工程質(zhì)保承諾書?致[工程發(fā)包方名稱]：

我方作為[工程名稱]的施工單位，為確保工程質(zhì)量，嚴(yán)格履行質(zhì)量保修責(zé)任，特向貴方鄭重承諾如下：

一、工程概況1.工程名稱：[工程具體名稱]2.工程地點(diǎn)：[工程詳細(xì)地點(diǎn)]3.工程內(nèi)容：[簡要描述工程涵蓋的主要內(nèi)容]4.合同工期：自[開工日期]起至[竣工日期]止5.合同金額：人民幣[具體金額]元

二、質(zhì)保期限承諾1.我方承諾按照國家相關(guān)法律法規(guī)及合同約定，對本工程提供質(zhì)量保修服務(wù)。質(zhì)保期自工程竣工驗(yàn)收合格之日起計(jì)算，具體質(zhì)保期限如下：地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)工程，為設(shè)計(jì)文件規(guī)定的該工程的合理使用年限；屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏，質(zhì)保期為[X]年；供熱與供冷系統(tǒng)，質(zhì)保期為[X]個采暖期、供冷期；電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝和裝修工程，質(zhì)保期為[X]年；其他項(xiàng)目的質(zhì)保期按照國家現(xiàn)行法律法規(guī)及合同約定執(zhí)行。2.在質(zhì)保期內(nèi)，若出現(xiàn)質(zhì)量問題，我方將嚴(yán)格按照本承諾書及相關(guān)法律法規(guī)的要求，及時履行保修義務(wù)。

三、質(zhì)保期服務(wù)措施1.組織保障成立專門的售后服務(wù)小組，由項(xiàng)目經(jīng)理擔(dān)任組長，成員包括技術(shù)負(fù)責(zé)人、施工班組長等。售后服務(wù)小組負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)質(zhì)保期內(nèi)的各項(xiàng)維修工作，確保能夠及時響應(yīng)業(yè)主的維修需求。明確小組成員的職責(zé)分工，確保每個成員都清楚自己在質(zhì)保期服務(wù)中的任務(wù)和責(zé)任。項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)總體協(xié)調(diào)和溝通，技術(shù)負(fù)責(zé)人提供技術(shù)支持和指導(dǎo)，施工班組長負(fù)責(zé)具體維修工作的實(shí)施。2.響應(yīng)機(jī)制設(shè)立24小時售后服務(wù)熱線：[電話號碼]，確保業(yè)主在任何時間都能聯(lián)系到我方。接到業(yè)主的維修通知后，我方將在[X]小時內(nèi)做出響應(yīng)，了解具體情況，并安排維修人員盡快趕赴現(xiàn)場。對于緊急質(zhì)量問題，我方將在[X]小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行處理。3.維修流程維修人員到達(dá)現(xiàn)場后，首先對質(zhì)量問題進(jìn)行詳細(xì)的檢查和評估，確定問題的原因和嚴(yán)重程度。根據(jù)問題的評估結(jié)果，制定具體的維修方案，并向業(yè)主解釋維修方案的內(nèi)容和實(shí)施步驟，征得業(yè)主的同意。按照維修方案組織實(shí)施維修工作，確保維修質(zhì)量符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求。在維修過程中，注意保護(hù)現(xiàn)場環(huán)境，盡量減少對業(yè)主正常生活和工作的影響。維修完成后，組織業(yè)主對維修部位進(jìn)行驗(yàn)收，確保業(yè)主滿意。驗(yàn)收合格后，填寫維修記錄，雙方簽字確認(rèn)。4.技術(shù)支持質(zhì)保期內(nèi)，我方將定期對工程進(jìn)行回訪，了解工程的使用情況和質(zhì)量狀況，及時發(fā)現(xiàn)潛在的質(zhì)量問題，并采取相應(yīng)的預(yù)防措施。為業(yè)主提供技術(shù)咨詢服務(wù)，解答業(yè)主在使用過程中遇到的有關(guān)工程質(zhì)量方面的問題。根據(jù)工程實(shí)際情況和業(yè)主的需求，免費(fèi)為業(yè)主提供必要的技術(shù)培訓(xùn)，幫助業(yè)主正確使用和維護(hù)工程設(shè)施。

四、質(zhì)保期維修費(fèi)用承諾1.在質(zhì)保期內(nèi)，因我方施工質(zhì)量問題導(dǎo)致的維修費(fèi)用，均由我方承擔(dān)。我方將嚴(yán)格按照合同約定及相關(guān)法律法規(guī)的要求，及時支付維修所需的費(fèi)用，確保維修工作的順利進(jìn)行。2.若因業(yè)主使用不當(dāng)或不可抗力等非我方原因?qū)е碌馁|(zhì)量問題，我方將積極協(xié)助業(yè)主進(jìn)行維修，但維修費(fèi)用由業(yè)主承擔(dān)。我方將按照市場合理價格收取維修服務(wù)費(fèi)用，并向業(yè)主提供詳細(xì)的費(fèi)用清單。

五、質(zhì)保期滿后的服務(wù)承諾1.質(zhì)保期滿后，我方將繼續(xù)為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。若業(yè)主需要我方提供維修服務(wù)，我方將按照市場合理價格收取費(fèi)用，并優(yōu)先安排維修工作。2.定期回訪業(yè)主，了解工程的使用情況和質(zhì)量狀況，為業(yè)主提供技術(shù)咨詢和建議，幫助業(yè)主更好地使用和維護(hù)工程設(shè)施。3.根據(jù)工程實(shí)際情況和業(yè)主的需求，為業(yè)主提供必要的工程改造和升級服務(wù)，確保工程始終保持良好的運(yùn)行狀態(tài)。

六、違約責(zé)任1.若我方未按照本承諾書的約定履行質(zhì)保期服務(wù)義務(wù)，每逾期一天，我方愿意按照合同金額的[X%]向貴方支付違約金。逾期超過[X]天的，貴方有權(quán)扣除全部質(zhì)保金，并要求我方承擔(dān)因此給貴方造成的全部損失。2.因我方維修不力或維修質(zhì)量不符合要求，導(dǎo)致質(zhì)量問題反復(fù)出現(xiàn)或給業(yè)主造成其他損失的，我方將承擔(dān)全部賠償責(zé)任，并按照合同金額的[X%]向貴方支付違約金。3.若我方在質(zhì)保期內(nèi)拒絕履行保修義務(wù)或擅自降低保修標(biāo)準(zhǔn)的，貴方有權(quán)自行委托第三方進(jìn)行維修，相關(guān)費(fèi)用由我方承擔(dān)。同時，我方還應(yīng)按照合同金額的[X%]向貴方支付違約金。

七、爭議解決本承諾書在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

八、其他事項(xiàng)1.本承諾書自雙方簽字（蓋章）之日起生效，一式[X]份，我方執(zhí)[X]份，貴方執(zhí)[X]份，具有同等法律效力。2.本承諾書作為合同附件，與合同具有同等的法律效力，若本承諾書與合同約定不一致的，以本承諾書為準(zhǔn)。

施工單