產(chǎn)品市場(chǎng)占有率下降原因排查重點(diǎn)基礎(chǔ)知識(shí)點(diǎn)一、市場(chǎng)調(diào)研與分析1.市場(chǎng)調(diào)研方法a.確定調(diào)研目標(biāo)b.選擇調(diào)研對(duì)象c.設(shè)計(jì)調(diào)研問(wèn)卷d.數(shù)據(jù)收集與分析2.市場(chǎng)占有率下降原因分析a.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析b.宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析c.消費(fèi)者需求變化分析d.企業(yè)內(nèi)部因素分析3.市場(chǎng)占有率下降原因排查重點(diǎn)a.產(chǎn)品質(zhì)量與性能b.品牌形象與知名度c.售后服務(wù)與客戶滿意度d.市場(chǎng)營(yíng)銷策略與渠道二、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析1.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)占有率a.確定主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手b.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)占有率c.對(duì)比自身市場(chǎng)占有率d.尋找差距與不足2.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品特點(diǎn)a.產(chǎn)品功能與性能b.產(chǎn)品價(jià)格與性價(jià)比c.產(chǎn)品外觀與設(shè)計(jì)d.產(chǎn)品創(chuàng)新與研發(fā)3.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手營(yíng)銷策略a.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手品牌推廣b.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手渠道建設(shè)c.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手促銷活動(dòng)d.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手售后服務(wù)三、宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析1.宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)a.國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP）增長(zhǎng)率b.通貨膨脹率c.失業(yè)率d.貨幣政策與財(cái)政政策2.行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)a.行業(yè)政策與法規(guī)b.行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模與增長(zhǎng)速度c.行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局d.行業(yè)技術(shù)創(chuàng)新與應(yīng)用3.宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)市場(chǎng)占有率的影響a.宏觀經(jīng)濟(jì)波動(dòng)對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)力的影響b.宏觀經(jīng)濟(jì)政策對(duì)行業(yè)發(fā)展的支持與限制c.宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的影響d.宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)企業(yè)內(nèi)部因素的影響四、消費(fèi)者需求變化分析1.消費(fèi)者需求特點(diǎn)a.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)b.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為c.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)偏好d.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策2.消費(fèi)者需求變化趨勢(shì)a.消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品功能的需求b.消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品價(jià)格的需求c.消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品外觀的需求d.消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品售后服務(wù)的需求3.消費(fèi)者需求變化對(duì)市場(chǎng)占有率的影響a.消費(fèi)者需求變化對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新的影響b.消費(fèi)者需求變化對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷策略的影響c.消費(fèi)者需求變化對(duì)渠道建設(shè)的影響d.消費(fèi)者需求變化對(duì)企業(yè)內(nèi)部管理的影響五、企業(yè)內(nèi)部因素分析1.企業(yè)內(nèi)部管理a.企業(yè)組織架構(gòu)b.企業(yè)管理制度c.企業(yè)人力資源d.企業(yè)財(cái)務(wù)管理2.企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)a.生產(chǎn)流程與效率b.供應(yīng)鏈管理c.質(zhì)量控制d.倉(cāng)儲(chǔ)物流3.企業(yè)內(nèi)部因素對(duì)市場(chǎng)占有率的影響a.企業(yè)內(nèi)部管理對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的影響b.企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)對(duì)產(chǎn)品成本的影響c.企業(yè)內(nèi)部因素對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷策略的影響d.企業(yè)內(nèi)部因素對(duì)渠道建設(shè)的影響六、1.市場(chǎng)占有率下降原因a.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析b.宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析c.消費(fèi)者需求變化分析d.企業(yè)內(nèi)部因素分析2.市場(chǎng)占有率下降原因排查重點(diǎn)a.產(chǎn)品質(zhì)量與性能b.品牌形象與知名度c.售后服務(wù)與客戶滿意度d.市場(chǎng)營(yíng)銷策略與渠道3.市場(chǎng)占有率提升建議a.加強(qiáng)產(chǎn)品研發(fā)與創(chuàng)新b.提升品牌形象與知名度c.優(yōu)化售后服務(wù)與客戶滿意度d.調(diào)整市場(chǎng)營(yíng)銷策略與渠道1.，.市場(chǎng)調(diào)研與分析[M].北京：清華大學(xué)出版社，2018.2.，趙六.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析[M].上海：上海交通大學(xué)出版社，2019.3.孫七，周八.宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析[M].北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，2020.4.