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郵輪服務(wù)禮儀主講教師：郵輪服務(wù)人員儀表形象禮儀所謂儀表，即人的外表，它包括服飾和容貌等方面，是一個人精神面貌的外觀體現(xiàn)。注重儀表是講究禮儀禮貌的表現(xiàn)，是對他人的一種尊重。儀表美使人們在思想上容易建立信任感，有利于增進感情，促進任何人和人之間的進一步交往。受人尊重是人們在社交活動中最普遍的心理需要。儀表美在一定程度上起到調(diào)整人際關(guān)系，增進友誼的作用。郵輪形象禮儀儀容的修飾禮儀說話的時候要使用合適的語言和表達方式學(xué)會正確修飾自己的儀表外觀古人曾經(jīng)講過：禮者，正儀容，修辭令，齊顏色。在人際交往中要注意自我的神態(tài)表情第一、莊重。服務(wù)行業(yè)提供的是優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德要求，所以我們在修飾儀容的時候要莊重第一。儀表修飾三原則第二，簡潔。我們在修飾容貌，選擇佩戴飾品的時候，總體來說要簡單干凈，以少為佳。第三、大方。所謂大方，在此指的端正、統(tǒng)一。服務(wù)人員在工作場合要穿著統(tǒng)一的工作服，不要在上崗的時候穿著自己的服裝，并且工作服也要保持干凈、熨燙平整，不要皺皺巴巴，污漬滿布的出現(xiàn)在服務(wù)場合中。儀表修飾三原則發(fā)型要求第一，無異味第二，無異物第三，不染彩色發(fā)第四，長度適度男性頭發(fā)最基本的要求：最短不得為零，不能光頭不能留長發(fā)男士發(fā)型要求前發(fā)不覆額側(cè)發(fā)不掩耳后發(fā)不及領(lǐng)女士發(fā)型要求短發(fā)長發(fā)盤發(fā)共性要求：面部不能有明顯的傷痕，平時要注意保護臉部不受傷，臉部不能有明顯的外在疤痕。服務(wù)人員面部修飾男性服務(wù)人員的面部修飾要求：面必潔，口必凈。女性服務(wù)人員的面部修飾總體要求適度化妝，淡妝上崗。服務(wù)人員面部修飾化妝化妝規(guī)范要求化淡妝適當使用香水避人美化作用協(xié)調(diào)手部清潔干凈不涂

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