分銷店管理制度?總則制度目的本制度旨在規(guī)范公司分銷店的運營管理，確保分銷店能夠高效、有序地開展業(yè)務(wù)，提升公司產(chǎn)品的市場覆蓋率和銷售業(yè)績，保障公司與分銷店的共同利益，實現(xiàn)雙方的長期穩(wěn)定發(fā)展。適用范圍本制度適用于公司旗下所有分銷店，包括但不限于實體店鋪、線上店鋪等不同形式的分銷渠道。基本原則1.合法合規(guī)原則：分銷店的運營活動必須遵守國家法律法規(guī)以及公司的各項規(guī)定。2.誠實守信原則：公司與分銷店之間應(yīng)秉持誠實守信的態(tài)度，履行雙方的權(quán)利和義務(wù)。3.共同發(fā)展原則：注重公司與分銷店的協(xié)同合作，實現(xiàn)互利共贏、共同發(fā)展。4.統(tǒng)一管理原則：公司對分銷店實行統(tǒng)一的管理制度和標(biāo)準(zhǔn)，確保市場形象和運營規(guī)范的一致性。分銷店設(shè)立與布局設(shè)立條件1.具有合法的經(jīng)營資質(zhì)和場所：分銷店應(yīng)具備符合國家相關(guān)規(guī)定的營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證等經(jīng)營證照，并擁有固定的經(jīng)營場所，場所應(yīng)符合公司品牌形象和銷售要求。2.具備一定的資金實力：能夠承擔(dān)店鋪運營所需的各項費用，包括但不限于房租、裝修、設(shè)備采購、人員工資等，并具備應(yīng)對市場波動的資金儲備能力。3.熟悉當(dāng)?shù)厥袌觯航?jīng)營者應(yīng)熟悉當(dāng)?shù)氐纳虡I(yè)環(huán)境、消費習(xí)慣和市場需求，具有一定的市場開拓能力和銷售經(jīng)驗。4.認同公司文化與經(jīng)營理念：分銷店經(jīng)營者應(yīng)認同公司的企業(yè)文化、經(jīng)營理念和產(chǎn)品定位，愿意遵守公司的各項管理制度，積極推廣公司產(chǎn)品。申請流程1.提交申請：有意向成為公司分銷店的申請人需向公司提交書面申請，申請內(nèi)容應(yīng)包括店鋪基本情況、經(jīng)營計劃、市場分析等。2.資質(zhì)審核：公司收到申請后，將對申請人的資質(zhì)進行審核，包括經(jīng)營資質(zhì)、資金實力、市場經(jīng)驗等方面的評估。3.實地考察：審核通過后，公司將安排人員對申請店鋪的實地情況進行考察，包括店鋪位置、面積、裝修等，確保符合公司要求。4.合同簽訂：考察合格后，雙方簽訂分銷合作合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。布局規(guī)劃1.市場調(diào)研：公司根據(jù)市場需求、競爭狀況等因素，進行市場調(diào)研，制定分銷店布局規(guī)劃。2.區(qū)域劃分：按照地理位置、消費層次等因素，將市場劃分為不同的區(qū)域，合理布局分銷店，避免過度競爭。3.店鋪選址：在各區(qū)域內(nèi)選擇合適的店鋪位置，考慮交通便利性、人流量、周邊配套設(shè)施等因素，確保店鋪具有良好的經(jīng)營條件。分銷店運營管理產(chǎn)品管理1.產(chǎn)品陳列：分銷店應(yīng)按照公司統(tǒng)一的產(chǎn)品陳列標(biāo)準(zhǔn)進行商品陳列，確保產(chǎn)品展示整齊、美觀、易于顧客選購。2.庫存管理：建立合理的庫存管理制度，定期盤點庫存，確保產(chǎn)品庫存充足，避免缺貨現(xiàn)象發(fā)生。同時，及時處理滯銷產(chǎn)品，減少庫存積壓。3.產(chǎn)品價格管理：分銷店應(yīng)嚴格按照公司規(guī)定的價格體系銷售產(chǎn)品，不得擅自調(diào)整產(chǎn)品價格。如有特殊情況需要調(diào)整價格，需提前向公司申請并獲得批準(zhǔn)。銷售管理1.銷售目標(biāo)制定：公司根據(jù)市場情況和分銷店實際情況，為各分銷店制定年度、季度和月度銷售目標(biāo)，并將目標(biāo)分解到具體的產(chǎn)品和時間段。2.銷售策略執(zhí)行：分銷店應(yīng)按照公司制定的銷售策略開展銷售活動，包括促銷活動、廣告宣傳、客戶拓展等。同時，積極配合公司開展各類市場推廣活動，提高產(chǎn)品知名度和市場占有率。3.銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析：分銷店應(yīng)定期統(tǒng)計銷售數(shù)據(jù)，包括銷售額、銷售量、客戶數(shù)量等，并及時上報公司。公司將對銷售數(shù)據(jù)進行分析，為分銷店提供銷售指導(dǎo)和決策支持?？蛻舴?wù)管理1.客戶接待：分銷店員工應(yīng)熱情、周到地接待每一位顧客，耐心解答顧客咨詢，提供專業(yè)的產(chǎn)品建議和購買指導(dǎo)。2.售后服務(wù)：建立完善的售后服務(wù)體系，及時處理顧客的投訴和退換貨要求。對于產(chǎn)品質(zhì)量問題，應(yīng)按照公司規(guī)定及時為顧客解決，確保顧客滿意度。3.客戶關(guān)系維護：通過定期回訪、會員制度等方式，加強與顧客的溝通和互動，維護良好的客戶關(guān)系，提高顧客忠誠度。分銷店人員管理人員招聘與培訓(xùn)1.人員招聘：分銷店應(yīng)根據(jù)店鋪運營需要，招聘合適的工作人員，包括銷售人員、收銀員、倉庫管理員等。招聘人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識和技能，符合公司的用人標(biāo)準(zhǔn)。2.入職培訓(xùn)：新員工入職后，公司將組織統(tǒng)一的入職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括公司文化、產(chǎn)品知識、銷售技巧、服務(wù)規(guī)范等方面，確保員工能夠盡快熟悉公司業(yè)務(wù)和工作要求。3.定期培訓(xùn)：公司將定期組織分銷店員工參加各類培訓(xùn)活動，不斷提升員工的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。培訓(xùn)方式包括內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、線上培訓(xùn)等多種形式。人員考核與激勵1.人員考核：建立科學(xué)合理的人員考核制度，定期對分銷店員工的工作表現(xiàn)進行考核，考核內(nèi)容包括工作業(yè)績、工作態(tài)度、專業(yè)技能等方面?？己私Y(jié)果將作為員工晉升、調(diào)薪、獎勵等的重要依據(jù)。2.激勵機制：設(shè)立多種激勵機制，鼓勵員工積極工作，提高工作效率和業(yè)績。激勵方式包括獎金、提成、榮譽稱號、晉升機會等，充分調(diào)動員工的工作積極性和主動性。分銷店財務(wù)管理費用管理1.費用預(yù)算：分銷店應(yīng)根據(jù)店鋪運營計劃，制定年度費用預(yù)算，包括房租、裝修費用、人員工資、水電費、廣告宣傳費等各項費用，并報公司備案。2.費用報銷：嚴格按照公司的費用報銷制度進行費用報銷，報銷憑證應(yīng)真實、合法、有效。對于大額費用支出，需提前向公司申請并獲得批準(zhǔn)。3.費用控制：公司將定期對分銷店的費用支出情況進行檢查和分析，對費用超支的分銷店提出整改意見，確保費用支出合理、合規(guī)。財務(wù)管理1.財務(wù)核算：分銷店應(yīng)按照國家財務(wù)法規(guī)和公司財務(wù)制度進行財務(wù)核算，建立健全財務(wù)賬簿，準(zhǔn)確記錄各項收入、支出和資產(chǎn)負債情況。2.財務(wù)報表編制：定期編制財務(wù)報表，包括資產(chǎn)負債表、利潤表、現(xiàn)金流量表等，并及時上報公司。財務(wù)報表應(yīng)真實、準(zhǔn)確、完整，能夠反映分銷店的財務(wù)狀況和經(jīng)營成果。3.稅務(wù)管理：按照國家稅收法規(guī)，按時足額繳納各項稅款，確保稅務(wù)合規(guī)。同時，積極配合公司做好稅務(wù)籌劃工作，降低稅務(wù)風(fēng)險。分銷店促銷活動管理促銷活動策劃1.活動策劃：公司根據(jù)市場情況和銷售目標(biāo)，定期策劃各類促銷活動，包括新品上市促銷、節(jié)日促銷、店慶促銷等。分銷店應(yīng)積極配合公司開展促銷活動，按照公司要求制定具體的活動執(zhí)行方案。2.活動申請：分銷店如需自行策劃促銷活動，需提前向公司提交活動申請，申請內(nèi)容包括活動主題、時間、內(nèi)容、預(yù)算等。公司將對活動申請進行審核，審核通過后方可實施。促銷活動執(zhí)行1.活動宣傳：通過多種渠道進行促銷活動宣傳，包括店內(nèi)海報、宣傳單頁、線上推廣等，吸引顧客參與活動。2.活動組織：合理安排人員，做好活動現(xiàn)場的組織和管理工作，確保活動順利進行。3.活動效果評估：活動結(jié)束后，對活動效果進行評估，分析活動的銷售額、銷售量、顧客滿意度等指標(biāo)，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，為今后的促銷活動提供參考。分銷店監(jiān)督與評估監(jiān)督機制1.定期巡查：公司將定期對分銷店進行巡查，巡查內(nèi)容包括店鋪運營情況、產(chǎn)品陳列、人員管理、財務(wù)管理等方面。巡查人員應(yīng)認真填寫巡查記錄，及時發(fā)現(xiàn)問題并提出整改意見。2.不定期抽查：公司將不定期對分銷店進行抽查，檢查分銷店的各項工作是否符合公司要求。對于抽查中發(fā)現(xiàn)的問題，公司將及時通知分銷店進行整改，并跟蹤整改情況。評估體系1.經(jīng)營業(yè)績評估：根據(jù)分銷店的銷售額、銷售量、利潤等經(jīng)營指標(biāo)，對分銷店的經(jīng)營業(yè)績進行評估。評估結(jié)果將作為分銷店獎懲、續(xù)約等的重要依據(jù)。2.綜合評估：除經(jīng)營業(yè)績評估外，還將從店鋪形象、客戶服務(wù)、人員管理、財務(wù)管理等方面對分銷店進行綜合評估，全面了解分銷店的運營狀況。分銷店合同管理合同簽訂1.合同條款：公司與分銷店簽訂的合作合同應(yīng)明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括產(chǎn)品供應(yīng)、價格政策、銷售目標(biāo)、費用承擔(dān)、違約責(zé)任等條款。合同條款應(yīng)符合法律法規(guī)的要求，確保雙方的合法權(quán)益。2.合同審批：合同簽訂前，需經(jīng)過公司相關(guān)部門的審批，確保合同內(nèi)容合法合規(guī)、風(fēng)險可控。合同執(zhí)行與變更1.合同執(zhí)行：雙方應(yīng)嚴格按照合同約定履行各自的義務(wù)，確保合同的順利執(zhí)行。2.合同變更：如因市場情況變化或其他原因需要變更合同條款，需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議應(yīng)作為原合同的補充文件，具有同等法律效力。合同終止1.終止條件：合同期滿或出現(xiàn)合同約定的終止情形時，合同自動終止。2.終止程序：合同終止前，雙方應(yīng)按照合同約定進