銀行對(duì)講設(shè)備管理制度?一、總則（一）目的為加強(qiáng)銀行對(duì)講設(shè)備的管理，確保對(duì)講設(shè)備的正常運(yùn)行，保障銀行運(yùn)營(yíng)安全與通信順暢，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于銀行內(nèi)部所有對(duì)講設(shè)備，包括但不限于營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、自助銀行、金庫(kù)、辦公區(qū)域等使用的對(duì)講設(shè)備。（三）管理職責(zé)1.總行科技部門負(fù)責(zé)對(duì)講設(shè)備管理政策、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的制定與修訂。統(tǒng)籌對(duì)講設(shè)備的選型、采購(gòu)、技術(shù)支持和維護(hù)工作。對(duì)全行對(duì)講設(shè)備管理情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查。2.分行科技部門貫徹執(zhí)行總行對(duì)講設(shè)備管理制度和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。負(fù)責(zé)本分行對(duì)講設(shè)備的日常管理，包括設(shè)備配置、安裝、調(diào)試、維修等工作。定期向總行科技部門匯報(bào)本分行對(duì)講設(shè)備管理情況。3.支行科技人員或相關(guān)管理人員具體負(fù)責(zé)本支行對(duì)講設(shè)備的日常巡檢、簡(jiǎn)單故障排除等工作。及時(shí)向分行科技部門反饋對(duì)講設(shè)備運(yùn)行中出現(xiàn)的問題。4.安全保衛(wèi)部門負(fù)責(zé)提出對(duì)講設(shè)備安全使用的要求和建議。配合科技部門進(jìn)行對(duì)講設(shè)備應(yīng)急演練，確保在緊急情況下能正常使用。5.營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及其他使用部門負(fù)責(zé)本部門對(duì)講設(shè)備的正確使用和日常保管。發(fā)現(xiàn)對(duì)講設(shè)備異常及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門。二、設(shè)備選型與采購(gòu)（一）選型原則1.對(duì)講設(shè)備應(yīng)滿足銀行業(yè)務(wù)需求，具備清晰的語(yǔ)音通信、穩(wěn)定的信號(hào)傳輸?shù)裙δ堋?.選用質(zhì)量可靠、技術(shù)先進(jìn)、操作簡(jiǎn)便的產(chǎn)品，符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。3.考慮設(shè)備的兼容性和擴(kuò)展性，便于與銀行現(xiàn)有安全監(jiān)控、報(bào)警等系統(tǒng)集成。（二）采購(gòu)流程1.各分行根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和設(shè)備需求情況，填寫《對(duì)講設(shè)備采購(gòu)申請(qǐng)表》，詳細(xì)說明采購(gòu)設(shè)備的規(guī)格、數(shù)量、用途等信息。2.申請(qǐng)表經(jīng)分行分管領(lǐng)導(dǎo)審批后，提交總行科技部門。3.總行科技部門對(duì)采購(gòu)申請(qǐng)進(jìn)行審核，組織相關(guān)人員進(jìn)行技術(shù)論證和選型評(píng)估。4.根據(jù)選型結(jié)果，通過招標(biāo)、詢價(jià)等方式確定供應(yīng)商，并簽訂采購(gòu)合同。5.采購(gòu)合同應(yīng)明確設(shè)備的型號(hào)、數(shù)量、價(jià)格、交貨時(shí)間、售后服務(wù)等條款。三、設(shè)備安裝與調(diào)試（一）安裝要求1.由專業(yè)技術(shù)人員按照設(shè)備安裝說明書進(jìn)行安裝，確保安裝位置合理、牢固。2.對(duì)講設(shè)備的安裝應(yīng)避免受到強(qiáng)電磁干擾、潮濕、高溫等環(huán)境因素影響。3.設(shè)備的布線應(yīng)整齊、規(guī)范，符合電氣安全要求，便于維護(hù)和檢修。（二）調(diào)試流程1.安裝完成后，技術(shù)人員對(duì)設(shè)備進(jìn)行通電調(diào)試，檢查設(shè)備的各項(xiàng)功能是否正常。2.測(cè)試對(duì)講設(shè)備之間的語(yǔ)音通信質(zhì)量，確保聲音清晰、無雜音、無串音。3.對(duì)設(shè)備的信號(hào)傳輸進(jìn)行測(cè)試，檢查信號(hào)強(qiáng)度、穩(wěn)定性等指標(biāo)是否符合要求。4.進(jìn)行與其他相關(guān)系統(tǒng)（如監(jiān)控系統(tǒng)、報(bào)警系統(tǒng)）的聯(lián)動(dòng)調(diào)試，確保系統(tǒng)之間能夠正常交互。5.調(diào)試過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)記錄，并通知供應(yīng)商進(jìn)行處理，直至設(shè)備調(diào)試合格。四、設(shè)備使用與操作規(guī)范（一）使用人員培訓(xùn)1.新設(shè)備投入使用前，由分行科技部門組織相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括設(shè)備的功能介紹、操作方法、日常維護(hù)注意事項(xiàng)等。2.培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場(chǎng)演示、實(shí)際操作等多種形式，確保使用人員熟悉設(shè)備的操作。3.培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)使用人員進(jìn)行考核，考核合格后方可上崗操作。（二）日常操作規(guī)范1.營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及其他使用部門應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)對(duì)講設(shè)備的日常操作，不得隨意更換操作人員。2.使用人員應(yīng)按照規(guī)定的操作流程使用對(duì)講設(shè)備，嚴(yán)禁違規(guī)操作。3.在使用對(duì)講設(shè)備時(shí)，應(yīng)保持語(yǔ)言清晰、簡(jiǎn)潔，不得使用不文明或與業(yè)務(wù)無關(guān)的語(yǔ)言。4.不得隨意拆卸、改裝對(duì)講設(shè)備，如有特殊情況需要維修或調(diào)整，應(yīng)通知專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行處理。5.設(shè)備使用完畢后，應(yīng)及時(shí)關(guān)閉電源，妥善保管設(shè)備。五、設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)（一）維護(hù)計(jì)劃制定1.分行科技部門應(yīng)根據(jù)設(shè)備的使用情況和廠家建議，制定對(duì)講設(shè)備年度維護(hù)計(jì)劃。2.維護(hù)計(jì)劃應(yīng)包括設(shè)備巡檢、清潔、軟件升級(jí)、硬件維修、零部件更換等內(nèi)容。3.明確各項(xiàng)維護(hù)工作的時(shí)間安排和責(zé)任人，確保維護(hù)工作有序進(jìn)行。（二）日常巡檢1.支行科技人員或相關(guān)管理人員應(yīng)每天對(duì)本支行的對(duì)講設(shè)備進(jìn)行巡檢，檢查設(shè)備外觀是否完好、連接是否正常、運(yùn)行是否穩(wěn)定等。2.巡檢過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)記錄，并根據(jù)問題的嚴(yán)重程度進(jìn)行相應(yīng)處理。3.對(duì)于一般性問題，能現(xiàn)場(chǎng)解決的應(yīng)立即解決；對(duì)于較復(fù)雜的問題，應(yīng)及時(shí)上報(bào)分行科技部門。（三）定期保養(yǎng)1.按照維護(hù)計(jì)劃，定期對(duì)對(duì)講設(shè)備進(jìn)行清潔保養(yǎng)，清除設(shè)備表面的灰塵、污漬等。2.檢查設(shè)備的連接線、插頭等是否松動(dòng)，如有松動(dòng)應(yīng)及時(shí)緊固。3.對(duì)設(shè)備的電池（如有）進(jìn)行檢查和充電，確保電池性能良好。（四）故障維修1.當(dāng)對(duì)講設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，使用人員應(yīng)立即報(bào)告支行科技人員或相關(guān)管理人員。2.科技人員接到故障報(bào)告后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行故障診斷，確定故障原因。3.對(duì)于簡(jiǎn)單故障，科技人員應(yīng)在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修；對(duì)于復(fù)雜故障，應(yīng)及時(shí)將設(shè)備送分行科技部門或聯(lián)系供應(yīng)商進(jìn)行維修。4.維修過程中應(yīng)做好記錄，包括故障現(xiàn)象、故障原因、維修方法、維修時(shí)間等。5.維修完成后，應(yīng)對(duì)設(shè)備進(jìn)行測(cè)試，確保設(shè)備恢復(fù)正常運(yùn)行。（五）軟件升級(jí)1.分行科技部門應(yīng)關(guān)注對(duì)講設(shè)備廠家發(fā)布的軟件升級(jí)信息，及時(shí)評(píng)估軟件升級(jí)的必要性。2.如需進(jìn)行軟件升級(jí)，應(yīng)制定詳細(xì)的升級(jí)計(jì)劃，包括升級(jí)時(shí)間、升級(jí)步驟、回滾方案等。3.在軟件升級(jí)前，應(yīng)對(duì)設(shè)備進(jìn)行備份，防止升級(jí)過程中出現(xiàn)數(shù)據(jù)丟失等問題。4.升級(jí)過程中應(yīng)密切關(guān)注設(shè)備運(yùn)行情況，如出現(xiàn)異常應(yīng)及時(shí)采取措施。5.軟件升級(jí)完成后，應(yīng)對(duì)設(shè)備進(jìn)行全面測(cè)試，確保設(shè)備功能正常。六、設(shè)備報(bào)廢與處置（一）報(bào)廢條件1.對(duì)講設(shè)備已超過使用年限，且無法正常運(yùn)行，維修成本過高。2.設(shè)備因技術(shù)更新?lián)Q代、自然災(zāi)害等原因損壞，無法修復(fù)或修復(fù)后無使用價(jià)值。3.設(shè)備被盜、丟失且無法找回。（二）報(bào)廢審批1.支行科技人員或相關(guān)管理人員填寫《對(duì)講設(shè)備報(bào)廢申請(qǐng)表》，詳細(xì)說明設(shè)備報(bào)廢原因、設(shè)備型號(hào)、購(gòu)置時(shí)間、使用情況等信息。2.申請(qǐng)表經(jīng)支行行長(zhǎng)審批后，提交分行科技部門。3.分行科技部門組織相關(guān)人員對(duì)報(bào)廢申請(qǐng)進(jìn)行審核，審核通過后報(bào)總行科技部門審批。4.總行科技部門審批同意后，方可對(duì)設(shè)備進(jìn)行報(bào)廢處理。（三）處置方式1.對(duì)于報(bào)廢的對(duì)講設(shè)備，分行科技部門應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處置。2.能拆解利用的零部件，應(yīng)進(jìn)行拆解回收；不能拆解利用的設(shè)備，應(yīng)按照環(huán)保要求進(jìn)行妥善處理，如交由專業(yè)的廢舊物資回收公司處理等。3.設(shè)備報(bào)廢處置過程中，應(yīng)做好記錄，包括報(bào)廢設(shè)備清單、處置方式、處置時(shí)間等。七、設(shè)備檔案管理（一）檔案內(nèi)容1.對(duì)講設(shè)備的采購(gòu)合同、發(fā)票、技術(shù)資料等原始文件。2.設(shè)備安裝調(diào)試記錄、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。3.設(shè)備維護(hù)計(jì)劃、巡檢記錄、維修記錄、軟件升級(jí)記錄等。4.設(shè)備報(bào)廢申請(qǐng)表、報(bào)廢審批文件、處置記錄等。（二）檔案建立與保管1.分行科技部門負(fù)責(zé)建立本分行對(duì)講設(shè)備檔案，指定專人負(fù)責(zé)檔案的管理。2.設(shè)備檔案應(yīng)分類存放，便于查詢和管理。3.檔案管理人員應(yīng)定期對(duì)檔案進(jìn)行整理和歸檔，確保檔案的完整性和準(zhǔn)確性。4.設(shè)備檔案保存期限應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)規(guī)定和銀行內(nèi)部要求，一般不少于[X]年。八、安全與保密（一）安全要求1.對(duì)講設(shè)備應(yīng)具備必要的安全防護(hù)措施，防止設(shè)備被非法入侵、破壞或干擾。2.定期對(duì)設(shè)備的安全性能進(jìn)行檢查，如檢查設(shè)備的密碼設(shè)置、權(quán)限管理等是否符合安全要求。3.在設(shè)備安裝和使用過程中，應(yīng)注意防止因設(shè)備故障引發(fā)安全事故，如火災(zāi)、觸電等。（二）保密規(guī)定1.對(duì)講設(shè)備涉及銀行內(nèi)部通信信息，使用人員應(yīng)嚴(yán)格遵守保密規(guī)定，不得泄露通信內(nèi)容。2.未經(jīng)授權(quán)，嚴(yán)禁將對(duì)講設(shè)備的使用權(quán)限授予無關(guān)人員。3.在維修或調(diào)試對(duì)講設(shè)備時(shí)，維修人員應(yīng)簽訂保密協(xié)議，防止銀行信息泄露。九、應(yīng)急管理（一）應(yīng)急預(yù)案制定1.分行科技部門應(yīng)結(jié)合銀行實(shí)際情況，制定對(duì)講設(shè)備應(yīng)急預(yù)案。2.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)、應(yīng)急響應(yīng)流程、故障處理措施、通信保障措施等內(nèi)容。3.定期對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行演練和修訂，確保應(yīng)急預(yù)案的有效性和可操作性。（二）應(yīng)急處置流程1.當(dāng)對(duì)講設(shè)備出現(xiàn)緊急故障或在緊急情況下無法正常使用時(shí)，使用人員應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。2.按照應(yīng)急響應(yīng)流程，及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門和人員，組織開展故障搶修或采取臨時(shí)通信