配送超市貨物管理制度?一、總則（一）目的為加強(qiáng)配送超市貨物管理，規(guī)范貨物采購(gòu)、存儲(chǔ)、配送等環(huán)節(jié)的操作流程，確保貨物的安全、準(zhǔn)確、及時(shí)配送，提高超市運(yùn)營(yíng)效率，保障消費(fèi)者權(quán)益，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本配送超市所有貨物的管理，包括但不限于食品、日用品、生鮮產(chǎn)品等各類商品。（三）基本原則1.準(zhǔn)確性原則：確保貨物信息準(zhǔn)確無誤，包括名稱、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量等，避免因信息錯(cuò)誤導(dǎo)致的配送失誤和客戶投訴。2.及時(shí)性原則：按照訂單要求和客戶需求，及時(shí)完成貨物的采購(gòu)、分揀、包裝和配送工作，保證貨物按時(shí)送達(dá)。3.安全性原則：在貨物存儲(chǔ)和運(yùn)輸過程中，采取必要的防護(hù)措施，確保貨物不受損壞、變質(zhì)，保障消費(fèi)者的食品安全和使用安全。4.成本控制原則：合理規(guī)劃采購(gòu)渠道，優(yōu)化庫(kù)存管理，降低采購(gòu)成本和物流成本，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。二、貨物采購(gòu)管理（一）供應(yīng)商選擇與評(píng)估1.供應(yīng)商篩選采購(gòu)部門應(yīng)廣泛收集供應(yīng)商信息，建立供應(yīng)商名錄。名錄內(nèi)容包括供應(yīng)商名稱、地址、聯(lián)系方式、經(jīng)營(yíng)范圍、產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格水平、交貨期等。根據(jù)超市經(jīng)營(yíng)需求和商品特點(diǎn)，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行初步篩選，優(yōu)先選擇具有良好信譽(yù)、生產(chǎn)能力強(qiáng)、產(chǎn)品質(zhì)量可靠、價(jià)格合理的供應(yīng)商。2.供應(yīng)商評(píng)估定期對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估周期為每季度一次。評(píng)估內(nèi)容包括產(chǎn)品質(zhì)量、交貨及時(shí)性、售后服務(wù)、價(jià)格穩(wěn)定性等方面。采購(gòu)部門應(yīng)制定詳細(xì)的供應(yīng)商評(píng)估指標(biāo)體系，采用量化評(píng)分的方式對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)估。評(píng)估結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)。對(duì)于評(píng)估結(jié)果為不合格的供應(yīng)商，采購(gòu)部門應(yīng)及時(shí)與其溝通，要求其限期整改。如整改后仍不符合要求，應(yīng)終止合作關(guān)系。（二）采購(gòu)計(jì)劃制定1.需求預(yù)測(cè)銷售部門應(yīng)定期收集、分析銷售數(shù)據(jù)，結(jié)合市場(chǎng)趨勢(shì)和季節(jié)變化等因素，對(duì)各類商品的銷售需求進(jìn)行預(yù)測(cè)。需求預(yù)測(cè)應(yīng)涵蓋短期（12周）、中期（12個(gè)月）和長(zhǎng)期（13個(gè)月），為采購(gòu)計(jì)劃的制定提供依據(jù)。2.采購(gòu)計(jì)劃編制采購(gòu)部門根據(jù)銷售部門提供的需求預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)，結(jié)合庫(kù)存狀況，編制采購(gòu)計(jì)劃。采購(gòu)計(jì)劃應(yīng)明確商品名稱、規(guī)格、數(shù)量、采購(gòu)時(shí)間等信息。在編制采購(gòu)計(jì)劃時(shí)，應(yīng)考慮安全庫(kù)存因素，確保在銷售旺季或供應(yīng)商交貨延遲等情況下，仍能滿足市場(chǎng)需求。安全庫(kù)存的設(shè)定應(yīng)根據(jù)商品的銷售波動(dòng)性、采購(gòu)周期等因素綜合確定。采購(gòu)計(jì)劃應(yīng)經(jīng)過相關(guān)部門審核，包括銷售部門、庫(kù)存管理部門等，確保計(jì)劃的合理性和可行性。審核通過后的采購(gòu)計(jì)劃應(yīng)提交給采購(gòu)人員執(zhí)行。（三）采購(gòu)訂單下達(dá)1.訂單生成采購(gòu)人員根據(jù)審核通過的采購(gòu)計(jì)劃，向選定的供應(yīng)商下達(dá)采購(gòu)訂單。采購(gòu)訂單應(yīng)明確商品的詳細(xì)信息，如名稱、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、交貨時(shí)間、交貨地點(diǎn)等。采購(gòu)訂單應(yīng)采用書面形式或電子形式，確保訂單內(nèi)容清晰、準(zhǔn)確、完整。采購(gòu)人員應(yīng)在訂單下達(dá)后及時(shí)與供應(yīng)商確認(rèn)訂單信息，確保雙方理解一致。2.訂單跟蹤與催貨采購(gòu)人員應(yīng)定期跟蹤采購(gòu)訂單的執(zhí)行情況，及時(shí)了解供應(yīng)商的備貨進(jìn)度和發(fā)貨情況。如發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商未能按時(shí)交貨，應(yīng)及時(shí)與其溝通，了解原因并要求其采取措施盡快交貨。對(duì)于重要訂單或交貨期緊張的訂單，采購(gòu)人員應(yīng)加強(qiáng)跟蹤和催貨力度，確保貨物按時(shí)送達(dá)。催貨過程中應(yīng)保留相關(guān)記錄，以備后續(xù)查詢。（四）采購(gòu)驗(yàn)收1.驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)制定質(zhì)量控制部門應(yīng)根據(jù)商品的特點(diǎn)和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，制定詳細(xì)的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括外觀、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量、包裝等方面的要求。對(duì)于食品類商品，應(yīng)嚴(yán)格按照食品安全標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收，檢查食品的生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、檢驗(yàn)檢疫證明等文件。2.驗(yàn)收流程貨物到達(dá)配送超市后，倉(cāng)庫(kù)管理人員應(yīng)及時(shí)通知質(zhì)量控制部門進(jìn)行驗(yàn)收。質(zhì)量控制部門應(yīng)安排專業(yè)驗(yàn)收人員按照驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)對(duì)貨物進(jìn)行逐一驗(yàn)收。驗(yàn)收過程中，驗(yàn)收人員應(yīng)認(rèn)真核對(duì)貨物的名稱、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量等信息，檢查貨物的外觀是否有損壞、變質(zhì)等情況。對(duì)于驗(yàn)收合格的貨物，應(yīng)在驗(yàn)收單上簽字確認(rèn)；對(duì)于驗(yàn)收不合格的貨物，應(yīng)詳細(xì)記錄不合格情況，并及時(shí)通知采購(gòu)部門與供應(yīng)商協(xié)商處理。驗(yàn)收合格的貨物應(yīng)及時(shí)辦理入庫(kù)手續(xù)，入庫(kù)時(shí)應(yīng)按照貨物的類別、規(guī)格、批次等進(jìn)行分類存放，便于管理和盤點(diǎn)。三、貨物存儲(chǔ)管理（一）倉(cāng)庫(kù)規(guī)劃與布局1.倉(cāng)庫(kù)分區(qū)根據(jù)貨物的類別、特性和流轉(zhuǎn)頻率，將倉(cāng)庫(kù)劃分為不同的區(qū)域，如食品區(qū)、日用品區(qū)、生鮮區(qū)、常溫區(qū)、冷藏區(qū)、冷凍區(qū)等。每個(gè)區(qū)域應(yīng)設(shè)置明顯的標(biāo)識(shí)牌，標(biāo)明區(qū)域名稱和存放貨物的類別。不同區(qū)域之間應(yīng)保持一定的間距，便于貨物的搬運(yùn)和管理。2.貨位規(guī)劃在每個(gè)區(qū)域內(nèi)，應(yīng)根據(jù)貨物的存儲(chǔ)特點(diǎn)和流轉(zhuǎn)情況，合理規(guī)劃貨位。貨位應(yīng)按照貨物的出入庫(kù)頻率、重量、體積等因素進(jìn)行安排，便于貨物的存取和盤點(diǎn)。對(duì)于周轉(zhuǎn)率高的貨物，應(yīng)安排在靠近倉(cāng)庫(kù)出入口的位置；對(duì)于重量較大、體積較大的貨物，應(yīng)安排在底層或易于搬運(yùn)的位置。（二）貨物入庫(kù)管理1.入庫(kù)準(zhǔn)備倉(cāng)庫(kù)管理人員在貨物到達(dá)前，應(yīng)做好入庫(kù)準(zhǔn)備工作，包括清理貨位、準(zhǔn)備搬運(yùn)工具、安排驗(yàn)收人員等。對(duì)貨位進(jìn)行檢查，確保貨位清潔、干燥、無雜物，能夠滿足貨物的存儲(chǔ)要求。2.入庫(kù)流程貨物到達(dá)倉(cāng)庫(kù)后，倉(cāng)庫(kù)管理人員應(yīng)首先核對(duì)送貨單與采購(gòu)訂單的一致性，包括貨物名稱、規(guī)格、數(shù)量、供應(yīng)商等信息。核對(duì)無誤后，按照驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)對(duì)貨物進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收合格的貨物，倉(cāng)庫(kù)管理人員應(yīng)在送貨單上簽字確認(rèn)，并安排搬運(yùn)人員將貨物搬運(yùn)至指定貨位存放。貨物入庫(kù)后，倉(cāng)庫(kù)管理人員應(yīng)及時(shí)更新庫(kù)存臺(tái)賬，記錄貨物的入庫(kù)時(shí)間、入庫(kù)數(shù)量、存放位置等信息，確保庫(kù)存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。（三）貨物存儲(chǔ)管理1.存儲(chǔ)條件控制根據(jù)貨物的特性，嚴(yán)格控制倉(cāng)庫(kù)的存儲(chǔ)條件，如溫度、濕度、通風(fēng)等。對(duì)于食品、藥品等對(duì)存儲(chǔ)條件要求較高的貨物，應(yīng)確保存儲(chǔ)環(huán)境符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。定期對(duì)倉(cāng)庫(kù)的存儲(chǔ)條件進(jìn)行檢查和監(jiān)測(cè)，如安裝溫濕度傳感器，實(shí)時(shí)記錄溫濕度數(shù)據(jù)。發(fā)現(xiàn)存儲(chǔ)條件異常時(shí)，應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行調(diào)整，確保貨物質(zhì)量安全。2.貨物保管對(duì)存儲(chǔ)的貨物應(yīng)進(jìn)行分類保管，不同類別的貨物應(yīng)分開存放，避免相互混淆和污染。對(duì)于易受潮、易變質(zhì)、易損壞的貨物，應(yīng)采取相應(yīng)的防護(hù)措施，如密封包裝、防潮墊、貨架防護(hù)等。定期對(duì)貨物進(jìn)行盤點(diǎn)和檢查，查看貨物的存儲(chǔ)狀況，如是否有損壞、變質(zhì)、過期等情況。發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)記錄并報(bào)告相關(guān)部門處理。（四）貨物出庫(kù)管理1.出庫(kù)計(jì)劃制定銷售部門應(yīng)根據(jù)客戶訂單和銷售預(yù)測(cè)，提前制定出庫(kù)計(jì)劃。出庫(kù)計(jì)劃應(yīng)明確貨物名稱、規(guī)格、數(shù)量、出庫(kù)時(shí)間等信息。出庫(kù)計(jì)劃應(yīng)提交給倉(cāng)庫(kù)管理部門，倉(cāng)庫(kù)管理人員根據(jù)出庫(kù)計(jì)劃做好貨物出庫(kù)準(zhǔn)備工作，包括核對(duì)庫(kù)存、安排搬運(yùn)人員、準(zhǔn)備包裝材料等。2.出庫(kù)流程倉(cāng)庫(kù)管理人員接到出庫(kù)指令后，應(yīng)首先核對(duì)出庫(kù)單與出庫(kù)計(jì)劃的一致性，確保出庫(kù)貨物的信息準(zhǔn)確無誤。根據(jù)出庫(kù)單上的信息，倉(cāng)庫(kù)管理人員在庫(kù)存臺(tái)賬上核實(shí)貨物庫(kù)存數(shù)量，確認(rèn)有足夠庫(kù)存后，安排搬運(yùn)人員到指定貨位取貨。貨物取出后，倉(cāng)庫(kù)管理人員應(yīng)按照出庫(kù)單上的要求對(duì)貨物進(jìn)行分揀、包裝。包裝過程中應(yīng)注意保護(hù)貨物，確保貨物在運(yùn)輸過程中不受損壞。包裝完成后，倉(cāng)庫(kù)管理人員應(yīng)在出庫(kù)單上簽字確認(rèn)，并安排發(fā)貨人員將貨物發(fā)送給客戶。發(fā)貨后，倉(cāng)庫(kù)管理人員應(yīng)及時(shí)更新庫(kù)存臺(tái)賬，記錄貨物的出庫(kù)時(shí)間、出庫(kù)數(shù)量等信息，確保庫(kù)存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。四、貨物配送管理（一）配送計(jì)劃制定1.訂單接收與處理銷售部門負(fù)責(zé)接收客戶訂單，并對(duì)訂單進(jìn)行初步審核，檢查訂單信息的完整性和準(zhǔn)確性。對(duì)于審核通過的訂單，銷售部門應(yīng)及時(shí)將訂單信息傳遞給配送部門。訂單信息應(yīng)包括客戶名稱、地址、聯(lián)系方式、貨物名稱、規(guī)格、數(shù)量等。2.配送路線規(guī)劃配送部門根據(jù)訂單信息和客戶分布情況，合理規(guī)劃配送路線。配送路線應(yīng)考慮交通狀況、送貨時(shí)間要求、車輛裝載能力等因素，以提高配送效率，降低配送成本。在規(guī)劃配送路線時(shí)，應(yīng)盡量減少車輛的空駛里程，采用循環(huán)取貨、共同配送等方式，提高車輛的利用率。3.配送計(jì)劃編制配送部門根據(jù)配送路線規(guī)劃和訂單信息，編制配送計(jì)劃。配送計(jì)劃應(yīng)明確每輛車的配送任務(wù)，包括送貨地點(diǎn)、貨物清單、預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間等。配送計(jì)劃應(yīng)經(jīng)過相關(guān)部門審核，確保計(jì)劃的合理性和可行性。審核通過后的配送計(jì)劃應(yīng)及時(shí)下達(dá)給配送人員執(zhí)行。（二）車輛調(diào)度與安排1.車輛選擇與配備根據(jù)配送貨物的性質(zhì)、數(shù)量和配送路線等因素，選擇合適的配送車輛。配送車輛應(yīng)具備良好的性能，能夠滿足貨物運(yùn)輸?shù)囊?。合理配備配送車輛，確保車輛數(shù)量能夠滿足配送任務(wù)的需求。同時(shí)，應(yīng)定期對(duì)車輛進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保車輛處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。2.車輛調(diào)度根據(jù)配送計(jì)劃，配送部門安排配送車輛進(jìn)行貨物裝載和運(yùn)輸。在車輛調(diào)度過程中，應(yīng)充分考慮車輛的裝載能力、行駛里程、司機(jī)工作時(shí)間等因素，合理安排車輛的配送任務(wù)。對(duì)于緊急訂單或特殊配送任務(wù)，應(yīng)優(yōu)先安排車輛進(jìn)行配送，確保貨物能夠及時(shí)送達(dá)客戶手中。（三）貨物裝載與運(yùn)輸1.貨物裝載配送人員在裝載貨物前，應(yīng)再次核對(duì)貨物清單與訂單信息的一致性，確保裝載貨物的準(zhǔn)確性。根據(jù)貨物的性質(zhì)、重量、體積等因素，合理安排貨物的裝載方式，確保貨物在運(yùn)輸過程中不受損壞，同時(shí)提高車輛的裝載率。在貨物裝載過程中，應(yīng)注意貨物的擺放順序，便于卸貨時(shí)的操作。對(duì)于易碎品、易損品等特殊貨物，應(yīng)采取特殊的防護(hù)措施，如包裝加固、隔離放置等。2.貨物運(yùn)輸配送車輛出發(fā)前，司機(jī)應(yīng)檢查車輛的各項(xiàng)性能指標(biāo)，確保車輛安全運(yùn)行。同時(shí)，應(yīng)攜帶必要的證件和文件，如駕駛證、行駛證、貨運(yùn)單等。在運(yùn)輸過程中，司機(jī)應(yīng)嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，確保行車安全。同時(shí)，應(yīng)注意貨物的保護(hù)，避免貨物受到顛簸、碰撞、雨淋等影響。司機(jī)應(yīng)及時(shí)向配送部門反饋車輛運(yùn)行情況和貨物運(yùn)輸狀態(tài)，如遇到突發(fā)情況（如交通事故、道路堵塞等），應(yīng)及時(shí)報(bào)告，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理。（四）貨物交付與簽收1.貨物交付配送車輛到達(dá)客戶指定地點(diǎn)后，司機(jī)應(yīng)與客戶聯(lián)系，確認(rèn)送貨信息。在交付貨物前，應(yīng)再次核對(duì)貨物清單與訂單信息的一致性，確保交付貨物的準(zhǔn)確性。按照客戶要求，將貨物搬運(yùn)至指定地點(diǎn)，并協(xié)助客戶進(jìn)行貨物驗(yàn)收。在客戶驗(yàn)收過程中，應(yīng)積極配合客戶，解答客戶的疑問。2.貨物簽收客戶驗(yàn)收合格后，應(yīng)在送貨單上簽字確認(rèn)。送貨單應(yīng)包括貨物名稱、規(guī)格、數(shù)量、交付時(shí)間等信息。司機(jī)應(yīng)將客戶簽字確認(rèn)的送貨單帶回配送部門，作為貨物交付的憑證。配送部門應(yīng)及時(shí)將送貨單歸檔保存，以便后續(xù)查詢和核對(duì)。五、庫(kù)存盤點(diǎn)管理（一）盤點(diǎn)計(jì)劃制定1.盤點(diǎn)周期確定庫(kù)存管理部門應(yīng)根據(jù)超市的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和管理要求，確定庫(kù)存盤點(diǎn)周期。盤點(diǎn)周期一般分為月度盤點(diǎn)、季度盤點(diǎn)和年度盤點(diǎn)。對(duì)于貴重商品、易損商品、庫(kù)存周轉(zhuǎn)率較低的商品等，應(yīng)適當(dāng)增加盤點(diǎn)次數(shù)。2.盤點(diǎn)計(jì)劃編制在每次盤點(diǎn)前，庫(kù)存管理部門應(yīng)編制詳細(xì)的盤點(diǎn)計(jì)劃。盤點(diǎn)計(jì)劃應(yīng)包括盤點(diǎn)時(shí)間、盤點(diǎn)范圍、盤點(diǎn)人員安排、盤點(diǎn)方法等內(nèi)容。盤點(diǎn)計(jì)劃應(yīng)提前通知相關(guān)部門和人員，確保各方做好準(zhǔn)備工作。盤點(diǎn)人員應(yīng)包括倉(cāng)庫(kù)管理人員、財(cái)務(wù)人員、審計(jì)人員等，明確各人員的職責(zé)和分工。（二）盤點(diǎn)實(shí)施1.初盤倉(cāng)庫(kù)管理人員按照盤點(diǎn)計(jì)劃，對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域的貨物進(jìn)行逐一清點(diǎn)。在清點(diǎn)過程中，應(yīng)認(rèn)真核對(duì)貨物的名稱、規(guī)格、數(shù)量、存放位置等信息，確保盤點(diǎn)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。倉(cāng)庫(kù)管理人員應(yīng)將初盤結(jié)果記錄在盤點(diǎn)表上，盤點(diǎn)表應(yīng)包括貨物名稱、規(guī)格、實(shí)際數(shù)量、賬面數(shù)量、差異數(shù)量等內(nèi)容。2.復(fù)盤財(cái)務(wù)人員或?qū)徲?jì)人員對(duì)初盤結(jié)果進(jìn)行復(fù)盤。復(fù)盤人員應(yīng)隨機(jī)抽取一定比例的貨物進(jìn)行再次清點(diǎn)，檢查初盤數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。如發(fā)現(xiàn)初盤結(jié)果與復(fù)盤結(jié)果存在差異，應(yīng)及時(shí)與倉(cāng)庫(kù)管理人員溝通，查明原因，并對(duì)差異進(jìn)行調(diào)整。3.差異處理對(duì)于盤點(diǎn)過程中發(fā)現(xiàn)的差異，應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)記錄和分析。差異原因可能包括貨物收發(fā)錯(cuò)誤、庫(kù)存記錄錯(cuò)誤、貨物丟失或損壞等。根據(jù)差異原因，制定相應(yīng)的處理措施。如因收發(fā)錯(cuò)誤導(dǎo)致的差異，應(yīng)及時(shí)調(diào)整庫(kù)存記錄；如因貨物丟失或損壞，應(yīng)查明責(zé)任，進(jìn)行相應(yīng)的賠償處理。（三）盤點(diǎn)報(bào)告編制與分析1.盤點(diǎn)報(bào)告編制庫(kù)存管理部門根據(jù)盤點(diǎn)結(jié)果，編制盤點(diǎn)報(bào)告。盤點(diǎn)報(bào)告應(yīng)包括盤點(diǎn)時(shí)間、盤點(diǎn)范圍、盤點(diǎn)結(jié)果、差異情況及處理措施等內(nèi)容。盤點(diǎn)報(bào)告應(yīng)提交給相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)，作為決策的依據(jù)。2.盤點(diǎn)結(jié)果分析定期對(duì)盤點(diǎn)結(jié)果進(jìn)行分析，總結(jié)庫(kù)存管理中存在的問題，如庫(kù)存積壓、缺貨、庫(kù)存周轉(zhuǎn)率低等。根據(jù)分析結(jié)果，提出改進(jìn)措施和建議，如優(yōu)化采購(gòu)計(jì)劃、調(diào)整庫(kù)存結(jié)構(gòu)、加強(qiáng)倉(cāng)庫(kù)管理等，以提高庫(kù)存管理水平。六、貨物損耗管理（一）損耗定義與范圍1.損耗定義貨物損耗是指在采購(gòu)、存儲(chǔ)、配送等過程中，由于各種原因?qū)е碌呢浳飻?shù)量減少、質(zhì)量下降或價(jià)值降低的情況。2.損耗范圍貨物損耗包括但不限于以下幾種情況：采購(gòu)過程中的損耗，如采購(gòu)數(shù)量與實(shí)際到貨數(shù)量不符、采購(gòu)商品質(zhì)量不合格等。存儲(chǔ)過程中的損耗，如貨物變質(zhì)、損壞、丟失、被盜等。配送過程中的損耗，如貨物在運(yùn)輸過程中受到顛簸、碰撞、雨淋等導(dǎo)致的損壞、丟失等。銷售過程中的損耗，如商品過期、滯銷、退貨等。（二）損耗原因分析1.人為因素員工操作不當(dāng)，如在貨物搬運(yùn)、存儲(chǔ)、分揀過程中造成貨物損壞。員工責(zé)任心不強(qiáng)，如對(duì)貨物的保管不善、盤點(diǎn)不準(zhǔn)確等。員工違規(guī)行為，如盜竊、私自挪用貨物等