學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁山西工學(xué)院

《節(jié)事活動策劃》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在產(chǎn)品組合決策中，產(chǎn)品線延伸策略包括向上延伸、向下延伸和雙向延伸。以下關(guān)于產(chǎn)品線向下延伸的風(fēng)險，描述不準(zhǔn)確的是？（）A.可能損害原品牌的高端形象B.可能引起原有客戶的不滿C.容易在低端市場與競爭對手陷入價格戰(zhàn)D.能夠迅速擴(kuò)大市場份額，風(fēng)險較小2、在市場營銷的營銷倫理與社會責(zé)任中，對于企業(yè)在營銷活動中應(yīng)承擔(dān)的道德責(zé)任和社會義務(wù)，以下說法不正確的是（）A.營銷倫理影響企業(yè)長期發(fā)展B.社會責(zé)任是企業(yè)的自愿行為C.消費(fèi)者對企業(yè)營銷倫理有監(jiān)督作用D.企業(yè)應(yīng)積極履行社會責(zé)任3、關(guān)于消費(fèi)者的決策過程，以下哪個階段消費(fèi)者會對各種備選方案進(jìn)行評估和比較，權(quán)衡利弊？（）A.信息收集階段B.方案評價階段C.購買決策階段D.購后行為階段4、在市場預(yù)測中，定性預(yù)測方法和定量預(yù)測方法各有優(yōu)缺點(diǎn)。以下哪種情況更適合使用定性預(yù)測方法？（）A.歷史數(shù)據(jù)豐富且穩(wěn)定B.市場變化較為復(fù)雜，難以用數(shù)學(xué)模型描述C.預(yù)測精度要求較高D.需要對大量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和處理5、在品牌價值評估中，需要考慮多個因素。以下哪個因素對于品牌價值的影響通常最大？（）A.品牌的知名度B.品牌的忠誠度C.品牌的市場份額D.品牌的創(chuàng)新能力6、在渠道管理方面，選擇合適的分銷渠道對于產(chǎn)品的市場覆蓋至關(guān)重要。對于一款高端家具產(chǎn)品，以下哪種分銷渠道更適合？（）A.品牌專賣店B.大型家居超市C.網(wǎng)絡(luò)電商平臺D.經(jīng)銷商批發(fā)7、產(chǎn)品生命周期理論對于企業(yè)制定營銷策略具有重要指導(dǎo)意義。在產(chǎn)品的成長期，以下哪種營銷策略通常不是企業(yè)的首要選擇？（）A.改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和性能B.進(jìn)入新的細(xì)分市場C.大幅度降低產(chǎn)品價格以吸引更多消費(fèi)者D.加強(qiáng)品牌推廣和宣傳8、在數(shù)字營銷時代，社交媒體營銷成為企業(yè)推廣的重要手段。對于一家面向年輕消費(fèi)者的時尚品牌，以下哪個社交媒體平臺可能是最主要的營銷陣地？（）A.微信B.抖音C.知乎D.豆瓣9、某企業(yè)的產(chǎn)品在市場上具有較高的知名度，但消費(fèi)者的購買意愿不強(qiáng)。以下哪種營銷手段最有可能提高購買意愿？（）A.開展促銷活動B.改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量C.優(yōu)化售后服務(wù)D.加強(qiáng)品牌宣傳10、在目標(biāo)市場選擇策略中，無差異營銷策略、差異化營銷策略和集中營銷策略各有優(yōu)劣。對于資源有限的中小企業(yè)，以下哪種策略可能更為可行？（）A.無差異營銷策略B.差異化營銷策略C.集中營銷策略D.以上策略效果相同11、在市場營銷的服務(wù)補(bǔ)救策略中，對于服務(wù)失誤的原因分析、服務(wù)補(bǔ)救的時機(jī)和方法，以下描述不準(zhǔn)確的是（）A.及時發(fā)現(xiàn)服務(wù)失誤很重要B.服務(wù)補(bǔ)救越快越好C.道歉是唯一的補(bǔ)救方法D.服務(wù)補(bǔ)救能挽回客戶滿意度12、在客戶關(guān)系管理中，客戶滿意度和客戶忠誠度是重要的指標(biāo)。以下關(guān)于客戶滿意度和忠誠度關(guān)系的描述，不正確的是？（）A.客戶滿意度是客戶忠誠度的基礎(chǔ)B.客戶滿意度高一定意味著客戶忠誠度高C.提高客戶滿意度有助于提高客戶忠誠度D.客戶忠誠度比客戶滿意度更能反映客戶對企業(yè)的價值13、在市場營銷的市場補(bǔ)缺者戰(zhàn)略中，對于補(bǔ)缺者如何選擇利基市場、專業(yè)化經(jīng)營和建立競爭優(yōu)勢，以下描述不正確的是（）A.尋找被忽視的細(xì)分市場B.提供專業(yè)化的產(chǎn)品或服務(wù)C.競爭優(yōu)勢容易長期保持D.不斷創(chuàng)新滿足特定需求14、在分析市場競爭環(huán)境時，企業(yè)需要了解競爭對手的策略。如果競爭對手采取了低價策略，企業(yè)以下哪種應(yīng)對策略較為合理？（）A.同樣降低價格，進(jìn)行價格戰(zhàn)B.提高產(chǎn)品質(zhì)量，強(qiáng)調(diào)差異化C.增加廣告投入，提升品牌知名度D.擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，降低成本15、在消費(fèi)者購買決策過程中，信息搜索和評價方案是重要環(huán)節(jié)。對于一款價格較高的家用電器，以下哪種信息來源更能影響消費(fèi)者的購買決策？（）A.親朋好友的推薦B.產(chǎn)品廣告宣傳C.在線消費(fèi)者評價D.銷售人員的介紹16、對于客戶生命周期價值的評估，以下關(guān)于客戶獲取成本、客戶保持成本和客戶貢獻(xiàn)價值的計算和分析，哪一個是準(zhǔn)確的？（）A.客戶生命周期價值等于客戶貢獻(xiàn)價值減去客戶獲取成本和客戶保持成本，通過準(zhǔn)確計算這些成本和價值，企業(yè)可以制定針對性的營銷策略B.客戶獲取成本和客戶保持成本容易計算，而客戶貢獻(xiàn)價值難以衡量，因此客戶生命周期價值的評估沒有實際意義C.客戶生命周期價值只與客戶的購買金額有關(guān)，其他因素如客戶推薦、口碑傳播等可以忽略D.企業(yè)不需要關(guān)注客戶生命周期價值，只要不斷擴(kuò)大客戶群體就能實現(xiàn)營銷目標(biāo)17、關(guān)于市場營銷中的消費(fèi)者心理洞察，以下對于消費(fèi)者的動機(jī)、感知、學(xué)習(xí)和記憶等心理過程在購買行為中的作用，理解不正確的是（）A.動機(jī)驅(qū)動購買行為B.感知影響產(chǎn)品選擇C.學(xué)習(xí)改變消費(fèi)習(xí)慣D.記憶對購買決策沒有影響18、在市場機(jī)會評估中，需要綜合考慮市場潛力、競爭狀況和企業(yè)自身能力等因素。對于一家小型創(chuàng)業(yè)公司，以下哪種市場機(jī)會更具有可行性和發(fā)展?jié)摿?？（）A.進(jìn)入一個已經(jīng)被大型企業(yè)壟斷的成熟市場B.開拓一個新興但需求尚未明確的細(xì)分市場C.針對現(xiàn)有市場推出一款與競爭對手類似的產(chǎn)品D.挖掘一個被忽視但具有潛在需求的小眾市場19、對于市場競爭策略，以下關(guān)于企業(yè)在不同競爭環(huán)境下的應(yīng)對策略，哪一個是正確的？（）A.在完全競爭市場和壟斷競爭市場中，企業(yè)無需關(guān)注競爭對手，只需專注于自身產(chǎn)品和服務(wù)的改進(jìn)B.在寡頭壟斷市場和完全壟斷市場中，企業(yè)具有絕對的市場控制權(quán)，可以隨意制定價格和營銷策略C.企業(yè)應(yīng)根據(jù)市場競爭的激烈程度和自身的競爭地位，選擇差異化、成本領(lǐng)先或集中化等競爭策略，以獲取競爭優(yōu)勢D.市場競爭策略是一成不變的，企業(yè)一旦確定就無需調(diào)整20、對于品牌延伸策略，以下關(guān)于其優(yōu)勢和風(fēng)險的分析，哪一個是恰當(dāng)?shù)模浚ǎ〢.品牌延伸能夠利用原品牌的知名度和美譽(yù)度快速進(jìn)入新市場，但不會對原品牌形象產(chǎn)生任何負(fù)面影響B(tài).品牌延伸策略風(fēng)險巨大，容易導(dǎo)致品牌定位模糊、消費(fèi)者信任度下降等問題，企業(yè)應(yīng)謹(jǐn)慎使用C.品牌延伸只適用于同類產(chǎn)品，跨行業(yè)延伸必然會失敗D.企業(yè)在進(jìn)行品牌延伸時，無需考慮原品牌的核心價值和消費(fèi)者對品牌的認(rèn)知二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）闡釋市場營銷中的品牌與品牌資產(chǎn)管理的關(guān)系及方法，如何進(jìn)行有效的品牌資產(chǎn)管理。2、（本題5分）促銷活動的互動性設(shè)計應(yīng)如何考慮？請分析企業(yè)在促銷活動中應(yīng)如何增加互動性以提高消費(fèi)者參與度。3、（本題5分）請全面論述市場預(yù)測的方法和技術(shù)，包括定性預(yù)測和定量預(yù)測，以及如何結(jié)合使用提高預(yù)測的準(zhǔn)確性。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）某食品飲料企業(yè)，計劃推出一款功能性飲品。分析如何進(jìn)行市場定位和消費(fèi)者需求調(diào)研，制定產(chǎn)品研發(fā)、包裝設(shè)計、營銷傳播和渠道鋪貨策略，打造市場爆款。2、（本題5分）某運(yùn)動品牌計劃進(jìn)入國際市場，需要對目標(biāo)市場進(jìn)行評估和選擇。分析不同國家和地區(qū)的運(yùn)動用品市場規(guī)模、消費(fèi)者需求、競爭狀況和文化差異等因素，為該品牌選擇合適的國際目標(biāo)市場并制定相應(yīng)的市場營銷策略。3、（本題5分）某電子產(chǎn)品品牌計劃推出一款高端新品，分析其在目標(biāo)市場選擇、產(chǎn)品定價、品牌定位、營銷渠道和促銷活動策劃方面應(yīng)采取的策略，以確保新品成功上市并獲得市場認(rèn)可。4、（本題5分）某金融科技公司推出了一款個人理財APP，但在市場上的知名度較低。分析目標(biāo)用戶群體、產(chǎn)品功能特點(diǎn)、競爭對手、營銷推廣渠道等方面，制定提高APP知名度和用戶下載量的市場營銷策略。5、（本題5分）一家旅游公司針對親子市場推出了定制化的旅游套餐，分析該套餐的產(chǎn)品設(shè)計和營銷推廣