勤務(wù)管理制度?一、總則1.目的為加強本單位勤務(wù)管理，規(guī)范勤務(wù)行為，提高工作效率，保障各項工作順利開展，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于本單位全體參與勤務(wù)工作的人員。3.基本原則依法依規(guī)原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)和相關(guān)政策規(guī)定。高效務(wù)實原則：以提高勤務(wù)效率和工作質(zhì)量為核心，注重實際效果。安全第一原則：確保勤務(wù)人員自身安全和勤務(wù)工作安全。責(zé)任明確原則：明確各崗位、各環(huán)節(jié)的工作職責(zé)和責(zé)任。二、勤務(wù)組織架構(gòu)1.勤務(wù)指揮中心負責(zé)全面指揮和協(xié)調(diào)勤務(wù)工作，制定勤務(wù)計劃和方案。實時監(jiān)控勤務(wù)現(xiàn)場情況，及時下達指令，處理突發(fā)情況。收集、整理和分析勤務(wù)信息，為決策提供依據(jù)。2.勤務(wù)崗位設(shè)置巡邏崗：負責(zé)指定區(qū)域的日常巡邏，維護治安秩序，及時發(fā)現(xiàn)和報告異常情況。門禁崗：負責(zé)出入口的人員和車輛登記、檢查，嚴格把控人員和車輛進出。監(jiān)控崗：負責(zé)監(jiān)控系統(tǒng)的操作和值守，實時查看監(jiān)控畫面，發(fā)現(xiàn)問題及時通知相關(guān)人員。應(yīng)急處置崗：在突發(fā)情況下迅速響應(yīng)，采取有效措施進行處置，保障安全。三、勤務(wù)人員職責(zé)1.勤務(wù)指揮中心人員職責(zé)勤務(wù)指揮官職責(zé)全面負責(zé)勤務(wù)指揮工作，制定勤務(wù)總體策略和目標。協(xié)調(diào)各勤務(wù)崗位之間的工作，確保勤務(wù)工作有序進行。對重大勤務(wù)任務(wù)進行現(xiàn)場指揮，及時解決出現(xiàn)的問題。信息員職責(zé)收集、匯總和分析各類勤務(wù)信息，為指揮決策提供支持。負責(zé)與其他部門或單位的信息溝通與協(xié)調(diào)，確保信息暢通。做好勤務(wù)信息的記錄和存檔工作。2.巡邏崗人員職責(zé)按照規(guī)定的巡邏路線和時間進行巡邏，不得擅自離崗、串崗。注意觀察巡邏區(qū)域內(nèi)的治安情況，發(fā)現(xiàn)異常人員、車輛和事件及時報告。對巡邏中發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時采取措施，或通知相關(guān)部門進行處理。協(xié)助其他崗位開展工作，維護現(xiàn)場秩序。3.門禁崗人員職責(zé)嚴格執(zhí)行門禁制度，對進出人員和車輛進行認真登記和檢查。嚴禁無關(guān)人員和車輛進入指定區(qū)域，對可疑人員和車輛進行盤查。維護門禁區(qū)域的秩序，確保人員和車輛進出順暢。做好門禁設(shè)施的日常維護和管理工作。4.監(jiān)控崗人員職責(zé)熟練掌握監(jiān)控系統(tǒng)的操作技能，實時查看監(jiān)控畫面，不得擅自中斷監(jiān)控。發(fā)現(xiàn)異常情況及時通知相關(guān)崗位人員，并做好記錄。定期對監(jiān)控設(shè)備進行檢查和維護，確保設(shè)備正常運行。配合其他部門進行調(diào)查時，提供相關(guān)監(jiān)控資料。5.應(yīng)急處置崗人員職責(zé)制定應(yīng)急預(yù)案，定期組織演練，提高應(yīng)急處置能力。在突發(fā)情況下迅速到達現(xiàn)場，按照預(yù)案采取有效的處置措施。保護現(xiàn)場，協(xié)助相關(guān)部門進行調(diào)查和處理。及時向上級報告應(yīng)急處置情況。四、勤務(wù)工作流程1.勤務(wù)準備勤務(wù)指揮中心根據(jù)工作任務(wù)和要求，制定勤務(wù)計劃，明確各崗位人員職責(zé)、工作時間、工作重點等。提前檢查和準備好勤務(wù)所需的裝備、器材、通訊設(shè)備等，確保性能良好。組織勤務(wù)人員進行崗前培訓(xùn)，明確工作任務(wù)和要求，強調(diào)安全注意事項。2.勤務(wù)實施各勤務(wù)崗位人員按照勤務(wù)計劃準時到崗，做好交接工作。巡邏崗人員按照規(guī)定路線和時間進行巡邏，認真履行職責(zé)，及時發(fā)現(xiàn)和報告問題。門禁崗人員嚴格執(zhí)行門禁制度，對進出人員和車輛進行登記和檢查。監(jiān)控崗人員實時監(jiān)控監(jiān)控畫面，發(fā)現(xiàn)異常及時通知相關(guān)人員。在勤務(wù)過程中，如遇突發(fā)情況，應(yīng)急處置崗人員迅速響應(yīng)，按照預(yù)案進行處置，并及時向上級報告。3.勤務(wù)交接勤務(wù)結(jié)束后，各崗位人員進行認真交接，包括工作情況、設(shè)備器材狀況、未處理的問題等。交接雙方在交接記錄上簽字確認，確保交接清楚。勤務(wù)指揮中心對當天的勤務(wù)工作進行總結(jié)和分析，為后續(xù)工作提供參考。4.勤務(wù)記錄與檔案管理各勤務(wù)崗位人員做好勤務(wù)記錄，包括巡邏時間、路線、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況，門禁登記情況，監(jiān)控異常情況記錄等。勤務(wù)指揮中心負責(zé)收集、整理和歸檔勤務(wù)記錄，建立勤務(wù)檔案。勤務(wù)檔案保存期限按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，以便日后查閱和參考。五、勤務(wù)紀律與規(guī)范1.出勤紀律勤務(wù)人員必須按時出勤，不得遲到、早退、曠工。如有特殊情況需要請假，應(yīng)提前按照規(guī)定程序辦理請假手續(xù)。嚴格遵守勤務(wù)工作時間，不得擅自離崗、脫崗。因工作需要暫時離崗時，應(yīng)向相關(guān)人員說明情況，并安排好替代人員。2.著裝規(guī)范勤務(wù)人員應(yīng)按照規(guī)定著裝，保持制服整潔、得體。不得擅自改變制服樣式或穿著與勤務(wù)無關(guān)的服裝。著裝時應(yīng)佩戴好相關(guān)標志和證件，做到儀表端莊。3.行為規(guī)范勤務(wù)人員應(yīng)文明執(zhí)勤，禮貌待人，不得使用粗俗、侮辱性語言。嚴格遵守工作紀律，不得在勤務(wù)期間從事與工作無關(guān)的事情，如玩手機、聊天等。保守工作秘密，不得泄露勤務(wù)工作中的敏感信息和內(nèi)部情況。4.裝備使用規(guī)范勤務(wù)人員應(yīng)熟練掌握勤務(wù)裝備的使用方法，正確操作和維護裝備。不得擅自轉(zhuǎn)借、挪用或損壞勤務(wù)裝備。定期對裝備進行檢查和保養(yǎng)，確保裝備隨時處于良好狀態(tài)。六、勤務(wù)培訓(xùn)與考核1.勤務(wù)培訓(xùn)定期組織勤務(wù)人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括勤務(wù)知識、技能、法律法規(guī)、應(yīng)急處置等。邀請專業(yè)人員進行授課，提高培訓(xùn)的專業(yè)性和實用性。鼓勵勤務(wù)人員自主學(xué)習(xí)，不斷提升自身業(yè)務(wù)水平。2.勤務(wù)考核建立勤務(wù)考核制度，對勤務(wù)人員的工作表現(xiàn)進行定期考核?？己藘?nèi)容包括出勤情況、工作質(zhì)量、業(yè)務(wù)技能、紀律遵守等方面。根據(jù)考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的勤務(wù)人員進行表彰和獎勵，對不合格的人員進行批評教育或相應(yīng)的處罰。七、勤務(wù)保障1.物資保障配備充足的勤務(wù)裝備和器材，如巡邏車輛、對講機、警棍、盾牌、監(jiān)控設(shè)備等。定期對勤務(wù)裝備和器材進行更新和維護，確保其性能良好。保障勤務(wù)工作所需的辦公用品、通訊設(shè)備等物資的供應(yīng)。2.通訊保障建立完善的通訊系統(tǒng)，確保勤務(wù)指揮中心與各勤務(wù)崗位之間通訊暢通。配備足夠數(shù)量的對講機，并定期進行檢查和維護，確保信號清晰。為勤務(wù)人員配備必要的通訊工具，如手機等，并保持通訊暢通。3.后勤保障為勤務(wù)人員提供必要的后勤支持，如工作餐、休息場所等。關(guān)心勤務(wù)人員的生活和工作情況，及時解決他們遇到的困難和問題。按照國家規(guī)定為勤務(wù)人員繳納相關(guān)保險，保障其合法權(quán)益。八、獎懲制度1.獎勵對在勤務(wù)工作中表現(xiàn)突出的人員，給予以下獎勵：通報表揚：對工作成績顯著、表現(xiàn)優(yōu)秀的個人進行全單位通報表揚。物質(zhì)獎勵：根據(jù)貢獻大小，給予一定的獎金或獎品。晉升獎勵：在職務(wù)晉升、崗位調(diào)整時，優(yōu)先考慮表現(xiàn)優(yōu)秀的人員。具體獎勵情形包括但不限于：及時發(fā)現(xiàn)和處置重大安全隱患，避免重大事故發(fā)生的。在應(yīng)急處置工作中表現(xiàn)英勇，有效保護人民生命財產(chǎn)安全的。提出合理化建議，對提高勤務(wù)工作效率和質(zhì)量有顯著貢獻的。2.處罰對違反勤務(wù)管理制度的人員，視情節(jié)輕重給予以下處罰：批評教育：對初次違反規(guī)定、情節(jié)較輕的人員進行批評教育，責(zé)令改正。警告：對多次違反規(guī)定或情節(jié)較嚴重的人員給予警告處分。罰款：根據(jù)違規(guī)行為的性質(zhì)和造成的后果，處以一定金額的罰款。辭退：對嚴重違反規(guī)定、造成惡劣影響的人員予以辭退。具體處罰情形包括但不限于：無故遲到、早退、曠工的。擅自離崗、脫崗，影響勤務(wù)工作正常進行的。違反著裝規(guī)范、行為規(guī)范，造成不良影響的。不遵守工作紀律，在勤務(wù)期間從事與工作無關(guān)事情的。擅自轉(zhuǎn)借、挪