中學(xué)新媒體管理制度?一、總則（一）目的為加強(qiáng)學(xué)校新媒體平臺(tái)的建設(shè)與管理，規(guī)范信息發(fā)布流程，充分發(fā)揮新媒體在學(xué)校宣傳、教育教學(xué)、家校溝通等方面的作用，結(jié)合學(xué)校實(shí)際情況，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于學(xué)校官方新媒體賬號(hào)，包括但不限于微信公眾號(hào)、微博、抖音、B站等平臺(tái)，以及學(xué)校各部門(mén)、各班級(jí)自行運(yùn)營(yíng)的新媒體賬號(hào)。（三）基本原則1.合法性原則：新媒體信息發(fā)布必須遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得發(fā)布違法、違規(guī)、有害信息。2.真實(shí)性原則：發(fā)布的內(nèi)容應(yīng)真實(shí)、客觀、準(zhǔn)確，不得虛假夸大或誤導(dǎo)公眾。3.正面導(dǎo)向原則：堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，弘揚(yáng)正能量，傳播積極向上的教育理念和學(xué)校形象。4.規(guī)范性原則：嚴(yán)格按照規(guī)定的流程和格式進(jìn)行信息發(fā)布，確保內(nèi)容規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)。二、管理機(jī)構(gòu)與職責(zé)（一）領(lǐng)導(dǎo)小組成立學(xué)校新媒體管理領(lǐng)導(dǎo)小組，由校長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，分管副校長(zhǎng)擔(dān)任副組長(zhǎng)，成員包括各部門(mén)負(fù)責(zé)人。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)統(tǒng)籌規(guī)劃學(xué)校新媒體工作，制定發(fā)展戰(zhàn)略和重要決策，協(xié)調(diào)解決重大問(wèn)題。（二）工作小組1.學(xué)校辦公室：作為新媒體管理的牽頭部門(mén)，負(fù)責(zé)學(xué)校官方新媒體賬號(hào)的日常運(yùn)營(yíng)和維護(hù)，制定信息發(fā)布計(jì)劃，審核發(fā)布內(nèi)容，協(xié)調(diào)各部門(mén)工作。2.宣傳部門(mén)：協(xié)助學(xué)校辦公室開(kāi)展新媒體宣傳工作，提供宣傳素材和創(chuàng)意支持，負(fù)責(zé)與媒體溝通合作，及時(shí)報(bào)道學(xué)校重大事件和活動(dòng)。3.信息技術(shù)部門(mén)：負(fù)責(zé)新媒體平臺(tái)的技術(shù)保障和安全維護(hù)，確保平臺(tái)的穩(wěn)定運(yùn)行，處理技術(shù)故障和數(shù)據(jù)安全問(wèn)題。4.各部門(mén)、各班級(jí)：負(fù)責(zé)本部門(mén)、本班級(jí)新媒體賬號(hào)的建設(shè)與管理，按照學(xué)校要求發(fā)布相關(guān)信息，積極配合學(xué)校新媒體整體工作。（三）職責(zé)分工1.領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)學(xué)校新媒體工作，制定發(fā)展規(guī)劃和年度工作計(jì)劃。審核新媒體平臺(tái)的重要內(nèi)容和發(fā)布計(jì)劃，把握輿論導(dǎo)向。協(xié)調(diào)解決新媒體工作中的重大問(wèn)題，保障工作順利開(kāi)展。2.學(xué)校辦公室職責(zé)負(fù)責(zé)學(xué)校官方新媒體賬號(hào)的日常管理，包括賬號(hào)注冊(cè)、認(rèn)證、密碼保管等。制定信息發(fā)布審核流程，組織相關(guān)人員對(duì)發(fā)布內(nèi)容進(jìn)行審核。統(tǒng)計(jì)分析新媒體平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，定期向上級(jí)匯報(bào)工作情況。協(xié)調(diào)各部門(mén)、各班級(jí)新媒體工作，組織開(kāi)展培訓(xùn)和交流活動(dòng)。3.宣傳部門(mén)職責(zé)策劃制定新媒體宣傳方案，圍繞學(xué)校中心工作和重點(diǎn)活動(dòng)進(jìn)行宣傳推廣。負(fù)責(zé)撰寫(xiě)、編輯高質(zhì)量的宣傳稿件，制作圖文、視頻等新媒體產(chǎn)品。收集整理學(xué)校宣傳素材，建立宣傳資源庫(kù)。監(jiān)測(cè)新媒體輿情，及時(shí)反饋并提出應(yīng)對(duì)建議。4.信息技術(shù)部門(mén)職責(zé)負(fù)責(zé)新媒體平臺(tái)的技術(shù)建設(shè)和維護(hù)，確保平臺(tái)安全穩(wěn)定運(yùn)行。提供新媒體技術(shù)支持，協(xié)助開(kāi)展新媒體產(chǎn)品制作和推廣。保障新媒體平臺(tái)的數(shù)據(jù)安全，做好數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)工作。5.各部門(mén)、各班級(jí)職責(zé)負(fù)責(zé)本部門(mén)、本班級(jí)新媒體賬號(hào)的信息發(fā)布和管理，內(nèi)容應(yīng)與本部門(mén)、本班級(jí)工作相關(guān)。積極配合學(xué)校新媒體整體工作，及時(shí)提供宣傳素材和新聞線索。按照學(xué)校要求參加新媒體培訓(xùn)和交流活動(dòng)，提高新媒體應(yīng)用能力。三、賬號(hào)管理（一）賬號(hào)注冊(cè)與認(rèn)證1.學(xué)校官方新媒體賬號(hào)的注冊(cè)和認(rèn)證工作由學(xué)校辦公室負(fù)責(zé)，按照平臺(tái)要求提供相關(guān)資料，確保賬號(hào)信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。2.各部門(mén)、各班級(jí)如需開(kāi)通新媒體賬號(hào)，須填寫(xiě)《中學(xué)新媒體賬號(hào)申請(qǐng)表》，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人或班主任簽字、學(xué)校辦公室審核、分管副校長(zhǎng)批準(zhǔn)后，方可進(jìn)行注冊(cè)。注冊(cè)賬號(hào)應(yīng)使用學(xué)校統(tǒng)一命名規(guī)則，體現(xiàn)學(xué)?；虿块T(mén)、班級(jí)標(biāo)識(shí)。3.嚴(yán)禁以個(gè)人名義注冊(cè)與學(xué)校相關(guān)的新媒體賬號(hào)，不得擅自使用學(xué)校名稱、標(biāo)識(shí)等進(jìn)行賬號(hào)注冊(cè)。（二）賬號(hào)安全1.學(xué)校官方新媒體賬號(hào)的密碼由學(xué)校辦公室專人負(fù)責(zé)保管，定期更換密碼。各部門(mén)、各班級(jí)新媒體賬號(hào)的密碼由賬號(hào)負(fù)責(zé)人妥善保管，不得泄露。2.嚴(yán)禁將新媒體賬號(hào)的用戶名和密碼告知他人，如有特殊情況需要他人使用，須經(jīng)賬號(hào)負(fù)責(zé)人同意，并在使用后及時(shí)更改密碼。3.如發(fā)現(xiàn)賬號(hào)被盜用或存在安全隱患，應(yīng)立即采取措施進(jìn)行處理，包括修改密碼、凍結(jié)賬號(hào)等，并及時(shí)向?qū)W校辦公室報(bào)告。（三）賬號(hào)注銷1.因工作需要或其他原因需注銷新媒體賬號(hào)的，由賬號(hào)負(fù)責(zé)人填寫(xiě)《中學(xué)新媒體賬號(hào)注銷申請(qǐng)表》，說(shuō)明注銷原因，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人或班主任簽字、學(xué)校辦公室審核、分管副校長(zhǎng)批準(zhǔn)后，方可進(jìn)行注銷操作。2.賬號(hào)注銷前，應(yīng)確保已刪除所有相關(guān)信息，避免造成信息泄露或不良影響。四、信息發(fā)布管理（一）發(fā)布內(nèi)容審核1.學(xué)校官方新媒體賬號(hào)發(fā)布的所有內(nèi)容均須經(jīng)過(guò)審核方可發(fā)布。審核流程為：撰稿人擬稿后提交至本部門(mén)負(fù)責(zé)人初審，部門(mén)負(fù)責(zé)人初審?fù)ㄟ^(guò)后提交至學(xué)校辦公室審核，學(xué)校辦公室審核通過(guò)后報(bào)分管副校長(zhǎng)終審。重要信息須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組審核。2.各部門(mén)、各班級(jí)新媒體賬號(hào)發(fā)布的內(nèi)容由本部門(mén)負(fù)責(zé)人或班主任進(jìn)行審核，確保內(nèi)容符合法律法規(guī)和學(xué)校要求。審核通過(guò)后，方可發(fā)布。3.審核人員應(yīng)認(rèn)真履行職責(zé)，對(duì)發(fā)布內(nèi)容的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、合法性、規(guī)范性進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，確保內(nèi)容質(zhì)量。對(duì)于不符合要求的內(nèi)容，應(yīng)及時(shí)退回修改。（二）發(fā)布內(nèi)容要求1.正面宣傳為主：重點(diǎn)宣傳學(xué)校的教育教學(xué)成果、師資隊(duì)伍建設(shè)、校園文化活動(dòng)、學(xué)生成長(zhǎng)等方面的內(nèi)容，展示學(xué)校良好形象。2.內(nèi)容準(zhǔn)確規(guī)范：發(fā)布的信息應(yīng)客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確，語(yǔ)言表達(dá)清晰、簡(jiǎn)潔，避免出現(xiàn)錯(cuò)別字、語(yǔ)病和歧義。使用的數(shù)據(jù)、事例等應(yīng)確保來(lái)源可靠。3.形式多樣豐富：根據(jù)不同平臺(tái)特點(diǎn)和受眾需求，采用圖文、視頻、音頻等多種形式進(jìn)行信息發(fā)布，增強(qiáng)內(nèi)容的吸引力和感染力。4.注重時(shí)效性：及時(shí)發(fā)布學(xué)校的重要通知、活動(dòng)安排、新聞動(dòng)態(tài)等信息，確保師生、家長(zhǎng)能夠及時(shí)了解學(xué)校工作進(jìn)展。（三）發(fā)布流程1.選題策劃：學(xué)校辦公室、宣傳部門(mén)等根據(jù)學(xué)校工作重點(diǎn)和宣傳需求，制定新媒體信息發(fā)布選題計(jì)劃。各部門(mén)、各班級(jí)結(jié)合自身工作實(shí)際，提出選題建議。2.內(nèi)容創(chuàng)作：撰稿人根據(jù)選題計(jì)劃進(jìn)行內(nèi)容創(chuàng)作，撰寫(xiě)稿件、拍攝照片、錄制視頻等。創(chuàng)作過(guò)程中應(yīng)注重內(nèi)容質(zhì)量，突出主題，體現(xiàn)特色。3.初審：撰稿人完成內(nèi)容創(chuàng)作后，提交至本部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行初審。初審主要審核內(nèi)容的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性以及是否符合學(xué)校宣傳口徑。4.審核：初審?fù)ㄟ^(guò)后，將內(nèi)容提交至學(xué)校辦公室進(jìn)行審核。學(xué)校辦公室審核人員對(duì)內(nèi)容的規(guī)范性、語(yǔ)言表達(dá)、形式等方面進(jìn)行審核，提出修改意見(jiàn)。審核通過(guò)后報(bào)分管副校長(zhǎng)終審。重要信息須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組審核。5.發(fā)布：終審?fù)ㄟ^(guò)的內(nèi)容由學(xué)校辦公室新媒體運(yùn)營(yíng)人員按照預(yù)定計(jì)劃在相應(yīng)平臺(tái)上發(fā)布。發(fā)布后應(yīng)及時(shí)檢查發(fā)布效果，如有問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。（四）應(yīng)急信息發(fā)布1.對(duì)于涉及學(xué)校重大突發(fā)事件、輿情危機(jī)等緊急情況，需要通過(guò)新媒體平臺(tái)發(fā)布信息的，應(yīng)遵循快速反應(yīng)、準(zhǔn)確權(quán)威、統(tǒng)一口徑的原則。2.學(xué)校辦公室應(yīng)在事件發(fā)生后第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急信息發(fā)布機(jī)制，迅速收集相關(guān)信息，撰寫(xiě)發(fā)布內(nèi)容，按照審核流程報(bào)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組同意后，及時(shí)在新媒體平臺(tái)發(fā)布。3.應(yīng)急信息發(fā)布應(yīng)持續(xù)跟進(jìn)事件進(jìn)展，及時(shí)更新發(fā)布內(nèi)容，回應(yīng)師生、家長(zhǎng)和社會(huì)關(guān)切，正確引導(dǎo)輿論。五、互動(dòng)管理（一）留言回復(fù)1.安排專人負(fù)責(zé)查看新媒體平臺(tái)的留言信息，對(duì)于師生、家長(zhǎng)及社會(huì)公眾的留言，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行回復(fù)。2.回復(fù)留言應(yīng)態(tài)度誠(chéng)懇、語(yǔ)言文明、內(nèi)容準(zhǔn)確，能夠解答疑問(wèn)、處理問(wèn)題的要明確給予答復(fù)；對(duì)于暫時(shí)無(wú)法解決的問(wèn)題，應(yīng)說(shuō)明情況，并告知預(yù)計(jì)解決時(shí)間。3.對(duì)于涉及學(xué)校重要工作、敏感問(wèn)題的留言，回復(fù)前應(yīng)報(bào)學(xué)校辦公室審核，確保回復(fù)內(nèi)容符合學(xué)校立場(chǎng)和宣傳口徑。（二）互動(dòng)活動(dòng)組織1.根據(jù)學(xué)校工作需要和新媒體平臺(tái)特點(diǎn)，適時(shí)組織開(kāi)展互動(dòng)活動(dòng)，如話題討論、投票、抽獎(jiǎng)、線上講座等，增強(qiáng)與師生、家長(zhǎng)及社會(huì)公眾的互動(dòng)性和參與度。2.互動(dòng)活動(dòng)策劃方案應(yīng)提前報(bào)學(xué)校辦公室審核，經(jīng)批準(zhǔn)后方可實(shí)施?；顒?dòng)過(guò)程中要做好組織協(xié)調(diào)工作，確?；顒?dòng)順利進(jìn)行。3.對(duì)互動(dòng)活動(dòng)的效果進(jìn)行跟蹤評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為今后開(kāi)展類似活動(dòng)提供參考。六、運(yùn)營(yíng)管理（一）數(shù)據(jù)分析1.定期對(duì)新媒體平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，包括粉絲數(shù)量、閱讀量、點(diǎn)贊數(shù)、評(píng)論數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)等，了解平臺(tái)的傳播效果和用戶反饋。2.根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)規(guī)律，優(yōu)化內(nèi)容策劃和發(fā)布策略，提高新媒體平臺(tái)的影響力和傳播力。（二）平臺(tái)維護(hù)1.信息技術(shù)部門(mén)負(fù)責(zé)新媒體平臺(tái)的日常維護(hù)工作，確保平臺(tái)穩(wěn)定運(yùn)行，及時(shí)處理平臺(tái)故障和技術(shù)問(wèn)題。2.定期對(duì)新媒體平臺(tái)的功能進(jìn)行檢查和更新，優(yōu)化用戶體驗(yàn)，提高平臺(tái)的安全性和穩(wěn)定性。（三）合作與推廣1.積極拓展與其他學(xué)校、教育機(jī)構(gòu)、媒體等的合作關(guān)系，通過(guò)聯(lián)合發(fā)布、互推互粉等方式，擴(kuò)大學(xué)校新媒體平臺(tái)的影響力和覆蓋面。2.利用新媒體平臺(tái)進(jìn)行學(xué)校品牌推廣和招生宣傳等工作，制定相應(yīng)的推廣方案，提高學(xué)校的知名度和美譽(yù)度。七、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督檢查1.學(xué)校辦公室定期對(duì)各部門(mén)、各班級(jí)新媒體賬號(hào)的管理和信息發(fā)布情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促整改。2.加強(qiáng)對(duì)新媒體平臺(tái)發(fā)布內(nèi)容的監(jiān)測(cè)，如發(fā)現(xiàn)違規(guī)信息或不良輿情，應(yīng)立即采取措施進(jìn)行處理，并追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。（二）考核評(píng)價(jià)1.建立新媒體工作考核評(píng)價(jià)機(jī)制，對(duì)各部門(mén)、各班級(jí)新媒體