùn)計(jì)劃專賣店根據(jù)員工的崗位需求和發(fā)展情況，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，包括產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)、銷售技巧培訓(xùn)、售后服務(wù)培訓(xùn)等。培訓(xùn)方式包括內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)等。2.培訓(xùn)參與員工應(yīng)積極參加專賣店組織的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，不得無故缺席。培訓(xùn)期間應(yīng)認(rèn)真聽講，做好筆記，積極參與互動(dòng)，確保培訓(xùn)效果。3.培訓(xùn)考核培訓(xùn)結(jié)束后，對員工進(jìn)行考核，考核成績與績效獎(jiǎng)金掛鉤。對于考核不合格的員工，給予補(bǔ)考機(jī)會(huì)；補(bǔ)考仍不合格的，進(jìn)行崗位調(diào)整或辭退處理。4.員工發(fā)展專賣店為員工提供廣闊的發(fā)展空間，根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和能力，提供晉升機(jī)會(huì)。鼓勵(lì)員工自我提升，支持員工參加與工作相關(guān)的培訓(xùn)課程和考試，取得相應(yīng)證書后給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。

五、薪酬福利1.薪酬結(jié)構(gòu)員工薪酬由基本工資、績效工資、提成工資等組成。基本工資根據(jù)員工的崗位和工作經(jīng)驗(yàn)確定；績效工資根據(jù)員工的工作業(yè)績和表現(xiàn)進(jìn)行考核發(fā)放；提成工資根據(jù)員工的銷售業(yè)績和利潤貢獻(xiàn)進(jìn)行計(jì)算發(fā)放。2.薪酬發(fā)放工資發(fā)放時(shí)間為每月的[具體日期]，如遇節(jié)假日則提前發(fā)放。員工應(yīng)按時(shí)提供準(zhǔn)確的個(gè)人銀行賬號(hào)信息，以便工資順利發(fā)放。3.福利政策專賣店為員工提供五險(xiǎn)一金，按照國家規(guī)定繳納。員工享有帶薪年假、病假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等法定假期。定期組織員工團(tuán)建活動(dòng)，豐富員工的業(yè)余生活。為員工提供節(jié)日福利、生日福利等。

六、績效考核1.考核周期績效考核分為月度考核和年度考核。月度考核于每月末進(jìn)行，年度考核于每年年末進(jìn)行。2.考核內(nèi)容考核內(nèi)容包括工作業(yè)績、工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、專業(yè)能力等方面。工作業(yè)績主要考核員工的銷售業(yè)績、利潤貢獻(xiàn)、客戶滿意度等指標(biāo)；工作態(tài)度主要考核員工的出勤情況、工作責(zé)任心、執(zhí)行力等方面；團(tuán)隊(duì)協(xié)作主要考核員工與同事之間的溝通協(xié)作情況；專業(yè)能力主要考核員工的產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧、售后服務(wù)能力等。3.考核標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)考核內(nèi)容，制定詳細(xì)的考核標(biāo)準(zhǔn)，明確各項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重和評分等級(jí)。考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)。4.考核結(jié)果應(yīng)用月度考核結(jié)果與績效獎(jiǎng)金掛鉤，優(yōu)秀的員工給予額外的獎(jiǎng)勵(lì)，不合格的員工進(jìn)行績效面談和改進(jìn)計(jì)劃制定。年度考核結(jié)果作為員工晉升、調(diào)薪、獎(jiǎng)勵(lì)、辭退的重要依據(jù)。

七、獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰1.獎(jiǎng)勵(lì)制度對于工作表現(xiàn)突出、為專賣店做出顯著貢獻(xiàn)的員工，給予以下獎(jiǎng)勵(lì)：獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)：根據(jù)貢獻(xiàn)大小給予一定金額的獎(jiǎng)金。榮譽(yù)稱號(hào)：授予"優(yōu)秀員工""銷售冠軍"等榮譽(yù)稱號(hào)。晉升機(jī)會(huì)：優(yōu)先獲得晉升機(jī)會(huì)。培訓(xùn)機(jī)會(huì)：提供更多的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。具體獎(jiǎng)勵(lì)情形包括但不限于：超額完成銷售任務(wù)，業(yè)績突出。成功開發(fā)重要客戶，為專賣店帶來顯著收益。提出合理化建議，被采納后有效提升工作效率或降低成本。在售后服務(wù)中表現(xiàn)出色，客戶滿意度高，收到客戶表揚(yáng)信或錦旗。在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中發(fā)揮積極作用，幫助團(tuán)隊(duì)解決重要問題。2.懲罰制度對于違反專賣店規(guī)章制度、工作表現(xiàn)不佳的員工，給予以下懲罰：警告：對輕微違規(guī)行為進(jìn)行口頭或書面警告。罰款：根據(jù)違規(guī)程度給予一定金額的罰款。降職降薪：對于工作失誤或業(yè)績不佳的員工，進(jìn)行降職降薪處理。辭退：對于嚴(yán)重違規(guī)或多次違反規(guī)定的員工，予以辭退。具體懲罰情形包括但不限于：遲到、早退、曠工等違反考勤制度。工作態(tài)度不認(rèn)真，敷衍塞責(zé)，導(dǎo)致工作失誤。與客戶發(fā)生爭吵或沖突，損害專賣店形象。泄露專賣店機(jī)密信息。違反財(cái)務(wù)制度或其他重要規(guī)章制度。

八、保密制度1.保密范圍專賣店的商業(yè)秘密，包括但不限于銷售數(shù)據(jù)、客戶信息、產(chǎn)品研發(fā)資料、營銷策略等。員工在工作過程中知悉的其他機(jī)密信息。2.保密措施員工應(yīng)妥善保管涉及保密信息的文件、資料、電子數(shù)據(jù)等，不得擅自復(fù)制、傳播、泄露。在使用辦公設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)安全規(guī)定，防止信息泄露。未經(jīng)授權(quán)，不得將保密信息提供給外部人員。3.保密期限員工離職后，仍需對在專賣店工作期間知悉的保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，保密期限為[X]年。4.違約責(zé)任如員工違反保密制度，給專賣店造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。情節(jié)嚴(yán)重的，將依法追究法律責(zé)任。

九、離職管理1.離職申請員工離職應(yīng)提前[X]天向店長提交書面離職申請，說明離職原因和離職時(shí)間。試用期員工離職應(yīng)提前3天申請。2.離職審批店長收到離職申請后，進(jìn)行初步審批，并與員工進(jìn)行離職面談。離職申請經(jīng)店長批準(zhǔn)后，按照規(guī)定流程報(bào)區(qū)域經(jīng)理和公司總部審批。3.工作交接員工離職前，應(yīng)將工作交接給指定的人員，確保工作的順利過渡。工作交接內(nèi)容包括客戶資料、工作文件、未完成的任務(wù)等。交接完成后，由交接雙方和監(jiān)交人簽字確認(rèn)。4.離職結(jié)算員工離職手續(xù)辦理完畢后，根據(jù)考勤記錄、績效考核結(jié)果等進(jìn)行工資結(jié)算和福利清算。工資結(jié)算至離職當(dāng)天，扣除應(yīng)扣