旅游協(xié)會管理制度?一、總則（一）目的為了加強旅游協(xié)會的規(guī)范化管理，充分發(fā)揮協(xié)會的橋梁和紐帶作用，促進(jìn)旅游業(yè)的健康發(fā)展，特制定本管理制度。（二）宗旨遵守國家法律法規(guī)，維護會員合法權(quán)益，加強行業(yè)自律，推動旅游行業(yè)交流與合作，提升旅游行業(yè)整體素質(zhì)和服務(wù)水平，促進(jìn)旅游經(jīng)濟持續(xù)、快速、健康發(fā)展。（三）適用范圍本管理制度適用于旅游協(xié)會全體會員、協(xié)會工作人員以及與協(xié)會相關(guān)的各項活動和事務(wù)。二、協(xié)會組織架構(gòu)（一）會員大會1.性質(zhì)：會員大會是旅游協(xié)會的最高權(quán)力機構(gòu)。2.職責(zé)制定和修改協(xié)會章程。選舉和罷免協(xié)會理事、監(jiān)事。審議理事會工作報告和財務(wù)報告。決定協(xié)會的重大變更和終止事宜。決定其他重大事項。3.會議召開會員大會每年至少召開一次。有三分之一以上會員提議，可召開臨時會員大會。（二）理事會1.性質(zhì)：理事會是會員大會的執(zhí)行機構(gòu)，在會員大會閉會期間領(lǐng)導(dǎo)協(xié)會開展日常工作。2.職責(zé)執(zhí)行會員大會的決議。選舉和罷免協(xié)會會長、副會長、秘書長?；I備召開會員大會。向會員大會報告工作和財務(wù)狀況。決定會員的吸收和除名。決定設(shè)立辦事機構(gòu)、分支機構(gòu)、代表機構(gòu)和實體機構(gòu)。決定副秘書長、各機構(gòu)主要負(fù)責(zé)人的聘任。領(lǐng)導(dǎo)協(xié)會各機構(gòu)開展工作。制定內(nèi)部管理制度。決定其他重要事項。3.會議召開理事會每年至少召開兩次會議。有三分之一以上理事提議，可召開臨時理事會會議。（三）常務(wù)理事會1.性質(zhì)：常務(wù)理事會由理事會選舉產(chǎn)生，在理事會閉會期間行使理事會部分職權(quán)。2.職責(zé)執(zhí)行理事會決議。決定協(xié)會年度工作計劃和工作總結(jié)。審議協(xié)會重大活動方案。審議協(xié)會年度財務(wù)預(yù)算和決算。決定其他需經(jīng)常務(wù)理事會審議的事項。3.會議召開常務(wù)理事會每季度至少召開一次會議。有三分之一以上常務(wù)理事提議，可召開臨時常務(wù)理事會會議。（四）會長辦公會1.性質(zhì)：會長辦公會由會長、副會長、秘書長組成，是協(xié)會日常工作的決策機構(gòu)。2.職責(zé)研究決定協(xié)會日常工作中的重要事項。協(xié)調(diào)解決協(xié)會工作中的重大問題。審議協(xié)會重要文件和報告。其他需要會長辦公會研究決定的事項。3.會議召開：根據(jù)工作需要不定期召開。（五）辦事機構(gòu)協(xié)會設(shè)秘書處作為辦事機構(gòu)，負(fù)責(zé)協(xié)會日常工作的組織和實施。秘書處設(shè)秘書長一名，副秘書長若干名，秘書長由理事會聘任，副秘書長由秘書長提名，理事會聘任。（六）分支機構(gòu)、代表機構(gòu)和實體機構(gòu)協(xié)會根據(jù)工作需要可設(shè)立分支機構(gòu)、代表機構(gòu)和實體機構(gòu)，各機構(gòu)應(yīng)在協(xié)會章程規(guī)定的范圍內(nèi)開展工作，并接受協(xié)會的統(tǒng)一管理。（七）監(jiān)事協(xié)會設(shè)監(jiān)事會，監(jiān)事會由[X]名監(jiān)事組成，監(jiān)事會設(shè)主席一名。監(jiān)事由會員大會選舉產(chǎn)生，任期與理事會任期相同。監(jiān)事會職責(zé)如下：1.監(jiān)督協(xié)會章程的執(zhí)行情況。2.監(jiān)督協(xié)會會員大會、理事會、常務(wù)理事會、會長辦公會的決議執(zhí)行情況。3.監(jiān)督協(xié)會財務(wù)狀況。4.對協(xié)會理事、會長、副會長、秘書長等管理人員履行職責(zé)情況進(jìn)行監(jiān)督。5.提議召開臨時會員大會、理事會。6.向會員大會報告監(jiān)事會工作情況。三、會員管理（一）會員資格1.依法登記注冊的旅游企事業(yè)單位、旅游相關(guān)機構(gòu)及與旅游業(yè)相關(guān)的個人，承認(rèn)本協(xié)會章程，自愿申請加入本協(xié)會，經(jīng)協(xié)會理事會批準(zhǔn)，均可成為本協(xié)會會員。2.會員分為單位會員和個人會員。（二）會員入會程序1.提交入會申請書。2.經(jīng)理事會授權(quán)的機構(gòu)審核通過。3.由理事會或理事會授權(quán)的機構(gòu)發(fā)給會員證。（三）會員權(quán)利1.選舉權(quán)、被選舉權(quán)和表決權(quán)。2.參加協(xié)會組織的各項活動。3.獲得協(xié)會提供的信息、咨詢、培訓(xùn)等服務(wù)。4.對協(xié)會工作提出批評、建議和監(jiān)督。5.入會自愿，退會自由。（四）會員義務(wù)1.遵守協(xié)會章程，執(zhí)行協(xié)會決議。2.維護協(xié)會合法權(quán)益和聲譽。3.積極參加協(xié)會組織的活動，完成協(xié)會交辦的工作。4.按規(guī)定繳納會費。5.向協(xié)會反映情況，提供有關(guān)資料。（五）會員退會1.會員退會應(yīng)書面通知協(xié)會，并交回會員證。2.會員如果一年不繳納會費或不參加協(xié)會活動的，視為自動退會。（六）會員處分會員如有違反協(xié)會章程或損害協(xié)會利益的行為，經(jīng)理事會或常務(wù)理事會審議通過，可給予警告、通報批評、暫停會員資格、除名等處分。四、會議制度（一）會議種類1.會員大會2.理事會3.常務(wù)理事會4.會長辦公會5.臨時會議（根據(jù)工作需要召開）（二）會議組織1.會員大會由理事會負(fù)責(zé)組織召開。2.理事會、常務(wù)理事會、會長辦公會由秘書處負(fù)責(zé)組織安排，確定會議時間、地點、議程等，并提前通知參會人員。（三）會議通知1.除會員大會外，其他會議應(yīng)提前[X]天發(fā)出書面通知，通知內(nèi)容包括會議時間、地點、議程、參會人員等。2.緊急會議可通過電話、短信、郵件等方式通知，但事后應(yīng)補發(fā)書面通知。（四）會議記錄1.每次會議應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)記錄，記錄內(nèi)容包括會議時間、地點、參會人員、會議議程、會議發(fā)言、會議決議等。2.會議記錄應(yīng)妥善保管，作為協(xié)會檔案資料存檔。（五）會議決議1.會議形成的決議、決定等文件，應(yīng)由參會人員簽字確認(rèn)。2.會議決議應(yīng)及時傳達(dá)給相關(guān)部門和人員，并督促貫徹執(zhí)行。五、財務(wù)管理制度（一）經(jīng)費來源1.會員會費。2.政府資助。3.社會捐贈。4.在核準(zhǔn)的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)開展活動或服務(wù)的收入。5.其他合法收入。（二）經(jīng)費使用原則1.遵守國家法律法規(guī)和財務(wù)制度。2.堅持勤儉節(jié)約，合理開支。3.主要用于協(xié)會的日常工作、業(yè)務(wù)活動、人員培訓(xùn)、會員服務(wù)等方面。（三）財務(wù)預(yù)算與決算1.協(xié)會應(yīng)編制年度財務(wù)預(yù)算和決算，報理事會審議通過。2.財務(wù)預(yù)算應(yīng)明確各項收入和支出項目，并合理安排資金。3.財務(wù)決算應(yīng)真實反映協(xié)會年度財務(wù)收支情況。（四）財務(wù)管理與監(jiān)督1.協(xié)會配備具有專業(yè)資格的會計人員，會計不得兼任出納。會計人員必須進(jìn)行會計核算，實行會計監(jiān)督。2.協(xié)會財務(wù)收支應(yīng)定期向理事會報告，并接受監(jiān)事會的監(jiān)督。3.協(xié)會換屆或更換法定代表人之前，必須進(jìn)行財務(wù)審計。（五）經(jīng)費報銷1.協(xié)會經(jīng)費報銷應(yīng)嚴(yán)格按照財務(wù)制度執(zhí)行，報銷憑證應(yīng)真實、合法、有效。2.報銷審批程序：報銷人填寫報銷單，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核、秘書長審批后，報財務(wù)人員審核報銷。六、活動管理制度（一）活動策劃1.協(xié)會舉辦各類活動應(yīng)提前制定活動策劃方案，方案內(nèi)容包括活動主題、目的、時間、地點、參與人員、活動內(nèi)容、經(jīng)費預(yù)算等。2.活動策劃方案應(yīng)報理事會或常務(wù)理事會審議通過。（二）活動組織實施1.活動策劃方案通過后，由秘書處負(fù)責(zé)組織實施，明確各部門職責(zé)和分工，確?；顒禹樌M(jìn)行。2.活動組織過程中，應(yīng)做好安全保障、宣傳報道、后勤服務(wù)等工作。（三）活動經(jīng)費管理1.活動經(jīng)費應(yīng)按照預(yù)算嚴(yán)格控制，?？顚Ｓ?。2.活動結(jié)束后，應(yīng)及時進(jìn)行經(jīng)費結(jié)算和報銷，并向理事會報告活動經(jīng)費使用情況。（四）活動效果評估1.活動結(jié)束后，應(yīng)對活動效果進(jìn)行評估，收集參與人員的反饋意見，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。2.活動效果評估報告應(yīng)報理事會或常務(wù)理事會審議，作為今后活動策劃和組織的參考依據(jù)。七、信息管理制度（一）信息收集1.協(xié)會應(yīng)建立信息收集渠道，廣泛收集旅游行業(yè)政策法規(guī)、市場動態(tài)、行業(yè)發(fā)展趨勢等方面的信息。2.會員單位應(yīng)及時向協(xié)會提供本單位的經(jīng)營情況、發(fā)展規(guī)劃、市場需求等信息。（二）信息整理與分析1.協(xié)會對收集到的信息進(jìn)行整理、分類、歸檔，建立信息數(shù)據(jù)庫。2.定期對信息進(jìn)行分析研究，為協(xié)會決策、會員服務(wù)等提供參考依據(jù)。（三）信息發(fā)布1.協(xié)會通過網(wǎng)站、會刊、微信公眾號等渠道及時發(fā)布協(xié)會工作動態(tài)、行業(yè)信息、會員風(fēng)采等內(nèi)容。2.發(fā)布信息應(yīng)確保真實、準(zhǔn)確、及時，不得發(fā)布虛假信息或誤導(dǎo)性信息。（四）信息安全管理1.協(xié)會應(yīng)加強信息安全管理，采取必要的技術(shù)措施和管理措施，防止信息泄露、篡改、丟失等情況發(fā)生。2.協(xié)會工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守信息安全管理制度，不得擅自泄露協(xié)會信息。八、行業(yè)自律制度（一）自律準(zhǔn)則制定1.協(xié)會根據(jù)國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，制定旅游行業(yè)自律準(zhǔn)則，引導(dǎo)會員單位誠信經(jīng)營、規(guī)范服務(wù)。2.自律準(zhǔn)則內(nèi)容包括旅游企業(yè)經(jīng)營行為規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、價格自律、公平競爭等方面。（二）自律監(jiān)督檢查1.協(xié)會定期組織對會員單位的自律情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括遵守自律準(zhǔn)則情況、服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)營行為等。2.對違反自律準(zhǔn)則的會員單位，協(xié)會將視情節(jié)輕重給予警告、通報批評、暫停會員資格、除名等處理，并向社會公布。（三）投訴處理1.協(xié)會設(shè)立投訴舉報電話和郵箱，接受社會各界對旅游企業(yè)違法違規(guī)行為的投訴舉報。2.協(xié)會對投訴舉報事項進(jìn)行調(diào)查核實，對經(jīng)查實的違法違規(guī)行為，依法依規(guī)進(jìn)行處理，并及時向投訴舉報人反饋處理結(jié)果。九、獎勵與懲罰制度（一）獎勵1.對在協(xié)會工作中表現(xiàn)突出、為行業(yè)發(fā)展做出重要貢獻(xiàn)的會員單位和個人，協(xié)