總經(jīng)銷(xiāo)管理制度?一、總則（一）目的為了規(guī)范公司總經(jīng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的管理，明確總經(jīng)銷(xiāo)商的權(quán)利與義務(wù)，建立良好的合作關(guān)系，確保產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道的暢通，提高市場(chǎng)占有率，實(shí)現(xiàn)公司與總經(jīng)銷(xiāo)商的共同發(fā)展，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司與各總經(jīng)銷(xiāo)商之間的合作業(yè)務(wù)管理。（三）基本原則1.平等互利原則：公司與總經(jīng)銷(xiāo)商在合作過(guò)程中應(yīng)遵循平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則，實(shí)現(xiàn)互利共贏。2.規(guī)范運(yùn)作原則：總經(jīng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)應(yīng)嚴(yán)格按照本制度及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定進(jìn)行操作，確保業(yè)務(wù)流程規(guī)范、透明。3.市場(chǎng)導(dǎo)向原則：以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售策略，滿(mǎn)足客戶(hù)需求，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。4.服務(wù)至上原則：公司為總經(jīng)銷(xiāo)商提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、技術(shù)支持和售后服務(wù)，總經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)積極服務(wù)終端客戶(hù)，共同提升品牌形象。二、總經(jīng)銷(xiāo)商的資格與選擇（一）資格要求1.具有獨(dú)立法人資格的企業(yè)或具有完全民事行為能力的自然人。2.具備良好的商業(yè)信譽(yù)和資金實(shí)力，無(wú)不良經(jīng)營(yíng)記錄。3.擁有與銷(xiāo)售業(yè)務(wù)相適應(yīng)的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施和物流配送能力。4.熟悉所在區(qū)域的市場(chǎng)情況，具備較強(qiáng)的市場(chǎng)開(kāi)拓能力和銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。5.認(rèn)同公司的企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念和產(chǎn)品品牌。（二）選擇程序1.申請(qǐng)：有意成為總經(jīng)銷(xiāo)商的企業(yè)或個(gè)人，需向公司提交《總經(jīng)銷(xiāo)商申請(qǐng)表》，詳細(xì)填寫(xiě)公司基本情況、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、市場(chǎng)規(guī)劃等信息。2.初審：公司銷(xiāo)售部門(mén)對(duì)申請(qǐng)資料進(jìn)行初步審核，篩選出符合基本條件的申請(qǐng)者。3.實(shí)地考察：銷(xiāo)售部門(mén)會(huì)同相關(guān)部門(mén)對(duì)初審合格的申請(qǐng)者進(jìn)行實(shí)地考察，了解其經(jīng)營(yíng)狀況、市場(chǎng)能力、倉(cāng)儲(chǔ)物流等情況。4.評(píng)估：根據(jù)實(shí)地考察結(jié)果，對(duì)申請(qǐng)者進(jìn)行綜合評(píng)估，評(píng)估內(nèi)容包括經(jīng)營(yíng)實(shí)力、市場(chǎng)潛力、團(tuán)隊(duì)素質(zhì)、信譽(yù)等方面。5.審批：經(jīng)評(píng)估合格的申請(qǐng)者，提交公司管理層審批，確定最終的總經(jīng)銷(xiāo)商人選。6.簽約：公司與總經(jīng)銷(xiāo)商簽訂《總經(jīng)銷(xiāo)合同》，明確雙方的權(quán)利與義務(wù)。三、總經(jīng)銷(xiāo)合同管理（一）合同簽訂1.合同文本：《總經(jīng)銷(xiāo)合同》由公司統(tǒng)一制定，明確雙方的合作內(nèi)容、權(quán)利義務(wù)、銷(xiāo)售政策、價(jià)格體系、結(jié)算方式、違約責(zé)任等條款。2.簽訂流程：總經(jīng)銷(xiāo)商在合同文本上簽字蓋章后，交公司審核，審核通過(guò)后雙方正式簽訂合同。合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。（二）合同變更1.變更申請(qǐng)：在合同履行過(guò)程中，如因市場(chǎng)變化、政策調(diào)整等原因需要變更合同條款的，總經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)提前[X]天向公司提交書(shū)面變更申請(qǐng)。2.審核與協(xié)商：公司收到變更申請(qǐng)后，進(jìn)行審核，并與總經(jīng)銷(xiāo)商協(xié)商變更事宜。如雙方達(dá)成一致意見(jiàn)，簽訂《總經(jīng)銷(xiāo)合同變更協(xié)議》。3.備案：《總經(jīng)銷(xiāo)合同變更協(xié)議》簽訂后，雙方各執(zhí)一份，并報(bào)公司銷(xiāo)售部門(mén)備案。（三）合同終止1.終止情形：合同期滿(mǎn)未續(xù)簽的；雙方協(xié)商一致提前終止合同的；一方嚴(yán)重違反合同約定，另一方依法解除合同的；因不可抗力等原因?qū)е潞贤瑹o(wú)法繼續(xù)履行的。2.終止程序：合同終止前，雙方應(yīng)進(jìn)行賬目核對(duì)、庫(kù)存清理等工作。合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定履行相關(guān)義務(wù)，如支付貨款、返還貨物、清理債權(quán)債務(wù)等。四、銷(xiāo)售政策與價(jià)格管理（一）銷(xiāo)售政策1.銷(xiāo)售區(qū)域：公司根據(jù)總經(jīng)銷(xiāo)商的市場(chǎng)能力和資源狀況，劃分明確的銷(xiāo)售區(qū)域，總經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)在規(guī)定區(qū)域內(nèi)開(kāi)展銷(xiāo)售活動(dòng)，不得跨區(qū)域銷(xiāo)售。2.銷(xiāo)售目標(biāo)：公司與總經(jīng)銷(xiāo)商在合同中約定年度銷(xiāo)售目標(biāo)，并根據(jù)市場(chǎng)情況進(jìn)行調(diào)整?？偨?jīng)銷(xiāo)商應(yīng)積極完成銷(xiāo)售目標(biāo)，公司將對(duì)完成情況進(jìn)行考核。3.促銷(xiāo)活動(dòng)：公司定期或不定期開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)，總經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)積極配合參與。促銷(xiāo)活動(dòng)的費(fèi)用承擔(dān)方式按照合同約定執(zhí)行。4.市場(chǎng)推廣：公司為總經(jīng)銷(xiāo)商提供市場(chǎng)推廣支持，如宣傳資料、廣告投放等?？偨?jīng)銷(xiāo)商應(yīng)合理利用公司提供的資源，積極開(kāi)展市場(chǎng)推廣活動(dòng)，提升產(chǎn)品知名度和市場(chǎng)占有率。（二）價(jià)格管理1.價(jià)格體系：公司制定統(tǒng)一的產(chǎn)品價(jià)格體系，總經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)嚴(yán)格按照公司規(guī)定的價(jià)格銷(xiāo)售產(chǎn)品，不得擅自調(diào)整價(jià)格。2.價(jià)格調(diào)整：如因市場(chǎng)變化、原材料價(jià)格波動(dòng)等原因需要調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格的，公司將提前通知總經(jīng)銷(xiāo)商?？偨?jīng)銷(xiāo)商應(yīng)按照公司的價(jià)格調(diào)整通知執(zhí)行。3.價(jià)格監(jiān)督：公司銷(xiāo)售部門(mén)定期對(duì)總經(jīng)銷(xiāo)商的價(jià)格執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，如發(fā)現(xiàn)總經(jīng)銷(xiāo)商有違反價(jià)格規(guī)定的行為，將按照合同約定進(jìn)行處罰。五、產(chǎn)品管理（一）產(chǎn)品供應(yīng)1.訂單下達(dá)：總經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)需求，提前向公司下達(dá)產(chǎn)品訂單。訂單內(nèi)容應(yīng)包括產(chǎn)品型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量、交貨時(shí)間等信息。2.生產(chǎn)與發(fā)貨：公司根據(jù)總經(jīng)銷(xiāo)商的訂單安排生產(chǎn)，并按照合同約定的交貨時(shí)間和方式發(fā)貨?？偨?jīng)銷(xiāo)商應(yīng)及時(shí)接收貨物，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)驗(yàn)收。3.庫(kù)存管理：總經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)建立合理的庫(kù)存管理制度，確保產(chǎn)品庫(kù)存數(shù)量與市場(chǎng)需求相匹配。公司將定期對(duì)總經(jīng)銷(xiāo)商的庫(kù)存情況進(jìn)行檢查和指導(dǎo)。（二）產(chǎn)品質(zhì)量1.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：公司嚴(yán)格按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范生產(chǎn)產(chǎn)品，確保產(chǎn)品質(zhì)量合格?？偨?jīng)銷(xiāo)商在銷(xiāo)售過(guò)程中應(yīng)向客戶(hù)提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品。2.質(zhì)量反饋：如總經(jīng)銷(xiāo)商發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)向公司反饋。公司將對(duì)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查處理，并采取相應(yīng)的措施，確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定。3.退換貨處理：對(duì)于因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的退換貨，公司按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任?？偨?jīng)銷(xiāo)商應(yīng)按照公司的要求辦理退換貨手續(xù)。（三）產(chǎn)品包裝與標(biāo)識(shí)1.包裝要求：公司對(duì)產(chǎn)品包裝有明確的要求，總經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)確保產(chǎn)品包裝符合公司規(guī)定，保證產(chǎn)品在運(yùn)輸和儲(chǔ)存過(guò)程中的安全。2.標(biāo)識(shí)管理：產(chǎn)品標(biāo)識(shí)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，總經(jīng)銷(xiāo)商不得擅自更改產(chǎn)品標(biāo)識(shí)。六、市場(chǎng)管理（一）市場(chǎng)調(diào)研1.信息收集：總經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)定期收集所在區(qū)域的市場(chǎng)信息，包括市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況、消費(fèi)者反饋等，并及時(shí)向公司反饋。2.市場(chǎng)分析：公司根據(jù)總經(jīng)銷(xiāo)商反饋的市場(chǎng)信息進(jìn)行分析研究，為制定銷(xiāo)售策略和產(chǎn)品研發(fā)提供依據(jù)。3.調(diào)研支持：公司為總經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研提供必要的支持和指導(dǎo)，如調(diào)研方法培訓(xùn)、調(diào)研費(fèi)用補(bǔ)貼等。（二）市場(chǎng)維護(hù)1.品牌維護(hù)：總經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)積極維護(hù)公司品牌形象，不得從事任何損害公司品牌聲譽(yù)的行為。公司將對(duì)總經(jīng)銷(xiāo)商的品牌維護(hù)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。2.市場(chǎng)秩序維護(hù)：總經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)遵守市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則，不得進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，如惡意降價(jià)、詆毀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等。公司將對(duì)市場(chǎng)秩序進(jìn)行維護(hù)，對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理。3.客戶(hù)投訴處理：總經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)及時(shí)處理客戶(hù)投訴，將客戶(hù)投訴情況反饋給公司。公司將協(xié)助總經(jīng)銷(xiāo)商解決客戶(hù)投訴問(wèn)題，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。七、物流與倉(cāng)儲(chǔ)管理（一）物流配送1.物流方式：公司根據(jù)總經(jīng)銷(xiāo)商的訂單數(shù)量、交貨地點(diǎn)等因素，選擇合適的物流方式進(jìn)行產(chǎn)品配送?？偨?jīng)銷(xiāo)商應(yīng)積極配合公司的物流安排，確保產(chǎn)品及時(shí)、安全送達(dá)。2.物流費(fèi)用：物流費(fèi)用的承擔(dān)方式按照合同約定執(zhí)行。如因特殊情況需要調(diào)整物流費(fèi)用的，公司將提前通知總經(jīng)銷(xiāo)商。（二）倉(cāng)儲(chǔ)管理1.倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施：總經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)具備與銷(xiāo)售業(yè)務(wù)相適應(yīng)的倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施，確保產(chǎn)品儲(chǔ)存安全、規(guī)范。倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施應(yīng)符合防火、防潮、防蟲(chóng)等要求。2.庫(kù)存管理：總經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)建立完善的庫(kù)存管理制度，定期對(duì)庫(kù)存產(chǎn)品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，確保賬實(shí)相符。公司將對(duì)總經(jīng)銷(xiāo)商的庫(kù)存管理情況進(jìn)行檢查和指導(dǎo)。3.貨物保管：總經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)妥善保管庫(kù)存產(chǎn)品，防止產(chǎn)品損壞、丟失等情況發(fā)生。如因保管不善導(dǎo)致產(chǎn)品損失的，總經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。八、財(cái)務(wù)管理（一）結(jié)算方式1.貨款結(jié)算：公司與總經(jīng)銷(xiāo)商的貨款結(jié)算方式按照合同約定執(zhí)行，一般采用銀行轉(zhuǎn)賬、支票等方式結(jié)算。2.結(jié)算周期：公司與總經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)明確貨款結(jié)算周期，總經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)在規(guī)定的結(jié)算周期內(nèi)支付貨款。如逾期未支付貨款的，公司將按照合同約定收取逾期利息。（二）財(cái)務(wù)報(bào)表1.報(bào)表提交：總經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)定期向公司提交財(cái)務(wù)報(bào)表，包括資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表、現(xiàn)金流量表等，報(bào)表內(nèi)容應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。2.財(cái)務(wù)分析：公司根據(jù)總經(jīng)銷(xiāo)商提交的財(cái)務(wù)報(bào)表進(jìn)行分析，了解總經(jīng)銷(xiāo)商的經(jīng)營(yíng)狀況和財(cái)務(wù)狀況，為合作決策提供依據(jù)。（三）費(fèi)用管理1.費(fèi)用范圍：總經(jīng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)涉及的費(fèi)用包括市場(chǎng)推廣費(fèi)用、物流費(fèi)用、倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用、人員費(fèi)用等。2.費(fèi)用控制：公司與總經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)在合同中明確各項(xiàng)費(fèi)用的承擔(dān)方式和控制標(biāo)準(zhǔn)，總經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)嚴(yán)格控制費(fèi)用支出，確保費(fèi)用合理、合規(guī)。九、人事管理（一）人員招聘與培訓(xùn)1.人員招聘：總經(jīng)銷(xiāo)商根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要自主招聘銷(xiāo)售人員、倉(cāng)庫(kù)管理人員等，招聘人員應(yīng)符合公司的要求和標(biāo)準(zhǔn)。2.人員培訓(xùn)：公司為總經(jīng)銷(xiāo)商提供必要的培訓(xùn)支持，包括產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)、銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)、市場(chǎng)推廣培訓(xùn)等?？偨?jīng)銷(xiāo)商應(yīng)積極組織員工參加培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。（二）績(jī)效考核1.考核指標(biāo)：公司制定針對(duì)總經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售人員的績(jī)效考核指標(biāo)，包括銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、市場(chǎng)開(kāi)拓、客戶(hù)滿(mǎn)意度等方面。2.考核周期：績(jī)效考核周期為[X]個(gè)月或[X]季度，考核結(jié)果與員工薪酬、晉升等掛鉤。（三）人員管理1.員工管理：總經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)加強(qiáng)對(duì)員工的管理，建立健全員工考勤制度、薪酬福利制度、獎(jiǎng)懲制度等，提高員工工作積極性和工作效率。2.勞動(dòng)關(guān)系：總經(jīng)銷(xiāo)商與員工之間的勞動(dòng)關(guān)系應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定建立和處理，公司不對(duì)總經(jīng)銷(xiāo)商與員工之間的勞動(dòng)關(guān)系承擔(dān)責(zé)任。十、合同執(zhí)行監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.定期檢查：公司銷(xiāo)售部門(mén)定期對(duì)總經(jīng)銷(xiāo)商的合同執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，包括銷(xiāo)售區(qū)域、銷(xiāo)售目標(biāo)、價(jià)格執(zhí)行、產(chǎn)品質(zhì)量、市場(chǎng)維護(hù)等方面。2.不定期抽查：公司不定期對(duì)總經(jīng)銷(xiāo)商的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行抽查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。3.客戶(hù)反饋：公司通過(guò)客戶(hù)反饋、市場(chǎng)調(diào)研等方式了解總經(jīng)銷(xiāo)商的合同執(zhí)行情況，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行處理。（二）考核指標(biāo)1.銷(xiāo)售業(yè)績(jī)：考核總經(jīng)銷(xiāo)商的年度銷(xiāo)售目標(biāo)完成情況，包括銷(xiāo)售額、銷(xiāo)售量等指標(biāo)。2.市場(chǎng)拓展：考核總經(jīng)銷(xiāo)商在所在區(qū)域的市場(chǎng)開(kāi)拓能力，包括新客戶(hù)開(kāi)發(fā)數(shù)量、市場(chǎng)占有率提升等指標(biāo)。3.產(chǎn)品銷(xiāo)售：考核總經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況，包括產(chǎn)品品種結(jié)構(gòu)、銷(xiāo)售價(jià)格等指標(biāo)。4.市場(chǎng)秩序維護(hù)：考核總經(jīng)銷(xiāo)商遵守市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則、維護(hù)市場(chǎng)秩序的情況，有無(wú)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。5.客戶(hù)滿(mǎn)意度：通過(guò)客戶(hù)調(diào)查等方式考核總經(jīng)銷(xiāo)商的客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度。（三）考核結(jié)果應(yīng)用1.獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)于合同執(zhí)行情況良好、考核成績(jī)優(yōu)秀的總經(jīng)銷(xiāo)商，公司給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如增加銷(xiāo)售配額、提供更多的市場(chǎng)支持、給予返利等。2.處罰：對(duì)于合同執(zhí)行不力、考核成績(jī)不合格的總經(jīng)銷(xiāo)商，公司將采取相應(yīng)的處罰措施，如警告、減少銷(xiāo)售配額、暫停供貨、解除合同等。十一、違約責(zé)任（一）總經(jīng)銷(xiāo)商違約責(zé)任1.未按合同約定支付貨款的，應(yīng)按照合同約定支付逾期利息，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.違反銷(xiāo)售區(qū)域規(guī)定，跨區(qū)域銷(xiāo)售的，公司有權(quán)責(zé)令其改正，并按照合同約定收取違約金。3.擅自調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格的，公司有權(quán)責(zé)令其恢復(fù)原價(jià)，并按照合同約定收取違約金。4.未按照公司要求開(kāi)展市場(chǎng)推廣活動(dòng)，影響產(chǎn)品銷(xiāo)售的，公司有權(quán)減少市場(chǎng)支持或扣除返利。5.因保管不善導(dǎo)致產(chǎn)品損失的，應(yīng)按照產(chǎn)品價(jià)值賠償公司損失。6.違反市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則，進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的，公司有權(quán)責(zé)令其停止違法行為，并按照合同約定收取違約金。如情節(jié)嚴(yán)重的，公司有權(quán)解除合同。7.其他違反合同約定的行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（二）公司違約責(zé)任1.未按照合同約定按時(shí)供應(yīng)產(chǎn)品的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，如賠償總經(jīng)銷(xiāo)商因此遭受的損失。2.提供的產(chǎn)品質(zhì)量不符合合同約定的，應(yīng)負(fù)責(zé)更換或退貨，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.未按照合同約定提供市場(chǎng)支持的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，如給予總經(jīng)銷(xiāo)商一定的補(bǔ)償。4.其他違反合同約定的行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十二、爭(zhēng)議解決（一）協(xié)商解決雙方在履行合同過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)