樓門長管理制度?總則目的為加強(qiáng)樓門管理，營造安全、整潔、和諧的居住環(huán)境，提升居民生活質(zhì)量，特制定本樓門長管理制度。適用范圍本制度適用于[小區(qū)名稱]內(nèi)各樓門長及相關(guān)管理工作?；驹瓌t1.居民自治原則：充分發(fā)揮居民自我管理、自我教育、自我服務(wù)的作用，樓門長由居民民主選舉產(chǎn)生，代表樓門居民參與管理。2.服務(wù)為本原則：樓門長以服務(wù)居民為宗旨，積極協(xié)調(diào)解決樓門內(nèi)各類問題，為居民提供便利和幫助。3.規(guī)范管理原則：明確樓門長職責(zé)、工作流程和考核標(biāo)準(zhǔn)，確保樓門管理工作規(guī)范化、制度化。樓門長的選舉與任職選舉資格1.本樓門常住居民，具有完全民事行為能力。2.遵守國家法律法規(guī)和小區(qū)管理規(guī)定，無違法違紀(jì)記錄。3.熱心公益事業(yè)，責(zé)任心強(qiáng)，具有一定的組織協(xié)調(diào)能力和溝通能力。選舉程序1.由社區(qū)居委會發(fā)布樓門長選舉通知，明確選舉時間、地點(diǎn)、方式等相關(guān)事宜。2.本樓門居民以戶為單位推薦候選人，候選人人數(shù)應(yīng)多于應(yīng)選人數(shù)。3.在社區(qū)居委會監(jiān)督下，由本樓門居民召開選舉大會，采用無記名投票方式進(jìn)行選舉，得票多者當(dāng)選。4.選舉結(jié)果報社區(qū)居委會備案。任職期限樓門長每屆任期[X]年，可連選連任。免職與補(bǔ)選1.樓門長如有下列情形之一，經(jīng)社區(qū)居委會核實后，予以免職：違反國家法律法規(guī)或小區(qū)管理規(guī)定，受到相關(guān)部門處罰的。不履行職責(zé)，經(jīng)居民多次反映仍不改正，造成不良影響的。因其他原因不能勝任樓門長工作的。2.樓門長免職后，應(yīng)及時進(jìn)行補(bǔ)選，補(bǔ)選程序同選舉程序。樓門長職責(zé)安全管理1.協(xié)助社區(qū)居委會及物業(yè)做好樓門內(nèi)的治安防范工作，提醒居民關(guān)好門窗，保管好財物，發(fā)現(xiàn)可疑人員及時報告。2.定期組織樓門居民進(jìn)行安全檢查，消除安全隱患，如發(fā)現(xiàn)消防設(shè)施損壞、電線老化等問題，及時向相關(guān)部門報告并協(xié)助解決。3.配合社區(qū)開展各類安全宣傳活動，提高居民的安全意識。環(huán)境衛(wèi)生1.組織樓門居民做好樓門內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生清掃工作，督促居民保持樓道整潔，不亂扔垃圾，不隨地吐痰。2.監(jiān)督樓門內(nèi)公共區(qū)域的衛(wèi)生狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時組織清理或向物業(yè)反映。3.倡導(dǎo)居民養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，愛護(hù)公共環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施。鄰里關(guān)系協(xié)調(diào)1.關(guān)注樓門居民的生活情況，及時了解居民之間的矛盾糾紛，積極進(jìn)行調(diào)解，促進(jìn)鄰里和諧。2.組織開展樓門內(nèi)的鄰里互助活動，增進(jìn)居民之間的感情。3.傾聽居民的意見和建議，及時向社區(qū)居委會反饋居民的訴求。社區(qū)活動組織1.根據(jù)社區(qū)居委會的工作安排，組織樓門居民參加各類社區(qū)活動，如文化體育活動、志愿服務(wù)活動等。2.結(jié)合樓門實際情況，開展具有樓門特色的活動，豐富居民的業(yè)余生活。3.鼓勵居民積極參與社區(qū)建設(shè)和管理，提高居民的社區(qū)歸屬感和責(zé)任感。信息傳達(dá)1.及時傳達(dá)社區(qū)居委會、物業(yè)等相關(guān)部門的工作通知和要求，確保居民了解社區(qū)動態(tài)。2.收集居民對社區(qū)工作的意見和建議，整理后反饋給相關(guān)部門。3.協(xié)助社區(qū)做好各類政策法規(guī)的宣傳工作，提高居民的政策知曉率。工作流程日常巡查1.樓門長每天至少對樓門進(jìn)行一次巡查，重點(diǎn)檢查安全、衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備等情況。2.巡查過程中發(fā)現(xiàn)問題，如能當(dāng)場解決的及時處理；不能當(dāng)場解決的，記錄下來并及時向相關(guān)部門報告。3.做好巡查記錄，包括巡查時間、巡查內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等。問題報告與處理1.對于一般性問題，如樓道雜物堆積、衛(wèi)生死角等，樓門長應(yīng)及時組織居民進(jìn)行清理或整改。2.對于較為復(fù)雜或涉及多個部門的問題，如消防設(shè)施維修、電梯故障等，樓門長應(yīng)填寫問題報告表，詳細(xì)說明問題情況，并及時報送社區(qū)居委會或相關(guān)職能部門。3.跟蹤問題處理進(jìn)度，及時向居民反饋處理結(jié)果。居民意見收集與反饋1.定期走訪樓門居民，通過面談、問卷調(diào)查等方式收集居民的意見和建議。2.對居民反映的問題進(jìn)行梳理和分類，能解決的及時協(xié)調(diào)解決；不能解決的，向居民做好解釋工作，并及時反饋給社區(qū)居委會或相關(guān)部門。3.將居民意見和建議的處理情況向居民公開，接受居民監(jiān)督。社區(qū)活動組織流程1.接到社區(qū)居委會的活動通知后，樓門長應(yīng)及時向樓門居民傳達(dá)活動信息，并了解居民的參與意愿。2.根據(jù)活動主題和要求，結(jié)合樓門實際情況，制定活動方案，包括活動時間、地點(diǎn)、內(nèi)容、參與人員等。3.組織居民報名參加活動，做好活動籌備工作，如場地布置、物資準(zhǔn)備等。4.活動過程中，負(fù)責(zé)現(xiàn)場組織和協(xié)調(diào)，確保活動順利進(jìn)行。5.活動結(jié)束后，對活動進(jìn)行總結(jié)，收集居民的反饋意見，為今后組織類似活動提供經(jīng)驗參考。培訓(xùn)與指導(dǎo)培訓(xùn)內(nèi)容1.社區(qū)管理相關(guān)法律法規(guī)和政策知識。2.樓門長工作職責(zé)、工作流程和溝通技巧。3.安全管理、環(huán)境衛(wèi)生、鄰里關(guān)系協(xié)調(diào)等方面的知識和技能。培訓(xùn)方式1.定期組織樓門長參加社區(qū)居委會舉辦的集中培訓(xùn)，邀請專業(yè)人員進(jìn)行授課。2.根據(jù)實際工作需要，不定期開展專題培訓(xùn)，如消防安全培訓(xùn)、矛盾調(diào)解培訓(xùn)等。3.通過經(jīng)驗交流、實地觀摩等方式，加強(qiáng)樓門長之間的學(xué)習(xí)與交流。指導(dǎo)與支持1.社區(qū)居委會安排專人負(fù)責(zé)與樓門長進(jìn)行溝通聯(lián)系，及時了解樓門長工作中遇到的問題，并給予指導(dǎo)和支持。2.建立樓門長工作交流群，方便樓門長之間分享工作經(jīng)驗、交流工作心得，同時便于社區(qū)居委會及時傳達(dá)工作信息。3.對于樓門長在工作中提出的合理建議和需求，社區(qū)居委會應(yīng)積極協(xié)調(diào)解決，為樓門長開展工作創(chuàng)造良好條件。考核與激勵考核標(biāo)準(zhǔn)1.工作態(tài)度（20分）：包括責(zé)任心、積極性、主動性等方面，是否認(rèn)真履行職責(zé)，積極完成各項工作任務(wù)。2.工作業(yè)績（60分）：安全管理（20分）：樓門內(nèi)是否發(fā)生安全事故，治安防范措施是否落實到位。環(huán)境衛(wèi)生（20分）：樓門內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生狀況是否良好，是否達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)。鄰里關(guān)系協(xié)調(diào)（10分）：是否及時調(diào)解居民矛盾糾紛，鄰里關(guān)系是否和諧。社區(qū)活動組織（10分）：是否按照要求組織開展社區(qū)活動，活動效果如何。3.居民滿意度（20分）：通過問卷調(diào)查、居民評議等方式，了解居民對樓門長工作的滿意度。考核方式1.社區(qū)居委會每季度對樓門長進(jìn)行一次考核，考核采用自評、居民評議和社區(qū)居委會評定相結(jié)合的方式。2.樓門長應(yīng)在每季度末填寫工作自評表，總結(jié)本季度工作情況，自評得分。3.社區(qū)居委會組織本樓門居民對樓門長進(jìn)行評議，聽取居民對樓門長工作的意見和建議，居民評議得分占考核總分的一定比例。4.社區(qū)居委會根據(jù)樓門長自評和居民評議情況，結(jié)合日常工作表現(xiàn)，對樓門長進(jìn)行綜合評定，確定考核得分。激勵措施1.對于考核優(yōu)秀的樓門長，社區(qū)居委會給予表彰和獎勵，如頒發(fā)榮譽(yù)證書、給予一定的物質(zhì)獎勵等。2.在社區(qū)各類評優(yōu)評先活動中，優(yōu)先推薦考核優(yōu)秀的樓門長。3.對于工作表現(xiàn)突出的樓門長，社區(qū)居委會將其工作經(jīng)驗進(jìn)行推廣，發(fā)揮示范引領(lǐng)作用。4.連續(xù)多次考核不稱職的樓門長，按照相關(guān)規(guī)定予以免職。經(jīng)費(fèi)管理經(jīng)費(fèi)來源樓門長工作經(jīng)費(fèi)主要來源于社區(qū)居委會工作經(jīng)費(fèi)、上級部門專項撥款以及社會捐贈等。經(jīng)費(fèi)使用原則1.專款專用原則：樓門長工作經(jīng)費(fèi)應(yīng)專門用于樓門管理相關(guān)工作，不得挪作他用。2.公開透明原則：經(jīng)費(fèi)使用情況應(yīng)定期向樓門居民公開，接受居民監(jiān)督。3.節(jié)約高效原則：合理安排經(jīng)費(fèi)支出，提高經(jīng)費(fèi)使用效益。經(jīng)費(fèi)使用范圍1.組織樓門居民開展活動的費(fèi)用，如活動場地布置、物資采購、獎品設(shè)置等。2.用于樓門安全防范、環(huán)境衛(wèi)生整治等方面的物資購置費(fèi)用，如滅火器、清潔工具等。3.樓門長因工作需要產(chǎn)生的交通、通訊等費(fèi)用補(bǔ)貼。4.其他與樓門管理相關(guān)的合理費(fèi)用支出。經(jīng)費(fèi)報銷流程1.樓門長因工作需要使用經(jīng)費(fèi)時，應(yīng)先填寫經(jīng)費(fèi)報銷申請表，注明費(fèi)用用途、金額等，并附上相關(guān)票據(jù)。2.將申請表提交給社