系統(tǒng)分析師質(zhì)量管理考點(diǎn)試題及答案姓名：____________________

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.質(zhì)量管理在系統(tǒng)分析中的核心目標(biāo)是：

A.提高系統(tǒng)性能

B.降低系統(tǒng)成本

C.確保系統(tǒng)質(zhì)量

D.提高用戶滿意度

2.在系統(tǒng)分析過程中，以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量保證活動(dòng)的任務(wù)？

A.制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

B.實(shí)施質(zhì)量計(jì)劃

C.進(jìn)行需求分析

D.進(jìn)行測試和評估

3.軟件質(zhì)量模型中，不屬于軟件質(zhì)量屬性的是：

A.功能性

B.可靠性

C.可維護(hù)性

D.可用性

4.在系統(tǒng)分析中，以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量管理的原則？

A.客戶導(dǎo)向

B.領(lǐng)導(dǎo)力

C.持續(xù)改進(jìn)

D.風(fēng)險(xiǎn)管理

5.系統(tǒng)分析過程中，以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量保證的常見方法？

A.審計(jì)

B.評審

C.測試

D.設(shè)計(jì)

6.質(zhì)量管理中的“七種浪費(fèi)”不包括：

A.過度生產(chǎn)

B.過度加工

C.返工

D.等待

7.在系統(tǒng)分析中，以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量保證活動(dòng)的輸出？

A.質(zhì)量計(jì)劃

B.質(zhì)量報(bào)告

C.需求規(guī)格說明書

D.設(shè)計(jì)文檔

8.軟件質(zhì)量保證（SQA）的主要目的是：

A.確保軟件產(chǎn)品滿足質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

B.確保軟件開發(fā)過程遵循質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

C.確保軟件項(xiàng)目滿足時(shí)間、成本和質(zhì)量要求

D.確保軟件用戶滿意

9.在系統(tǒng)分析中，以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量保證的工具？

A.流程圖

B.風(fēng)險(xiǎn)評估矩陣

C.甘特圖

D.需求跟蹤矩陣

10.質(zhì)量管理中的“PDCA”循環(huán)包括以下哪些階段？

A.計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、行動(dòng)

B.分析、設(shè)計(jì)、測試、部署

C.需求分析、設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)、測試

D.預(yù)算、設(shè)計(jì)、開發(fā)、測試

11.在系統(tǒng)分析中，以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量保證的關(guān)鍵活動(dòng)？

A.需求分析

B.設(shè)計(jì)

C.測試

D.文檔編寫

12.軟件質(zhì)量保證的目的是：

A.確保軟件產(chǎn)品滿足用戶需求

B.確保軟件開發(fā)過程遵循質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

C.確保軟件項(xiàng)目滿足時(shí)間、成本和質(zhì)量要求

D.確保軟件用戶滿意

13.在系統(tǒng)分析中，以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量保證的工具？

A.流程圖

B.風(fēng)險(xiǎn)評估矩陣

C.甘特圖

D.需求跟蹤矩陣

14.質(zhì)量管理中的“七種浪費(fèi)”不包括：

A.過度生產(chǎn)

B.過度加工

C.返工

D.等待

15.在系統(tǒng)分析中，以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量保證活動(dòng)的輸出？

A.質(zhì)量計(jì)劃

B.質(zhì)量報(bào)告

C.需求規(guī)格說明書

D.設(shè)計(jì)文檔

16.軟件質(zhì)量保證（SQA）的主要目的是：

A.確保軟件產(chǎn)品滿足質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

B.確保軟件開發(fā)過程遵循質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

C.確保軟件項(xiàng)目滿足時(shí)間、成本和質(zhì)量要求

D.確保軟件用戶滿意

17.在系統(tǒng)分析中，以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量保證的工具？

A.流程圖

B.風(fēng)險(xiǎn)評估矩陣

C.甘特圖

D.需求跟蹤矩陣

18.質(zhì)量管理中的“PDCA”循環(huán)包括以下哪些階段？

A.計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、行動(dòng)

B.分析、設(shè)計(jì)、測試、部署

C.需求分析、設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)、測試

D.預(yù)算、設(shè)計(jì)、開發(fā)、測試

19.在系統(tǒng)分析中，以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量保證的關(guān)鍵活動(dòng)？

A.需求分析

B.設(shè)計(jì)

C.測試

D.文檔編寫

20.軟件質(zhì)量保證的目的是：

A.確保軟件產(chǎn)品滿足用戶需求

B.確保軟件開發(fā)過程遵循質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

C.確保軟件項(xiàng)目滿足時(shí)間、成本和質(zhì)量要求

D.確保軟件用戶滿意

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.系統(tǒng)分析中，以下哪些是質(zhì)量保證活動(dòng)的任務(wù)？

A.制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

B.實(shí)施質(zhì)量計(jì)劃

C.進(jìn)行需求分析

D.進(jìn)行測試和評估

2.軟件質(zhì)量模型中，以下哪些是軟件質(zhì)量屬性？

A.功能性

B.可靠性

C.可維護(hù)性

D.可用性

3.質(zhì)量管理中的“七種浪費(fèi)”包括：

A.過度生產(chǎn)

B.過度加工

C.返工

D.等待

4.在系統(tǒng)分析中，以下哪些是質(zhì)量保證的常見方法？

A.審計(jì)

B.評審

C.測試

D.設(shè)計(jì)

5.質(zhì)量管理中的“PDCA”循環(huán)包括以下哪些階段？

A.計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、行動(dòng)

B.分析、設(shè)計(jì)、測試、部署

C.需求分析、設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)、測試

D.預(yù)算、設(shè)計(jì)、開發(fā)、測試

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.質(zhì)量管理在系統(tǒng)分析中的核心目標(biāo)是提高系統(tǒng)性能。（）

2.在系統(tǒng)分析過程中，需求分析不是質(zhì)量保證活動(dòng)的任務(wù)。（）

3.軟件質(zhì)量模型中，可靠性不是軟件質(zhì)量屬性。（）

4.質(zhì)量管理中的“七種浪費(fèi)”包括過度生產(chǎn)、過度加工、返工和等待。（）

5.在系統(tǒng)分析中，質(zhì)量保證活動(dòng)的輸出包括質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量報(bào)告、需求規(guī)格說明書和設(shè)計(jì)文檔。（）

6.軟件質(zhì)量保證（SQA）的主要目的是確保軟件產(chǎn)品滿足用戶需求。（）

7.在系統(tǒng)分析中，以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量保證的工具？流程圖、風(fēng)險(xiǎn)評估矩陣、甘特圖、需求跟蹤矩陣。（）

8.質(zhì)量管理中的“PDCA”循環(huán)包括計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、行動(dòng)四個(gè)階段。（）

9.在系統(tǒng)分析中，以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量保證的關(guān)鍵活動(dòng)？需求分析、設(shè)計(jì)、測試、文檔編寫。（）

10.軟件質(zhì)量保證的目的是確保軟件開發(fā)過程遵循質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。（）

四、簡答題（每題10分，共25分）

1.題目：請簡述系統(tǒng)分析中質(zhì)量保證與質(zhì)量控制的主要區(qū)別。

答案：系統(tǒng)分析中的質(zhì)量保證和質(zhì)量控制是兩個(gè)相互關(guān)聯(lián)但有所區(qū)別的概念。質(zhì)量保證（QualityAssurance）是指通過預(yù)防措施和過程控制來確保產(chǎn)品或服務(wù)滿足既定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。它關(guān)注的是整個(gè)過程的持續(xù)改進(jìn)，旨在預(yù)防缺陷的發(fā)生。質(zhì)量控制（QualityControl）則是在產(chǎn)品或服務(wù)完成后，通過檢查和測試來確保其符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。它關(guān)注的是對最終產(chǎn)品的評估和糾正措施。

2.題目：在系統(tǒng)分析中，如何進(jìn)行需求驗(yàn)證和確認(rèn)？

答案：在系統(tǒng)分析中，需求驗(yàn)證和確認(rèn)是確保需求正確性和完整性的關(guān)鍵步驟。需求驗(yàn)證涉及檢查需求是否滿足業(yè)務(wù)需求和用戶需求，而需求確認(rèn)則是確保需求被正確理解和接受。以下是一些進(jìn)行需求驗(yàn)證和確認(rèn)的方法：

-與利益相關(guān)者進(jìn)行會(huì)議和討論，確保需求被充分理解。

-使用用例、場景和故事板等工具來描述需求。

-通過原型設(shè)計(jì)來展示需求，并收集反饋。

-進(jìn)行需求評審，邀請利益相關(guān)者參與，確保需求的一致性和可行性。

-使用需求跟蹤矩陣來關(guān)聯(lián)需求與系統(tǒng)設(shè)計(jì)、測試和文檔。

3.題目：請解釋系統(tǒng)分析中風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性，并列舉幾種常見的風(fēng)險(xiǎn)管理方法。

答案：風(fēng)險(xiǎn)管理在系統(tǒng)分析中至關(guān)重要，因?yàn)樗兄谧R(shí)別、評估和應(yīng)對項(xiàng)目中的潛在風(fēng)險(xiǎn)。有效的風(fēng)險(xiǎn)管理可以減少項(xiàng)目的不確定性，提高項(xiàng)目成功的可能性。以下是一些風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性：

-預(yù)防潛在的問題和挑戰(zhàn)，確保項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

-提高項(xiàng)目透明度，使利益相關(guān)者了解風(fēng)險(xiǎn)狀況。

-促進(jìn)資源優(yōu)化分配，確保項(xiàng)目資源得到有效利用。

-降低項(xiàng)目成本和進(jìn)度延誤的風(fēng)險(xiǎn)。

常見的風(fēng)險(xiǎn)管理方法包括：

-風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別：通過頭腦風(fēng)暴、歷史數(shù)據(jù)和專家意見等方法識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)。

-風(fēng)險(xiǎn)評估：對識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評估，確定其發(fā)生的可能性和影響程度。

-風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略：制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃，包括規(guī)避、減輕、轉(zhuǎn)移和接受風(fēng)險(xiǎn)。

-風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控：持續(xù)監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)，確保風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施的有效性。

五、論述題

題目：論述系統(tǒng)分析中質(zhì)量管理的挑戰(zhàn)及應(yīng)對策略。

答案：在系統(tǒng)分析過程中，質(zhì)量管理面臨著多方面的挑戰(zhàn)。以下是一些常見的挑戰(zhàn)及相應(yīng)的應(yīng)對策略：

1.挑戰(zhàn)：需求變更頻繁

應(yīng)對策略：建立靈活的需求管理流程，采用敏捷開發(fā)方法，定期與利益相關(guān)者溝通，確保需求變更的及時(shí)性和合理性。

2.挑戰(zhàn)：利益相關(guān)者溝通困難

應(yīng)對策略：采用多種溝通工具和渠道，如會(huì)議、工作坊、電子郵件和在線協(xié)作平臺(tái)，確保信息流暢，減少誤解。

3.挑戰(zhàn)：資源限制

應(yīng)對策略：合理規(guī)劃資源分配，優(yōu)先處理關(guān)鍵任務(wù)，采用資源優(yōu)化工具和技術(shù)，提高資源利用效率。

4.挑戰(zhàn)：技術(shù)復(fù)雜性

應(yīng)對策略：采用模塊化設(shè)計(jì)，將復(fù)雜問題分解為可管理的部分，進(jìn)行技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)評估，確保技術(shù)實(shí)現(xiàn)的可行性。

5.挑戰(zhàn)：時(shí)間壓力

應(yīng)對策略：制定詳細(xì)的項(xiàng)目計(jì)劃，包括時(shí)間表和里程碑，合理分配時(shí)間資源，進(jìn)行進(jìn)度監(jiān)控和調(diào)整。

6.挑戰(zhàn)：質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不明確

應(yīng)對策略：明確質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，制定詳細(xì)的質(zhì)量計(jì)劃，通過質(zhì)量評審和測試來確保產(chǎn)品滿足既定標(biāo)準(zhǔn)。

7.挑戰(zhàn)：團(tuán)隊(duì)協(xié)作問題

應(yīng)對策略：建立有效的團(tuán)隊(duì)溝通機(jī)制，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員之間的合作與支持，通過團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)提高團(tuán)隊(duì)凝聚力。

8.挑戰(zhàn)：外部環(huán)境變化

應(yīng)對策略：密切關(guān)注市場和技術(shù)動(dòng)態(tài)，制定靈活的應(yīng)對策略，確保項(xiàng)目適應(yīng)外部環(huán)境的變化。

9.挑戰(zhàn)：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別不足

應(yīng)對策略：采用風(fēng)險(xiǎn)評估工具和方法，定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和評估，制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃。

10.挑戰(zhàn)：質(zhì)量保證與質(zhì)量控制之間的平衡

應(yīng)對策略：在項(xiàng)目早期階段就引入質(zhì)量保證活動(dòng)，確保質(zhì)量控制貫穿整個(gè)項(xiàng)目周期，同時(shí)注意平衡質(zhì)量保證和成本效益。

試卷答案如下：

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.C

解析思路：質(zhì)量管理在系統(tǒng)分析中的核心目標(biāo)是確保系統(tǒng)質(zhì)量，滿足用戶需求。

2.C

解析思路：質(zhì)量保證活動(dòng)包括制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)施質(zhì)量計(jì)劃、進(jìn)行測試和評估，需求分析是系統(tǒng)分析的一部分。

3.D

解析思路：軟件質(zhì)量模型中的質(zhì)量屬性通常包括功能性、可靠性、可維護(hù)性、可用性、效率、可移植性和可理解性。

4.D

解析思路：質(zhì)量管理的原則包括客戶導(dǎo)向、領(lǐng)導(dǎo)力、全員參與、過程方法、持續(xù)改進(jìn)和事實(shí)為基礎(chǔ)。

5.D

解析思路：質(zhì)量保證活動(dòng)包括審計(jì)、評審、測試和設(shè)計(jì)評審，設(shè)計(jì)是系統(tǒng)分析的一部分。

6.D

解析思路：質(zhì)量管理的“七種浪費(fèi)”包括過度生產(chǎn)、過度加工、等待、運(yùn)輸、庫存、運(yùn)動(dòng)和缺陷。

7.C

解析思路：質(zhì)量保證活動(dòng)的輸出包括質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量報(bào)告、測試計(jì)劃和測試結(jié)果，需求規(guī)格說明書和設(shè)計(jì)文檔是系統(tǒng)分析的一部分。

8.B

解析思路：軟件質(zhì)量保證（SQA）的主要目的是確保軟件開發(fā)過程遵循質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，而不是僅關(guān)注軟件產(chǎn)品本身。

9.D

解析思路：質(zhì)量保證工具包括流程圖、風(fēng)險(xiǎn)評估矩陣、甘特圖和需求跟蹤矩陣，測試是系統(tǒng)分析的一部分。

10.A

解析思路：質(zhì)量管理的“PDCA”循環(huán)包括計(jì)劃（Plan）、執(zhí)行（Do）、檢查（Check）和行動(dòng)（Act）四個(gè)階段。

11.D

解析思路：質(zhì)量保證的關(guān)鍵活動(dòng)包括需求分析、設(shè)計(jì)、測試和文檔編寫，這些都是確保系統(tǒng)質(zhì)量的重要步驟。

12.B

解析思路：軟件質(zhì)量保證（SQA）的主要目的是確保軟件開發(fā)過程遵循質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，而不是僅關(guān)注軟件產(chǎn)品本身。

13.D

解析思路：質(zhì)量保證工具包括流程圖、風(fēng)險(xiǎn)評估矩陣、甘特圖和需求跟蹤矩陣，測試是系統(tǒng)分析的一部分。

14.D

解析思路：質(zhì)量管理的“七種浪費(fèi)”包括過度生產(chǎn)、過度加工、等待、運(yùn)輸、庫存、運(yùn)動(dòng)和缺陷。

15.C

解析思路：質(zhì)量保證活動(dòng)的輸出包括質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量報(bào)告、測試計(jì)劃和測試結(jié)果，需求規(guī)格說明書和設(shè)計(jì)文檔是系統(tǒng)分析的一部分。

16.B

解析思路：軟件質(zhì)量保證（SQA）的主要目的是確保軟件開發(fā)過程遵循質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，而不是僅關(guān)注軟件產(chǎn)品本身。

17.D

解析思路：質(zhì)量保證工具包括流程圖、風(fēng)險(xiǎn)評估矩陣、甘特圖和需求跟蹤矩陣，測試是系統(tǒng)分析的一部分。

18.A

解析思路：質(zhì)量管理的“PDCA”循環(huán)包括計(jì)劃（Plan）、執(zhí)行（Do）、檢查（Check）和行動(dòng)（Act）四個(gè)階段。

19.D

解析思路：質(zhì)量保證的關(guān)鍵活動(dòng)包括需求分析、設(shè)計(jì)、測試和文檔編寫，這些都是確保系統(tǒng)質(zhì)量的重要步驟。

20.A

解析思路：軟件質(zhì)量保證（SQA）的主要目的是確保軟件產(chǎn)品滿足用戶需求，確保軟件開發(fā)過程遵循質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.ABD

解析思路：質(zhì)量保證活動(dòng)的任務(wù)包括制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)施質(zhì)量計(jì)劃、進(jìn)行測試和評估。

2.ABCD

解析思路：軟件質(zhì)量模型中的質(zhì)量屬性通常包括功能性、可靠性、可維護(hù)性和可用性。

3.ABCD

解析思路：質(zhì)量管理的“七種浪費(fèi)”包括過度生產(chǎn)、過度加工、等待、運(yùn)輸、庫存、運(yùn)動(dòng)和缺陷。

4.ABC

解析思路：質(zhì)量保證的常見方法包括審計(jì)、評審和測試。

5.ABD

解析思路：質(zhì)量管理的“PDCA”循環(huán)包括計(jì)劃、執(zhí)行、檢查和行動(dòng)四個(gè)階段。

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.×

解析思路：質(zhì)量管理在系統(tǒng)分析中的核心目標(biāo)是確保系統(tǒng)質(zhì)量，而不是僅提高系統(tǒng)性能。

2.×

解析思路：需求分析是質(zhì)量保證活動(dòng)的一部分，它有助于確保需求滿足業(yè)務(wù)需求和用戶需求。

3.×

解析思路：軟件質(zhì)量模型中的質(zhì)量屬性通常包括可靠性，它是指軟件在規(guī)定條件下和規(guī)定時(shí)間內(nèi)，滿足規(guī)定功能的能力。

4.√

解析思路：質(zhì)量管理的“七種浪費(fèi)”包括過度生產(chǎn)、過度加工、等待、運(yùn)輸、庫存、運(yùn)動(dòng)和缺陷。

5.√

解析思路：質(zhì)量保證活動(dòng)的輸出包括質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量報(bào)告、測試計(jì)劃和測試結(jié)果，需求