系統(tǒng)規(guī)劃與管理師考試的復(fù)習(xí)真相試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共20題）

1.系統(tǒng)規(guī)劃與管理師的主要職責(zé)包括：

A.制定企業(yè)的信息技術(shù)戰(zhàn)略

B.監(jiān)督項目執(zhí)行

C.維護(hù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全

D.進(jìn)行市場調(diào)研

2.下列哪些屬于系統(tǒng)規(guī)劃與管理師需要關(guān)注的IT服務(wù)管理（ITSM）流程？

A.服務(wù)級別管理（SLM）

B.配置管理（CMDB）

C.事件管理（EM）

D.業(yè)務(wù)關(guān)系管理（BRM）

3.在系統(tǒng)規(guī)劃過程中，以下哪項不是關(guān)鍵步驟？

A.需求分析

B.設(shè)計方案

C.項目立項

D.持續(xù)改進(jìn)

4.項目管理中的“范圍蔓延”是指：

A.項目目標(biāo)不明確

B.項目范圍超出原計劃

C.項目進(jìn)度延誤

D.項目預(yù)算超支

5.在系統(tǒng)規(guī)劃與管理過程中，以下哪項不是風(fēng)險管理的重點(diǎn)？

A.風(fēng)險識別

B.風(fēng)險評估

C.風(fēng)險應(yīng)對

D.風(fēng)險報告

6.下列哪項不屬于IT治理的范疇？

A.制定IT政策

B.制定IT戰(zhàn)略

C.監(jiān)控IT項目

D.管理IT人力資源

7.以下哪些是系統(tǒng)規(guī)劃與管理師需要掌握的技術(shù)知識？

A.網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

B.數(shù)據(jù)庫技術(shù)

C.軟件開發(fā)技術(shù)

D.業(yè)務(wù)流程管理技術(shù)

8.在進(jìn)行IT項目規(guī)劃時，以下哪項不是項目目標(biāo)的重要組成部分？

A.項目范圍

B.項目預(yù)算

C.項目進(jìn)度

D.項目收益

9.下列哪些屬于系統(tǒng)規(guī)劃與管理師需要關(guān)注的業(yè)務(wù)流程？

A.業(yè)務(wù)流程再造

B.業(yè)務(wù)流程優(yōu)化

C.業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化

D.業(yè)務(wù)流程監(jiān)控

10.以下哪項不是系統(tǒng)規(guī)劃與管理師需要掌握的項目管理工具？

A.項目管理軟件

B.風(fēng)險管理軟件

C.質(zhì)量管理軟件

D.溝通管理軟件

11.在進(jìn)行IT項目風(fēng)險管理時，以下哪項不是風(fēng)險應(yīng)對策略？

A.風(fēng)險規(guī)避

B.風(fēng)險轉(zhuǎn)移

C.風(fēng)險減輕

D.風(fēng)險接受

12.以下哪項不是系統(tǒng)規(guī)劃與管理師需要關(guān)注的IT服務(wù)交付模型？

A.IaaS（基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)）

B.PaaS（平臺即服務(wù)）

C.SaaS（軟件即服務(wù)）

D.DaaS（數(shù)據(jù)即服務(wù)）

13.在進(jìn)行IT項目溝通管理時，以下哪項不是溝通計劃的關(guān)鍵要素？

A.溝通目標(biāo)

B.溝通內(nèi)容

C.溝通頻率

D.溝通渠道

14.以下哪項不是系統(tǒng)規(guī)劃與管理師需要關(guān)注的IT治理原則？

A.以客戶為中心

B.透明度

C.可持續(xù)發(fā)展

D.效率

15.在進(jìn)行IT項目質(zhì)量保證時，以下哪項不是質(zhì)量保證活動？

A.質(zhì)量規(guī)劃

B.質(zhì)量控制

C.質(zhì)量審計

D.質(zhì)量培訓(xùn)

16.以下哪項不是系統(tǒng)規(guī)劃與管理師需要關(guān)注的IT服務(wù)支持與運(yùn)營流程？

A.問題管理

B.變更管理

C.決策管理

D.知識管理

17.在進(jìn)行IT項目資源管理時，以下哪項不是資源管理的關(guān)鍵要素？

A.資源計劃

B.資源分配

C.資源監(jiān)控

D.資源培訓(xùn)

18.以下哪項不是系統(tǒng)規(guī)劃與管理師需要關(guān)注的IT項目監(jiān)控與控制流程？

A.進(jìn)度監(jiān)控

B.成本監(jiān)控

C.范圍監(jiān)控

D.風(fēng)險監(jiān)控

19.在進(jìn)行IT項目團(tuán)隊管理時，以下哪項不是團(tuán)隊管理的關(guān)鍵要素？

A.團(tuán)隊組建

B.團(tuán)隊協(xié)作

C.團(tuán)隊培訓(xùn)

D.團(tuán)隊激勵

20.以下哪項不是系統(tǒng)規(guī)劃與管理師需要關(guān)注的IT項目交付流程？

A.需求收集

B.設(shè)計方案

C.項目實施

D.項目驗收

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.系統(tǒng)規(guī)劃與管理師的工作內(nèi)容不包括日常的IT運(yùn)營維護(hù)。（）

2.在進(jìn)行IT項目規(guī)劃時，項目范圍必須明確且固定，不允許有任何變動。（）

3.風(fēng)險管理的主要目的是消除所有潛在的風(fēng)險。（）

4.IT治理的最終目標(biāo)是確保IT活動與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)一致。（）

5.系統(tǒng)規(guī)劃與管理師無需了解業(yè)務(wù)流程，只需關(guān)注技術(shù)層面即可。（）

6.在進(jìn)行IT項目溝通時，溝通計劃應(yīng)包括所有項目相關(guān)方的溝通需求。（）

7.IT服務(wù)級別管理（SLM）的主要目的是確保服務(wù)提供方滿足客戶的服務(wù)需求。（）

8.系統(tǒng)規(guī)劃與管理師不需要關(guān)注IT項目的成本控制。（）

9.項目進(jìn)度延誤通常是由于項目范圍蔓延導(dǎo)致的。（）

10.在進(jìn)行IT項目團(tuán)隊管理時，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者的角色是確保團(tuán)隊按時完成項目任務(wù)。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在項目立項階段的主要職責(zé)。

2.解釋IT治理的三個關(guān)鍵支柱及其相互關(guān)系。

3.描述系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在IT服務(wù)交付模型選擇時應(yīng)考慮的因素。

4.簡要說明系統(tǒng)規(guī)劃與管理師如何進(jìn)行IT項目團(tuán)隊建設(shè)。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在應(yīng)對IT項目風(fēng)險時應(yīng)采取的全面風(fēng)險管理策略，并分析這些策略在實際項目中的應(yīng)用效果。

2.論述在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，系統(tǒng)規(guī)劃與管理師如何幫助企業(yè)實現(xiàn)IT與業(yè)務(wù)的深度融合，提升企業(yè)的競爭力。

試卷答案如下

一、多項選擇題（每題2分，共20題）

1.ABC

解析思路：系統(tǒng)規(guī)劃與管理師的主要職責(zé)包括戰(zhàn)略規(guī)劃、項目管理和維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全，但不涉及市場調(diào)研。

2.ABC

解析思路：IT服務(wù)管理（ITSM）流程包括服務(wù)級別管理、配置管理、事件管理等，旨在優(yōu)化IT服務(wù)。

3.D

解析思路：持續(xù)改進(jìn)是系統(tǒng)規(guī)劃與管理過程中的一個持續(xù)步驟，而不是關(guān)鍵步驟。

4.B

解析思路：范圍蔓延指的是項目范圍超出原計劃，而不是目標(biāo)不明確或其他情況。

5.D

解析思路：風(fēng)險報告是風(fēng)險管理的輸出，而不是風(fēng)險管理的重點(diǎn)。

6.D

解析思路：IT治理包括政策、戰(zhàn)略、監(jiān)控和人力資源管理等，但不限于管理。

7.ABCD

解析思路：系統(tǒng)規(guī)劃與管理師需要掌握多種技術(shù)知識，包括網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫、軟件開發(fā)和業(yè)務(wù)流程管理等。

8.D

解析思路：項目收益是項目成功的衡量標(biāo)準(zhǔn)之一，但不是項目目標(biāo)的重要組成部分。

9.ABC

解析思路：系統(tǒng)規(guī)劃與管理師需要關(guān)注業(yè)務(wù)流程的再造、優(yōu)化、標(biāo)準(zhǔn)化和監(jiān)控。

10.D

解析思路：溝通管理軟件是項目管理工具的一部分，但不是系統(tǒng)規(guī)劃與管理師需要掌握的項目管理工具。

11.D

解析思路：風(fēng)險接受是風(fēng)險應(yīng)對策略之一，意味著接受風(fēng)險而不采取特別措施。

12.D

解析思路：DaaS（數(shù)據(jù)即服務(wù)）不屬于常見的IT服務(wù)交付模型。

13.D

解析思路：溝通渠道是溝通計劃的一部分，但不是溝通計劃的關(guān)鍵要素。

14.D

解析思路：IT治理原則包括以客戶為中心、透明度、可持續(xù)發(fā)展和效率。

15.D

解析思路：質(zhì)量培訓(xùn)是質(zhì)量保證活動的一部分，但不是質(zhì)量保證活動的全部。

16.C

解析思路：決策管理不是IT服務(wù)支持與運(yùn)營流程的一部分。

17.D

解析思路：資源培訓(xùn)是資源管理的一部分，但不是資源管理的關(guān)鍵要素。

18.D

解析思路：項目監(jiān)控與控制流程包括進(jìn)度、成本、范圍和風(fēng)險監(jiān)控。

19.D

解析思路：團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者的角色是確保團(tuán)隊按時完成項目任務(wù)，但不僅僅是這一方面。

20.A

解析思路：需求收集是IT項目交付流程的第一步，而不是設(shè)計方案。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

解析思路：系統(tǒng)規(guī)劃與管理師的工作內(nèi)容中包括日常的IT運(yùn)營維護(hù)。

2.×

解析思路：項目范圍可能需要根據(jù)實際情況進(jìn)行調(diào)整，不是固定不變的。

3.×

解析思路：風(fēng)險管理旨在識別、評估和應(yīng)對風(fēng)險，而不是消除所有潛在風(fēng)險。

4.√

解析思路：IT治理確保IT活動與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)一致，是其核心目標(biāo)之一。

5.×

解析思路：系統(tǒng)規(guī)劃與管理師需要了解業(yè)務(wù)流程，以便更好地進(jìn)行IT規(guī)劃和管理。

6.√

解析思路：溝通計劃應(yīng)涵蓋所有項目相關(guān)方的溝通需求，以確保有效溝通。

7.√

解析思路：IT服務(wù)級別管理確保服務(wù)提供方滿足客戶的服務(wù)需求。

8.×

解析思路：系統(tǒng)規(guī)劃與管理師需要關(guān)注IT項目的成本控制，以確保項目預(yù)算合理。

9.√

解析思路：項目進(jìn)度延誤通常是由于項目范圍蔓延導(dǎo)致的。

10.√

解析思路：團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者的角色包括確保團(tuán)隊按時完成項目任務(wù)。

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在項目立項階段的主要職責(zé)包括：進(jìn)行項目可行性分析、制定項目目標(biāo)、確定項目范圍、制定項目計劃、組建項目團(tuán)隊、獲取項目資源、評估項目風(fēng)險等。

2.IT治理的三個關(guān)鍵支柱是：治理結(jié)構(gòu)、治理過程和治理能力。它們相互關(guān)系為：治理結(jié)構(gòu)提供框架，治理過程執(zhí)行決策，治理能力確保治理的有效性。

3.系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在IT服務(wù)交付模型選擇時應(yīng)考慮的因素包括：業(yè)務(wù)需求、技術(shù)可行性、成本效益、資源可用性、市場趨勢等。

4.系統(tǒng)規(guī)劃與管理師進(jìn)行IT項目團(tuán)隊建設(shè)的方法包括：明確團(tuán)隊目標(biāo)、建立團(tuán)隊規(guī)范、促進(jìn)團(tuán)隊成員溝通、提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會、激勵團(tuán)隊成員等。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在應(yīng)對IT項目風(fēng)險時應(yīng)采取的全面風(fēng)險管理策略包括：風(fēng)險識別、風(fēng)險評估、風(fēng)險應(yīng)對和風(fēng)險監(jiān)控。這些策略在實際項目中的應(yīng)用