綜合試卷第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁） 綜合試卷第=PAGE1*22頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE①姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位身份證號密封線1.請首先在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名，身份證號和所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)名稱，考試時(shí)間90分鐘。2.請仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫，不要在標(biāo)封區(qū)內(nèi)填寫無關(guān)內(nèi)容。一、單項(xiàng)選擇題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.在電梯安全管理人員考核中，以下哪項(xiàng)不屬于電梯事故應(yīng)急處理的基本原則？

A:保障人員生命安全

B:及時(shí)排除故障

C:遵守現(xiàn)場指揮

D:隨意移動電梯設(shè)備

正確答案：D2.電梯安全管理人員在電梯發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)如何處理乘客的緊急呼叫？

A:立即回應(yīng)

B:告知乘客等待

C:盡快安排救援

D:以上所有

正確答案：D3.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯年檢時(shí)，應(yīng)檢查電梯的哪些安全保護(hù)裝置？

A.電梯的限速器

B.電梯的緩沖器

C.電梯的電氣安全裝置

D.以上所有安全保護(hù)裝置

正確答案：D4.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯使用人員違規(guī)操作時(shí)，應(yīng)如何處理？

A.直接阻止并告知違規(guī)原因

B.忽略違規(guī)行為，繼續(xù)巡查

C.向使用人員解釋正確操作方法

D.向使用人員罰款或處罰

正確答案：C5.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯司機(jī)酒后上崗時(shí)，應(yīng)采取以下哪項(xiàng)措施？

A.直接糾正司機(jī)行為

B.忽略酒后上崗，繼續(xù)巡查

C.記錄酒后上崗情況，事后上報(bào)

D.指導(dǎo)司機(jī)正確操作，但無需上報(bào)

正確答案：C6.電梯安全管理人員在遇到乘客在電梯內(nèi)吸煙時(shí)，應(yīng)如何處理？

A.立即制止并告知禁止吸煙

B.讓乘客自行解決問題

C.忽略乘客的不當(dāng)行為

D.讓乘客等待下一趟電梯

正確答案：A7.電梯安全管理人員在接到乘客投訴電梯故障時(shí)，以下哪項(xiàng)處理方法不正確？

A.記錄投訴內(nèi)容

B.盡快聯(lián)系維修人員進(jìn)行處理

C.對乘客進(jìn)行安撫

D.忽略乘客投訴，認(rèn)為無關(guān)緊要

正確答案：D8.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯設(shè)備老化時(shí)，應(yīng)如何處理？

A.忽略老化問題

B.提醒使用單位更換設(shè)備

C.自行更換設(shè)備

D.報(bào)告上級領(lǐng)導(dǎo)

正確答案：B9.電梯安全管理人員在檢查電梯時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯門鎖裝置存在松動，應(yīng)如何處理？

A.忽略，因?yàn)椴挥绊懻Ｊ褂?/p>

B.立即上報(bào)維修部門

C.用手強(qiáng)行調(diào)整門鎖裝置

D.延長檢查時(shí)間，待下次檢查時(shí)處理

正確答案：B10.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯年檢時(shí)，主要檢查電梯的哪些方面？

A:電梯的運(yùn)行速度和制動性能

B:電梯的電氣系統(tǒng)和機(jī)械系統(tǒng)

C:電梯的載重能力和使用年限

D:電梯的乘客流量和運(yùn)行時(shí)間

正確答案：B11.電梯安全管理人員在檢查電梯制動器時(shí)，應(yīng)確保制動器（）。

A:無明顯磨損

B:損壞嚴(yán)重

C:沒有定期檢查

D:制動效果不佳

正確答案：A12.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯門機(jī)異常噪音時(shí)，應(yīng)如何處理？

A:忽略，認(rèn)為正常現(xiàn)象

B:記錄異常情況，定期檢查

C:立即停止電梯運(yùn)行

D:聯(lián)系維修人員處理

正確答案：D13.電梯安全管理人員在電梯困人時(shí)，應(yīng)首先（）。

A:立即疏散乘客

B:通過通訊設(shè)備確認(rèn)被困人員情況

C:嘗試手動解救被困人員

D:等待救援人員到來

正確答案：B14.電梯安全管理人員在接到電梯困人報(bào)警后，首先應(yīng)做什么？

A.立即切斷電梯電源

B.嘗試與被困者通話

C.立即向上級報(bào)告

D.檢查電梯內(nèi)部情況

正確答案：B15.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯緊急呼叫按鈕損壞時(shí)，應(yīng)：

A.立即更換

B.通知維修人員

C.忽略此問題

D.建議使用單位進(jìn)行自查

正確答案：B16.電梯安全管理人員在接到電梯困人報(bào)警后，若無法立即到達(dá)現(xiàn)場，應(yīng)如何處理？

A:立即通知電梯維修人員

B:通過對講系統(tǒng)與被困人員溝通

C:等待被困人員自行報(bào)警

D:忽略報(bào)警，繼續(xù)進(jìn)行其他工作

正確答案：B17.電梯安全管理人員應(yīng)當(dāng)制定并實(shí)施電梯的應(yīng)急措施，包括（）。

A:電梯故障時(shí)的疏散方案

B:電梯故障時(shí)的救援方案

C:電梯故障時(shí)的搶修方案

D:電梯故障時(shí)的預(yù)防方案

正確答案：ABC18.電梯安全管理人員在進(jìn)行安全教育培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)強(qiáng)調(diào)哪些安全操作規(guī)范？

A.嚴(yán)禁乘坐超載電梯

B.嚴(yán)禁在電梯內(nèi)嬉戲打鬧

C.嚴(yán)禁使用電梯內(nèi)緊急通話設(shè)備進(jìn)行非緊急呼叫

D.以上都是

正確答案：D19.電梯使用單位應(yīng)建立電梯安全管理制度，其中應(yīng)包括對電梯操作人員的（）培訓(xùn)。

A.緊急救援

B.日常維護(hù)

C.安全操作

D.設(shè)備保養(yǎng)

正確答案：C20.電梯安全管理人員在進(jìn)行日常檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯限速器有磨損，應(yīng)（）。

A:立即停止使用電梯

B:嘗試更換限速器

C:忽略，繼續(xù)使用

D:檢查限速器是否符合國家標(biāo)準(zhǔn)

正確答案：A21.電梯使用單位應(yīng)如何對電梯的使用進(jìn)行監(jiān)督管理？

A.定期對電梯進(jìn)行檢查

B.定期對電梯的操作人員進(jìn)行考核

C.定期對電梯的安全管理人員進(jìn)行培訓(xùn)

D.以上都是

正確答案：D22.電梯安全管理人員在巡視時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯轎廂內(nèi)有多處劃痕，以下哪項(xiàng)處理措施最為合適？

A.立即上報(bào)，停止電梯使用

B.通知維修人員進(jìn)行檢查

C.忽略不計(jì)，等待下次巡視

D.通知使用單位負(fù)責(zé)人

正確答案：B23.電梯安全管理人員在電梯發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)采取以下哪種行動？

A:嘗試滅火

B:立即關(guān)閉電梯并通知消防部門

C:讓乘客自行逃離

D:立即使用電梯內(nèi)部通訊設(shè)備

正確答案：B24.電梯安全管理人員在檢查電梯時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯井道內(nèi)存在雜物，應(yīng)如何處理？

A.留下標(biāo)記，但不立即清理

B.清理雜物，并記錄清理過程

C.忽略，因?yàn)殡s物不會影響電梯運(yùn)行

D.告知乘客自行清理

正確答案：B25.電梯安全管理人員在檢查電梯設(shè)備時(shí)，發(fā)現(xiàn)緊急停止裝置損壞，應(yīng)如何處理？

A.忽略損壞，繼續(xù)檢查

B.立即上報(bào)，安排維修

C.嘗試修復(fù)

D.要求乘客自行修復(fù)

正確答案：B26.電梯安全管理人員在遇到乘客被困電梯時(shí)，以下哪項(xiàng)做法是正確的？

A.直接使用鑰匙打開電梯門

B.通知維修人員后立即離開現(xiàn)場

C.使用通訊設(shè)備與被困乘客保持聯(lián)系，安撫乘客情緒

D.隨意操作電梯控制面板

正確答案：C27.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯安全檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯運(yùn)行速度異常，應(yīng)如何處理？

A:繼續(xù)觀察，因?yàn)榭赡苤皇菚簳r(shí)現(xiàn)象

B:立即停止電梯運(yùn)行，并通知維修人員

C:讓電梯慢速運(yùn)行，觀察情況

D:讓電梯正常運(yùn)行，但加強(qiáng)巡視

正確答案：B28.根據(jù)國家相關(guān)規(guī)定，電梯的維護(hù)保養(yǎng)應(yīng)由具有相應(yīng)資質(zhì)的（）承擔(dān)。

A:個(gè)人

B:企業(yè)

C:機(jī)構(gòu)

D:部門

正確答案：C29.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯安全檢查時(shí)，以下哪項(xiàng)是檢查電梯井道內(nèi)通風(fēng)設(shè)備的正確方法？

A.觀察通風(fēng)設(shè)備是否損壞

B.檢查通風(fēng)設(shè)備是否能夠正常工作

C.檢查通風(fēng)設(shè)備是否能夠提供足夠的通風(fēng)

D.檢查通風(fēng)設(shè)備是否能夠正常關(guān)閉

正確答案：B30.電梯安全管理人員在進(jìn)行日常巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯轎廂門開啟后，轎廂內(nèi)沒有電梯轎廂時(shí)，應(yīng)立即（）。

A:關(guān)閉電梯門

B:通知維修人員

C:撥打緊急電話

D:讓乘客進(jìn)入轎廂

正確答案：B二、判斷題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.對于在電梯故障時(shí)無法進(jìn)行有效自救的人員，應(yīng)當(dāng)提供及時(shí)的救援措施。

答案：√2.電梯運(yùn)行期間，監(jiān)控人員需要實(shí)時(shí)觀察電梯的運(yùn)行狀態(tài)，確保其安全運(yùn)行。()

答案：√3.在評估電梯安全問題時(shí)，需要定期開展綜合評估，全面掌握電梯安全狀況。（）

答案：√4.在緊急救援時(shí)，救援人員必須先關(guān)閉電源再進(jìn)行救援操作。

答案：√（為了防止二次傷害）5.應(yīng)急救援預(yù)案中的應(yīng)急演練是預(yù)防性活動而非應(yīng)對性活動。

答案：×6.在檢查電梯安全管理人員工作時(shí)，可以使用假設(shè)和推論來判斷安全隱患是否嚴(yán)重。（）

答案：×7.電梯的安全保護(hù)裝置在正常運(yùn)行中應(yīng)能自動檢測并排除故障。

答案：√8.沒有明顯的重大火災(zāi)隱患就不需要進(jìn)行特別的監(jiān)管或處罰。

答案：×9.對于未經(jīng)批準(zhǔn)擅自啟用消防安全重點(diǎn)部位的單位，安全管理人員一定負(fù)有管理責(zé)任。

答案：√10.對于消防重點(diǎn)部位的看守應(yīng)該根據(jù)具體情況和時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整，以保證人員配備充足和設(shè)施完善。（）

答案：√11.在進(jìn)行電梯檢查和維護(hù)時(shí)，安全管理人員應(yīng)保持警惕，避免被不明身份的人員欺騙或誤導(dǎo)。()

答案：×12.所有的電梯安裝或改造都應(yīng)當(dāng)進(jìn)行相關(guān)危險(xiǎn)評估和報(bào)告，確保安全合規(guī)。

檢查電梯時(shí)應(yīng)保持安靜和整潔，避免干擾其他使用者的正常工作和生活。

答案：√13.電梯安全管理人員的培訓(xùn)內(nèi)容包括了緊急救援演練和安全檢查制度，其中是否正確要求操作培訓(xùn)的重要性和目的。（√）

答案：√14.安全管理人員的日常巡查記錄應(yīng)該清晰、完整，并且具有可追溯性。（√）

答案：√15.對話系統(tǒng)正常、防護(hù)設(shè)施齊備的電梯故障可能性更小。

答案：√16.安全管理人員的配置不應(yīng)僅限于人數(shù)多少。（）

答案：×；安全管理人員的配置17.對于一般的火災(zāi)，只需重點(diǎn)檢查樓梯、出口等位置。（）

答案：×18.在電梯運(yùn)行過程中，應(yīng)確保設(shè)備始終處于良好的運(yùn)行狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除任何安全隱患。

答案：√19.對于電梯的日常維護(hù)和保養(yǎng)記錄應(yīng)由專人負(fù)責(zé)保存，以確保相關(guān)文件和資料的完整性和真實(shí)性。

答案：√20.沒有特殊情況下，電梯日常巡查不應(yīng)該被中斷或省略？

答案：×21.電梯安全管理人員的考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括對相關(guān)法律法規(guī)的掌握程度。下列說法是否正確？正確的，這是為了確保他們具備必要的法律意識和合規(guī)能力。

答案：√22.電梯安全管理人員考核應(yīng)該關(guān)注安全操作規(guī)程的執(zhí)行情況，而不是單純強(qiáng)調(diào)是否日夜看守。

答案：×23.在消防安全工作中，不應(yīng)只局限于固定位置的看守，而應(yīng)該全員參與日常巡查。

答案：√24.電梯設(shè)備安全標(biāo)識的清楚明顯能顯著提高使用效率。（）

答案：√25.對可能存在重大火災(zāi)隱患的單位，進(jìn)行任何檢查或檢查覆蓋范圍必須充分、細(xì)致。（）

答案：√26.如果聽到不尋常的聲音或感覺到不正常振動，則意味著電梯需要維修。

答案：√27.在電梯安裝和維護(hù)過程中，對設(shè)備的質(zhì)量進(jìn)行定期檢查是必須的。()

答案：√28.存在不合格或破損的電扶梯零部件可臨時(shí)不進(jìn)行更換，但必須及時(shí)報(bào)告并做記錄。

答案：√29.在評估電梯安全風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，不應(yīng)該過分依賴事后被動應(yīng)對的方式，而是應(yīng)積極預(yù)防和預(yù)防為主。（）

答案：×30.電梯安全管理人員需要對每日進(jìn)行檢查記錄和應(yīng)急演練計(jì)劃的執(zhí)行情況。

答案：√三、簡答題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.電梯發(fā)生故障時(shí)，安全管理人員應(yīng)如何利用技術(shù)手段輔助救援？

答案：應(yīng)充分利用現(xiàn)代科技手段，如安裝智能監(jiān)控系統(tǒng)、使用移動應(yīng)用等，提高救援效率和準(zhǔn)確性。2.簡述電梯安全管理人員在與監(jiān)管部門合作中應(yīng)遵循的原則。

答案：合作原則包括：

（1）遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保合作合法合規(guī)；

（2）及時(shí)溝通電梯安全信息，提高監(jiān)管效率；

（3）積極配合監(jiān)管部門開展檢查工作；

（4）對監(jiān)管部門提出的建議進(jìn)行認(rèn)真整改。3.電梯機(jī)房通風(fēng)系統(tǒng)應(yīng)滿足哪些標(biāo)準(zhǔn)？

答案：電梯機(jī)房通風(fēng)系統(tǒng)應(yīng)滿足國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，確保機(jī)房內(nèi)空氣流通順暢，空氣質(zhì)量達(dá)標(biāo)。4.簡述電梯安全管理人員如何利用現(xiàn)有資源進(jìn)行電梯安全知識的普及教育。

答案：利用現(xiàn)有資源進(jìn)行電梯安全知識的普及教育的方法包括：

（1）結(jié)合企業(yè)文化建設(shè)，將安全教育融入日常工作中；

（2)利用內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺，發(fā)布電梯安全知識文章和視頻；

（3)邀請專家進(jìn)行線上講座和答疑，擴(kuò)大影響力；

（4)舉辦線下安全知識競賽，提高員工參與度。5.簡述電梯安全管理人員在電梯安全管理中應(yīng)如何關(guān)注電梯使用者的心理需求？

答案：關(guān)注使用者心理需求的方法包括：

（1）了解使用者對電梯的心理感受；

（2）關(guān)注使用者對電梯安全的擔(dān)憂；

（3）提供心理咨詢服務(wù)，幫助使用者緩解壓力；

（4）加強(qiáng)安全宣傳，提高使用者對電梯安全的信心；

（5）關(guān)注使用者反饋，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。四、案例題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.某商業(yè)綜合體內(nèi)的電梯在營業(yè)時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)突然下墜的現(xiàn)象，嚇壞了在商場內(nèi)購物的顧客。

請描述商場工作人員在處理此類緊急情況時(shí)應(yīng)采取的措施。

答案：

（1）立即啟動應(yīng)急預(yù)案，通知維修人員和安保人員。

（2）通過廣播系統(tǒng)向顧客傳達(dá)安全信息，安撫他們的情緒。

（3）組織顧客有序疏散到安全區(qū)域，并確保他們得到必要的幫助。

總結(jié)：在電梯突然下墜時(shí)，商場工作人員應(yīng)迅速響應(yīng)并采取有效措施確保顧客安全疏散。2.某商場電梯在運(yùn)行過程中，發(fā)現(xiàn)電梯門突然打開，導(dǎo)致一名乘客受傷。電梯安全管理人員在接到報(bào)告后，采取了以下措施：1）立即通知物業(yè)管理部門；2）安排人員對受傷乘客進(jìn)行救治；3）對電梯門進(jìn)行檢查，排除安全隱患。

答案：

（1）電梯安全管理人員在接到報(bào)告后，迅速通知物業(yè)管理部門，保障了事故的及時(shí)處理。

（2）安排人員對受傷乘客進(jìn)行救治，體現(xiàn)了對乘客生命安全的重視。

（3）對電梯門進(jìn)行檢查，排除了安全隱患，預(yù)防了類似事件的發(fā)生。

總結(jié)：電梯安全管理人員在