《績效管理實務(wù)》課程試卷13.組織為改進(jìn)績效而進(jìn)行的干預(yù)活動其目的是（）。提高整個組織的績效B提高經(jīng)理人的技能和績效C提高員工的技能和績效D提高員工和經(jīng)理人的技能和績效4.團(tuán)隊目標(biāo)制定的依據(jù)是（）A.企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)B.客戶的需求C.團(tuán)隊績效D.企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和客戶的需求5.下列不是針對員工行為及個性特征進(jìn)行績效評估的方法有（）。A.因素考核法B.尺度考核法C.配對比較法D.行為錨定等級評定6.每個被考核對象經(jīng)過努力都能達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)是（）。A.基本標(biāo)準(zhǔn)B.卓越標(biāo)準(zhǔn)C.一般標(biāo)準(zhǔn)D.以上都不是7.常用的素質(zhì)考核方法包括（）A.面試B紙筆測驗C.評價中心D.以上都是8.主動的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，松散的內(nèi)部控制，屬于（）類型的管理風(fēng)格。A.專制型B.貫徹型C.放任型D.官僚型9.設(shè)計員工個體績效考核系統(tǒng)可以不考慮（）的意見。A.企業(yè)老總B.基層員工C.中層管理者D.企業(yè)的客戶10.關(guān)鍵績效指標(biāo)的設(shè)定依據(jù)是（）。A.任何員工的工作產(chǎn)出B.一般的工作產(chǎn)出C.有增值效應(yīng)的工作產(chǎn)出D.以上都是11.企業(yè)在制定績效計劃時，主要考慮（）的問題。A.各級主管部門和與員工的參與B.設(shè)計的目標(biāo)要明確具體C.制定的計劃要有可行性D.讓員工對所制定的計劃作出承諾。12.管理者直接觀察員工在工作中的表現(xiàn)并將之記錄下來方法成稱為（）。A.他人反饋法B.工作記錄法C.關(guān)鍵事件法D.觀察法三、判斷題（對的用T表示，錯的用Ｆ表示。10分，1分/題）1.從實用的角度來看，績效考核的方法可以分為系統(tǒng)和非系統(tǒng)兩大類。（）。2.領(lǐng)導(dǎo)力的實質(zhì)是影響力，領(lǐng)導(dǎo)力的基石是信任。（）3.實施績效管理時，加強(qiáng)組織內(nèi)部的透明和公開化并不能有助于績效管理的實施。（）4.平衡計分卡不僅適用于企業(yè)，也適用于個人（）5.績效標(biāo)準(zhǔn)是執(zhí)行者和主管協(xié)商而定的。（）6.一個企業(yè)使用的績效方法可以在另一個企業(yè)完全復(fù)制使用（）7.關(guān)鍵績效指標(biāo)是對經(jīng)營活動中所有操作過程的反映。（）題號一二三四五六七八九十總分得分一、名詞解釋（20分，4分/題）1.績效考核——2.績效標(biāo)準(zhǔn)——3.360度反饋評價法——4.關(guān)鍵事件考核法——5.素質(zhì)——二、單項選擇題（12分，1分/題）請將選擇題答案填在相應(yīng)的題號下面題號123456789101112單選答案1.員工能力發(fā)展目標(biāo)通常由（）來確定。A.員工自己B.員工自己和員工的上級C.員工的上級D.以上都不是2.目標(biāo)管理的指導(dǎo)思想的基礎(chǔ)是（）A.Ｘ理論B.Ｙ理論C.需求層次理論D.期望理論第1頁第2頁8.績效反饋過程中，要鼓勵員工積極參與到績效反饋過程中來。（）9.績效考核包括工作結(jié)果考核和工作行為評估兩個方面。（）10.素質(zhì)影響著人們的行為，只要某人具備勝任某項工作或某一崗位的突出素質(zhì)，他就能取得高績效。（）四、簡答題（24分，6分/題）1.關(guān)鍵績效指標(biāo)與一般績效考核的區(qū)別有哪些？2.素質(zhì)的冰山模型包括哪些內(nèi)容？3.請你簡要說說眾多中國企業(yè)的績效管理系統(tǒng)建設(shè)存在的一些弊端？4.個體績效考核方法中，強(qiáng)制分布法的優(yōu)、缺點(diǎn)是什么？五、分析題（20分）案例：講求溝通策略，成功導(dǎo)入績效管理B公司是一家IT制造企業(yè)，本科及以上學(xué)歷員工近50%。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和倡導(dǎo)下，公司人力資源部擬制了一套績效管理方案，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后發(fā)布實施。方案中規(guī)定：公司實施績效管理采用目標(biāo)管理方法，分職位類別和層級到崗位制定目標(biāo)計劃和考核，考核周期為每月一次，考核結(jié)果與績效工資掛鉤，當(dāng)月兌現(xiàn)，有獎有罰，績效工資基數(shù)為員工原工資的30%，績效優(yōu)秀者可上浮30%的30%，績效不佳者可下浮30%的30%。方案發(fā)布的同時，公司人力資源部立即選擇了公司內(nèi)具有典型意義的員工群體，分別聽取大家的反饋。經(jīng)過調(diào)研，他們總結(jié)出中層經(jīng)理和員工對績效考核的擔(dān)心和質(zhì)疑主要有3個：一是“為什么要搞績效管理，以前沒有績效管理我們不是也在工作嗎”：二是“為什么要按月考核，我們沒有時間做”；三是“績效工資基數(shù)是原工資的一部分，如績效不理想，收入會降低，我們不同意”。針對這3個問題，B公司人力資源部首先做了精心準(zhǔn)備，然后組織在全公司進(jìn)行了宣導(dǎo)、解釋和培訓(xùn)，著重在轉(zhuǎn)變觀念，提高全員績效意識，宣講績效管理制定方案，培訓(xùn)各級員工，讓上至公司高層領(lǐng)導(dǎo)，下到基層員工，都能掌握績效管理的操作技能和初步技巧，贏得了全員的認(rèn)同和參與，就這樣，人力資源部趁熱打鐵，一鼓作氣，化解了各種矛盾，利用1個月的時間就進(jìn)入了《績效合同》的約合、面談和簽訂階段，打贏了導(dǎo)入績效管理的第一仗，并按照方案規(guī)定的流程實施了績效管理，為公司規(guī)范化管理奠定了良好的基礎(chǔ)。1.本案例涉及到績效管理哪些方面的問題？（5分）2.根據(jù)本案例分析：如果你是該公司HR經(jīng)理，要贏得HR變革，可以采取哪些策略？（15分）第3頁第4頁六、以下材料是XXXX學(xué)校中層干部績效考核材料，請你根據(jù)材料指出采用的績效考核方法，并簡單說明使用于何處。（14分，答對1個方法為3分，指出1個出處得0.5分）中層干部任期考核表()學(xué)年度校區(qū)姓名現(xiàn)任職務(wù)XXXX實驗小學(xué)教育集團(tuán)工作總結(jié)本人簽名：年月日民意測評情況記錄有效票數(shù)述職報告任職情況屬實基本屬實不屬實優(yōu)秀稱職基本稱職不稱職XXXX實驗小學(xué)教育集團(tuán)中層干部任期考核表考核項目考核內(nèi)容評價標(biāo)準(zhǔn)考核記錄權(quán)重自評分考核組評分師德修養(yǎng)師德表現(xiàn)師德良好、為人師表、關(guān)心教師、熱愛學(xué)生5干部先進(jìn)以身作則、帶好頭、自覺奉獻(xiàn)、不爭名利5全局意識大局意識、責(zé)任意識和服務(wù)意識強(qiáng)5精神狀態(tài)積極工作、努力進(jìn)取、樂于奉獻(xiàn)5理論學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)努力努力學(xué)習(xí)政策、理論，學(xué)以致用，取得實效5堅持方針自覺接受校長的領(lǐng)導(dǎo)，遵循教育教學(xué)規(guī)律，全面貫徹黨的教育方針5依法辦學(xué)依法辦事、以德治校，執(zhí)行紀(jì)律不違規(guī)5專業(yè)知識努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、提高專業(yè)水平，具有指導(dǎo)能力5管理能力制定計劃根據(jù)學(xué)校計劃、制定分管工作的實施計劃，計劃切實可行，有新意5落實制度嚴(yán)格執(zhí)行制度，對分管工作能嚴(yán)格管理，執(zhí)行到位，管理有序5團(tuán)結(jié)協(xié)作團(tuán)結(jié)協(xié)作，部門協(xié)調(diào)合作良好。維護(hù)班子威信5責(zé)任意識求真務(wù)實、勇于承擔(dān)繁、難、重任務(wù)，敢于負(fù)責(zé)5工作作風(fēng)民主管理支持、配合校務(wù)公開，規(guī)范程序5聯(lián)系群眾深入實際，聯(lián)系群眾，工作扎實，辦事務(wù)實5廉潔自律遵守行政紀(jì)律，辦事公平、公正，不謀私利，不徇私情5工作態(tài)度工作踏實、認(rèn)真，不誤事，不拖沓，工作效率高5工作實績基本工作完