車站人員手機管理制度?一、總則（一）目的為加強車站人員手機使用管理，規(guī)范手機使用行為，確保車站工作秩序、運營安全以及員工個人信息安全，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于車站全體工作人員，包括但不限于客運人員、行車人員、安檢人員、后勤保障人員等。（三）基本原則1.安全第一原則：確保手機使用不會對車站運營安全、工作秩序以及人員安全造成任何威脅。2.規(guī)范有序原則：明確手機使用的場合、方式和要求，使手機使用行為規(guī)范、有序。3.信息保密原則：防止因手機使用不當(dāng)導(dǎo)致車站運營信息、乘客信息及員工個人信息泄露。二、手機使用規(guī)定（一）工作時間1.在執(zhí)行運營任務(wù)期間，如客運服務(wù)、行車調(diào)度、安檢作業(yè)等崗位，嚴(yán)禁使用手機進行與工作無關(guān)的操作，包括但不限于通話、短信、微信聊天、玩游戲、瀏覽無關(guān)網(wǎng)頁等。2.若因工作需要使用手機，如接收工作指令、查閱工作資料等，應(yīng)在確保不影響正常工作的前提下，迅速完成操作，并將手機調(diào)至靜音或關(guān)機狀態(tài)。（二）作業(yè)區(qū)域1.在站臺、站廳、行車設(shè)備區(qū)等直接影響運營安全的作業(yè)區(qū)域，禁止使用手機。2.在辦公區(qū)域內(nèi)，應(yīng)將手機調(diào)至靜音或震動模式，如有緊急情況需要接聽電話，應(yīng)盡量避免在辦公區(qū)域內(nèi)大聲喧嘩，可到安靜的角落接聽，并盡快結(jié)束通話。（三）特殊情況1.遇突發(fā)緊急事件時，工作人員應(yīng)按照應(yīng)急預(yù)案要求迅速響應(yīng)，此時手機應(yīng)保持暢通，以便接收上級指令和傳遞現(xiàn)場信息。但在事件處理過程中，應(yīng)避免因手機使用而分散注意力，影響事件處理效率。2.若因個人身體突發(fā)不適等特殊原因需要使用手機求助，應(yīng)先向現(xiàn)場負(fù)責(zé)人說明情況，在不影響工作的前提下，盡快解決問題。三、安全要求（一）行車安全1.行車崗位人員在作業(yè)期間嚴(yán)禁使用手機，防止因注意力分散導(dǎo)致錯辦進路、信號等行車事故。2.在行車關(guān)鍵環(huán)節(jié)，如列車進出站、調(diào)車作業(yè)等過程中，任何人員不得使用手機，確保行車作業(yè)的絕對安全。（二）客運安全1.客運服務(wù)人員在為乘客提供服務(wù)時，應(yīng)將手機放置在指定位置，不得手持手機與乘客交談或操作手機，以免影響服務(wù)質(zhì)量和乘客體驗，同時避免因手機分散注意力而導(dǎo)致意外發(fā)生。2.在處理乘客突發(fā)情況或應(yīng)急事件時，客運人員應(yīng)先專注于事件處理，待事件初步處理完畢后，如有需要可使用手機向上級匯報情況或請求支援。（三）信息安全1.車站人員不得在手機中存儲涉及車站運營安全、商業(yè)機密、乘客個人隱私等敏感信息。如有工作需要存儲相關(guān)信息，必須采取加密等安全措施，并按照車站信息安全管理規(guī)定進行保管。2.禁止將車站內(nèi)部工作信息通過手機隨意傳播給無關(guān)人員，嚴(yán)禁在手機社交平臺上發(fā)布未經(jīng)授權(quán)的車站工作動態(tài)、運營數(shù)據(jù)等信息。四、違規(guī)處理（一）違規(guī)行為界定1.違反本制度中關(guān)于工作時間、作業(yè)區(qū)域手機使用規(guī)定的行為。2.因手機使用不當(dāng)導(dǎo)致車站運營秩序受到影響、安全事故隱患或信息泄露等后果的行為。3.拒絕接受車站管理人員對手機使用情況進行檢查或不配合手機使用管理工作的行為。（二）處理措施1.首次違規(guī)給予口頭警告，并記錄在個人工作檔案中。違規(guī)人員需在車站內(nèi)部會議上作出檢討，承諾今后遵守手機管理制度。2.第二次違規(guī)給予書面警告，并扣除當(dāng)月績效獎金的[X]%。進行全站通報批評，要求違規(guī)人員在車站公告欄張貼檢討書。3.多次違規(guī)或造成嚴(yán)重后果視情節(jié)輕重給予降職、降薪、辭退等處理。對于因違規(guī)行為導(dǎo)致車站運營出現(xiàn)安全事故或重大損失的，將依法追究相關(guān)人員的法律責(zé)任。五、監(jiān)督與檢查（一）監(jiān)督部門車站成立手機使用管理監(jiān)督小組，由車站站長擔(dān)任組長，各部門負(fù)責(zé)人為成員。監(jiān)督小組負(fù)責(zé)對本制度的執(zhí)行情況進行全面監(jiān)督檢查。（二）檢查方式1.定期檢查：監(jiān)督小組每月至少組織一次對車站人員手機使用情況的全面檢查，檢查內(nèi)容包括工作時間、作業(yè)區(qū)域手機使用情況，以及手機中存儲的信息是否符合安全規(guī)定等。2.不定期抽查：在日常工作中，監(jiān)督小組成員可隨時對車站各崗位人員的手機使用情況進行抽查，確保制度執(zhí)行的持續(xù)性和有效性。3.視頻監(jiān)控：利用車站內(nèi)的視頻監(jiān)控設(shè)備，對人員在作業(yè)區(qū)域的手機使用行為進行監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為及時記錄并處理。（三）結(jié)果反饋與整改1.每次檢查結(jié)束后，監(jiān)督小組應(yīng)及時整理檢查結(jié)果，形成檢查報告，并將報告反饋給車站全體人員。2.對于檢查中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為，應(yīng)明確整改要求和期限，責(zé)令違規(guī)人員及時整改。整改完成后，監(jiān)督小組應(yīng)進行復(fù)查，確保問題得到徹底解決。六、培訓(xùn)與教育（一）入職培訓(xùn)1.新員工入職時，應(yīng)將手機管理制度納入入職培訓(xùn)內(nèi)容，詳細(xì)向新員工講解制度的各項規(guī)定和要求，確保新員工在入職初期就明確手機使用規(guī)范。2.通過案例分析、現(xiàn)場演示等方式，讓新員工深刻認(rèn)識到違規(guī)使用手機可能帶來的嚴(yán)重后果，提高新員工對制度的重視程度。（二）定期培訓(xùn)1.車站應(yīng)定期組織全體人員進行手機使用管理制度培訓(xùn)，培訓(xùn)周期不少于每季度一次。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括制度的更新解讀、近期違規(guī)案例分析、手機安全使用知識等，不斷強化員工對制度的理解和執(zhí)行能力。（三）專項培訓(xùn)1.根據(jù)車站實際情況和工作需要，針對特定崗位或特定時期，開展手機使用專項培訓(xùn)。2.例如，在車站進行重大活動保障、設(shè)備升級改造等關(guān)鍵時期，對相關(guān)崗位人員進行專項培訓(xùn)，強調(diào)手機使用管理在特殊時期的重要性和特殊要求。七、附則（一）制度解釋權(quán)本制度由車站負(fù)責(zé)解釋，如有未盡事宜或需對制度進行修訂，由車站管理層