防暴專項(xiàng)管理制度?一、總則（一）目的為有效預(yù)防和應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的暴力事件，保障公司員工生命安全和財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)公司正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序，特制定本防暴專項(xiàng)管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體員工、辦公區(qū)域、生產(chǎn)車間、倉(cāng)庫(kù)等公司所屬場(chǎng)所。（三）基本原則1.預(yù)防為主原則：通過加強(qiáng)安全教育、完善安全設(shè)施、制定應(yīng)急預(yù)案等措施，預(yù)防暴力事件的發(fā)生。2.快速反應(yīng)原則：一旦發(fā)生暴力事件，能夠迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施進(jìn)行應(yīng)對(duì)，最大限度減少損失。3.依法處置原則：在應(yīng)對(duì)暴力事件過程中，嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，依法進(jìn)行處置。二、防暴教育與培訓(xùn)（一）培訓(xùn)計(jì)劃制定1.人力資源部門應(yīng)根據(jù)公司實(shí)際情況，制定年度防暴教育與培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)時(shí)間和培訓(xùn)方式等。2.培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)涵蓋防暴知識(shí)、技能、應(yīng)急處置等方面，確保員工具備應(yīng)對(duì)暴力事件的能力。（二）培訓(xùn)內(nèi)容1.防暴法律法規(guī)：介紹國(guó)家關(guān)于防暴、反恐等方面的法律法規(guī)，使員工了解自身權(quán)利和義務(wù)，以及應(yīng)對(duì)暴力事件的法律依據(jù)。2.暴力事件識(shí)別：講解暴力事件的常見形式、特點(diǎn)和跡象，幫助員工能夠及時(shí)識(shí)別潛在的暴力威脅。3.應(yīng)急處置技能：包括如何正確報(bào)警、如何與暴力人員周旋、如何進(jìn)行自我保護(hù)、如何使用防暴器材等。4.心理調(diào)適：教授員工在面對(duì)暴力事件時(shí)如何保持冷靜，進(jìn)行自我心理調(diào)適，避免恐慌和過度緊張。（三）培訓(xùn)方式1.集中培訓(xùn)：定期組織全體員工進(jìn)行集中培訓(xùn)，邀請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行授課，講解防暴知識(shí)和技能。2.現(xiàn)場(chǎng)演示：通過實(shí)際操作和演示，讓員工直觀了解防暴器材的使用方法和應(yīng)急處置流程。3.案例分析：選取典型的暴力事件案例進(jìn)行分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高員工的應(yīng)對(duì)能力。4.在線學(xué)習(xí)：利用公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，提供防暴教育與培訓(xùn)的在線課程，方便員工隨時(shí)學(xué)習(xí)。（四）培訓(xùn)考核1.對(duì)參加防暴教育與培訓(xùn)的員工進(jìn)行考核，考核方式可以包括筆試、實(shí)操、問答等。2.考核內(nèi)容應(yīng)涵蓋培訓(xùn)的所有知識(shí)點(diǎn)，確保員工真正掌握防暴知識(shí)和技能。3.對(duì)于考核不合格的員工，應(yīng)進(jìn)行補(bǔ)考或重新培訓(xùn)，直至合格為止。三、防暴設(shè)施與器材管理（一）設(shè)施建設(shè)1.根據(jù)公司實(shí)際情況，合理規(guī)劃辦公區(qū)域、生產(chǎn)車間、倉(cāng)庫(kù)等場(chǎng)所的布局，設(shè)置必要的安全隔離設(shè)施，如鐵門、鐵柵欄等，防止暴力人員進(jìn)入。2.安裝監(jiān)控設(shè)備，覆蓋公司各個(gè)重要區(qū)域，確保能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)控暴力事件的發(fā)生情況，并保留一定期限的監(jiān)控錄像，以便事后調(diào)查。3.配備應(yīng)急照明設(shè)備和疏散指示標(biāo)志，確保在緊急情況下員工能夠迅速疏散。（二）器材配備1.根據(jù)公司規(guī)模和實(shí)際需求，配備必要的防暴器材，如警棍、盾牌、鋼叉、辣椒水、對(duì)講機(jī)等。2.定期對(duì)防暴器材進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保器材性能良好，隨時(shí)能夠投入使用。（三）器材管理1.建立防暴器材臺(tái)賬，詳細(xì)記錄器材的型號(hào)、數(shù)量、購(gòu)置時(shí)間、維護(hù)情況等信息。2.明確防暴器材的存放地點(diǎn)，指定專人負(fù)責(zé)管理，確保器材存放安全，易于取用。3.嚴(yán)格執(zhí)行防暴器材領(lǐng)用制度，員工因工作需要領(lǐng)用防暴器材時(shí)，應(yīng)填寫領(lǐng)用申請(qǐng)表，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，方可領(lǐng)用，并做好領(lǐng)用登記。4.使用后的防暴器材應(yīng)及時(shí)歸還，并進(jìn)行檢查和維護(hù)，如有損壞應(yīng)及時(shí)報(bào)告并進(jìn)行維修或更換。四、暴力事件預(yù)防措施（一）人員出入管理1.加強(qiáng)公司出入口的管理，設(shè)置門禁系統(tǒng)，嚴(yán)格限制外來人員進(jìn)入公司。對(duì)于確需進(jìn)入公司的外來人員，應(yīng)進(jìn)行登記，核實(shí)身份，并要求其佩戴訪客證。2.保安人員應(yīng)加強(qiáng)對(duì)出入口的巡查，對(duì)可疑人員進(jìn)行盤查，防止無(wú)關(guān)人員和危險(xiǎn)物品進(jìn)入公司。（二）安全檢查1.定期對(duì)公司辦公區(qū)域、生產(chǎn)車間、倉(cāng)庫(kù)等場(chǎng)所進(jìn)行安全檢查，重點(diǎn)檢查是否存在安全隱患、是否有異常人員或物品等。2.加強(qiáng)對(duì)員工隨身攜帶物品的檢查，禁止員工攜帶管制刀具、易燃易爆等危險(xiǎn)物品進(jìn)入公司。（三）矛盾排查化解1.建立健全矛盾糾紛排查化解機(jī)制，定期對(duì)公司內(nèi)部員工之間的矛盾糾紛進(jìn)行排查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并化解潛在的矛盾沖突。2.加強(qiáng)員工之間的溝通與交流，倡導(dǎo)和諧的工作氛圍，對(duì)于員工反映的問題和訴求，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行處理和反饋，避免矛盾激化。（四）信息收集與分析1.建立暴力事件信息收集渠道，鼓勵(lì)員工及時(shí)報(bào)告潛在的暴力威脅信息，如發(fā)現(xiàn)可疑人員、收到恐嚇信件或電話等。2.對(duì)收集到的信息進(jìn)行分析和評(píng)估，及時(shí)掌握暴力事件的動(dòng)態(tài)，提前采取預(yù)防措施。五、暴力事件應(yīng)急處置（一）應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)1.成立公司暴力事件應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組，由公司總經(jīng)理?yè)?dān)任組長(zhǎng)，各部門負(fù)責(zé)人為成員。應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)全面指揮和協(xié)調(diào)公司暴力事件的應(yīng)急處置工作。2.設(shè)立應(yīng)急處置工作小組，包括現(xiàn)場(chǎng)處置組、疏散引導(dǎo)組、安全保衛(wèi)組、醫(yī)療救護(hù)組、后勤保障組等，明確各小組的職責(zé)和分工，確保應(yīng)急處置工作有序進(jìn)行。（二）應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)1.一旦發(fā)生暴力事件，現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)立即向公司保安部門或應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。保安部門或應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組接到報(bào)告后，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。2.應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)迅速組織各應(yīng)急處置工作小組趕赴現(xiàn)場(chǎng)，開展應(yīng)急處置工作。（三）現(xiàn)場(chǎng)處置措施1.現(xiàn)場(chǎng)處置組應(yīng)迅速采取措施，控制暴力人員，防止其繼續(xù)實(shí)施暴力行為。在確保安全的前提下，盡量與暴力人員進(jìn)行溝通和周旋，穩(wěn)定其情緒。2.疏散引導(dǎo)組應(yīng)組織員工按照預(yù)定的疏散路線進(jìn)行疏散，確保員工生命安全。在疏散過程中，要注意維持秩序，防止擁擠踩踏事件的發(fā)生。3.安全保衛(wèi)組應(yīng)加強(qiáng)公司出入口和重要區(qū)域的安全保衛(wèi)工作，防止暴力人員逃脫或外部人員進(jìn)入公司。同時(shí)，協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)處置組對(duì)暴力人員進(jìn)行控制。4.醫(yī)療救護(hù)組應(yīng)及時(shí)對(duì)受傷員工進(jìn)行救治，并撥打120急救電話，將重傷員送往附近醫(yī)院進(jìn)行治療。5.后勤保障組應(yīng)做好應(yīng)急處置過程中的物資保障工作，確保防暴器材、急救藥品、食品、飲用水等物資的供應(yīng)。（四）后續(xù)處置工作1.配合公安機(jī)關(guān)進(jìn)行調(diào)查，提供相關(guān)證據(jù)和線索，協(xié)助公安機(jī)關(guān)查明暴力事件的原因和經(jīng)過。2.對(duì)受傷員工進(jìn)行慰問和安撫，做好傷亡員工的善后處理工作。3.對(duì)暴力事件進(jìn)行總結(jié)分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，完善應(yīng)急預(yù)案和防暴措施，防止類似事件再次發(fā)生。六、責(zé)任追究（一）對(duì)違反本制度行為的責(zé)任認(rèn)定1.員工未按照本制度規(guī)定參加防暴教育與培訓(xùn)，或在培訓(xùn)考核中不合格，經(jīng)補(bǔ)考仍不合格的，視為違反制度行為。2.員工未按照規(guī)定使用防暴器材，或因保管不善導(dǎo)致防暴器材損壞、丟失的，視為違反制度行為。3.員工發(fā)現(xiàn)暴力威脅信息未及時(shí)報(bào)告，或在暴力事件發(fā)生時(shí)未采取正確的應(yīng)急處置措施，導(dǎo)致事件擴(kuò)大或造成損失的，視為違反制度行為。4.部門負(fù)責(zé)人未履行防暴管理職責(zé)，對(duì)本部門員工的防暴教育與培訓(xùn)工作不力，或?qū)Ρ静块T發(fā)生的暴力事件負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的，視為違反制度行為。（二）責(zé)任追究方式1.對(duì)于違反本制度的員工，視情節(jié)輕重，給予批評(píng)教育、警告、罰款、降職、撤職等處分；構(gòu)成違法犯罪的，依法移交司法機(jī)關(guān)處理。2.對(duì)于違反本制度的部門負(fù)責(zé)人，視情節(jié)輕重，給予批評(píng)教育、警告、罰款、降職等處分；因工作失