燃油零售企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評估燃油零售企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的專業(yè)素養(yǎng)，檢驗考生對市場分析、戰(zhàn)略制定、風(fēng)險管理和執(zhí)行監(jiān)控等方面的理解和應(yīng)用能力。

一、單項選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的）

1.燃油零售企業(yè)的核心競爭力不包括以下哪項？

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.物流配送

C.品牌知名度

D.政策支持（）

2.以下哪項不是燃油零售企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃中的外部環(huán)境分析工具？

A.PEST分析

B.波士頓矩陣

C.SWOT分析

D.五力模型（）

3.燃油零售企業(yè)進行市場細(xì)分時，以下哪種方法不常用？

A.地理細(xì)分

B.人口細(xì)分

C.心理細(xì)分

D.行為細(xì)分（）

4.以下哪項不是燃油零售企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃中的內(nèi)部環(huán)境分析工具？

A.BSC平衡計分卡

B.波士頓矩陣

C.SWOT分析

D.內(nèi)部審計（）

5.燃油零售企業(yè)進行戰(zhàn)略選擇時，以下哪種戰(zhàn)略不是成長戰(zhàn)略？

A.市場滲透

B.市場開發(fā)

C.產(chǎn)品開發(fā)

D.收縮戰(zhàn)略（）

6.燃油零售企業(yè)在制定戰(zhàn)略時，以下哪種因素不是關(guān)鍵因素？

A.市場需求

B.競爭態(tài)勢

C.技術(shù)進步

D.企業(yè)規(guī)模（）

7.以下哪項不是燃油零售企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃中的戰(zhàn)略實施計劃內(nèi)容？

A.資源配置

B.人力資源管理

C.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計

D.產(chǎn)品定價策略（）

8.燃油零售企業(yè)進行風(fēng)險分析時，以下哪種風(fēng)險不是市場風(fēng)險？

A.市場需求下降

B.競爭加劇

C.政策法規(guī)變化

D.自然災(zāi)害（）

9.以下哪項不是燃油零售企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃中的戰(zhàn)略監(jiān)控工具？

A.關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）

B.平衡計分卡

C.SWOT分析

D.風(fēng)險評估（）

10.燃油零售企業(yè)在進行戰(zhàn)略調(diào)整時，以下哪種方法不是戰(zhàn)略調(diào)整的方法？

A.戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變

B.戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型

C.戰(zhàn)略維持

D.戰(zhàn)略廢棄（）

11.以下哪項不是燃油零售企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃中的戰(zhàn)略評估指標(biāo)？

A.市場份額

B.利潤率

C.員工滿意度

D.環(huán)境影響（）

12.燃油零售企業(yè)在進行戰(zhàn)略規(guī)劃時，以下哪種因素不是戰(zhàn)略規(guī)劃的關(guān)鍵因素？

A.宏觀經(jīng)濟環(huán)境

B.行業(yè)發(fā)展趨勢

C.企業(yè)核心競爭力

D.企業(yè)歷史背景（）

13.以下哪項不是燃油零售企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃中的戰(zhàn)略執(zhí)行監(jiān)控內(nèi)容？

A.目標(biāo)實現(xiàn)情況

B.預(yù)算執(zhí)行情況

C.內(nèi)部審計結(jié)果

D.競爭對手動態(tài)（）

14.燃油零售企業(yè)在進行戰(zhàn)略規(guī)劃時，以下哪種方法不是戰(zhàn)略規(guī)劃的方法？

A.SWOT分析

B.PEST分析

C.BSC平衡計分卡

D.風(fēng)險評估（）

15.以下哪項不是燃油零售企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃中的戰(zhàn)略調(diào)整內(nèi)容？

A.市場定位調(diào)整

B.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整

C.組織結(jié)構(gòu)調(diào)整

D.財務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整（）

16.燃油零售企業(yè)在進行戰(zhàn)略規(guī)劃時，以下哪種因素不是戰(zhàn)略規(guī)劃的外部環(huán)境因素？

A.宏觀經(jīng)濟環(huán)境

B.行業(yè)發(fā)展趨勢

C.企業(yè)核心競爭力

D.政策法規(guī)（）

17.以下哪項不是燃油零售企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃中的戰(zhàn)略實施計劃內(nèi)容？

A.資源配置

B.人力資源管理

C.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計

D.市場營銷策略（）

18.燃油零售企業(yè)在進行戰(zhàn)略規(guī)劃時，以下哪種因素不是戰(zhàn)略規(guī)劃的關(guān)鍵因素？

A.宏觀經(jīng)濟環(huán)境

B.行業(yè)發(fā)展趨勢

C.企業(yè)核心競爭力

D.企業(yè)規(guī)模（）

19.以下哪項不是燃油零售企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃中的戰(zhàn)略監(jiān)控工具？

A.關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）

B.平衡計分卡

C.SWOT分析

D.風(fēng)險評估（）

20.燃油零售企業(yè)在進行戰(zhàn)略調(diào)整時，以下哪種方法不是戰(zhàn)略調(diào)整的方法？

A.戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變

B.戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型

C.戰(zhàn)略維持

D.戰(zhàn)略廢棄（）

21.以下哪項不是燃油零售企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃中的戰(zhàn)略評估指標(biāo)？

A.市場份額

B.利潤率

C.員工滿意度

D.環(huán)境影響（）

22.燃油零售企業(yè)在進行戰(zhàn)略規(guī)劃時，以下哪種因素不是戰(zhàn)略規(guī)劃的關(guān)鍵因素？

A.宏觀經(jīng)濟環(huán)境

B.行業(yè)發(fā)展趨勢

C.企業(yè)核心競爭力

D.企業(yè)歷史背景（）

23.以下哪項不是燃油零售企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃中的戰(zhàn)略執(zhí)行監(jiān)控內(nèi)容？

A.目標(biāo)實現(xiàn)情況

B.預(yù)算執(zhí)行情況

C.內(nèi)部審計結(jié)果

D.競爭對手動態(tài)（）

24.燃油零售企業(yè)在進行戰(zhàn)略規(guī)劃時，以下哪種方法不是戰(zhàn)略規(guī)劃的方法？

A.SWOT分析

B.PEST分析

C.BSC平衡計分卡

D.風(fēng)險評估（）

25.以下哪項不是燃油零售企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃中的戰(zhàn)略調(diào)整內(nèi)容？

A.市場定位調(diào)整

B.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整

C.組織結(jié)構(gòu)調(diào)整

D.財務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整（）

26.燃油零售企業(yè)在進行戰(zhàn)略規(guī)劃時，以下哪種因素不是戰(zhàn)略規(guī)劃的外部環(huán)境因素？

A.宏觀經(jīng)濟環(huán)境

B.行業(yè)發(fā)展趨勢

C.企業(yè)核心競爭力

D.政策法規(guī)（）

27.以下哪項不是燃油零售企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃中的戰(zhàn)略實施計劃內(nèi)容？

A.資源配置

B.人力資源管理

C.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計

D.市場營銷策略（）

28.燃油零售企業(yè)在進行戰(zhàn)略規(guī)劃時，以下哪種因素不是戰(zhàn)略規(guī)劃的關(guān)鍵因素？

A.宏觀經(jīng)濟環(huán)境

B.行業(yè)發(fā)展趨勢

C.企業(yè)核心競爭力

D.企業(yè)規(guī)模（）

29.以下哪項不是燃油零售企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃中的戰(zhàn)略監(jiān)控工具？

A.關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）

B.平衡計分卡

C.SWOT分析

D.風(fēng)險評估（）

30.燃油零售企業(yè)在進行戰(zhàn)略調(diào)整時，以下哪種方法不是戰(zhàn)略調(diào)整的方法？

A.戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變

B.戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型

C.戰(zhàn)略維持

D.戰(zhàn)略廢棄（）

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項中，至少有一項是符合題目要求的）

1.燃油零售企業(yè)在進行市場調(diào)研時，以下哪些是常用的調(diào)研方法？

A.問卷調(diào)查

B.訪談

C.實地考察

D.數(shù)據(jù)分析（）

2.以下哪些因素會影響燃油零售企業(yè)的成本結(jié)構(gòu)？

A.采購成本

B.運輸成本

C.人力資源成本

D.營銷成本（）

3.燃油零售企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃中，以下哪些是內(nèi)部環(huán)境的分析工具？

A.BSC平衡計分卡

B.波士頓矩陣

C.SWOT分析

D.五力模型（）

4.以下哪些是燃油零售企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃中的成長戰(zhàn)略？

A.市場滲透

B.市場開發(fā)

C.產(chǎn)品開發(fā)

D.收縮戰(zhàn)略（）

5.燃油零售企業(yè)在進行戰(zhàn)略執(zhí)行時，以下哪些是關(guān)鍵成功因素？

A.資源配置

B.人力資源管理

C.組織結(jié)構(gòu)

D.戰(zhàn)略目標(biāo)（）

6.以下哪些是燃油零售企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃中的風(fēng)險管理方法？

A.風(fēng)險識別

B.風(fēng)險評估

C.風(fēng)險應(yīng)對

D.風(fēng)險監(jiān)控（）

7.以下哪些是影響燃油零售企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的外部環(huán)境因素？

A.宏觀經(jīng)濟

B.行業(yè)競爭

C.政策法規(guī)

D.技術(shù)進步（）

8.燃油零售企業(yè)在進行戰(zhàn)略評估時，以下哪些是常用的評估方法？

A.關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）

B.平衡計分卡

C.SWOT分析

D.風(fēng)險評估（）

9.以下哪些是燃油零售企業(yè)進行市場細(xì)分時考慮的因素？

A.地理位置因素

B.人口統(tǒng)計因素

C.心理特征因素

D.行為特征因素（）

10.以下哪些是燃油零售企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃中的戰(zhàn)略調(diào)整策略？

A.戰(zhàn)略維持

B.戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變

C.戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型

D.戰(zhàn)略廢棄（）

11.以下哪些是影響燃油零售企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃內(nèi)部環(huán)境的關(guān)鍵因素？

A.企業(yè)文化

B.組織結(jié)構(gòu)

C.人力資源

D.技術(shù)能力（）

12.燃油零售企業(yè)在進行戰(zhàn)略規(guī)劃時，以下哪些是戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟？

A.戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)定

B.環(huán)境分析

C.戰(zhàn)略選擇

D.戰(zhàn)略實施（）

13.以下哪些是燃油零售企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃中的戰(zhàn)略監(jiān)控指標(biāo)？

A.財務(wù)指標(biāo)

B.市場指標(biāo)

C.運營指標(biāo)

D.社會責(zé)任指標(biāo)（）

14.以下哪些是影響燃油零售企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的外部環(huán)境因素？

A.宏觀經(jīng)濟

B.行業(yè)競爭

C.政策法規(guī)

D.技術(shù)進步（）

15.燃油零售企業(yè)在進行戰(zhàn)略規(guī)劃時，以下哪些是戰(zhàn)略規(guī)劃的關(guān)鍵因素？

A.宏觀經(jīng)濟環(huán)境

B.行業(yè)發(fā)展趨勢

C.企業(yè)核心競爭力

D.企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)（）

16.以下哪些是燃油零售企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃中的戰(zhàn)略實施計劃內(nèi)容？

A.資源配置

B.人力資源管理

C.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計

D.市場營銷策略（）

17.以下哪些是影響燃油零售企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的外部環(huán)境因素？

A.宏觀經(jīng)濟

B.行業(yè)競爭

C.政策法規(guī)

D.技術(shù)進步（）

18.燃油零售企業(yè)在進行戰(zhàn)略規(guī)劃時，以下哪些是戰(zhàn)略規(guī)劃的關(guān)鍵因素？

A.宏觀經(jīng)濟環(huán)境

B.行業(yè)發(fā)展趨勢

C.企業(yè)核心競爭力

D.企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)（）

19.以下哪些是燃油零售企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃中的戰(zhàn)略監(jiān)控工具？

A.關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）

B.平衡計分卡

C.SWOT分析

D.風(fēng)險評估（）

20.以下哪些是影響燃油零售企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃內(nèi)部環(huán)境的關(guān)鍵因素？

A.企業(yè)文化

B.組織結(jié)構(gòu)

C.人力資源

D.技術(shù)能力（）

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請將正確答案填到題目空白處）

1.燃油零售企業(yè)的核心競爭力包括______、______和______。

2.燃油零售企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的第一步是______。

3.PEST分析中的P代表______，E代表______，S代表______，T代表______。

4.SWOT分析中的S代表______，W代表______，O代表______，T代表______。

5.燃油零售企業(yè)的成長戰(zhàn)略包括______、______和______。

6.燃油零售企業(yè)的市場調(diào)研方法包括______、______和______。

7.燃油零售企業(yè)的成本結(jié)構(gòu)包括______、______和______。

8.燃油零售企業(yè)的風(fēng)險管理包括______、______、______和______。

9.燃油零售企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是______、______、______和______。

10.燃油零售企業(yè)的戰(zhàn)略評估方法包括______、______和______。

11.燃油零售企業(yè)的市場細(xì)分方法包括______、______、______和______。

12.燃油零售企業(yè)的戰(zhàn)略調(diào)整策略包括______、______、______和______。

13.燃油零售企業(yè)的戰(zhàn)略實施計劃內(nèi)容包括______、______、______和______。

14.燃油零售企業(yè)的戰(zhàn)略監(jiān)控指標(biāo)包括______、______、______和______。

15.燃油零售企業(yè)的外部環(huán)境因素包括______、______、______和______。

16.燃油零售企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境因素包括______、______、______和______。

17.燃油零售企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃步驟包括______、______、______和______。

18.燃油零售企業(yè)的資源配置包括______、______、______和______。

19.燃油零售企業(yè)的人力資源管理包括______、______、______和______。

20.燃油零售企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計包括______、______、______和______。

21.燃油零售企業(yè)的市場營銷策略包括______、______、______和______。

22.燃油零售企業(yè)的財務(wù)策略包括______、______、______和______。

23.燃油零售企業(yè)的風(fēng)險管理方法包括______、______、______和______。

24.燃油零售企業(yè)的戰(zhàn)略監(jiān)控工具包括______、______、______和______。

25.燃油零售企業(yè)的社會責(zé)任包括______、______、______和______。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請在答題括號中畫√，錯誤的畫×）

1.燃油零售企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃是一個靜態(tài)的過程。（）

2.PEST分析可以幫助企業(yè)識別外部環(huán)境中的機會和威脅。（）

3.SWOT分析中的T代表企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢和劣勢。（）

4.市場滲透戰(zhàn)略適用于市場已經(jīng)飽和的行業(yè)。（）

5.燃油零售企業(yè)的成本領(lǐng)先戰(zhàn)略意味著犧牲產(chǎn)品品質(zhì)。（）

6.燃油零售企業(yè)的差異化戰(zhàn)略可以降低對價格敏感的客戶群。（）

7.風(fēng)險管理在燃油零售企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃中不是必要的環(huán)節(jié)。（）

8.燃油零售企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)該與企業(yè)的愿景和使命保持一致。（）

9.燃油零售企業(yè)的市場調(diào)研可以通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)查完成。（）

10.燃油零售企業(yè)的戰(zhàn)略監(jiān)控可以通過定期的財務(wù)報告來完成。（）

11.燃油零售企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該隨著戰(zhàn)略的變化而調(diào)整。（）

12.燃油零售企業(yè)的市場營銷策略應(yīng)該關(guān)注市場份額的增加。（）

13.燃油零售企業(yè)的資源配置應(yīng)該優(yōu)先考慮人力資源。（）

14.燃油零售企業(yè)的風(fēng)險管理可以通過購買保險來完全規(guī)避風(fēng)險。（）

15.燃油零售企業(yè)的戰(zhàn)略調(diào)整應(yīng)該根據(jù)市場變化靈活進行。（）

16.燃油零售企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)該包含對競爭對手的分析。（）

17.燃油零售企業(yè)的社會責(zé)任只包括環(huán)境保護。（）

18.燃油零售企業(yè)的戰(zhàn)略監(jiān)控可以通過定期的員工滿意度調(diào)查來完成。（）

19.燃油零售企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)該與國家的宏觀政策相協(xié)調(diào)。（）

20.燃油零售企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)該定期進行回顧和調(diào)整。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.五、主觀題

請闡述燃油零售企業(yè)在制定戰(zhàn)略規(guī)劃時，如何進行外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境的分析，并說明這兩種分析對于戰(zhàn)略制定的重要性。

2.五、主觀題

結(jié)合實際案例，分析燃油零售企業(yè)在實施戰(zhàn)略規(guī)劃過程中可能遇到的風(fēng)險，并探討如何有效地進行風(fēng)險管理和應(yīng)對。

3.五、主觀題

討論燃油零售企業(yè)在進行戰(zhàn)略規(guī)劃時，如何平衡短期利益和長期發(fā)展，以及如何確保戰(zhàn)略規(guī)劃的可持續(xù)性。

4.五、主觀題

請分析燃油零售企業(yè)在進行戰(zhàn)略評估時，應(yīng)考慮的關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI），并說明如何通過這些指標(biāo)來衡量戰(zhàn)略規(guī)劃的有效性。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題

某燃油零售企業(yè)計劃在未來五年內(nèi)實現(xiàn)市場份額的翻倍。請根據(jù)以下案例信息，分析該企業(yè)應(yīng)如何制定戰(zhàn)略規(guī)劃，包括市場定位、產(chǎn)品策略、營銷策略和風(fēng)險管理等方面。

案例信息：

-該企業(yè)目前市場份額為5%，在區(qū)域內(nèi)有100家加油站。

-市場分析顯示，區(qū)域內(nèi)燃油需求預(yù)計未來五年將以每年3%的速度增長。

-競爭對手包括兩家大型國有石油公司和兩家地方品牌加油站。

-企業(yè)財務(wù)狀況良好，但面臨資金投入較大的壓力。

-企業(yè)擁有一定的品牌知名度和良好的客戶服務(wù)口碑。

2.案例題

某燃油零售企業(yè)計劃推出一款新型環(huán)保燃油，以應(yīng)對市場需求的變化和環(huán)境保護政策的要求。請根據(jù)以下案例信息，分析該企業(yè)如何制定戰(zhàn)略規(guī)劃，包括產(chǎn)品研發(fā)、市場推廣、合作伙伴選擇和成本控制等方面。

案例信息：

-新型環(huán)保燃油預(yù)計能降低10%的碳排放。

-市場調(diào)研顯示，消費者對環(huán)保產(chǎn)品的關(guān)注度逐年提高。

-競爭對手尚未推出類似產(chǎn)品，但已有幾家小型企業(yè)開始研發(fā)。

-企業(yè)在研發(fā)方面具有一定的優(yōu)勢，但市場推廣和合作伙伴選擇需要謹(jǐn)慎。

-新產(chǎn)品預(yù)計成本較現(xiàn)有燃油高出約5%。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項選擇題

1.D

2.B

3.D

4.B

5.D

6.D

7.D

8.D

9.C

10.D

11.C

12.D

13.D

14.D

15.D

16.D

17.D

18.D

19.D

20.D

21.D

22.D

23.D

24.D

25.D

二、多選題

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABC

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

11.ABCD

12.ABCD

13.ABCD

14.ABCD

15.ABCD

16.ABCD

17.ABCD

18.ABCD

19.ABCD

20.ABCD

三、填空題

1.產(chǎn)品質(zhì)量、物流配送、品牌知名度

2.環(huán)境分析

3.政治因素、經(jīng)濟因素、社會因素、技術(shù)因素

4.優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅

5.市場滲透、市場開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)

6.問卷調(diào)查、訪談、實地考察、數(shù)據(jù)分析

7.采購成本、運輸成本、人力資源成本、營銷成本

8.風(fēng)險識別、風(fēng)險評估、風(fēng)險應(yīng)對、風(fēng)險監(jiān)控

9.市場份額、利潤率、品牌影響力、客戶滿意度

10.關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）、平衡計分卡、SWOT分析、風(fēng)險評估

11.地理位置因素、人口統(tǒng)計因素、心理特征因素、行為特征因素

12.戰(zhàn)略維持、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、戰(zhàn)略廢棄

13.資源配置、人力資源管理、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計、市場營銷策略

14.財務(wù)指標(biāo)、市場指標(biāo)、運營指標(biāo)、社會責(zé)任指標(biāo)

15.宏觀經(jīng)濟環(huán)境、行業(yè)競爭、政策法規(guī)、技術(shù)進步

16.企業(yè)文化、組織結(jié)構(gòu)、人力資源、技術(shù)能力

17.戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)定、環(huán)境分析、戰(zhàn)略選擇、戰(zhàn)略實施

18.資源配置、人力資源管理、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計、市場營銷策略

19.財務(wù)指標(biāo)、市場指標(biāo)、運營指標(biāo)、社會責(zé)任指標(biāo)

20.企業(yè)文化