值守房管理制度?一、總則（一）目的為加強(qiáng)值守房的規(guī)范化管理，確保值守工作的順利進(jìn)行，保障公司安全與正常運(yùn)營秩序，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所有設(shè)置的值守房及其值守人員。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將保障公司安全作為值守工作的首要目標(biāo)，嚴(yán)格執(zhí)行安全防范措施。2.規(guī)范操作原則：明確值守人員的崗位職責(zé)與操作流程，確保各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。3.責(zé)任追究原則：對(duì)值守工作中的違規(guī)行為和失職行為進(jìn)行責(zé)任追究，確保制度的有效執(zhí)行。二、值守房設(shè)置與設(shè)施管理（一）值守房選址與布局1.值守房應(yīng)選擇在公司相對(duì)獨(dú)立、便于監(jiān)控且安全的區(qū)域設(shè)置。2.布局應(yīng)合理，分為工作區(qū)、休息區(qū)等不同功能區(qū)域，確保值守人員工作與休息互不干擾。（二）設(shè)施配備1.通訊設(shè)備：配備固定電話、對(duì)講機(jī)等通訊工具，確保通訊暢通。2.監(jiān)控設(shè)備：安裝足夠數(shù)量的監(jiān)控?cái)z像頭，覆蓋值守房周邊及重要區(qū)域，監(jiān)控記錄保存期限應(yīng)符合相關(guān)規(guī)定。3.消防設(shè)備：配備滅火器、消防栓等消防器材，并定期進(jìn)行檢查與維護(hù)，確保其性能良好。4.辦公設(shè)備：提供桌椅、電腦、打印機(jī)等基本辦公設(shè)備，滿足值守工作需求。5.生活設(shè)施：根據(jù)實(shí)際情況配備休息床鋪、飲水機(jī)、熱水器等生活設(shè)施，為值守人員提供必要的生活條件。（三）設(shè)施維護(hù)與管理1.建立設(shè)施設(shè)備臺(tái)賬，詳細(xì)記錄設(shè)施設(shè)備的型號(hào)、購置時(shí)間、維護(hù)情況等信息。2.定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修或更換，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。3.對(duì)監(jiān)控設(shè)備的存儲(chǔ)數(shù)據(jù)定期進(jìn)行備份，防止數(shù)據(jù)丟失。三、值守人員管理（一）人員配備1.根據(jù)值守工作需求，合理安排值守人員數(shù)量，確保24小時(shí)不間斷值守。2.值守人員應(yīng)具備責(zé)任心強(qiáng)、身體健康、具備一定應(yīng)急處理能力等條件。（二）崗位職責(zé)1.安全保衛(wèi)職責(zé)負(fù)責(zé)值守房周邊區(qū)域的安全巡邏，檢查門窗、水電等設(shè)施設(shè)備是否正常，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患。對(duì)外來人員和車輛進(jìn)行登記、詢問，嚴(yán)禁無關(guān)人員和車輛進(jìn)入公司區(qū)域。協(xié)助公安機(jī)關(guān)等相關(guān)部門處理各類突發(fā)事件，維護(hù)公司安全秩序。2.門禁管理職責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行門禁制度，按照規(guī)定開關(guān)門禁，確保門禁系統(tǒng)正常運(yùn)行。對(duì)持有有效門禁卡的人員和車輛予以放行，對(duì)無卡或違規(guī)人員進(jìn)行阻止并上報(bào)。3.監(jiān)控職責(zé)密切關(guān)注監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行情況，實(shí)時(shí)查看監(jiān)控畫面，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告并做好記錄。定期對(duì)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)進(jìn)行回放檢查，確保監(jiān)控記錄的完整性和可追溯性。4.通訊聯(lián)絡(luò)職責(zé)保持通訊設(shè)備暢通，及時(shí)接聽和轉(zhuǎn)接電話，準(zhǔn)確傳達(dá)信息。遇到緊急情況時(shí)，迅速與公司內(nèi)部相關(guān)部門及外部救援力量取得聯(lián)系，并準(zhǔn)確報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)情況。5.值班記錄職責(zé)認(rèn)真填寫值班記錄，詳細(xì)記錄值班期間的工作情況、人員出入情況、設(shè)備運(yùn)行狀況、突發(fā)事件處理等信息。值班記錄應(yīng)妥善保管，以備查閱。（三）工作紀(jì)律1.嚴(yán)格遵守公司作息時(shí)間，按時(shí)到崗、離崗，不得擅自脫崗、串崗。2.在值守期間不得從事與工作無關(guān)的事情，如玩手機(jī)、看電視、睡覺等。3.保守公司機(jī)密，不得向無關(guān)人員泄露公司內(nèi)部信息和值守工作情況。4.服從工作安排，不得推諉、拒絕履行工作職責(zé)。（四）培訓(xùn)與考核1.定期組織值守人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，包括安全知識(shí)、應(yīng)急處理技能、設(shè)備操作等方面的培訓(xùn)，提高值守人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。2.建立值守人員考核制度，對(duì)值守人員的工作表現(xiàn)、崗位職責(zé)履行情況等進(jìn)行定期考核，考核結(jié)果與績效掛鉤。3.對(duì)考核不合格的值守人員進(jìn)行離崗培訓(xùn)或調(diào)整崗位，情節(jié)嚴(yán)重的予以辭退。四、值守工作流程（一）接班流程1.接班人員提前10分鐘到達(dá)值守房，與交班人員進(jìn)行交接。2.交班人員應(yīng)將值班記錄、未處理事項(xiàng)、設(shè)備運(yùn)行情況等詳細(xì)信息向接班人員交接清楚，并雙方簽字確認(rèn)。3.接班人員對(duì)值守房設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，確認(rèn)正常后開始履行值守職責(zé)。（二）日常巡邏流程1.每小時(shí)對(duì)值守房周邊區(qū)域進(jìn)行一次安全巡邏，巡邏路線應(yīng)覆蓋所有重要部位。2.在巡邏過程中，檢查門窗是否關(guān)閉、水電設(shè)施是否正常、有無異常聲響或氣味等情況。3.發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理并記錄，如遇無法處理的問題應(yīng)立即報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。（三）門禁管理流程1.對(duì)進(jìn)入公司區(qū)域的人員和車輛進(jìn)行嚴(yán)格檢查，要求出示有效證件。2.對(duì)符合規(guī)定的人員和車輛予以放行，并做好登記記錄，包括姓名、單位、事由、進(jìn)出時(shí)間等。3.對(duì)無有效證件或拒絕登記的人員和車輛，禁止其進(jìn)入公司區(qū)域，并進(jìn)行勸阻和解釋。如遇不聽勸阻的情況，及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門。（四）監(jiān)控查看流程1.每隔半小時(shí)查看一次監(jiān)控畫面，重點(diǎn)關(guān)注公司出入口、重要區(qū)域及人員活動(dòng)情況。2.發(fā)現(xiàn)異常行為或事件時(shí)，立即進(jìn)行記錄，并通知相關(guān)人員進(jìn)行處理。3.對(duì)監(jiān)控記錄進(jìn)行定期回放檢查，以便發(fā)現(xiàn)潛在問題和進(jìn)行事件追溯。（五）突發(fā)事件處理流程1.接到突發(fā)事件報(bào)告后，值守人員應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，并及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。2.在現(xiàn)場(chǎng)采取必要的應(yīng)急措施，如保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、疏散人員、控制局面等，防止事件擴(kuò)大。3.配合相關(guān)部門進(jìn)行事件調(diào)查和處理，提供必要的信息和協(xié)助。4.事件處理完畢后，對(duì)事件經(jīng)過進(jìn)行詳細(xì)記錄，并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。（六）交班流程1.交班人員在下班前10分鐘對(duì)值守工作進(jìn)行總結(jié)，整理值班記錄。2.將未處理事項(xiàng)向接班人員詳細(xì)說明，并協(xié)助接班人員進(jìn)行處理。3.雙方再次對(duì)值守房設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，確認(rèn)正常后進(jìn)行簽字交接。4.交班人員在完成交接后，方可離開值守房。五、值班記錄與檔案管理（一）值班記錄要求1.值班記錄應(yīng)使用統(tǒng)一格式的表格，內(nèi)容應(yīng)完整、準(zhǔn)確、清晰。2.記錄時(shí)間應(yīng)精確到分鐘，記錄內(nèi)容應(yīng)包括人員出入情況、設(shè)備運(yùn)行狀況、突發(fā)事件處理經(jīng)過等詳細(xì)信息。3.值班記錄應(yīng)及時(shí)填寫，不得事后補(bǔ)記或漏記。（二）檔案管理1.建立值守房管理檔案，包括值班記錄、設(shè)施設(shè)備臺(tái)賬、人員培訓(xùn)記錄、考核記錄、突發(fā)事件處理記錄等資料。2.檔案應(yīng)分類存放，便于查閱和管理。3.檔案保存期限應(yīng)符合公司檔案管理規(guī)定，一般為[X]年。六、獎(jiǎng)懲制度（一）獎(jiǎng)勵(lì)1.對(duì)在值守工作中表現(xiàn)突出、成績顯著的值守人員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)方式包括榮譽(yù)證書、獎(jiǎng)金、晉升等。2.具體獎(jiǎng)勵(lì)情形包括但不限于及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理重大安全隱患、成功協(xié)助公安機(jī)關(guān)破案、在突發(fā)事件中表現(xiàn)英勇等。（二）懲罰1.對(duì)違反本制度的值守人員，視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育、警告、罰款、辭退等處罰。2.具體懲罰情形包括但不限于擅自脫崗、串崗、在值守期間從事與工作無關(guān)的事情、因失