公司司機工作制度?一、總則1.目的：為加強公司司機管理，規(guī)范司機行為，確保行車安全，提高服務(wù)質(zhì)量，特制定本工作制度。2.適用范圍：本制度適用于公司所有在職司機。

二、司機崗位職責1.出車任務(wù)嚴格按照公司安排，按時、準確完成出車任務(wù)，確保將乘客或貨物安全送達指定地點。提前了解出車任務(wù)的時間、地點、人數(shù)及相關(guān)要求，做好出車準備工作，如車輛清潔、檢查車輛狀況等。2.車輛維護每日出車前、行車中、收車后對車輛進行認真檢查，包括但不限于車輛外觀、輪胎、剎車、燈光、油液等，確保車輛處于良好運行狀態(tài)。定期按照車輛保養(yǎng)手冊的要求，配合公司安排進行車輛保養(yǎng)、維修和年檢等工作，及時發(fā)現(xiàn)并排除車輛故障隱患，保證車輛性能安全可靠。3.安全駕駛遵守交通法規(guī)，文明駕駛，禮貌行車，確保行車安全。嚴禁酒后駕車、超速行駛、疲勞駕駛等違規(guī)行為。發(fā)生交通事故時，應(yīng)立即停車，保護現(xiàn)場，積極救助傷者，并及時向公司和相關(guān)部門報告，配合處理事故。4.車內(nèi)清潔與衛(wèi)生保持車內(nèi)整潔衛(wèi)生，定期對車輛內(nèi)部進行清潔，包括座椅、地板、儀表盤、車門等部位，及時清理垃圾和雜物，為乘客提供舒適的乘車環(huán)境。根據(jù)需要定期更換車內(nèi)座套、腳墊等用品，確保車內(nèi)設(shè)施完好、干凈。5.車輛物品管理妥善保管車內(nèi)配備的各類物品，如滅火器、急救箱、工具等，不得擅自挪用或丟失。出車結(jié)束后，將車輛停放在指定地點，并關(guān)閉車輛電源、門窗，鎖好車輛。6.信息溝通及時向公司反饋行車過程中的各類信息，如車輛故障、道路狀況變化、乘客特殊需求等，以便公司做出相應(yīng)安排。與乘客保持良好溝通，解答乘客疑問，提供必要的幫助和服務(wù)，樹立公司良好形象。

三、工作紀律1.考勤紀律遵守公司的考勤制度，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。如有特殊情況需要請假，應(yīng)提前按照公司規(guī)定辦理請假手續(xù)。出車期間，應(yīng)嚴格按照出車任務(wù)安排的時間執(zhí)行，不得擅自更改行程或延誤出車時間。如有特殊情況需要調(diào)整，應(yīng)及時向公司匯報并得到批準。2.著裝規(guī)范工作期間應(yīng)穿著公司統(tǒng)一發(fā)放的工作服，保持整潔、得體，不得穿著奇裝異服或過于隨意的服裝上崗。注意個人形象，保持頭發(fā)整齊、面容清潔，不得留怪異發(fā)型、胡須，不得佩戴夸張飾品。3.言行舉止注重言行舉止文明禮貌，對待乘客熱情周到，使用文明用語，不得與乘客發(fā)生爭吵或沖突。在車內(nèi)不得吸煙、飲食、大聲喧嘩或從事其他影響乘客乘車體驗的行為。4.保密規(guī)定嚴格遵守公司的保密制度，不得泄露公司機密信息、乘客隱私信息以及出車任務(wù)相關(guān)的敏感信息。對于在工作中接觸到的公司商業(yè)秘密、重要文件等，應(yīng)妥善保管，不得擅自傳播或用于其他非工作目的。5.嚴禁違規(guī)行為嚴禁利用職務(wù)之便謀取私利，如接受乘客或客戶的賄賂、回扣、禮品等。嚴禁私自將公司車輛借給他人使用，嚴禁公車私用。嚴禁在工作時間內(nèi)從事與工作無關(guān)的活動，如玩游戲、看視頻、炒股等。

四、車輛使用管理1.車輛調(diào)度公司設(shè)立專門的車輛調(diào)度部門或崗位，負責根據(jù)工作需要合理安排車輛及司機出車任務(wù)。司機應(yīng)服從調(diào)度安排，不得推諉或拒絕出車。調(diào)度部門應(yīng)提前了解各部門的用車需求，制定合理的出車計劃，并及時通知相關(guān)司機。司機應(yīng)按照調(diào)度通知的時間和要求準時出車。2.出車登記每次出車前，司機應(yīng)到調(diào)度部門或指定地點進行出車登記，填寫出車任務(wù)單，詳細記錄出車時間、地點、任務(wù)內(nèi)容、乘車人數(shù)等信息。出車任務(wù)完成后，司機應(yīng)及時交回出車任務(wù)單，并由調(diào)度部門或相關(guān)負責人進行審核簽字。出車登記記錄將作為司機工作考核和車輛使用管理的重要依據(jù)。3.車輛使用范圍公司車輛主要用于公司業(yè)務(wù)活動、公務(wù)出行、接待客戶、貨物運輸?shù)裙ぷ餍枰?。未?jīng)公司批準，不得將車輛用于其他非工作用途。特殊情況下，如應(yīng)急救援、搶險救災(zāi)等，需臨時調(diào)用車輛的，應(yīng)經(jīng)公司相關(guān)領(lǐng)導批準，并在事后及時補辦相關(guān)手續(xù)。4.車輛加油管理公司車輛實行統(tǒng)一加油管理，司機應(yīng)憑公司發(fā)放的加油卡到指定加油站加油。加油卡由專人負責保管和充值，司機不得擅自使用其他加油方式。每次加油后，司機應(yīng)保留加油發(fā)票，并在加油登記表上簽字確認加油時間、加油量、車輛牌號等信息。加油費用將定期進行統(tǒng)計核算，與車輛行駛里程、油耗等進行對比分析，以控制車輛運行成本。5.車輛維修管理車輛發(fā)生故障或需要維修時，司機應(yīng)及時向調(diào)度部門或相關(guān)負責人報告。調(diào)度部門根據(jù)車輛實際情況安排維修地點和維修時間。司機應(yīng)選擇正規(guī)、信譽良好的維修廠進行車輛維修，并要求維修廠提供詳細的維修清單和發(fā)票。維修費用經(jīng)公司審核批準后報銷。對于車輛維修情況，司機應(yīng)做好記錄，包括維修時間、維修項目、維修費用等，以便公司對車輛維修情況進行跟蹤和管理。

五、安全管理1.安全培訓公司定期組織司機參加安全培訓，培訓內(nèi)容包括交通安全法規(guī)、安全駕駛技能、車輛維護保養(yǎng)知識、應(yīng)急處理方法等。司機應(yīng)積極參加培訓，不斷提高安全意識和駕駛技能。新入職司機必須參加公司組織的崗前安全培訓，經(jīng)考核合格后方可上崗。2.安全檢查司機應(yīng)嚴格按照規(guī)定進行車輛安全檢查，確保車輛各項安全設(shè)施齊全有效。出車前重點檢查剎車、轉(zhuǎn)向、燈光、輪胎等關(guān)鍵部位，行車中注意觀察車輛運行狀況，發(fā)現(xiàn)異常情況及時停車檢查并處理。公司定期對車輛進行安全檢查，包括車輛外觀、安全裝置、性能指標等方面的檢查。對于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時通知司機進行整改，確保車輛始終處于安全運行狀態(tài)。3.安全事故處理發(fā)生交通事故后，司機應(yīng)立即采取以下措施：停車熄火，保護現(xiàn)場，避免事故現(xiàn)場受到二次破壞。積極救助傷者，如有需要，及時撥打急救電話。迅速報告公司和當?shù)亟痪块T，如實提供事故發(fā)生的時間、地點、經(jīng)過、傷亡情況等信息。配合交警部門和保險公司進行事故調(diào)查和處理，提供相關(guān)證據(jù)和資料。公司將根據(jù)事故責任認定情況，對司機進行相應(yīng)的處理。如因司機責任導致的事故，公司將按照相關(guān)規(guī)定追究司機的責任，包括但不限于經(jīng)濟賠償、紀律處分等；如因不可預(yù)見、不可避免的因素導致的事故，公司將根據(jù)實際情況給予適當?shù)膸椭椭С?，但司機仍需承擔相應(yīng)的責任和義務(wù)。

六、服務(wù)質(zhì)量管理1.服務(wù)標準司機應(yīng)樹立良好的服務(wù)意識，為乘客提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全的服務(wù)。服務(wù)標準如下：按時接送乘客，不得遲到、早退，確保乘客行程不受影響。保持車內(nèi)整潔衛(wèi)生，提供舒適的乘車環(huán)境。禮貌待客，主動為乘客開門、關(guān)門，幫助乘客搬運行李等。行車過程中保持平穩(wěn)駕駛，避免急剎車、急轉(zhuǎn)彎等情況，確保乘客乘車安全舒適。解答乘客疑問，提供必要的信息和幫助，滿足乘客合理需求。2.服務(wù)監(jiān)督公司設(shè)立服務(wù)監(jiān)督渠道，接受乘客對司機服務(wù)質(zhì)量的投訴和建議。乘客可通過電話、郵件、意見箱等方式向公司反饋服務(wù)問題。對于乘客的投訴和建議，公司將及時進行調(diào)查核實，并根據(jù)情況對司機進行相應(yīng)的處理。如因司機服務(wù)質(zhì)量問題給公司造成不良影響的，公司將按照規(guī)定給予嚴肅的紀律處分。3.服務(wù)考核公司定期對司機的服務(wù)質(zhì)量進行考核，考核指標包括乘客滿意度、服務(wù)投訴率、出車準點率等?？己私Y(jié)果將與司機的績效獎金、崗位晉升等掛鉤。對于服務(wù)質(zhì)量優(yōu)秀的司機，公司將給予表彰和獎勵；對于服務(wù)質(zhì)量不達標的司機，公司將進行批評教育、培訓輔導或調(diào)整崗位等處理措施，直至解除勞動合同。

七、績效考核與薪酬福利1.績效考核公司建立司機績效考核制度，對司機的工作表現(xiàn)進行全面、客觀的評價?？冃Э己藘?nèi)容包括出車任務(wù)完成情況、安全駕駛情況、服務(wù)質(zhì)量情況、車輛維護情況、工作紀律遵守情況等方面?？冃Э己酥芷跒樵露然蚣径?，考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級。考核結(jié)果將作為司機薪酬調(diào)整、獎金發(fā)放、崗位晉升等的重要依據(jù)。2.薪酬待遇司機的薪酬結(jié)構(gòu)包括基本工資、績效獎金、出車補貼等部分?；竟べY根據(jù)司機的崗位等級和工作經(jīng)驗確定，績效獎金根據(jù)績效考核結(jié)果發(fā)放，出車補貼根據(jù)出車里程和出車次數(shù)等因素計算。公司根據(jù)市場行情和公司經(jīng)營狀況，適時調(diào)整司機的薪酬待遇，確保薪酬具有競爭力。3.福利待遇公司按照國家法律法規(guī)為司機繳納社會保險，包括養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險和生育保險。