提升圖書(shū)管理員能力的試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20題）

1.圖書(shū)館管理員應(yīng)具備的基本素質(zhì)包括：

A.愛(ài)崗敬業(yè)

B.良好的溝通能力

C.較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力

D.一定的計(jì)算機(jī)操作技能

2.以下哪項(xiàng)不屬于圖書(shū)館圖書(shū)分類(lèi)法的原則？

A.科學(xué)性

B.實(shí)用性

C.系統(tǒng)性

D.隨意性

3.圖書(shū)館管理員在處理讀者投訴時(shí)應(yīng)做到：

A.保持冷靜

B.認(rèn)真傾聽(tīng)

C.及時(shí)解決

D.忽視不理

4.以下哪些是圖書(shū)館文獻(xiàn)信息資源管理的任務(wù)？

A.購(gòu)書(shū)

B.編目

C.分類(lèi)

D.保管

5.圖書(shū)館管理員在處理圖書(shū)借閱時(shí)，應(yīng)遵循的原則是：

A.公平

B.合理

C.及時(shí)

D.保密

6.圖書(shū)館管理員在組織圖書(shū)館活動(dòng)時(shí)應(yīng)注意：

A.活動(dòng)的主題

B.活動(dòng)的時(shí)間

C.活動(dòng)的地點(diǎn)

D.活動(dòng)的形式

7.圖書(shū)館管理員在整理圖書(shū)館環(huán)境時(shí)應(yīng)注意：

A.圖書(shū)的擺放

B.活動(dòng)室的布置

C.借閱臺(tái)的整潔

D.空間的寬敞

8.圖書(shū)館管理員在培訓(xùn)讀者時(shí)應(yīng)注重：

A.介紹圖書(shū)館的基本情況

B.講解圖書(shū)分類(lèi)法

C.教授檢索技巧

D.強(qiáng)調(diào)愛(ài)護(hù)圖書(shū)

9.以下哪些屬于圖書(shū)館自動(dòng)化系統(tǒng)的功能？

A.圖書(shū)流通管理

B.圖書(shū)采訪管理

C.圖書(shū)編目管理

D.圖書(shū)統(tǒng)計(jì)管理

10.圖書(shū)館管理員在處理圖書(shū)丟失時(shí)，應(yīng)采取的措施是：

A.查找原因

B.責(zé)令賠償

C.暫時(shí)封存

D.及時(shí)通報(bào)

11.圖書(shū)館管理員在處理讀者咨詢(xún)時(shí)，應(yīng)做到：

A.認(rèn)真解答

B.耐心解釋

C.及時(shí)記錄

D.避免沖突

12.以下哪些是圖書(shū)館宣傳工作的方法？

A.制作宣傳冊(cè)

B.開(kāi)展講座

C.利用網(wǎng)絡(luò)

D.組織活動(dòng)

13.圖書(shū)館管理員在處理讀者預(yù)約圖書(shū)時(shí)，應(yīng)考慮的因素有：

A.圖書(shū)的借閱情況

B.讀者的需求

C.預(yù)約的時(shí)間

D.圖書(shū)的歸還期限

14.以下哪些是圖書(shū)館管理員應(yīng)具備的服務(wù)意識(shí)？

A.讀者至上

B.愛(ài)崗敬業(yè)

C.熱情周到

D.嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致

15.圖書(shū)館管理員在處理圖書(shū)損壞時(shí)，應(yīng)采取的措施是：

A.立即更換

B.責(zé)令賠償

C.報(bào)廢處理

D.及時(shí)通報(bào)

16.以下哪些是圖書(shū)館管理員應(yīng)具備的職業(yè)道德？

A.誠(chéng)實(shí)守信

B.嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)

C.公正無(wú)私

D.愛(ài)崗敬業(yè)

17.圖書(shū)館管理員在處理讀者違規(guī)行為時(shí)，應(yīng)采取的措施是：

A.耐心教育

B.嚴(yán)肅處理

C.及時(shí)通報(bào)

D.忽視不理

18.以下哪些是圖書(shū)館管理員應(yīng)具備的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神？

A.互相尊重

B.互相支持

C.互相學(xué)習(xí)

D.互相競(jìng)爭(zhēng)

19.圖書(shū)館管理員在處理讀者投訴時(shí)，應(yīng)注意的事項(xiàng)有：

A.保持冷靜

B.認(rèn)真傾聽(tīng)

C.及時(shí)解決

D.保持微笑

20.以下哪些是圖書(shū)館管理員應(yīng)具備的信息素養(yǎng)？

A.網(wǎng)絡(luò)搜索能力

B.信息處理能力

C.創(chuàng)新思維能力

D.跨文化溝通能力

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.圖書(shū)館管理員不需要掌握一定的外語(yǔ)水平。（）

2.圖書(shū)館管理員在處理讀者投訴時(shí)，應(yīng)盡量回避問(wèn)題。（）

3.圖書(shū)館的圖書(shū)分類(lèi)法是為了方便讀者查找圖書(shū)而設(shè)立的。（）

4.圖書(shū)館管理員在培訓(xùn)讀者時(shí)，應(yīng)只介紹圖書(shū)館的基本情況。（）

5.圖書(shū)館管理員在處理圖書(shū)丟失時(shí)，應(yīng)立即責(zé)令讀者賠償。（）

6.圖書(shū)館管理員在組織圖書(shū)館活動(dòng)時(shí)，可以不遵守活動(dòng)時(shí)間。（）

7.圖書(shū)館管理員在處理讀者違規(guī)行為時(shí)，應(yīng)嚴(yán)厲批評(píng)讀者。（）

8.圖書(shū)館管理員在處理圖書(shū)損壞時(shí)，可以不進(jìn)行任何記錄。（）

9.圖書(shū)館管理員在處理讀者預(yù)約圖書(shū)時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮預(yù)約時(shí)間較長(zhǎng)的讀者。（）

10.圖書(shū)館管理員在處理讀者投訴時(shí)，應(yīng)盡量保持微笑，以示友好。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述圖書(shū)館管理員在圖書(shū)采購(gòu)過(guò)程中應(yīng)遵循的原則。

2.圖書(shū)館管理員如何提高讀者的閱讀興趣？

3.圖書(shū)館管理員在處理圖書(shū)借閱時(shí)，應(yīng)如何確保圖書(shū)的歸還率？

4.圖書(shū)館管理員在組織圖書(shū)館活動(dòng)時(shí)，應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述圖書(shū)館管理員在信息化時(shí)代應(yīng)具備的技能和素質(zhì)。

2.結(jié)合實(shí)際，論述圖書(shū)館管理員如何提升自身的服務(wù)質(zhì)量，以更好地滿(mǎn)足讀者的需求。

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20題）

1.ABCD

2.D

3.ABC

4.ABCD

5.ABC

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABC

11.ABC

12.ABCD

13.ABCD

14.ABCD

15.ABC

16.ABCD

17.ABC

18.ABC

19.ABCD

20.ABCD

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

2.×

3.√

4.×

5.×

6.×

7.×

8.×

9.×

10.√

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.圖書(shū)館管理員在圖書(shū)采購(gòu)過(guò)程中應(yīng)遵循的原則包括：實(shí)用性、科學(xué)性、系統(tǒng)性、前瞻性、經(jīng)濟(jì)性等。

2.圖書(shū)館管理員提高讀者閱讀興趣的方法包括：舉辦閱讀活動(dòng)、推薦優(yōu)秀圖書(shū)、開(kāi)展閱讀講座、利用社交媒體宣傳等。

3.圖書(shū)館管理員確保圖書(shū)歸還率的方法包括：加強(qiáng)圖書(shū)宣傳、提高借閱便利性、實(shí)施有效的催還制度、開(kāi)展誠(chéng)信教育等。

4.圖書(shū)館管理員在組織圖書(shū)館活動(dòng)時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)包括：活動(dòng)主題明確、時(shí)間安排合理、場(chǎng)地選擇適宜、活動(dòng)形式多樣、宣傳推廣到位等。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.在信息化時(shí)代，圖書(shū)館管理