服務(wù)協(xié)議售后服務(wù)協(xié)議第一章總則1.1合同編號(hào)本服務(wù)協(xié)議編號(hào)為_(kāi)________。1.2合同雙方1.2.1甲方（服務(wù)提供方）：_________，住所地：_________，法定代表人：_________，聯(lián)系方式：_________。1.2.2乙方（服務(wù)接受方）：_________，住所地：_________，法定代表人：_________，聯(lián)系方式：_________。1.3合同目的本服務(wù)協(xié)議旨在明確甲方提供乙方服務(wù)的范圍、標(biāo)準(zhǔn)、期限及雙方的權(quán)利和義務(wù)，保證雙方合作的順利進(jìn)行。1.4合同期限1.4.1本服務(wù)協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)________年。1.5合同生效條件1.5.1甲方應(yīng)在合同簽訂前完成對(duì)乙方資質(zhì)的審核。1.5.2乙方應(yīng)在合同簽訂前支付首期服務(wù)費(fèi)用_________元。1.5.3本合同經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后，自雙方約定的生效日起正式生效。1.6合同變更1.6.1合同在履行過(guò)程中，如需變更，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽署變更協(xié)議。1.6.2任何未經(jīng)雙方書面同意的變更，均視為無(wú)效。1.7合同解除1.7.1本合同在履行過(guò)程中，如一方違約，另一方有權(quán)解除合同。1.7.2合同解除后，雙方應(yīng)按照本合同約定和實(shí)際情況處理未完成的服務(wù)事宜。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述甲方同意向乙方提供以下服務(wù)：2.1.1技術(shù)支持服務(wù)；2.1.2培訓(xùn)咨詢服務(wù)；2.1.3故障排除服務(wù)；2.1.4日常維護(hù)服務(wù)。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1甲方提供的服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.2.2甲方提供的服務(wù)應(yīng)滿足乙方正常生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的需求。2.3服務(wù)期限2.3.1本服務(wù)協(xié)議約定的服務(wù)期限為_(kāi)________年。2.4服務(wù)費(fèi)用2.4.1乙方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)費(fèi)用支付給甲方。2.4.2服務(wù)費(fèi)用支付方式為_(kāi)________，支付時(shí)間為_(kāi)________。第三章服務(wù)提供與接受3.1服務(wù)提供3.1.1甲方應(yīng)在合同約定的服務(wù)期限內(nèi)，按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容提供完整的服務(wù)。3.1.2甲方應(yīng)保證提供的服務(wù)質(zhì)量符合合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。3.2服務(wù)接受3.2.1乙方應(yīng)按照合同約定的服務(wù)期限和標(biāo)準(zhǔn)接受甲方提供的服務(wù)。3.2.2乙方應(yīng)在甲方提供服務(wù)時(shí)，提供必要的配合和便利條件。3.3服務(wù)記錄3.3.1甲方應(yīng)記錄服務(wù)提供情況，包括服務(wù)內(nèi)容、時(shí)間、人員等。3.3.2乙方應(yīng)記錄服務(wù)接受情況，包括服務(wù)效果、滿意度等。第四章違約責(zé)任4.1甲方違約責(zé)任4.1.1甲方未按照合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為_(kāi)________元。4.1.2甲方提供的質(zhì)量不合格服務(wù)的，應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)或更換，直至符合合同約定。4.2乙方違約責(zé)任4.2.1乙方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向甲方支付滯納金，滯納金為_(kāi)________元。4.2.2乙方未按約定配合甲方提供服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為_(kāi)________元。第五章保密條款5.1保密內(nèi)容甲乙雙方在本合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息，均應(yīng)予以保密。5.2保密義務(wù)5.2.1甲乙雙方應(yīng)對(duì)保密信息采取必要的保密措施，防止信息泄露。5.2.2甲乙雙方不得將保密信息用于本合同約定以外的目的。5.3保密期限本合同約定的保密期限自合同生效之日起_________年。5.4違約責(zé)任5.4.1任何一方違反保密義務(wù)，泄露保密信息的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第六章服務(wù)質(zhì)量與監(jiān)督6.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.1.1甲方提供的服務(wù)應(yīng)達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范的要求。6.1.2甲方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量審核，保證服務(wù)質(zhì)量符合約定標(biāo)準(zhǔn)。6.2質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制6.2.1乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查。6.2.2乙方應(yīng)在服務(wù)期間，每月至少進(jìn)行一次服務(wù)質(zhì)量檢查。6.3服務(wù)反饋與改進(jìn)6.3.1乙方應(yīng)在發(fā)覺(jué)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，及時(shí)向甲方反饋。6.3.2甲方應(yīng)在接到反饋后，及時(shí)采取措施進(jìn)行改進(jìn)。6.4質(zhì)量改進(jìn)措施6.4.1甲方應(yīng)根據(jù)反饋情況，制定改進(jìn)計(jì)劃。6.4.2甲方應(yīng)定期向乙方報(bào)告改進(jìn)措施的執(zhí)行情況。第七章服務(wù)費(fèi)用支付與結(jié)算7.1費(fèi)用支付方式7.1.1乙方應(yīng)按照合同約定的費(fèi)用支付方式和時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。7.1.2乙方支付服務(wù)費(fèi)用時(shí)，應(yīng)提供付款憑證。7.2結(jié)算方式7.2.1甲方應(yīng)在收到乙方支付的服務(wù)費(fèi)用后，開(kāi)具正式發(fā)票。7.2.2甲方應(yīng)在服務(wù)完成后，與乙方進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算。7.3費(fèi)用調(diào)整7.3.1如因政策調(diào)整、市場(chǎng)變化等因素導(dǎo)致服務(wù)費(fèi)用變動(dòng)，雙方應(yīng)協(xié)商一致后調(diào)整費(fèi)用。7.3.2費(fèi)用調(diào)整應(yīng)以書面形式確認(rèn)。7.4拖欠費(fèi)用處理7.4.1如乙方拖欠服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)采取催收措施。7.4.2乙方應(yīng)支付拖欠費(fèi)用及相應(yīng)的滯納金。第八章數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)8.1數(shù)據(jù)安全8.1.1甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保證乙方數(shù)據(jù)的安全。8.1.2甲方應(yīng)定期對(duì)數(shù)據(jù)安全措施進(jìn)行審查和更新。8.2隱私保護(hù)8.2.1甲方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)乙方個(gè)人信息的安全和隱私。8.2.2未經(jīng)乙方同意，甲方不得向任何第三方泄露乙方個(gè)人信息。8.3數(shù)據(jù)訪問(wèn)與使用8.3.1甲方在提供服務(wù)過(guò)程中，需訪問(wèn)乙方數(shù)據(jù)的，應(yīng)遵循最小權(quán)限原則。8.3.2甲方訪問(wèn)和使用乙方數(shù)據(jù)，應(yīng)限于合同約定的目的和范圍。第九章通知與通訊9.1通知方式9.1.1本合同項(xiàng)下的通知，可以采用書面形式、郵件、傳真或雙方約定的其他通訊方式。9.1.2通知應(yīng)以書面形式發(fā)送，并注明收件人的姓名、職位和聯(lián)系方式。9.2通知送達(dá)9.2.1通知自送達(dá)之日起生效。9.2.2通知送達(dá)的時(shí)間，以實(shí)際收到通知的時(shí)間為準(zhǔn)。9.3通訊地址變更9.3.1雙方任何一方通訊地址變更，應(yīng)及時(shí)書面通知對(duì)方。第十章不可抗力10.1不可抗力事件10.1.1本合同所稱不可抗力事件，是指因自然災(zāi)害、行為、社會(huì)異常事件等原因，導(dǎo)致合同不能履行或履行困難的事件。10.1.2不可抗力事件包括但不限于地震、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)、停工、禁令等。10.2不可抗力通知10.2.1發(fā)生不可抗力事件的一方，應(yīng)在事件發(fā)生后及時(shí)通知對(duì)方。10.2.2通知應(yīng)包括不可抗力事件的性質(zhì)、發(fā)生時(shí)間、可能對(duì)合同履行的影響等。10.3不可抗力處理10.3.1發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同不能履行或履行困難的，雙方應(yīng)協(xié)商解決。10.3.2因不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。第十一章服務(wù)內(nèi)容變更11.1服務(wù)內(nèi)容調(diào)整11.1.1在合同履行期間，如乙方業(yè)務(wù)需求發(fā)生變化，需對(duì)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，應(yīng)提前向甲方提出書面申請(qǐng)。11.1.2甲方應(yīng)在收到乙方申請(qǐng)后，評(píng)估調(diào)整的可行性，并在合理期限內(nèi)給予答復(fù)。11.2變更程序11.2.1雙方協(xié)商一致后，應(yīng)以書面形式簽署服務(wù)內(nèi)容變更協(xié)議。11.2.2服務(wù)內(nèi)容變更協(xié)議作為本服務(wù)協(xié)議的補(bǔ)充部分，與本服務(wù)協(xié)議具有同等法律效力。11.3變更費(fèi)用11.3.1服務(wù)內(nèi)容變更后的費(fèi)用調(diào)整，應(yīng)基于實(shí)際工作量、市場(chǎng)價(jià)格等因素確定。11.3.2費(fèi)用調(diào)整后的結(jié)算方式按本服務(wù)協(xié)議相關(guān)條款執(zhí)行。第十二章終止與解除12.1合同終止12.1.1合同期滿或雙方約定的其他終止條件成就時(shí)，合同自動(dòng)終止。12.1.2因不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行時(shí)，合同可終止。12.2合同解除12.2.1如一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同。12.2.2合同解除應(yīng)以書面形式通知對(duì)方，并說(shuō)明解除理由。12.3解除后的處理12.3.1合同解除后，雙方應(yīng)立即停止履行各自的權(quán)利和義務(wù)。12.3.2雙方應(yīng)按合同約定處理尚未完成的服務(wù)事項(xiàng)，并結(jié)算相關(guān)費(fèi)用。第十三章合同附件13.1附件清單本服務(wù)協(xié)議附件清單附件一：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件三：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及驗(yàn)收辦法附件四：保密協(xié)議13.2附件效力13.2.1本服務(wù)協(xié)議的附件是合同不