非語(yǔ)言溝通表達(dá)影響力的比較非語(yǔ)言溝通的含義：

美國(guó)學(xué)者米迪皮而認(rèn)為，即使是最保守的看法，在某一交往過(guò)程中，35％的社會(huì)信息是通過(guò)語(yǔ)言傳遞的，其余65％的信息是由非語(yǔ)言手段傳遞的。一、非語(yǔ)言溝通的含義非語(yǔ)言是相對(duì)于語(yǔ)言而言的，非語(yǔ)言溝通是人類(lèi)在語(yǔ)言之外進(jìn)行溝通時(shí)的所有符號(hào)。非語(yǔ)言信息是通過(guò)身體動(dòng)作、面部表情、儀表服飾、語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)等產(chǎn)生而傳遞出去的。語(yǔ)言在溝通中只起到了方向性或規(guī)定性作用，而非語(yǔ)言行為才準(zhǔn)確地反映出話語(yǔ)的真正思想和感情。非語(yǔ)言溝通的方式：標(biāo)記語(yǔ)言如聾啞人的手語(yǔ)、旗語(yǔ)，交通警的指揮手勢(shì)，裁判的手勢(shì)，以及人們慣用的一些表意手勢(shì)，如“OK”和勝利的“V”等。，如基督教的十字、伊斯蘭教的新月、美元的＄符號(hào)以及許多現(xiàn)代企業(yè)的標(biāo)識(shí)。動(dòng)作語(yǔ)言例如，飯桌上的吃相能反映出一個(gè)人的修養(yǎng)；一位顧客在排隊(duì)，他不停地把口袋里的硬幣弄得叮當(dāng)響，這清楚地表明他很著急。在柜臺(tái)前，拿起又放下，顯示出她拿不定注意。物體語(yǔ)言總把辦公物品擺放很整齊的人，能看出他是個(gè)干凈利落、講效率的人；穿衣追求質(zhì)地，不跟時(shí)尚跑，這樣的人一定有品味有檔次。非語(yǔ)言溝通的類(lèi)型：

非語(yǔ)言溝通的類(lèi)型很多，如時(shí)間語(yǔ)、空間語(yǔ)、顏色語(yǔ)、藝術(shù)語(yǔ)、環(huán)境語(yǔ)等，我們?cè)诖酥饕芯恳韵氯N類(lèi)型：

1、體態(tài)語(yǔ)

2、服飾語(yǔ)

3、副語(yǔ)言

非語(yǔ)言溝通的特點(diǎn)：1、無(wú)意識(shí)性例如，與自己不喜歡的人站在一起時(shí)，保持的距離比與自己喜歡的人要遠(yuǎn)些；有心事，不自覺(jué)地就給人憂(yōu)心忡忡的感覺(jué)。正如弗洛伊德所說(shuō)，沒(méi)有人可以隱藏秘密，假如他的嘴唇不說(shuō)話，則他會(huì)用指尖說(shuō)話。一個(gè)人的非言語(yǔ)行為更多的是一種對(duì)外界刺激的直接反應(yīng)，基本都是無(wú)意識(shí)的反應(yīng)。2、情境性與語(yǔ)言溝通一樣，非語(yǔ)言溝通也展開(kāi)于特定的語(yǔ)境中。情境左右著非語(yǔ)言符號(hào)的含義。相同的非語(yǔ)言符號(hào)，在不同的情境中，會(huì)有不同的意義。同樣是拍桌子，可能是“拍案而起’，表示怒不可遏；也可能是“拍案叫絕”，表示贊賞至極。非語(yǔ)言溝通的特點(diǎn)：3、可信性當(dāng)某人說(shuō)他毫不畏懼的時(shí)候，他的手卻在發(fā)抖，那么我們更相信他是在害怕。英國(guó)心理學(xué)家阿蓋依爾等人的研究，當(dāng)語(yǔ)言信號(hào)與非語(yǔ)言信號(hào)所代表的意義不一樣時(shí)，人們相信的是非語(yǔ)言所代表的意義。

由于語(yǔ)言信息受理性意識(shí)的控制，容易作假，人體語(yǔ)言則不同，人體語(yǔ)言大都發(fā)自?xún)?nèi)心深處，極難壓抑和掩蓋。

非語(yǔ)言溝通的特點(diǎn)：4、個(gè)性化一個(gè)人的肢體語(yǔ)言，同說(shuō)話人的性格、氣質(zhì)是緊密相關(guān)的。爽朗敏捷的人同內(nèi)向穩(wěn)重的人的手勢(shì)和表情肯定是有明顯差異的。每個(gè)人都有自己獨(dú)特的肢體語(yǔ)言，它體現(xiàn)了個(gè)性特征。人們時(shí)常從一個(gè)人的形體表現(xiàn)來(lái)解讀他的個(gè)性。非語(yǔ)言溝通的作用：1、輔助語(yǔ)言表達(dá)人們運(yùn)用言語(yǔ)行為來(lái)溝通思想、表達(dá)情感，往往有詞不達(dá)意或詞難盡意的感覺(jué)，因此需要同時(shí)使用非語(yǔ)言行為來(lái)進(jìn)行幫助，或彌補(bǔ)言語(yǔ)的局限，或?qū)ρ赞o的內(nèi)容加以強(qiáng)調(diào)，使自己的意圖得到更充分更完善的表達(dá)。例如，當(dāng)別人在街上向正在行走的你問(wèn)路時(shí)，你一邊告訴他怎么走，一邊用手給指點(diǎn)方向，幫助對(duì)方領(lǐng)會(huì)道路方向，達(dá)到有效的信息溝通。2、表達(dá)情感非語(yǔ)言行為主要作用可以表達(dá)感情和情緒，例如，相互握手則表示著良好人際關(guān)系的建立；父母摸摸小孩子的腦袋表示愛(ài)撫；夫妻、戀人、朋友間的擁抱表示著相互的愛(ài)戀和親密。非語(yǔ)言溝通的作用：3、了解對(duì)象非語(yǔ)言溝通幫助人們?cè)谒嗣媲扒∪缙浞值乇憩F(xiàn)自己的形象，也可幫助人們表現(xiàn)他們想在他人面前表現(xiàn)的形象。經(jīng)驗(yàn)告訴我們，對(duì)于一個(gè)人的認(rèn)識(shí)在很大程度上來(lái)自對(duì)其非語(yǔ)言行為的觀察。諸如年齡、身份、地位、興趣、愛(ài)好、情感、意志、態(tài)度、傾向等有關(guān)自我的信息，都可以從非語(yǔ)言行為中表現(xiàn)出來(lái)。中醫(yī)看病講究“望、聞、問(wèn)、切”，其中前兩項(xiàng)就是通過(guò)非語(yǔ)言行為對(duì)患者進(jìn)行臨床觀察。非語(yǔ)言溝通的作用：4、調(diào)節(jié)互動(dòng)在溝通交流時(shí)，非語(yǔ)言行為可以維持和調(diào)節(jié)溝通的進(jìn)行。如點(diǎn)頭則表示對(duì)對(duì)方的肯定；抬眉則表示有疑問(wèn)；當(dāng)眼睛不注視對(duì)方，意味著談話該結(jié)束了。簡(jiǎn)言之，調(diào)節(jié)肢體動(dòng)作可幫助交談?wù)呖刂茰贤ǖ倪M(jìn)行。因此，非語(yǔ)言暗示，如點(diǎn)頭、對(duì)視、皺眉、降低聲音、改變距離，所有這些都傳遞著信息。第二節(jié)體態(tài)語(yǔ)妙用一、面部表情德國(guó)哲學(xué)家斯科芬翰爾曾指出：“人們的臉直接地反映了他們的本質(zhì)，假若我們被欺騙，未能從對(duì)方的臉上看穿別人的本質(zhì)，被欺騙的原因是由于我們自己觀察不夠?！绷_曼?羅蘭亦說(shuō)過(guò)：“面部的表情是多少世紀(jì)培養(yǎng)成的語(yǔ)言，是比嘴里講的復(fù)雜到千百倍的語(yǔ)言?！?/p>

溝通的面部表情應(yīng)該是誠(chéng)懇坦率、輕松友好的，而不應(yīng)該擺出一副盛氣凌人的嘴臉，也不應(yīng)顯出自負(fù)自矜的面孔，那樣就會(huì)從心理上把聽(tīng)話人拒之于千里之外。此外，表情還應(yīng)該是落落大方、自然得體、由衷而發(fā)的，而不應(yīng)該是矯揉造作、生硬僵滯的。第二節(jié)體態(tài)語(yǔ)妙用

根據(jù)研究顯示，經(jīng)常面露微笑的人，那你和別人溝通時(shí)就比較占優(yōu)勢(shì)，因?yàn)閯e人會(huì)認(rèn)為你很友善、很開(kāi)放，對(duì)你所說(shuō)的話，接受度也就會(huì)比較高。宋翼目前是一家廣告公司的資深副總。由于宋翼臉上表情老是很?chē)?yán)肅，所以公司員工總覺(jué)得宋翼心情不好?；氐郊乙彩且粯?，使得他的孩子常問(wèn)他：“爸，你怎么了？”宋翼自己也不知道怎么回事？直到有一天，他看見(jiàn)自己在錄像帶里的樣子，才明白自己即使心情好，臉上也看不出來(lái)。之后，宋翼決定經(jīng)常夸張地笑，不過(guò)，在別人眼里，他笑得并不夸張，而是愉悅和熱情。第二節(jié)體態(tài)語(yǔ)妙用

必須控制一些不利于良好溝通的面部表情?？迒手槨逯婵?、面無(wú)表情等，這些都表示不滿(mǎn)、不高興，或給人不屑的感覺(jué)，這很不利于溝通。眉毛也要謹(jǐn)慎，皺眉表達(dá)不愉快或迷惑，眉毛上揚(yáng)就可能表示嫉妒或不信任。第二節(jié)體態(tài)語(yǔ)妙用二、眼睛研究證明，在各種器官對(duì)刺激的印象程度中，眼睛對(duì)刺激的反應(yīng)最為強(qiáng)烈。各種器官各自所占比例分別為：視覺(jué)87%、聽(tīng)覺(jué)7%、嗅覺(jué)1%。可見(jiàn)，目光接觸在人際溝通中有極為重要的功能。眼睛在溝通中功能很多：愛(ài)憎功能、威嚇功能、補(bǔ)償功能、顯示地位功能眼睛溝通技巧：1、目光專(zhuān)注“五秒鐘”恰恰好，五秒鐘是大多數(shù)人在與人交談、眼神交錯(cuò)時(shí)，最感適切的眼神暫停時(shí)數(shù)。2、看準(zhǔn)位置3、虛實(shí)結(jié)合同較多的人談話的場(chǎng)合，我們的目光要虛實(shí)結(jié)合，可以采用好像在看什么地方、看什么聽(tīng)眾，但實(shí)際上什么也沒(méi)看。第二節(jié)體態(tài)語(yǔ)妙用三、手勢(shì)語(yǔ)手也會(huì)說(shuō)話，手是人的第二副面孔，平常我們頻繁地使用手勢(shì)，傳達(dá)多種信息。例如，人們常常用手勢(shì)來(lái)代替語(yǔ)言，手勢(shì)語(yǔ)在日常溝通中使用頻率很高，范圍也較廣泛。人們常常以拍桌捶腿表示“高興”；頻頻捶胸以示“悲痛”；不停地搓手是“為難”的表現(xiàn)；拍拍腦門(mén)為“悔恨”的意思，等等。這些手勢(shì)語(yǔ)主要是增強(qiáng)表情達(dá)意的情感色彩，使語(yǔ)言更富有感染力。第三節(jié)儀表服飾

人與人最初見(jiàn)面的頭五秒鐘，第一印象就形成了。據(jù)專(zhuān)家估計(jì)，此后要再增加50%的印象（好印象或壞印象），就還得再花五分鐘。人的外表有九成被衣服所覆蓋，因此，在什么場(chǎng)合該穿什么衣服便成了很重要的學(xué)問(wèn)。人的外表沒(méi)被衣服覆蓋的部分只有臉和頭發(fā)，所以你怎么修整你的頭發(fā)，怎樣化妝，配戴什么首飾，也會(huì)影響別人對(duì)你的印象。

1960年尼克松和肯尼迪競(jìng)選總統(tǒng)。就當(dāng)時(shí)的政治影響來(lái)說(shuō)，尼克松獲勝的可能性遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)肯尼迪。但是，尼克松在競(jìng)選演講時(shí)穿著肥大的衣服，顯得精神不振，而肯尼迪則打扮得衣冠楚楚，精神飽滿(mǎn)。結(jié)果演講時(shí)的服飾削弱了聽(tīng)眾對(duì)尼克松的信任，最終尼克松落選。

第三節(jié)儀表服飾1、穿著要得體2、服裝與配色3、著裝與形體4、著裝與臉型5、著裝與膚色6、著裝與年齡7、著裝與場(chǎng)合身份

第三節(jié)儀表服飾儀容整潔、化妝適度保持口腔衛(wèi)生清潔，男士的胡須和鼻毛要保持干凈保持頭發(fā)的