裝修公司管理制度拓者?一、總則（一）目的為了加強(qiáng)公司管理，規(guī)范公司內(nèi)部運(yùn)作流程，提高工作效率，保障公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利開展，實(shí)現(xiàn)公司的可持續(xù)發(fā)展，特制定本裝修公司管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體員工，包括管理人員、設(shè)計(jì)師、施工人員、后勤人員等。（三）基本原則1.合法性原則：公司的各項(xiàng)制度和管理活動(dòng)必須遵守國(guó)家法律法規(guī)和相關(guān)政策。2.公平公正原則：對(duì)待所有員工一視同仁，在考核、晉升、獎(jiǎng)懲等方面做到公平公正。3.效率原則：優(yōu)化工作流程，減少不必要的環(huán)節(jié)，提高工作效率，確保公司目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。4.責(zé)任明確原則：明確各部門和各崗位的職責(zé)，做到事事有人管，人人有責(zé)任。二、組織架構(gòu)與職責(zé)（一）組織架構(gòu)圖[繪制公司詳細(xì)的組織架構(gòu)圖，包括董事會(huì)、總經(jīng)理、各部門（如設(shè)計(jì)部、工程部、市場(chǎng)部、財(cái)務(wù)部、行政部等）及其下屬崗位]（二）各部門職責(zé)1.董事會(huì)制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)方針。審議公司的重大決策，如投資、融資、并購(gòu)等。監(jiān)督公司的運(yùn)營(yíng)管理，對(duì)管理層進(jìn)行考核和任免。2.總經(jīng)理全面負(fù)責(zé)公司的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，執(zhí)行董事會(huì)的決議。組織制定公司的年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和預(yù)算，并確保其實(shí)施。協(xié)調(diào)各部門之間的工作關(guān)系，促進(jìn)公司整體運(yùn)作的順暢。3.設(shè)計(jì)部負(fù)責(zé)與客戶溝通，了解客戶需求，進(jìn)行裝修設(shè)計(jì)方案的策劃與設(shè)計(jì)。繪制裝修效果圖、施工圖等設(shè)計(jì)文件，確保設(shè)計(jì)質(zhì)量。配合工程部進(jìn)行施工圖紙交底，解答施工過程中的設(shè)計(jì)問題。4.工程部負(fù)責(zé)裝修工程的施工組織與管理，確保工程按時(shí)、按質(zhì)、按量完成。制定施工計(jì)劃和施工方案，合理安排施工人員和施工材料。對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全管理和質(zhì)量監(jiān)督，及時(shí)處理施工中的問題。5.市場(chǎng)部負(fù)責(zé)公司的市場(chǎng)推廣和營(yíng)銷工作，制定市場(chǎng)推廣策略。開拓客戶資源，進(jìn)行客戶拜訪和業(yè)務(wù)洽談，簽訂裝修合同。收集市場(chǎng)信息，分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，為公司決策提供依據(jù)。6.財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)管理工作，制定財(cái)務(wù)管理制度和預(yù)算方案。進(jìn)行財(cái)務(wù)核算、賬務(wù)處理和財(cái)務(wù)報(bào)表編制，確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確。負(fù)責(zé)公司的資金管理、成本控制和稅務(wù)申報(bào)等工作。7.行政部負(fù)責(zé)公司的行政管理工作，包括辦公用品采購(gòu)、文件管理、檔案管理等。制定行政管理制度和工作流程，提高行政工作效率。負(fù)責(zé)公司的人力資源管理工作，包括招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核、薪酬福利等。三、員工行為規(guī)范（一）考勤制度1.員工應(yīng)按時(shí)上下班，不得遲到、早退。遲到或早退15分鐘以內(nèi)，每次扣罰[x]元；遲到或早退超過15分鐘，按曠工半天處理，扣罰[x]元。2.員工請(qǐng)假應(yīng)提前填寫請(qǐng)假申請(qǐng)表，按照審批流程批準(zhǔn)后方可請(qǐng)假。未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗者，按曠工處理。曠工一天扣罰[x]元，連續(xù)曠工三天或累計(jì)曠工五天以上者，公司予以辭退。3.員工加班應(yīng)填寫加班申請(qǐng)表，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，方可加班。加班后應(yīng)及時(shí)安排調(diào)休，無法調(diào)休的，按照國(guó)家規(guī)定支付加班工資。（二）工作紀(jì)律1.員工應(yīng)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從工作安排，不得推諉、扯皮。2.工作時(shí)間內(nèi)不得擅自離崗、串崗、閑聊，不得從事與工作無關(guān)的事情。3.愛護(hù)公司財(cái)物，不得私自挪用、損壞公司的設(shè)備、工具和辦公用品等。如有損壞，應(yīng)照價(jià)賠償。4.保守公司商業(yè)秘密，不得向外界泄露公司的業(yè)務(wù)信息、客戶資料等機(jī)密內(nèi)容。（三）職業(yè)道德1.誠(chéng)實(shí)守信，正直廉潔，不得利用職務(wù)之便謀取私利。2.尊重客戶，熱情服務(wù)，樹立良好的公司形象。3.團(tuán)結(jié)協(xié)作，互幫互助，共同營(yíng)造積極向上的工作氛圍。四、設(shè)計(jì)部管理制度（一）設(shè)計(jì)流程1.客戶溝通：設(shè)計(jì)師與客戶進(jìn)行初次溝通，了解客戶需求、喜好、預(yù)算等信息，并填寫客戶需求登記表。2.方案策劃：根據(jù)客戶需求，設(shè)計(jì)師進(jìn)行方案策劃，包括空間布局、風(fēng)格定位、色彩搭配等，形成初步設(shè)計(jì)方案。3.方案匯報(bào)：設(shè)計(jì)師向客戶匯報(bào)初步設(shè)計(jì)方案，聽取客戶意見和建議，進(jìn)行方案修改和完善。4.效果圖制作：根據(jù)確定的設(shè)計(jì)方案，制作裝修效果圖，直觀展示裝修效果，供客戶確認(rèn)。5.施工圖繪制：效果圖確認(rèn)后，繪制詳細(xì)的施工圖，包括平面圖、立面圖、剖面圖、節(jié)點(diǎn)圖等，確保施工的準(zhǔn)確性。6.圖紙交底：工程部施工人員接收施工圖紙后，設(shè)計(jì)師與施工人員進(jìn)行圖紙交底，解答施工過程中的疑問。7.施工跟進(jìn)：在施工過程中，設(shè)計(jì)師定期到施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查，及時(shí)解決施工中出現(xiàn)的與設(shè)計(jì)相關(guān)的問題。（二）設(shè)計(jì)質(zhì)量考核1.設(shè)計(jì)方案的合理性、創(chuàng)新性、實(shí)用性等方面進(jìn)行考核。2.效果圖與施工圖的準(zhǔn)確性、完整性進(jìn)行考核。3.客戶滿意度調(diào)查結(jié)果作為設(shè)計(jì)質(zhì)量考核的重要依據(jù)。五、工程部管理制度（一）施工計(jì)劃與進(jìn)度管理1.工程部根據(jù)合同要求和設(shè)計(jì)圖紙，制定詳細(xì)的施工計(jì)劃，明確各階段的施工任務(wù)、時(shí)間節(jié)點(diǎn)和責(zé)任人。2.每周召開工程進(jìn)度協(xié)調(diào)會(huì)，匯報(bào)本周工程進(jìn)展情況，分析解決存在的問題，安排下周工作計(jì)劃。3.嚴(yán)格按照施工計(jì)劃組織施工，確保工程進(jìn)度按時(shí)完成。如因特殊原因需要調(diào)整施工計(jì)劃，應(yīng)提前向相關(guān)部門和客戶說明情況，并經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施。（二）施工質(zhì)量管理1.建立質(zhì)量管理體系，明確質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量責(zé)任。施工人員應(yīng)嚴(yán)格按照施工規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工。2.加強(qiáng)施工過程中的質(zhì)量檢查，實(shí)行自檢、互檢、專檢相結(jié)合的質(zhì)量檢查制度。對(duì)關(guān)鍵工序和隱蔽工程，必須進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收，合格后方可進(jìn)行下一道工序。3.對(duì)質(zhì)量問題及時(shí)進(jìn)行整改，分析原因，制定預(yù)防措施，防止類似問題再次發(fā)生。如因施工質(zhì)量問題給公司造成損失的，追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。（三）施工安全管理1.建立安全管理制度，加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)，提高施工人員的安全意識(shí)。2.施工現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)志，配備必要的安全防護(hù)用品。3.定期進(jìn)行安全檢查，及時(shí)消除安全隱患。對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全問題，責(zé)令相關(guān)責(zé)任人立即整改，確保施工安全。如發(fā)生安全事故，按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，并追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。六、市場(chǎng)部管理制度（一）客戶開發(fā)與維護(hù)1.市場(chǎng)部人員應(yīng)積極開拓客戶資源，通過多種渠道收集客戶信息，進(jìn)行客戶拜訪和業(yè)務(wù)洽談。2.建立客戶檔案，對(duì)客戶信息進(jìn)行分類管理，跟蹤客戶需求變化，及時(shí)為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。3.定期回訪客戶，了解客戶對(duì)公司裝修服務(wù)的滿意度，收集客戶意見和建議，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。（二）業(yè)務(wù)洽談與合同管理1.業(yè)務(wù)人員與客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談時(shí)，應(yīng)詳細(xì)介紹公司的裝修服務(wù)內(nèi)容、價(jià)格、工期等條款，解答客戶疑問，爭(zhēng)取簽訂裝修合同。2.簽訂裝修合同前，應(yīng)認(rèn)真審核合同條款，確保合同內(nèi)容合法、合規(guī)、明確，避免合同糾紛。3.合同簽訂后，及時(shí)將合同副本交相關(guān)部門存檔，并跟蹤合同執(zhí)行情況，確保合同順利履行。（三）市場(chǎng)推廣與營(yíng)銷活動(dòng)1.制定市場(chǎng)推廣計(jì)劃，通過廣告宣傳、參加展會(huì)、舉辦促銷活動(dòng)等方式，提高公司的知名度和美譽(yù)度。2.設(shè)計(jì)制作宣傳資料，如公司宣傳冊(cè)、海報(bào)、宣傳單頁(yè)等，展示公司的裝修案例和服務(wù)優(yōu)勢(shì)。3.分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，及時(shí)調(diào)整市場(chǎng)推廣策略，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。七、財(cái)務(wù)部管理制度（一）財(cái)務(wù)預(yù)算管理1.每年年底，財(cái)務(wù)部根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，編制下一年度的財(cái)務(wù)預(yù)算方案，包括收入預(yù)算、成本預(yù)算、費(fèi)用預(yù)算等。2.財(cái)務(wù)預(yù)算經(jīng)公司管理層審核通過后，分解到各部門執(zhí)行，并定期對(duì)預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控和分析。3.如因市場(chǎng)變化等原因需要調(diào)整財(cái)務(wù)預(yù)算，應(yīng)按照規(guī)定的程序進(jìn)行審批。（二）財(cái)務(wù)核算與報(bào)表編制1.財(cái)務(wù)部按照國(guó)家財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和公司財(cái)務(wù)管理制度的要求，進(jìn)行財(cái)務(wù)核算，確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、完整。2.定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，如資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表、現(xiàn)金流量表等，向公司管理層和相關(guān)部門提供財(cái)務(wù)信息。3.加強(qiáng)財(cái)務(wù)分析工作，對(duì)公司的財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)成果和現(xiàn)金流量進(jìn)行分析，為公司決策提供依據(jù)。（三）資金管理1.合理安排資金，確保公司日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的資金需求。加強(qiáng)資金收支管理，嚴(yán)格控制資金流向。2.定期對(duì)公司的資金狀況進(jìn)行盤點(diǎn)和分析，優(yōu)化資金結(jié)構(gòu)，提高資金使用效率。3.加強(qiáng)與銀行等金融機(jī)構(gòu)的溝通與合作，拓寬融資渠道，確保公司資金鏈的穩(wěn)定。（四）成本控制與費(fèi)用管理1.建立成本控制體系，加強(qiáng)對(duì)裝修工程成本的核算和控制。對(duì)施工過程中的材料采購(gòu)、人工費(fèi)用等進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)控，降低成本支出。2.制定費(fèi)用報(bào)銷制度，明確費(fèi)用報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)和審批流程。嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用支出，杜絕不合理的費(fèi)用開支。八、行政部管理制度（一）辦公用品與設(shè)備管理1.負(fù)責(zé)公司辦公用品的采購(gòu)、發(fā)放和管理工作，建立辦公用品臺(tái)賬，定期盤點(diǎn)。2.制定辦公用品使用標(biāo)準(zhǔn)，倡導(dǎo)節(jié)約使用辦公用品，降低辦公成本。3.對(duì)公司的辦公設(shè)備進(jìn)行登記和維護(hù)管理，定期檢查設(shè)備運(yùn)行情況，及時(shí)安排維修和保養(yǎng)，確保設(shè)備正常使用。（二）文件與檔案管理1.負(fù)責(zé)公司文件的收發(fā)、傳閱、歸檔和保管工作，確保文件傳遞及時(shí)、準(zhǔn)確，文件資料完整、安全。2.制定文件管理制度，規(guī)范文件的起草、審核、批準(zhǔn)、發(fā)布等流程。3.建立公司檔案管理制度，對(duì)各類檔案進(jìn)行分類整理、歸檔保管，方便查詢和使用。（三）人力資源管理1.招聘與配置：根據(jù)公司發(fā)展需要，制定招聘計(jì)劃，組織實(shí)施招聘工作，選拔優(yōu)秀人才加入公司。2.培訓(xùn)與開發(fā)：制定員工培訓(xùn)計(jì)劃，組織開展各類培訓(xùn)活動(dòng)，提高員工的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。3.績(jī)效考核：建立科學(xué)合理的績(jī)效考核體系，定期對(duì)員工進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，為員工的晉升、薪酬調(diào)整等提供依據(jù)。4.薪酬福利：制定公司薪酬福利制度，核算員工工資、獎(jiǎng)金、福利等，確保薪酬發(fā)放準(zhǔn)確、及時(shí)。九、考核與獎(jiǎng)懲制度（一）考核原則1.客觀公正原則：考核過程和結(jié)果應(yīng)客觀公正，不受主觀因素影響。2.全面考核原則：從工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度等方面進(jìn)行全面考核。3.激勵(lì)與約束并重原則：通過考核，激勵(lì)員工積極工作，同時(shí)對(duì)表現(xiàn)不佳的員工進(jìn)行約束和改進(jìn)。（二）考核周期1.月度考核：每月對(duì)員工進(jìn)行一次月度考核，主要考核員工當(dāng)月的工作任務(wù)完成情況和工作表現(xiàn)。2.年度考核：每年年底進(jìn)行年度考核，對(duì)員工全年的工作表現(xiàn)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，作為員工晉升、調(diào)薪、獎(jiǎng)勵(lì)等的重要依據(jù)。（三）考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)1.工作業(yè)績(jī)：考核員工完成工作任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、效率等方面的情況。2.工作能力：考核員工的專業(yè)技能、溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等。3.工作態(tài)度：考核員工的責(zé)任