醫(yī)院數(shù)據(jù)庫(kù)維保服務(wù)合同?甲方：[醫(yī)院名稱]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[醫(yī)院地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]

乙方：[維保服務(wù)公司名稱]法定代表人：[乙方法人姓名]地址：[公司地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]

鑒于甲方擁有醫(yī)院數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，為確保該數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行、數(shù)據(jù)安全以及高效性能，甲方擬委托乙方提供專業(yè)的數(shù)據(jù)庫(kù)維保服務(wù)。經(jīng)雙方友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》等相關(guān)法律法規(guī)，就甲方委托乙方提供醫(yī)院數(shù)據(jù)庫(kù)維保服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：

一、服務(wù)范圍及內(nèi)容

（一）數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)維護(hù)1.定期對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器進(jìn)行巡檢，檢查硬件狀態(tài)、系統(tǒng)日志，確保服務(wù)器硬件運(yùn)行正常，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理潛在的硬件故障隱患。2.監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)庫(kù)的性能指標(biāo)，如CPU使用率、內(nèi)存使用率、磁盤I/O、網(wǎng)絡(luò)帶寬等，優(yōu)化數(shù)據(jù)庫(kù)性能，確保系統(tǒng)在高并發(fā)情況下的穩(wěn)定運(yùn)行，滿足醫(yī)院日常業(yè)務(wù)需求。3.對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的配置參數(shù)進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，根據(jù)醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展和系統(tǒng)運(yùn)行情況，合理設(shè)置數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)存分配、緩存策略、并發(fā)控制等參數(shù)，以提高數(shù)據(jù)庫(kù)的運(yùn)行效率和響應(yīng)速度。

（二）數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)1.制定并執(zhí)行完善的數(shù)據(jù)備份策略，根據(jù)甲方數(shù)據(jù)的重要性和變更頻率，確定每日、每周或每月的全量備份以及增量備份計(jì)劃，確保數(shù)據(jù)的完整性和可恢復(fù)性。2.定期對(duì)備份數(shù)據(jù)進(jìn)行完整性檢查和恢復(fù)測(cè)試，確保備份數(shù)據(jù)能夠在需要時(shí)成功恢復(fù)到指定時(shí)間點(diǎn)，保證醫(yī)院數(shù)據(jù)的安全性和連續(xù)性。3.建立數(shù)據(jù)恢復(fù)演練機(jī)制，每季度至少進(jìn)行一次模擬數(shù)據(jù)丟失場(chǎng)景下的數(shù)據(jù)恢復(fù)演練，檢驗(yàn)恢復(fù)流程的有效性，確保在實(shí)際發(fā)生數(shù)據(jù)丟失事件時(shí)能夠迅速、準(zhǔn)確地恢復(fù)數(shù)據(jù)。

（三）故障排除與應(yīng)急響應(yīng)1.提供7×24小時(shí)的數(shù)據(jù)庫(kù)故障排除服務(wù)，當(dāng)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，乙方技術(shù)人員應(yīng)在接到甲方通知后的[X]分鐘內(nèi)做出響應(yīng)，通過(guò)電話、遠(yuǎn)程協(xié)助等方式盡快定位故障原因，并采取有效的解決措施。2.對(duì)于復(fù)雜故障或需要現(xiàn)場(chǎng)支持的情況，乙方應(yīng)在[X]小時(shí)內(nèi)安排技術(shù)人員趕赴甲方現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行故障處理，確保數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)盡快恢復(fù)正常運(yùn)行，將故障對(duì)醫(yī)院業(yè)務(wù)的影響降至最低。3.建立故障記錄檔案，詳細(xì)記錄每次故障發(fā)生的時(shí)間、現(xiàn)象、原因、處理過(guò)程及結(jié)果等信息，定期對(duì)故障數(shù)據(jù)進(jìn)行分析總結(jié)，提出改進(jìn)措施和預(yù)防建議，避免類似故障的再次發(fā)生。

（四）安全防護(hù)與漏洞管理1.協(xié)助甲方建立和完善數(shù)據(jù)庫(kù)安全防護(hù)體系，制定數(shù)據(jù)庫(kù)用戶權(quán)限管理策略，確保不同人員具有適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)庫(kù)訪問權(quán)限，防止數(shù)據(jù)泄露和非法訪問。2.定期進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)安全掃描，檢測(cè)并修復(fù)潛在的安全漏洞，及時(shí)關(guān)注數(shù)據(jù)庫(kù)安全領(lǐng)域的最新動(dòng)態(tài)和威脅情報(bào)，采取相應(yīng)的安全防護(hù)措施，保障數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)安全。3.配合甲方進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)安全審計(jì)工作，提供必要的技術(shù)支持和數(shù)據(jù)，協(xié)助甲方滿足相關(guān)法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)安全的要求。

（五）數(shù)據(jù)庫(kù)升級(jí)與優(yōu)化1.根據(jù)醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展需求和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，及時(shí)為甲方提供數(shù)據(jù)庫(kù)版本升級(jí)建議，并協(xié)助甲方進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)升級(jí)工作，確保數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)能夠支持新的業(yè)務(wù)功能和更高的性能要求。2.對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用程序進(jìn)行性能優(yōu)化，分析并優(yōu)化數(shù)據(jù)庫(kù)查詢語(yǔ)句、存儲(chǔ)過(guò)程等，提高應(yīng)用程序與數(shù)據(jù)庫(kù)交互的效率，減少系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間，提升用戶體驗(yàn)。3.關(guān)注數(shù)據(jù)庫(kù)相關(guān)技術(shù)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，積極探索和引入新的數(shù)據(jù)庫(kù)優(yōu)化技術(shù)和方法，為甲方提供前瞻性的技術(shù)咨詢和建議，助力甲方數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的持續(xù)優(yōu)化和發(fā)展。

二、服務(wù)期限本合同服務(wù)期限自[起始日期]起至[結(jié)束日期]止。合同期滿前，雙方如無(wú)異議，則本合同自動(dòng)延續(xù)[延續(xù)期限]。若任何一方欲終止或變更合同，應(yīng)在合同期滿前[X]個(gè)月書面通知對(duì)方。

三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式

（一）服務(wù)費(fèi)用甲方應(yīng)向乙方支付的服務(wù)費(fèi)用為每年人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。此費(fèi)用包含乙方提供本合同約定的各項(xiàng)維保服務(wù)所需的人工成本、技術(shù)支持費(fèi)用、軟件工具費(fèi)用、差旅費(fèi)（如有）等一切費(fèi)用，但不包括因甲方自身原因?qū)е碌念~外服務(wù)費(fèi)用。

（二）支付方式1.甲方應(yīng)在本合同簽訂后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付年度服務(wù)費(fèi)用的[X]%作為預(yù)付款，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。2.在服務(wù)期限內(nèi)，乙方每季度末向甲方提供本季度服務(wù)報(bào)告，甲方應(yīng)在收到服務(wù)報(bào)告后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)乙方本季度的服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收。如驗(yàn)收合格，甲方應(yīng)在驗(yàn)收后的[X]個(gè)工作日內(nèi)支付本季度服務(wù)費(fèi)用的[X]%，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。3.合同期滿后，甲方應(yīng)在對(duì)乙方全年服務(wù)進(jìn)行整體驗(yàn)收合格后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，支付剩余[X]%的服務(wù)費(fèi)用，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。

乙方應(yīng)在每次收款前向甲方提供合法有效的發(fā)票，否則甲方有權(quán)拒絕付款且不承擔(dān)任何違約責(zé)任。

四、雙方權(quán)利與義務(wù)

（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.有權(quán)要求乙方按照本合同約定提供優(yōu)質(zhì)、高效的數(shù)據(jù)庫(kù)維保服務(wù)。2.應(yīng)向乙方提供開展維保服務(wù)所需的相關(guān)資料和信息，包括但不限于數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)架構(gòu)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、用戶權(quán)限等，并確保所提供信息的真實(shí)性和完整性。3.協(xié)助乙方進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)工作，提供必要的工作條件和支持，如辦公場(chǎng)地、網(wǎng)絡(luò)接入等。4.按照本合同約定及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。5.在對(duì)乙方服務(wù)不滿意時(shí)，有權(quán)向乙方提出書面意見和建議，乙方應(yīng)積極響應(yīng)并采取改進(jìn)措施。

（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.有權(quán)按照本合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。2.應(yīng)組建專業(yè)的技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，配備具有豐富數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)技能的技術(shù)人員，確保為甲方提供高質(zhì)量的維保服務(wù)。3.嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)以及甲方醫(yī)院的相關(guān)規(guī)章制度，保守甲方的商業(yè)秘密和數(shù)據(jù)機(jī)密，不得將甲方的數(shù)據(jù)泄露給任何第三方。4.定期對(duì)技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核，不斷提升技術(shù)人員的專業(yè)水平和服務(wù)能力，以適應(yīng)甲方日益增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)需求和技術(shù)發(fā)展要求。5.定期向甲方提交服務(wù)報(bào)告，詳細(xì)匯報(bào)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的運(yùn)行狀況、維護(hù)工作進(jìn)展、問題處理情況等，并提出合理化建議。6.在服務(wù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)甲方存在違反數(shù)據(jù)庫(kù)安全規(guī)定或可能導(dǎo)致數(shù)據(jù)安全隱患的行為時(shí)，應(yīng)及時(shí)向甲方提出書面警告，并協(xié)助甲方進(jìn)行整改。

五、保密條款1.雙方應(yīng)對(duì)在履行本合同過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等信息予以保密。未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用對(duì)方的保密信息。2.本條款的保密期限為自本合同生效之日起[X]年。

六、違約責(zé)任1.若甲方未按照本合同約定按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[X]日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付已完成服務(wù)對(duì)應(yīng)的費(fèi)用及違約金。2.若乙方未按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或服務(wù)期限提供維保服務(wù)，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，負(fù)責(zé)采取補(bǔ)救措施，并按照本合同服務(wù)費(fèi)用的[X]%向甲方支付違約金。如因乙方原因給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.任何一方違反本合同的保密條款，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣[X]元，并賠償對(duì)方因此遭受的全部損失。如違約行為給對(duì)方造成的損失超過(guò)違約金金額的，違約方還應(yīng)繼續(xù)賠償對(duì)方超出部分的損失。4.如因不可抗力或政府政策等不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е乱环綗o(wú)法履行本合同約定的義務(wù)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。

七、爭(zhēng)議解決本合同在履行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

八、其他條款1.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。3.本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力